对工作中的小事负责
皮尔·卡丹曾经对他的员工说：“如果你能真正钉好一枚纽扣，比你缝出一件粗制的衣服更有价值。”你手头的小工作其实正是大事业的开始，一个职场人士的责任感的高低，体现在小事上，能否认识到这一点，决定了你能否做成一项大事业。
有两位计算机专业毕业的大学生，同时到一家公司上班。本来他们想终于有机会大展拳脚了，可是没想到，两人都只被安排做一些琐碎而单调的工作，每天早上打扫卫生，中午预订盒饭，帮同事复印资料，接收传真，等等。还没过试用期，一位大学生便辞职不干了。他想让另外一个人和自己一起走，他说：“咱们不应该蜷缩在‘厨房’里，而应该上‘厅堂’，咱是大学毕业生，每天帮他们干一些儿杂活儿，太屈才了，我要去一个能施展拳脚的地方。”可是另一位大学生却不这样认为，他认为，公司这样安排肯定有其道理，做这些看似琐碎的工作能让他很快和公司的同事熟络起来，为以后工作做准备。又过了两个月，公司正式安排他做一些有关计算机方面的工作。
一次公司开完会，经理问他，为什么当初没有走？他说：“从小，母亲就告诉我，无论做什么事都不能马马虎虎，不放在心上，否则，什么事情都不可能做好。”经理满意地点点头：“其实我最初要考验你们也是这个意思，如果连最基本的事情都做不好，好更不可能把大事做好了。恭喜你！通过了公司的考查。”
那个离职的人呢？现在还流连于各大招聘会现场，因为没有任何一家公司会把重要的任务交给新来的员工，都会有一个考察的过程，很可惜，他都没有通过考察，他总认为自己是做大事情的人，每次工作不到一个月就离职。
这个案例告诉我们：没有脚踏实地的工作态度，小事也不容易做好。要想在工作中有所成绩，就必须加强自己的责任心，主动去做好工作中的小事。
人们在对大事摩拳擦掌跃跃欲试的同时，总是会忽略工作中的小事。然而小事虽小，但能把小事做好的人却并不多。平庸的员工不愿意去做工作中那些不起眼的小事，他们认为小时不值一做，殊不知他们连最起码的小事都做不好；而优秀的员工绝不会放过工作中任何一件小事，他们把小事做得滴水不漏。并从做好小事中培养了一种认真负责的心态和脚踏实地的精神。这种脚踏实地、认真负责的工作精神正是成功所必不可少的。就像海尔总裁张瑞敏说的那样，把每一件简单的事做好就是不简单；把每件平凡的事做好就是不平凡。
所以，无论你现在正在做什么样的工作，将来要做什么样的工作，都需要认真做好眼前的每一件小事。
林祥是一家音响设备公司的工作人员，他每次给客户送音响时，都很注意一些小细节。
比如，给客户送货的时候，刚拆开的设备都是全新的，他总是戴上一次性的塑料手套为客户安装，装完之后，连一个细小的手印都没有。
他还特意将服务卡上的售后电话用笔勾出来，让客户一眼就能找到，然后把使用说明书、发票、服务卡等票据全放在一起，交给客户。
林祥所做的一切，公司都没有要求，但他全考虑到了，而且每一次都这么做。时间长了，有一些老客户特别喜欢林祥，甚至在购买音响器材时，指名要他负责。就这样，林祥的工作能力被公司看中，他很快被提拔为客户经理。
其实林祥所做的一切说起来一点儿都不难，我们每个人都能做到。但为什么只有林祥做到了，关键就在于他具备认真负责的职业精神。一个人的工作精神、工作面貌就是在这一举手一投足中体现的。
小事，一般人都不愿意做。但成功者与平庸者最大的区别，就在于他（她）愿意去做别人不愿意做的事情。一般人都不愿意付出这样的努力，可是他（她）愿意，因此他（她）获得了成功。
对自己的工作认真负责，将每一件事都做到最好，是优秀员工的素养。只有将每一件小事都做好的员工，老板才放心将重要的工作交给他。
拒绝借口与谎言
在日常生活中，我们经常会见到这种情形：有人上班迟到，会说“路上塞车”；工作完不成，会说“任务量太大”；工作状态欠佳，会说“最近心情不好”…… 生活中，我们缺少很多东西，唯独不缺的好像就是借口。
事实上，如果完不成任务或没有做好，只要你愿意，都有成千上万的借口在那等着你去选择。然而，任何谎言和借口的目的就只有一个，那就是逃避责任、推卸责任。因而，借口就成了逃避责任，掩盖过失绝佳的挡箭牌，它将本属于自己的责任悄然分解于无形。
尝到了借口带来的逃避责任的短暂的‘甜头’，于是，许许多多的人都喜欢为自己寻找一个‘无罪’的理由。殊不知，这些看似不重要的借口却为你埋下了失败的种子。
刚毕业的女大学生方宁，由于学识不错，形象也很好，所以很快被一家大公司录用。
刚开始上班时大家对方宁印象还不错，但没过几天，她就开始迟到早退，办公室领导几次向她提出，她总是找这样或那样的借口来解释。
一天，老总安排她到北京大学送材料，要跑三个地方，结果她仅仅跑了一个就回来了。老总问她怎么回事，她解释说：“北大好大啊。我在传达室问了几次，才问到一个地方。”
老总生气了：“这三个单位都是北大著名的单位，你跑了一下午，怎么会只找到这一个单位呢?”
她急着辩解：“我真的去找了，不信你去问传达室的人!”
老总心里更有气了：我去问传达室干什么?你自己没有找到单位，还叫老总去核实，这是什么话?其他员工也好心地帮她出主意：你可以找北大的总机问问三个单位的电话，然后分别联系，问好具体怎么走再去。
你不是找到其中的一个单位吗?你可以向他们询问其他两家怎么走。
你还可以进去之后，问老师和学生……
谁知她一点也不理会同事的好心，反而气鼓鼓地说：“反正我已经尽力了……”
见此情景，老总决定辞退她：既然这已经是你尽力之后达到的水平，想必你也不
会有更高的水平了。那么只好请你离开公司了!
在职场中，有许许多多像方宁一样的人，为了逃避责任而为自己苦苦的找寻借口。有时，甚至编造出连自己都无法信服的谎言来自欺欺人，然而，他们却注定了只能流于平庸。借口只能让你获得暂时的原谅和安慰，再者，习惯了为自己找借口，你就不会再为解决问题寻找方法了。久而久之，你就会丧失让自己改进的动力和前进的信心，只能在一个个借口中滑向失败的深渊。
而成功的人，会想尽一切方法来解决困难，而绝不找半点借口让自己退缩。没有任何借口，是每个成功者走向成功的通行证。
美国成功学家格兰特纳说过这样一段话：如果你有自己系鞋带的能力，你就有上天摘星的机会！让我们改变对借口的态度，把寻找借口的时间和精力用到人生奋斗上来。因为生活中没有借口，人生中没有借口，失败没有借口，成功也不属于那些寻找借口的人!
让问题止于自己
做问题的终结者，就是绝不把问题推给别人，让问题到我为止。这是一种对工作、对公司绝对负责的精神表现。任何一个优秀的员工都秉持“我就是问题的终结者”的理念，让问题在自己面前止步。
