在使用一个漂亮的词语之前，请先给它找一个适当的位置，过分使用恭敬语，无异于表示怀有一种警戒心。切切记住：嘴上的错误还须嘴巴去弥补，有一张笑脸，便不怕别人不欢迎。
1.为什么别人怕和你谈话
所有的谈话大都可分为两个类型：良好的或拙劣的；我们所喜欢的谈话者和讨厌的谈话者。我们可以称此两种人为讨人喜欢者和惹人讨厌者。
讨人喜欢者的话题常常是愉快的。他们的谈话能使人乐于倾听。
惹人讨厌者则不然，他们有的相当固执，有的把思想全集中在他们自己个人的利益上，有的相当傲慢，有的则把他良好的意见深藏不露。
十全十美的谈话家也许没有，因为每个人都有他的优点，也有他的缺点。同时也因为没有一个人是终生快快乐乐的，有黄金时代，也有凄惨之时。当一个人情绪沮丧时，他的谈话就不会流畅，使听者感到不愉快。当我们非常快乐的时候，就自然而然地讲着有趣的故事和俏皮话，那时，我们的对方便会感到高兴和愉快。如果我们说话常能使听者感到愉快，那么，我们就渐渐地会被别人视为光彩四溢的优秀谈话家了。
1.别人怕你什么？
在谈话的时候，别人最怕你是一个什么样的人？
第一，别人最怕你是一个武断的人。
别人怕你什么都极端化。说这个人坏，你就说这个人坏透了，坏得无以复加，不可救药，仿佛这个人一点好处也没有。说所有的人都应该信仰某种宗教，否则就是疯子。说你是自己完全知道对方脑子里想什么，打什么主意。……诸如此类。总之，凡是你说的话，就是天经地义，一点也不能更改，一点可考虑的余地也没有。
上面说过，一般人并不怕面对反对自己意见的人，不过人人都愿意自己用头脑去考虑一下各种问题，对于自己未尽相信的事情，都愿意多听一听，多看一看，然后才下判断。
为了让别人有考虑的余地，你要尽可能地缓和你的判断。你把你的判断限制一下，并说明这只是你个人的看法，或是这只是你亲身感到、亲身看到的事实，也许别人有与你不尽相同的经验。
除了极少数的例外，你最好能够避免用类似以下这样的语句来说明你的看法：“绝对是这样的”、“全部都是这样的”，或是“总是这样的”。你可以说：“有些是这样的”、“有的时候是这样的”，甚至你说：“在多数人都是这样的”也可说：“所有的人都是这样的”好得多。
更重要的是，你要尽量避免用一种教训的语气来讲话，也不要用一种非常肯定的声调来讲话。有的人说一些简单的小事情，也大模大样地像是宣读政府文告那样，其结果只是使人不舒服而已。
第二，别人最怕你是个喜欢争论不休的人。
争论，和其他竞赛一样，对大多数人都具有吸引力。在争论过程中，也有点像比武，你一言，我一语；你一刀，我一枪，胜胜负负，起起跌跌，越打越火热，越打越起劲，一直到有一方取得了胜利，失败的，还想再重整旗鼓，卷土重来。
有些人口才比别人略高一筹，在争论的时候很容易取得胜利，或取得优势，因此就乐此不倦，同时也养成了习惯。无论在什么地方，遇见什么人，谈到什么题材，他都要争论一番。
他忘记了一点，无论拳击比赛还是击剑比赛，必须有一个自愿同你比武的对手。没有一个拳击手无论在什么地方都要向人打一拳，也没有一个剑客到处挥舞宝剑，逢人便刺。说话也是一样，不能因为你口才好，就到处跟人挑战，对什么人的话都来厮杀一番；也不能把一切的谈话都拿来当作争论的题材。
无论你有多么好的辩论口才，你把它保留起来，在那些需要你出来辩论的时候再拿出来。不要在朋友们的愉快聚会里，不要在大家正经商讨事情的时候，更不要在那些不大会说话的人面前炫耀你在某一方面的才能。
更不要只为争论而争论，把没有必要的争论的事情也拿出来颠倒黑白地争论一番。
如果遇到的确有必要争论时，也必须实事求是地、诚诚恳恳地，同时态度友好地申述你反对的理由。
很多人因为自己很会说话，就唇枪舌剑地到处厮杀。这只能暴露出他没有一点大将的风度。那就如同地痞流氓，倚仗自己的武力，到处横冲直撞，欺凌弱小。
其实这并不是一个真正的勇士。
第三，别人最怕你是一个沉闷单调，毫无反应的人。
怕你坐在那里，两眼直望着自己的鼻尖。怕你在别人谈话的时候心不在焉地望着别处。
怕你对他的话认为正确也不点头，不以为然，也不说出口，好像样样都不屑一顾似的。
所以你对别人的谈话，要随时加以反应。有时点头，有时微笑，有时摇头。有时你可以说：“是的，我亦有此同感”，有时说：“这一点我不大同意”，有时说：“据我所知，这件事是这样的”，有时说：“你说的这个问题，对我很有用处”，……。
听了别人的妙语警句，不妨对此大加赞赏。不过这一切，都要出之于心，不要装模作样。
第四，别人最怕你不诚恳，不老实。
怕你唯唯喏喏，随便敷衍。怕你信口开河，颠倒黑白，怕你出尔反尔，前后矛盾。
怕你口是心非，自欺欺人，怕你装腔作势，夸大其词，怕你满口恭维，乱戴高帽。
在一般的交际场合，最容易犯的，就是胡乱恭维了。
本来，我们对于美好的东西都应该衷心地去赞美，而每一个人都有一些值得你去赞美的东西。我们赞美他，也是一种鼓励，使他更加美好。可是如果你赞美的时候言不由衷。而且没有事实根据，那么，恐怕没有一个理智的人会把你当作真正的朋友。
有一个比喻说得很好：如果主妇捧出一盘很好的点心来招待你，可是那个装点心的容器只是一支普普通通的碟子，那么，你就赞美她的点心，而不是要去赞美她的碟子。
赞美她的点心，是一种对她热情招待的酬谢，而赞美她的碟子，那就可能是对她的一种讽刺。在你要赞美别人的时候，最好能记住这个比喻。
第五，别人最怕你自高自大，唯我独尊。
说来奇怪，有许多人本来可以得到别人的敬佩的，可是如果他自己以为别人必须敬佩他时，他反而失去了别人的敬佩。
说你自己的意见，讲你自己的经历，甚至于可以描绘出你的成功，可是千万不要带着得意的神气，以为你自己处处都必然高人一等。
这里顺便谈一谈一般人常有的一种误解：以为凡事讲自己的长处、优点，以及成功的人，都是自高自大。一位生产者得到奖彰谈他的成功经验；一位发明家讲他发明的理论；一位画家讲他如何创作他的杰作等等。这些人们不但喜欢听、需要听，而且并没有人觉得他是自高自大。
为什么呢？因为人人都喜欢知道别人奋斗的经历以及成功的经验。讲述自己成功之道的人，目的只在于报告自己奋斗的经历，传播自己成功的经验。这是对别人有益的事，也满足了别人的要求。他们的目的不在于自吹自擂，抬高自己的身价，夸大自己的成绩。
如果你在某一方面的确有好的成绩，当别人希望你谈谈成功的经验时，你也不必过分地自谦，一点也不肯讲。这样，反而会被人认为你自大，说不定别人还可能误以为你是一个自私的，对自己的经验秘而不宣的人。所以，你既不可自高自大，但也不要过分谦虚而走向另一个极端。
第六，别人怕你模棱两可。
自然，有些事情你可以避而不谈，拒绝发表意见，可是你不可能对任何事情都不肯明确地表露你自己的见解和意愿。叫人听完你的话，总弄不明白你究竟是什么意思。好像你是赞同，又好像你不是赞同；好像你是反对，又好像不是反对。
以前，有一位大学校长，就有这种典型的作风。学生们把他说话的特点，常用的语法，写成了一首打油诗：“大概或者也许是，不过我们不敢说，可是大家总以为，然而恐怕不见得。”
请问，别人听完了这样的一篇谈话，究竟能够得到什么呢？这样的说话方式，在特殊的情况之下应用起来也许别有苦衷，如果在日常生活交际场合也这样说，那不但没有必要，而且使人觉得无聊。
此外。别人最怕你说话含含糊糊，咬字不清。
这个理由很简单，要说话，要张开你的口，运用你的思维，清清楚楚地说出来。
也许你说的是笑话，也许你说的是格言，也许你报告的是最重要的消息，可是你首先必须能让人听清楚。
2.别人讨厌你什么？
以下这些人，也是令人讨厌，唯于令人与之真心交流的人。
◇令人厌倦者。
这种人通常是个脾气很坏的人，他常常有些自私，可他自己并没有察觉。他常以为人家对他所讲的事物也像他自己那样感兴趣。他之所以冒犯人家，并不在于讲话太多，而是因为说话太枯燥无味。在他所说的话中，没有一点波澜和惊奇。他说的话，常常显得老生常谈，毫无新意。他的观念非常单调，因此不开口则已，一开口便使人感到厌倦。
在一个令人厌倦的谈话中，我们常听到这样一些句子：“让我来告诉你们我自己的想法吧！”，“六个月前我们在船上的时候”，“我记得当时的情况是这样的”，等等。这些七拉八扯毫无章节的话，能不叫人厌倦吗？
◇插嘴插舌者。
插嘴插舌的人是一种不让你把话说完的人。你说话正说到一半，他就插进来说，有时竟能把你的结论也说了去，而他为你说完的结论，并不是你本来的观点，你当然是非常讨厌的。然而他并不自觉，还是得意洋洋地炫耀他自己的光彩。
插嘴插舌者最令人讨厌的，便是从不预先告诉你他要插话了。他也不说“我知道你这故事的结果”，或“让我替你把它讲完吧”，或者“你想说的是这样的”，他只是突然地自半路里杀出来，使你不得不偃旗息鼓无言以对。
人们相信，总有一天那些令人厌倦的言谈“滔滔不绝”者和那些“插嘴插舌”者，会在人们面前自讨没趣，羞愧而退的。
◇心不在焉者。
心不在焉者，真是一个极为可怜的人。他在开始谈话时似乎有周密的计划，可是他的心神总是浮荡不定。如果你告诉他一个你觉得很有趣味的故事，他却把注意力分散到别的地方，魂灵早已不知飞到哪里去了。这时你一定觉得他没有礼貌而感到扫兴。
然而这也许是你的过错。或许你讲的事物使他难提起兴趣，在这种情况下，你自己也许已成为一个令人讨厌的人。可即使如此，他也不会被人原谅，因为他完全可以避免的。
“心不在焉”的人，常常这样说：“对不起，你刚才说什么？”，或“我刚才没注意听”，以及“我想我已想到别的事情上去了。”
◇轻视他人者。
每一个喜欢交谈者，都应群起而攻那些“轻视他人”者。因为那些轻视他人的人，他只看到人家的坏处，从不称道他人的长处。他常常扫人家的兴致，打断人家的话题。当我们在称赞一个为社会做出贡献的人时，他便说那人只不过是在为自己的利益工作而已。他是个冷笑专家，在他的脑子里，别人的一切东西都是恶劣不堪的。
轻视他人者常常喜欢攻击别人，假如你钓到一条五公斤的鱼，他便会喊起来说，有人曾在这里钓到过十公斤的鱼呢！他常抱有一种妒嫉的心理，而他并不能将这种心理深埋在心中。
有时你可以从下面的一些话里听出他是一个轻视他人的人：“是的，可是在他背后的动机是什么呢？”，以及“那毫无价值，你等着再听听这一件事吧！”
◇说话啰嗦者
说话啰哩啰嗦的人，虽然有时是不会伤害你，也不会引起际的嫉恨，可是他那滔滔不绝的言谈，确会使你感到代人受过般的难过。
说话啰哩啰嗦的人大多为女人，而她们的心情倒确实是良好的。她因为热心而兴奋，所以啰哩啰嗦地想把一件非常琐碎而无趣的事情说得有趣而重要。这种人是生活在一个狭窄的圈子里，因为他没见过大世面，所以便特别把琐碎的东西看得有价值了；因为她的浅陋，所以见过世面的人倾听这种乏味的事情，就好像极不情愿地吃下了一道味道极坏的菜肴一般难受。
“让我来告诉你们前天晚餐时所准备的菜肴吧！”，“我想我要替苏珊买一件新衣裳了”。这些都是一个啰哩啰嗦的女人想要说的话。
◇性格暴躁而易发怒的人
性格急躁且容易发怒的人也是不受欢迎的。有许多做丈夫的，常常是这一类家伙。他在办公室工作了一天后回家，直到吃过晚饭上床睡觉，在这一大段时间内，他闷声静气，一句话也不讲。他的妻子无论怎样引他说话，他都爱理不理，神情淡漠。若她问他一句，他只是用尽可能少的几个字来回答一下。
有时他会不断地发牢骚，而有时他又一言不发。这完全是由他个人性格所致，但也有人认为他可能是不会说话的人。可是他一离开家庭后，倒是异常和悦并善于交际了。
在这类的人口中，你可以常常听到这些话：“唔，噢！”“不要打扰我”，“你看我多忙啊！”“我们不要再讲这件事好吗？”“讨厌透了，我不愿再听了！”对这种人可以用两种方法来应付：一是根本不理睬他；二是恭维他。
◇言而不实的人。
言而不实者，则走向另一个极端。他在任何地方，任何时候，对任何人都会讲话，他所需要的便是听众。他的目的在于使你愉快，他所讲的全是他自己所感兴趣而又以为你也同样会感兴趣的话题。
不要将“令人厌倦者”和“言而不实者”混在一起。令人厌倦者通常是多言多话的，而所说的尽是些枯燥无味的事。言而不实者也多言多语，可有时倒也能在他的话里找到有趣的东西。他惟一的缺点在于说话太多，且毫无根据。
有时，那些言而不实者是把记忆中的事拿出来反复述说。如果遇到什么重要的事，他也会毫无保留地告诉你。
“莎利文能用一只手打倒任何一个年轻力壮的汉子。让我来告诉你他是如何击败对手的。”这是一个很平常的故事，他也讲得很好。不过他有一个缺点，那就是他把这一故事对同样的人讲述得太多了。
一个年轻而喜欢说话的人，常常是一个很注重自我的。他个人所看到的或所想到的事情，在他心目中觉得都很重要。他想炫耀自己的才识，他更想从炫耀中得到他人的注目。
“我来告诉你远在一九五四年夏天所发生的事情吧！”“我告诉过你那个——时候吗？”“我有一次曾有过如此的经验”。这些都是多言多语，言而不实者的常用调整语。
◇自作聪明的人。
自作聪明者是一个没有学识而又装腔作势的人。他在谈话中大都不切实际，他常说一些低级趣味而使你发笑的事情。在谈话中常常加一些笑料，是无可非议的事，可是自作聪明的人却把它用得太多了。他常把一个谈得正火热的话题打转了方向。他常把你正在发表意见或正在说明某一重要事情的话头打断。
举个例子来说：你们两个人正在谈论本市的环境保护问题，而这个问题对于你们的事业有着极为重要的关系。当你们正讨论得热烈的时候，他突然闯进来怪腔怪调地笑着说：“你看，他在吹牛皮，哈哈！”
你对这个家伙怎么办？你当然完全能够对付他，但最好的方法，便是给他一个不言不语。当时不要说一个字，脸上也不要露出任何表情，只当这个家伙不在这里，继续和你的谈话者交谈下去。这样来它几次，那家伙一定会感到自讨没趣。
很难斥责对我们说教的人，因为他的地位往往比我们高；他的年龄往往比我们大。
