敬业创造利润，利润决定薪水
公司的发展靠员工的积极努力，有优秀的员工才有优秀的公司，公司的每一个变化、每一点进步，都与员工的工作密切相关。一个人要想在职场上取得成功，获得丰厚的回报，就必须保持对工作敬业的态度。敬业表面上看起来是有益于公司、有益于老板的，实际上最大的受益者却是自己。有了敬业的态度，才能在工作中积极主动，奋力进取，高度负责，把工作做得尽善尽美。只有带着敬业的精神去工作，才能为企业创造更多的价值，也才会获得更多晋升和发展的机会，同时个人的薪水也才会增加。
在来到现在所在公司工作之前，道格拉斯曾经花了很长一段时间，学习和研究怎样使本公司赚钱、用最便宜的价钱把货物买进。他在采购部门找到一个职位后，就非常勤奋刻苦地工作，千方百计地寻找供货最便宜的供应商，买进上百种公司急需的货物。他始终兢兢业业地工作，为公司节省了许多资金，这些成绩是大家有目共睹的。
在他29岁那年，也就是他被指定采购公司定期使用的约1/3的产品的第一年，他为公司节省的资金已超过80万美元。公司的副总经理知道了这件事后，马上就给他涨了薪水。道格拉斯在工作上的敬业态度，博得了高级主管的赏识，他在36岁时成为这家公司的副总裁，年薪超过10万美元。
道格拉斯的敬业精神是值得我们每一个人学习的。道格拉斯成功的经历告诉我们：敬业才能给企业创造利润，敬业才是自己加薪的“催化剂”，重视自己的工作，对工作敬业一点，你就会发现“加薪”离你不再遥远。
有一位留学归来的博士直言相告：“如你想获得高薪，你每天必须24小时都用于思考工作。”是否敬业在当今已经成为加薪的一大准则。
有这样一个故事：在丰田公司一名设计师藤野在设计汽车门把手时发现，原来的汽车门把手零件过多，这样就会增加采购成本。于是，他利用晚上的时间对门把手重新进行了设计，结果把门把手的零件从34个减少到5个。这样一来，采购成本节约了40％，安装时间也节约了75％，他的这项发明得到了领导层的特殊嘉奖。
丰田员工的敬业例子数不胜数，其实应该说日本人的敬业精神是出了名的，敬业似乎成了他们的心灵自觉。这也是日本之所以有那么多国际知名企业的重要原因之一。在职场中，我们常听见有人说：“为什么工作多年，我的薪水不见长？”这些人一般说来都是不敬业、得过且过的人，所以一直只能拿着微薄的薪水。
员工的薪水来自企业的利润，企业的利润又取决于员工的敬业精神，所以要想拿高薪就要敬业工作。利润是企业赖以生存的生命线，敬业的员工，才能为企业创造最大的利润。很多职场人士一边喊着“为什么总与我高薪无缘？”，一边过着做一天和尚撞一天钟的生活，高薪怎么会光顾他们呢？只敬业地工作，切实地为企业创造出价值，你的薪水才会得到提高。
忘我工作，不计报酬而报酬更多
敬业是一种忘我的投入，是一种得到信念激励的、专注的工作状态。在这里，不管困难的大小，只有成绩的好坏；没有报酬的多寡，只有成果的如何。事实上，如果一个人专注的投入工作中，不去计较报酬的多寡，反而能得到更多的收益。
从小生活在美国宾夕法尼亚小山村里的查理·斯瓦布，他曾经是一个卑微的马夫，但他后来竟成为美国一位著名的企业家。
当查理·斯瓦布还是钢铁公司的一名微不足道的小工时，就已经暗下决心：“总有一天我要做到本厂的经理，我一定要做出成绩来给老板看，使他自动来提升我。我不去计较薪水，尽管拼命工作，我要使我的工作价值，远超乎我的薪水之上。”由于他打定了主意，便抱着乐观的态度，欢欣愉快地努力工作。当时恐怕任何人也料不到他会有今日的成就！
不久机会就来了，他应某工程师的招聘，去建筑卡内基钢铁公司的一个工厂，日薪1美元。做了没多久，他就升任技师，接着升任总工程师。到了25岁时，他就当上了那家房屋建筑公司的经理。又过了五年，他便兼任起卡内基钢铁公司的总经理。到了39岁，他一跃升为全美钢铁公司的总经理。现在，他是伯利恒钢铁公司的总经理了。
每当查理·斯瓦布获得一个新的位置时，他总以同事中最优秀者作为目标。他从未像一般人那样离开现实，想入非非。那些人常常不愿使自己受规则的约束，常常对公司的待遇感到不满，甚至情愿彷徨街头等待机会来找他。
查理·斯瓦布知道：一个人唯有全心投入进工作，不计任何得失时，他才会保持最佳的状态，也才能够全力以赴的追求自己的目标。因为查理·斯瓦布志存高远，一心只有工作，所以才有了后来的成功和巨大的财富。
忘我的工作是敬业精神的高度体现，曾听说过这样一件事：
近几年沙漠化严重，一个农村妇女家附近已经有了很多沙土地。她为了自己的家门口不是一片黄沙而开始植树，她只有这么一个简单的想法，然而渐渐的，她开始承担几万亩沙漠，她想让沙漠变成绿洲。于是，他日复一日，年复一年的植树，她恐怕连做梦也没有想到过自己有一天会变成千万富婆，然而，她的确成为了千万富婆。因为单是国际某组织奖励给她的钱就足以把普通人下一大跳了。
现在她仍然在沙漠上种树，因为在她的心里只有一个信念‘把沙漠变成绿洲’。 至于种树能挣到多少钱，她却从来没有考虑过这个问题。
人在一种信念的驱使下，会表现出高度的敬业精神，这种敬业精神完全发自内心，会让人表现出极大的工作热情而当事人可能浑然不觉，这种敬业精神能让一个人的才能和潜力得到充分发挥。在工作中，当一个人的才能和多项技能得到充分施展的时候，他离事业的成功也就不远了。
提供优质的服务，让顾客满意就是让老板满意
客户是企业的财富来源，是企业最宝贵的资产，它是企业的生命线。企业只有把客户的利益放在首位，才能赢得客户的支持和信任，企业也才能持续经营下去。这是谁都明白的道理 。然而，怎样防止顾客流失，有效地留住顾客呢？答案就是优质的服务。美国摩根集团的创始人约翰·皮尔庞特·摩根 说：“服务是企业的生命，只有良好的服务才使企业更有竞争力。所以要在客户服务上下功夫。”
要让客户感觉到离不开你，因为你的服务太完美了，甚至让他们感动。把你换掉，再去尝试其他的企业，对他而言是一种很大的风险。
美国联邦快递公司的员工都明白这个道理，他们总是尽自己的最大努力来为客户提供满意的服务。
联邦快递有一个客户是一家大型保险公司的总裁，这位总裁对联邦快递公司绝对忠诚。当人们问他为什么时，总裁回答：“是因为骨头。”
事情是这样的：总裁曾经和他的夫人有几年冬天都是在南方度过的，他们都是大公司的首席执行官，每天都能从联邦快递等几家速递公司收到急件。
总裁和夫人养了两只狗，这两只狗都特别温顺。但是，如果有不认识的人来到总裁家，它们就会“汪汪”大叫，所以吓着了很多人。每当这个时候，一些快递公司的司机就会拿出一根棍子对付两只狗，虽然只是吓唬，一次也没有动手打过这两只狗，但这已经让总裁夫妇十分不高兴了。总裁的孩子都已经长大成人，只有这两只狗天天陪伴着他们，犹如他们的儿女一般。“试想，如果你的孩子跑到卡车旁，你会拿着棍子威胁他们吗?”总裁夫妇心里非常不舒服。
但是，联邦快递公司的司机就不同了。开始的时候，两只小狗对他们也很不友好，朝他们“汪汪”直叫。后来，司机再来的时候就会给狗几根骨头。如此一来，两只狗不但不再向这位司机叫了，而且每天它们都急不可耐地盼望司机的到来。最感人的是，在总裁为两只狗修筑了狗窝之后，联邦快递的司机仍然每天都跑到狗窝旁，“慰问”这两只狗。
联邦快递的这种人性化服务为公司吸引了众多满意度高、绝对忠诚的客户，这个庞大的忠诚客户群在享用联邦快递优质服务的同时，也成就了联邦快递的辉煌。
联邦快递亚太区总裁陈嘉良经常告诫员工：“未来快递业的竞争不是在于一个企业的品牌，也不是看你有多少架飞机、多少辆汽车，而是看你能不能提供最好的服务。” 现在经济市场中买方握有主动权，他们有选择最称心如意服务的权利，所以他们才会今天选择这家公司，明天选择那家公司，直至找到最合适自己的服务公司为止。
工作中，客户的事情再小，也与客户是否对公司100％满意这种完美结局紧紧联系在一起。每个客户都希望员工重视他们的任何一件小事，任何小的疏忽都会造成客户的不满，甚至可能产生十分严重的后果。因此，敬业的员工都明白‘客户满意第一，客户的每件小事都是大事’的道理，他们为客户提供满意的服务注意从点滴的小事做起。
希尔顿连锁酒店创始人康拉德·希尔顿说：“高品质的服务是占领市场的通行证。”因此，为顾客提供优质的服务，才能为自己赢得好业绩。优质服务不仅让顾客满意，让老板满意，还为企业的长足发展开发了源源不断的利润之泉，你的薪水自然水涨船高。
