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第13章 “与狼共舞”:下属与上司交锋(2)

秦王听后,大笑着说:“将军但请放心吧!”

王翦领兵离开咸阳之后,还曾经5次派使者向秦王催讨赏赐。他的亲信担忧地对他说:“将军这么迫切地催讨赏赐,是否太过分了?”

王翦私下告诉亲信:“秦王为人残忍多疑,他把整个秦国的兵力都交给了我,我现在多次向他请求为子孙置田产,正是为了表明自己只想安享荣华富贵,没有异心啊!”

王翦奉行的处世哲学就是我们常说的“明哲保身”,这种处世哲学有效地避免了功高震主之患。

作为下属,如果你功太高,难免会招致上司的嫉妒和敌视。所以,在取得成绩时,你要懂得明哲保身,而不要四处张扬。否则的话,一旦将来你落入事业的低谷,当初取得成绩时你的张扬姿态往往会成为上司茶余饭后的笑柄。尤其是在公开场合,即便你的功劳再高,也必须维护上司的权威,而非自己出风头。

刚刚走进职场的年轻人,往往急于出成绩,为单位创造财富来证明自己的价值。在这个过程中,他们很有可能会直接威胁到自己的顶头上司,特别是那些自负、优越感强、有强烈的控制欲、希望别人服从自己、仰视自己的上司。

首先,职场新人要意识到职场竞争激烈、人际关系复杂,自己一定要小心谨慎,处事低调。取得一些成绩后,职场新人更要小心谦逊,起码在上司面前要表现得忠诚、态度谦虚。

其次,职场新人要学会收敛自己的才华和锋芒,必要的时候,完全可以以自己的朴实乃至愚钝来凸显上司的高明和睿智,从而消除上司的猜忌和防范心理,赢得上司的信任。比如,当上司提出新的想法时,职场新人可以先装作不太理解,经过上司的指点再表现出一副恍然大悟的样子,继而为上司的高明拍手叫好。再比如,如果职场新人对某项工作有一些个人的见解,完全没必要在公开场合宣扬,可以在私底下向上司献计献策。

再次,该装糊涂的时候职场新人就要装糊涂,以免引起上司的不满。

其实,上司对于功高盖主的下属有戒备心理,也是可以理解的,因为在他的经历中,可能有一些人曾经背叛过他,或者得到了他的帮助而不思回报,久而久之,他就对下属有了很强的戒备心理,随时警惕那些可能威胁到自己的威信和地位的下属。如果遇到了比自己能力更强的下属,他就会感到忧虑,在确认下属与自己有一段距离之后,他才有安全感和优越感。

因此,如果你希望博得上司的好感,让上司提拔和重用你,或者至少不排挤和打压你,就既要做出成绩,又不能过分显露锋芒。否则的话,你的行为就只会引起上司的敌视和不安,让自己的职场生涯危机四伏。一旦上司下决心要压制或者赶走你,一场办公室战争就会爆发,而你的下场多半是惨不忍睹。

3.办公室战争一旦爆发,切忌草率行事

一旦作为下属的你因为功高震主而受到上司的打压时,一定要特别慎重。只有尽量缓和与上司之间的紧张关系,表达你的忠诚和对他的尊重,消除他的猜忌和敌意,你才能从危险的办公室战争中脱身出来。你千万不要草率地采取对抗性措施,不可像陈曼曼那样贸然越级申诉,以免恶化自己的处境。因为你的上司与高层领导之间的关系要比你紧密得多,你的上司对于单位的价值比你大得多,否则上司就不可能坐到现在的位置上。所以,在一般情况下,高层领导不可能为了你去牺牲你的上司。你的越级申诉一旦得不到支持,高层领导不愿出面干涉,搅入你与上司之间的冲突和战争,那么你的处境就可想而知了。

所以,如果迫不得已要越级申诉,你一定要深思熟虑,做好充分的准备,有较大的把握说服高层领导出面干涉,向你的上司施加压力,改善你的处境或者调整你的上司或者你的工作岗位。而且,你一定要预留后路,一旦冒险不成功,就要及早抽身。

陈曼曼越级申诉后不但没有得到高层领导的支持,而且也没有预留后路,导致自己更加孤立,精神压力更大。长此以往,她就出现了心理问题,不仅抑郁不已,而且非常烦躁、焦虑。而她在情绪低落的情况下,身体的消化、免疫、代谢等功能受到损害,这种郁郁寡欢的心理最终给她带来各种各样的躯体疾病和心理障碍。幸运的是,陈曼曼最后选择了辞职,从职业前途和身心健康的角度看,她的做法是明智的。

顶撞上司无异于自取灭亡

大学毕业后,陈万芬来到一家跨国公司,当了一名办公室职员。当陈万芬第一天来到公司上班时,就给同事们留下了深刻的印象。她声音甜美,一头乌黑柔顺的长发披肩而下,打眼一看就是一个温柔娴静的女孩。在同事们看来,她的性格和她的工作简直是相得益彰。

可是时间长了,同事们渐渐发现陈万芬的性格并不像她外表看上去那样。她心直口快、脾气火暴,无论跟谁说话都一副不管不顾的样子,想到什么就说什么,从来不顾及别人的感受,就连自己的上司她也丝毫没有任何忌讳。尤其是在她被上司骂过之后,她更是一副火山喷发的做派。

实际上,陈万芬是一个大大咧咧的人,所以在工作中,总会出现这样那样的问题,这让她的上司十分头痛。

一天,陈万芬的上司吩咐她给自己准备一份开会用的重要文件,然后放在公文包里。陈万芬随口答应着就去准备了。可就在她拿着这份重要文件走向上司的办公室时,同事王茜跑来拉着她去喝咖啡。陈万芬正觉得无聊,听说要去喝咖啡,一时开心极了。于是,她匆匆忙忙地把这份重要文件往上司的办公桌上一放,就一溜烟地和王茜跑了出去。

等到马上要轮到自己发言时,陈万芬的上司才突然发现文件没在公文包里。无奈之下,他只得借故退出了会场。

这边的上司心急火燎的,而那边的陈万芬却在和王茜在不亦乐乎地谈天说地。气急败坏的上司回到办公室,发现陈万芬不在,火气更大了。他立刻给陈万芬打电话,叫她马上赶到自己的办公室。

过了半个小时,陈万芬推开了上司办公室的门。看着她一副漫不经心的样子,上司大声喝道:“你是怎么搞的,竟然没有把我要用的文件放进公文包里,害得我不得不中途退场。这么一点小事都办不好,你是干什么吃的。”上司越说越来气,语气也越来越重了。

开始的时候,陈万芬还在为自己的失误感到自责,可是听上司说得如此难听,她再也无法压制住心中的怒火。于是,她便把声音提高八度对上司吼道:“我是工作失职,可是你也没必要把话说得这么难听吧!一点领导的风度都没有,还训斥别人呢!我下次注意不就行了,你至于这样大动干戈吗?”

上司一听,顿时火冒三丈地警告道:“有再一再二,没有再三再四,看在你是新人的分上,这一次我就不追究了,你回去写份检讨交给我。”

不久,由于工作需要,上司吩咐陈万芬写一份计划书,并且要求她用两天的时间完成。这让陈万芬头痛极了,为了能够及时上交,她整整熬了两天两夜,终于完成了。看着自己用心血写出来的东西,陈万芬高兴极了。可是当她把计划书拿到上司面前时,上司的反应却让她万分失望。上司拿着那份计划书充满不屑地问道:“这就是你写的东西吗?就跟小学生的作文差不多,太差劲了。你回去好好修改一下。”

看着上司充满鄙视的表情,陈万芬再一次爆发了。她把那份计划书使劲地往上司的办公桌子上一甩,说道:“这是我费了两天两夜,不吃不喝写出来的东西,就算是没有功劳也有苦劳啊!你竟然把它说得一无是处,有本事你自己写啊!”上司看着陈万芬,一句话也没说,直接拨通了人力资源部经理的电话,让他立刻给陈万芬办理离职手续。

陈万芬一听,立马意识到自己又闯祸了,她试图为自己求情,可是已经无济于事了,因为人力资源部经理已经把离职手续送了过来。陈万芬就这样离开了公司。

【办公室攻略】

当面顶撞上司是职场大忌。在工作中,上司和下属之间难免会有分歧和冲突,上司对下属的工作产生不满也是正常的。而如果下属动辄顶撞上司,让上司颜面无存,下不了台,就非常不明智了。这种公开的冲突可能让下属被打入冷宫,丢掉饭碗,在办公室战争中死无葬身之地。

1.坦然地接受上司的批评

身为下属,上司批评得对,你要接受;上司批评得过了,你也不要争辩;即便是上司批评错了,你也千万不要和上司顶嘴,不然会给上司留下非常恶劣的印象。因为上司也有面子,不会轻易地向你道歉,你可以向他解释,如果他能接受,那是最好的;如果他暂时理解不了,你的态度也不要过于强硬。否则的话,冲突一旦升级,就会演变成办公室战争,而受伤的一般都是你。陈万芬不但在工作中不负责任,让上司处境尴尬,而且屡次顶撞上司,以下犯上,最后只能落得个被辞退的下场。

陈军是一家机械公司项目工程部的技术人员,由于工作努力,上司很赏识他。但是,有一次由于工作失误,上司狠狠地骂了陈军一顿。

“你这是怎么回事?这么点小事情都处理不好,还怎么进行以后的工作?你还能干好吗?你给我好好反省反省。”上司的话虽然不多,但是十分严厉、强硬。

其实,那本不是什么大失误,但陈军没有和上司争辩。他想,失误不管大小,总是自己的错。他压住自己的火气和委屈,向上司承认了错误。

类似的事发生几次后,陈军渐渐发现,尽管上司严厉地训斥自己,可对自己的信任和重视丝毫没有减弱,一些重要的项目和工作依然安排自己做。即使在训斥自己时,上司也常常会对自己讲解专业知识和操作经验,而这对自己以后的工作很有帮助。

陈军觉得,被上司训斥不一定是坏事,重要的是不为自己争辩,虚心领会上司的意图和提示,认清问题的实质,并且努力改善。

不久,陈军就成为项目工程部的骨干,上司外出谈业务或者视察工作,也总愿意带着他,让他有机会接触到更高层次的领导和对他未来发展更有用的信息。

的确,就像陈军的经历一样,下属被上司骂未必是坏事,上司骂下属,有时是因为他关心下属,期待下属有更大的进步。如果下属按捺不住火气,管不住自己的性子,当场顶撞上司,和上司争辩是非对错,反倒辜负了上司的一片苦心,让上司感到失望。相反,如果下属诚恳地接受上司的批评,上司不但不会计较下属工作中的失误,反而会觉得下属态度谦虚、尊重自己,是一个可造之才,从而给予更多的机会。

2.调整好自己的心态

郭倩是一位刚刚上任不久的职员,她的上司是一个脾气暴躁的人,几乎每天郭倩都会被骂。

郭倩挨骂的次数实在是太多了,被骂的程度也令人难以忍受。对于上司每天的怒骂,郭倩感到非常生气。她是独生女,从小到大,从未受到双亲的责骂。上班之前,她也从来没有想到上司会破口大骂自己。有很多次,当她拿着企划书到上司面前时,总会得到一个千篇一律的回答,那就是:“这是什么东西啊?小学生的作文?还是大作家的草稿纸?”接着就是令她神经几乎崩溃的斥骂。

虽然郭倩非常生气,也曾想过换工作,但她对这份工作非常喜欢,工资高不说,还有不错的福利待遇,每年能享受一次出国旅游的机会,要是辞职不干的话,她还真是舍不得。何况,这个爱骂人的上司除了脾气不好之外,其他方面对自己都不错。

郭倩向一位师兄倾诉自己的苦恼,师兄听后,呵呵大笑起来。他说起了自己的经验,“我也曾经碰到过这种事,熬了一个通宵写出来的稿子被上司撕成了碎片,还被骂了个狗血喷头”。

然后他建议郭倩说,碰到这种事情的话,就要把上司的批评当成是一种教育,当成是自己成长的代价。“如果这么想,还是无法消除你的怨气的话,那么你就把上司想象成一个不讲道理的疯子,而你忍受这种责骂是拿到薪水所必须付出的代价好了。”

从此之后,郭倩对待上班的态度,有了一个180度的转变。每次她都把责骂自己的上司想象成疯子,而自己忍受责骂是为了拿到薪水所必须付出的代价,于是,她的心情逐渐变得平静和愉快了。

要知道,上司总是要批评人的,如果上司不批评下属,说明下属都很厉害,都做得很好,那要他何用呢?上司批评下属,是体现自己的价值,显示自己高人一筹,这样才有资格领导别人。所以,下属千万不要顶撞上司,聪明的做法是努力做好自己的工作,避免犯错误,让上司找不到批评自己的理由。

当然,被批评总是一件不愉快的事,所以你要善于调节自己的心理和情绪,像郭倩那样,通过做白日梦和凭空想象,自我安慰,就是有效的调节情绪和释放压力的方法。但在接受上司的批评时,你的态度一定要严肃,千万不能嘻嘻哈哈、一副玩世不恭的样子。因为这样做,虽然你可以借此缓解上司的批评给自己造成的心理压力,但却会让上司非常恼怒,认为你藐视他的权威。

受到上司的严厉批评,你既不要当面顶撞,也不要把上司的话当成耳旁风,如果你对上司的批评置若罔闻,依然我行我素,这也许比当面顶撞更糟糕,因为这表明你的眼里根本没有上司。所以,面对上司的批评,你要态度诚恳,认真反省,面露愧色,表现出悔意,向上司承认错误、赔礼道歉,让自己在“挨骂”中不断成长。

保全上司的面子,才能保全自己的饭碗

李巧林是一家贸易公司市场部的统计员,工作前在一所名牌大学营销专业读书。他有一个特点,就是喜欢在公众场合炫耀自己的学识。有一次,市场总监召开销售人员会议,部署下一步的市场营销工作,李巧林列席参加会议。市场总监让李巧林参加会议的目的,是让他了解前期市场的销售数据,为自己的统计工作提供支持。

但没想到,市场总监宣读完一份销售方案后,让大家发表意见,李巧林却第一个站出来唱反调。李巧林针对一些具体问题侃侃而谈,指出了方案的不可执行性。而除了李巧林之外,别人都没提什么反对意见,只是说了一些表决心的话,比如一定好好执行销售方案,力争创造更大的业绩等等。

几个星期后,市场总监找到李巧林,让他到一个业绩差的外地办事处工作。李巧林曾私下管去那个地方工作叫“发配”,没想到自己却被“发配”了。况且,按照销售方案,那个外地办事处很可能要被撤销。为什么还要派自己去呢?李巧林向市场总监说出了自己的困惑。

市场总监说:“你有很强的营销能力,在统计岗位上根本发挥不出来,派你去,是让你改变那里的局面。相信你会取得好的业绩的。”

李巧林又不情愿地找到老板,他没想到老板说的话跟市场总监对他说的话一样,显然他们早就沟通好了。老板给高帽戴,李巧林只好同意。

同事们问李巧林公司为什么派他去那个外地办事处,李巧林还炫耀说:“让我去改变那里的局面。”同事们心中暗笑,那只不过是市场总监的借口罢了,下一步那个外地办事处就要被撤销,李巧林恐怕也要跟着被裁掉了。

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