可这不想当将军的士兵,不是个好地勤!虽然浣小雨心里没底,可她对新的领域还是蛮期待的。
毕竟总不能一直生活在舒适圈子里,这舒适久了,到时候被淘汰......可就不好说了。
这不,小雨来找新的师父Simon西门报道了。
“我们在到达登机口之前,要提前把这份报表准备好,上面的时间要准确根据实际情况填写。如果没有看时间,乱七八糟的预估时间?飞机安全到达了,可以。可如果出现了什么晚点之类的情况,对方机场就会查看我们的报告,那个时间就需要你来解释,所以一定要是准确的。”
“噢,好。”
“准备好落地国的入境白卡,根据飞机乘客的数量,预估一下,1/2差不多,自己在GI包里多保存一些,以备不时之需。”
“嗯,明白。”
“最重要的是这个东西,对讲机,一定要有电。平时不要在上面乱喊,因为机场里的领导什么的都能够听到。然后我们的频道是1号,你试一下。”
“啊?我不敢......”
“哎呀,怕什么,是让你看看会不会用......”
“哦,好,喂喂喂,Hello......”
“嗯,还有,我们在去到登机口的时候,需要先去到柜台找负责这架航班的飞机控制,她会给我们开会,告诉我们整个航班的情况。之后在到达登机口的时候,GI会打印这架航班的特殊服务乘客名单,我们要再次确认。在登机前,特殊乘客,比如轮椅的客人等等,都要先登机......”
小雨似懂非懂地听着,Simon西门看她一脸懵懵的状态也决定不继续说了,还是在实际情况的时候再告诉她吧。
“等下,我先做一个航班,你全程跟着看一下,下一个航班你来做,我来看。”
“这么快啊?别,明天吧,明天好吗?”
“你都在登机口这么多天了,这些对你来说很熟悉了才对,别紧张哈。”
“我怕,我不行啊......”
“哎呀,没事,这不是有我呢嘛。”
小雨半信半疑地点了点头。
就这样,小雨既兴奋又紧张地跟着师父先去到柜台开完会,之后又来到了登机口。
Devon德文也跟着Iqa伊卡一起过来了,两人在同一个组实习还挺好,直接在实习期就开始磨合也挺不错。
“Rain,Rain,怎么样,新鲜吗?紧不紧张?”
Devon德文直接拿起对讲机就开始在上面喊小雨了。
“哎!哎!Devon德文!你别乱喊!大家都听着呢!”
“就是大家都听到才有趣嘛......”
“我的天,好担心后面跟你一起合作......”
“啊?!你说什么?”
“我说,到时候,工作了别总喊我啊,我忙着呢......”
“嘿嘿,谁知道呢......”
“你可认真点儿,拜托了!”
Devon德文向小雨眨巴眨巴眼,让小雨心里发毛。
“Rain,走了。”
“来了,师父。”小雨一溜小跑跟在了师父的后面。
“我刚才都去做了什么?”
“啊?!从刚才就开始算起啊?”
“那当然!你就只顾着跟Devon德文说话了吧?”
“嗯,是,对不起。”没想到,Simon西门还很认真,她可不敢再开小差了。
“我拿到了这个,就是我们航班的特殊客人名单,你看一下,今天有什么特别乘客?”
“有两名婴儿家庭、一个轮椅乘客......这个是什么?”
“这个不知道了吧?这个也很重要,是客人特别要求的餐食,那个是素食。”
“哦,对,上课的时候,老师讲过了。”
“嗯,走,我们上去对一下飞机餐。看到了吗?那个穿安全衣,上面有红色条条的那个,就是专门负责餐食的,到时候你去跟她做确认,然后再把总数量告诉乘务长。”
说着,Simon就把小雨带到了送餐地勤的旁边。
“3个儿童餐、2个印度餐、4个素食、280个经济舱正餐,35个商务舱餐,我还多给了5个,应该是够用的。”
“好的,3个儿童餐......”Simon西门又再次与她确认了一次,之后,他便用对讲机,把餐数报告给了柜台的航班控制。
两人相互确认完毕,Simon西门便带她上了飞机。
“为什么还要与FC航班控制再次确认餐食呢?”
“这个餐食是由FC提前预定的,所以她需要知道是不是都上了飞机。同时知道了餐食,如果有别的航班转过来的乘客,我们也好做准备。餐够了,告诉乘客有餐;如果不够的话,我们得像乘客解释清楚,不然别人都在吃着,他在看着,会投诉你的。”
“哦,这样呢,明白了。”
说着两人就进入了机舱。
这是小雨在培训完之后,第一次自己亲自走进机舱。虽然飞机也没少坐,可看着将来自己就要来负责这里的事情了,小雨还有些紧张。
“这个是空客A320,没有头等舱。要注意它的座位,商务舱,鱼型的,可以躺下来睡觉。特选经济舱,2-3-2的位置,要比经济舱宽敞一些......要找到你的机械师,问他关于今天航班的情况,他会告诉你哪些座位有问题;加油需要多长时间;充电等等......”
“哦,好~”
“如果座位什么的有问题,你要提前通知航班控制还有GI,他们会尽量把座位锁起来,这样就不会有客人上机后,投诉我们了。如果航班满,就要提前通知我们的乘客,他若同意,我们也要表示歉意;如果不同意,我们则需想办法,给他解决相应的问题......”
“哦~”小雨听了之后,才知道这里也有这么多的学问,接着他们就看到了Leo利欧。
“Hi~ Leo利欧,航班情况怎么样?”
Leo利欧一看是小雨,又想躲,可看小雨拿着对讲机,跟在Simon西门后面,这下想跑也跑不了了。
小雨本想抓住他,收拾他一顿的。可现在工作时间,她怕弄巧成拙,于是收敛了一下。哼!君子报仇,十年不晚,你等着吧,小雨心里想着,眼里冒着怒火。
吓得Leo利欧向后退了一步。
“额,一切正常。目前39C的座位,用餐板不是很好用,我们正在想办法修理,在登机前我会告诉你。”
“Ok!FC Nuru,Nuru,GI Iqa,Iqa,come in please!”Simon西门用对讲机喊起了航班控制的努如,还有伊卡,让他们接收对讲机的信号。
“Go,Simon!”
“Go go,Simon!”
“请讲,西门!”
“Ok!39 Charilie, seat meal table can not be used.”
“好的,39C 的座位,餐板不可以使用。”
“Ok!Copy that!”
“Copy!”
“好的,知道了。”
“接下去,我们要去跟今天的航班乘务长沟通了,她会告诉我们什么时候可以开始登机。一般这种始发航班,会提前拿到登机通知的。哦,对了,在一进来机舱时,就要把航班的情况告诉我们的乘务长,还有准备好的另一个国家的海关白卡一起交给她。这样她会提前给空乘们开会,对于一些特殊要求的乘客,他们会预先做好准备。”
“嗯,好!”
说着,Simon就把小雨带到了今天的乘务长身边。乘务长刚给所有的空乘开完会,她跟Simon西门已经很熟悉了,两人像老朋友一样打着招呼。
“再给我们10分钟的时间,就可以登机了。”
“好的,没问题,邵姐,你们慢慢来。”
“总人数出来了吗?”
“还没,柜台还没有关闭。”
“Ok,好的。”
乘务长是香港人,用一口流利的港普跟Simon西门和小雨说着,让小雨脑海中突然浮现出俊逸的脸。
这些天,俊逸都会在小雨的后半夜给她发信息,很简单,就是说晚安,然后再也没有其它的回音。
开始,小雨还会在起来之后,发一个早安,可这时间也对不上,乱七八糟;而且就算发了信息,俊逸最后也没有回复,她到最后都索性不给他发信息了......
“刚才乘务长说还有十分钟就可以登机的时候,我们就要告诉GI Iqa伊卡,她需要做登机前的广播了。”
Simon的一番话,把小雨打断了。
“Simon,come in please!”
西门,请进来!
“Go,Nuru.”
请讲,努如。
“Ok, counter closed! Passengers J class: 34; PY class: 33; Y class: 256, total: 323, over.”
好的,柜台关闭!商务舱乘客34个,特选经济舱33,经济舱256,总共323,结束。
之后,Simon西门又重复了一遍给FC航班控制,接着他又告诉了Iqa伊卡,可以做登机前的广播了。之后他便把乘客的总数字告诉了乘务长和机长。
来到机长那里,Simon西门敲了敲门,便把今天的航班情况向机长做了个汇报,之后他便询问机长,是否可以登机了,机长告诉他:如果外面乘务长他们也准备好了,当然可以。
小雨第一次看到驾驶室里的模样,两个欧美的机长和副机长,超帅气,让她倒吸一口气。未来,她就要跟他们打招呼,一起工作了吗?很开心呢......小雨在心里偷着乐了起来。
Simon西门同时也拿到了乘务长的指示,可以登机,于是他便从机舱走了出来,来到了登机口,把可以登机的消息告诉了Iqa伊卡。
Iqa拿到了信息之后,就开始广播登机了。
“你一定要从机舱里面出来之后,才可以通知你的GI登机,不然客人会很混乱,你也会手忙脚乱。看到没有,最关键的注意时间,一个是这里,一个是最后关舱门的那一刻。”
“嗯,好!”
刚才这一连串的动作,确实很快,Simon处理的有条不紊。小雨说实话还有些乱套,不知道等一下她来操作下一个航班的时候是什么样子,她越来越紧张起来。