办公室里,宋遇深把自己的男助理叫了进来。
“小夏,你有上次双十一活动开会的名单吗?”宋遇深悠悠的开口。“哦,有的,在外面,我去给您拿进来。”说完,看了一眼宋遇深,似乎是在征求他的同意。直到宋遇深点头后,小夏才敢走出办公室。
等到小夏拿进来后,宋遇深翻看了一下,不禁皱起了眉头,居然没有她的名字。然后他有对了一下人数,问:“那天和高亮节一起来的那个女孩子呢?她的名单怎么不在上面?”
“是这样的,宋总。那天的会议没有要求她来,是高亮节自作主张把她带来的,所以就没有登记姓名。”小夏回答的小心翼翼,谁不知道他们这个宋总是个工作狂,一旦生气起来,可吓人了。
“那女孩是干嘛的?是我们公司的吗?”宋遇深没有纠结之前的事,又反问道。“她,她是浙江传媒学院的应届毕业生,在校招会上表现不错,所以被公司录取。现在有4个月的实习期,把她安排在分公司跟着高运营后面学些基础的东西。实习期结束后会来总公司任职。”小夏把他知道的,都一字不落的说了出来。
“叫什么名字呢?”宋遇深终究还是问出了他最关心的问题。
“这边资料显示,是叫颜荨。”
“好的,出去吧。”
宋遇深刚发话,小夏就立刻溜了出去,办公室里的氛围真是让他感到害怕呀。况且,他也不明白,宋总为什么会问这么多,关于那个女生的事情,他害怕,如果还不出去,会不会被宋总灭口。天哪,想想都后怕呀。
宋遇深打开电脑,找到了文档里的图片,看上去都是聊天截图,他却点看,慢慢的观看。
是一个可爱的小女孩头像的人,在蔓莉莲沟通群里艾特了运营问页面错误的事情,当时运营很忙没看见,宋遇深便在下面回复,问她要id,教她怎么处理。下一张,是小女孩回复错了,宋遇深在群里艾特了她,让她感到十分的尴尬。这张图是个转折点,自从当时宋遇深看到了售前主管发来的人员调换表,知道了女孩的名字后,一切都变了。
后来还有一次,女孩偷懒,也可能是第一次处理售后问题,不知道该这怎么办,她看见顾客说少发了一瓶,也没点开订单查看,只看了一下大标题,就立刻反馈仓库说要核实补发。结果,仓库核实过后,说他买的就只是一瓶,没有少发。当时仓库和宋遇深反馈这件事时,女孩已经下班回家了。
宋遇深当时也没有责怪女孩的意思,而是私聊了售前主管,跟她说,以后让她不要处理售后问题了,所有的售后问题都要图,转售后吧。宋遇深只是好心的提醒,并且不想让她出错,才收回了她的售后处理权限。可是,没想到的是,那个笨笨的主管居然在项目群里艾特女孩,还说下次不要再犯,说是宋哥说的,在群里的语气极其的不好。
从那之后,女孩就开始讨厌那个宋哥,再后来看见售后小姐姐私聊她,告诉她这件事,虽然也说了是宋哥说的,但给人的感觉就很亲切,她瞬间又不那么的讨厌他了。但也没有太多的交集了。只知道,自己是整个项目里最轻松的,不用处理任何售后问题,不用害怕出错赔钱。
一直都在申请的新店账号,终于通过了审核,女孩也接了一个客服账号。然后就立刻建立了一个新店的群,当时新店是中药洗护的,所以产品资料十分的复杂,宋遇深就在群里,一遍一遍的划重点,给问答模板,虽然,每次都是两个客服和主管一起艾特,但他最想要艾特的还是那个女孩,他不希望她出错。
有一天,有个买家的产品收到时漏液了,女孩问他要了照片,在买家照片都发来时,说了一句“好的呢”,然后立刻发了转接话术。就这一句话,被售后挑了刺,在群里又是艾特主管又是艾特品牌的,主管狠狠的批评了女孩。其实女孩没做错,只是售后故意截图的只是那句好的呢,根本没有发完整。
女孩很委屈,但她又不能争辩什么,本以为就这样背锅就结束了。谁知道,宋哥他截了个完整的聊天记录,在群里说:“这样回答是没问题的。”然后就没再说话。这下,主管和售后小姐姐都尴尬了。女孩的内心却是暖暖的,她开始觉得,宋哥也没有他们说的那么坏,那么的不讲理呀。
女孩不知道的是,宋哥事后狠狠的批评了那个售后小姐姐,让她以后不要没事找事,说话语气要亲切一些,不要把售前售后关系弄得那么僵。
从那之后售后对女孩的态度十分的和善,但对别人,还是一如既往的挑刺,就连主管,也不在群里艾特她,批评她的错误了,而是悄悄的私聊她,和她说哪里做的不对,应该怎么处理。可是,运营还是一样的,一直都很自以为是,有一个女运营,总是在群里怼女孩。直到直播优惠券事件发生后,她把过错全部甩给女孩,说她已经在群里发优惠了,为什么顾客来了,女孩不给顾客发。
天哪,她艾特品牌那个优惠券链接时,可不是这样说的呢,根本就没说是优惠券链接。女孩心想,算了,还是忍了吧,毕竟总部那边已经生气了,得赶紧把优惠券都发了。女孩一直在发优惠券,运营一直在群里数落她,批评她。主管在别的群里说话,也不愿意到这个群里帮她说一句。
”先别追究责任了,客服先发券,要追责,事后再慢慢的追究。“宋哥在群里说了这样一句话。
瞬间那个群就安静了许多,运营再也没有说话。宋哥又担心女孩一个人会忙不过来,于是艾特了主管,让她再安排一个人挂新店的号,后台什么的,都催付一下。主管迟迟没有回复,女孩也猜到了,她不会回复的,因为没人挂号,除非她自己。
在忙完手头的事后,女孩在群里说:“我去后台催付过了哦!”“线上人多吗?”宋哥又问。女孩就只回了句“不多”,群里的闹剧就结束了。后面,宋哥也没有在群里追究责任,就算追究责任,女孩也不害怕,群里有的是证据。
出去冲了一杯咖啡后,回到电脑前,发现桌面右下角QQ的消息框在闪烁,心里一紧,难道又出啥事了吗?点开一看,原来是宋哥私聊她了,问她都处理好了吗?还有后台数据的一些事情,最后说:“今天这事不怪你,你别太放在心上了。”
女孩心里很温暖,同时又觉得宋哥是个会处理事情的人,有情商,而且人挺暖心的。可是女孩憋了半天也就说了一句“好的”。聊天就这样结束了。之后,新店的运营对女孩的态度,简直就是360度的大转变。
再后来,女孩的暑假工就要结束了,可是在临走前,女孩却被蔓莉莲群里的另一个男运营给怼了,几乎把群里所有的领导都艾特了,主管也出来发长文道歉。女孩再也不敢在群里问问题了,过了好久后,宋哥在群里说:“没事的,以后有问题都问一下哦,确认一下在回复。”这又让挑事的运营和自作多情的主管,尴尬的无话可说。
之后的几天,只要店里有直播,要发优惠券的话,宋哥就会艾特一下女孩,然后说:“记得发一下优惠券哦。”同事们都十分的羡慕女孩,因为无论女孩做错什么,都有运营和售后帮她处理,两个月内,没有赔偿过一分钱。
可是女孩却舍不得走了,她不是舍不得这种人人都帮她的优越感,而是,她已经对宋哥产生了好感,无法这么轻易的释怀。她从那时起,就下定决心,毕业后,一定要进入蔓莉莲公司工作。
这,就是颜荨和宋遇深之间的一段往事,一段改变颜荨一生的往事,一段让宋遇深一直挂念的往事。