但是,百事公司没有可口可乐的配方,自己搞了个配方,居然也抢占了可口可乐近一半的市场。如果这都还算是有配方的例子,那么看看哇哈哈纯净水,它凭什么在中国市场占有这么大的份额呢?我在中国远离浙江的西部小县城里都能买到哇哈哈。显然,它没有什么配方,没有什么神秘的核心技术,那么,它的核心竞争力在哪里呢?
这些例子生动的告诉我们,那些我们认为别人“买不来、偷不走、拆不开、带不走、溜不掉”的配方、秘方、专门技术和专利,在现代企业里,并没有能起到“核心竞争力”的作用。
2000年财富500强排名中,沃尔玛排名第五。但是,只要你仔细看看,你就会发现,从第五位到第十位的姓都是一样的。原来沃尔玛老爹将沃尔玛资产分成五份,分别给了儿子和老婆。如果将沃尔玛家族所有的资产加在一起,比盖茨老哥还多。沃尔玛凭什么吗?不就是买卖小百货吗!
有号称专家的分析,沃尔玛凭借的是对顾客的微笑。又有专家说,沃尔玛凭的是低价战略。微笑很难学吗?是不是沃尔玛企业的人微笑了,别的人就笑不出了呢?价格低还不容易,看看中国的彩电大战,提高质量我们可能还不行,降价战略谁比我们用得狠?按照“买不来、偷不走、拆不开、带不走、溜不掉”的来衡量,沃尔玛根本没有核心竞争力。
我和东南沿海的中小企业接触比较多。一家企业,想要生存和发展,总有自己可以依靠的东西。有些象那个水晶厂一样,拥有自己独有的配方;有些开发了一些独有的市场;有些掌握着一定的社会关系资源等等。
那些大型企业也一样,只是走得更远,做得更多。一些大企业注重技术创新,这就要求不但要掌握配方,而且要能够不断的创造独有的配方。还有一些大企业注重市场开拓和售后服务,以此稳固自己在一些市场的独有地位。这些是企业的核心竞争力吗?
表面上看,在一定的时期,这些东西构成了企业的“核心竞争力”。因为在一定的时期里,这些行为能够让企业快速的成长和发展。但是,这些因素也只能让企业在一定时期、一定的阶段里成长和发展,当环境、政策、人事、市场等等过去企业助力的因素发生变化的时候,这些种种的“核心竞争力”会忽然失去作用,有些甚至变成累赘。如果一种“核心竞争力”经不起时间的考验,经不起市场的考验,经不起时间的考验,那么这算是什么的“核心竞争力”呢?
我们来看看武侠小说中的成为天下第一大侠应该具备哪些能力。
首先,天下第一的大侠一定要人品好。武侠小说中的大侠,或者最终武功最好的一定是好人。这里面固然有作者的价值观的成分,但是,我们想想,如果一个人的人品不好,肯定喜欢追求利益,必然会犯急功近利的毛病,而急功近利的人似乎从来没有什么好下场的。所以,人品,一定是成为武功天下第一的大侠的第一要素。
其次,一个武功到达顶峰的人应该是一个健全的人。武侠小说中的确有很多残疾高手,有些还叱诧一时。这主要是由于他们没有碰到真正的高手。一个同样水平的高手一定能够击败有残疾的高手。古龙大侠的作品中倒有很多有残疾的高手,傅红雪有羊角风,李寻欢好象有肺结核。一个有羊角风的高手经历了这么多的风风雨雨而没有被别人干掉,只能说他的运气非常非常的好。而一个练高深武功的人连呼吸都困难,怎么能够以气运刀呢?
要想武功天下第一,还要反应灵敏。换句话说,就是大脑对身体的各个部位指挥要非常到位和非常迅速。如果别人一拳打到眼前,大脑还在考虑到底怎么回事?或者大脑下了反击或者抵抗的命令而手还在说:“让我先歇一会儿!”这样的高手除了送死外,好象也没有别的出路。
光有上面的这些能力还不够。看看少年胡斐,自然具备了上面的所有要点,但是,由于他的年纪小,身体矮,即使练了内功,但是力气还是不足。他的一拳打出去,固然招式精妙,内力雄厚,速度飞快,但是,他的手还是小孩的手,再怎么厉害,也只能比一般的小孩厉害,和大人比还是有差距。所以,要想成为绝世高手,身体各部位相应的配套也是非常需要的。
郭靖刚练会了降龙十八掌时,真的是一招鲜,吃遍天。但是,碰到欧阳峰、黄药师一辈的高手,还是没有几个回合好走。随着郭靖的经验增长,武功的累积,渐渐的,他懂得了灵活运用了,这才具备了一流高手的资格。同样,金大侠作品中所谓愚笨的人不少,但是,在高手过招上,他们都能懂得灵活运用。一个不懂得灵活运用的人,即使拥有非常厉害的武功基础,也是没有什么活路的。
最后,我们会发现,所有高手都是循序渐进,慢慢的达到高手的地步,他们首先练习基本功,到基本功达到一定的程度,开始练习内功,再学习更高的武功,这样一步一步的发展起来。象梅超风、杨康、周芷若等,武功根基不到,强练《九阴真经》,最终还是无功而返。如果我们把独孤九剑交给韦小宝来练,估计也是一事无成的。
当一个人拥有全部这些条件以后,他才可能成为绝世高手,否则,最多只能成为一时的高手而不能达到顶峰。而拥有了这些条件,即使没有武功秘籍,也能达到武学的顶峰。看看乔峰在聚贤庄独战天下群豪时用的武功,那是当时宋代略懂武术(注意只是武术,还谈不上是武功)的普通人都会使用的“太祖长拳”。
所以说,实际上武功秘籍并不是成为天下第一大侠的“核心竞争力”。以上说到的人品、体质、反应、灵活、循序渐进等等综合在一起才是成为一代大侠的“核心竞争力”。
那么,对企业来说是不是也是这样呢?这些对于大侠来说的核心竞争力,是不是也是企业的核心竞争力呢?
大侠的“人品”,我想对企业来说应该是“企业文化”所包含的内容。企业文化当然没有善良和邪恶的区分,也没有正确和错误的区分。但是,企业文化的确有对路和不对路的区别。企业文化不是一成不变的,随着企业的发展,企业的文化也会发生一些变化。但是,不管怎么变,企业文化应该按照一定的趋势在变化。从对金钱的直接追求,到回报社会,这是一条必须经过的路。如果始终停留在对金钱的直接追求上,是很难成为一流高手的。
“身体机能的健全”,相对企业来说,应该是良好的组织机构。企业和人不同,人的机能丧失了,没有机会再恢复。少了一只手,即使现代科技,也没有办法让你再长出一只手来。但是,企业的机构不全,却可以再增加,这是企业应该庆幸的地方。很多企业在发展之初机构并不健全,但是运行良好,甚至效率要远远高于那些机构健全的组织。但是,一个企业要发展,要成为基业长青的航空母舰,就要在适当的时候建立完善的组织机构。没有健全的组织机构,就象缺一只手或一条腿的高手一样,很难进入一流高手的行列。没有完善的、合理的组织机构,企业要进入行业的顶峰,而且还要长期停留在那里,肯定是一句空话。
“身体反应灵敏”,对企业来说,应该是企业对外部环境、企业内部之间的问题反应迅速。这就需要企业拥有规范的组织管理体系,内部信息传达体系和反应体系,这些体系必须通过企业内部的规章制度来体现的。企业内部规章制度不健全,上情不能及时下达,下情不能及时上传,外部信息不能及时回到内部管理层,以及内部管理混乱造成的机构之间的扯皮等等,都必然会严重的影响企业的反应速度,而让企业停滞甚至快速后退。
日常生活中,我们都知道要灵活的对待每个问题,不能认死理。但是,当我们在对待企业问题的时候,我们往往会认一个死理而不知道变化。
话说有一位土财主,虽然家有万贯,但是从来不施舍给穷人和庙宇,非常的吝啬。于是,一位高僧前去拜访他。高僧伸出一只手,握成拳头,问他:“如果从我出生那天起到现在,我的手一直是这样握成拳头,那叫做什么?”土财主说:“那叫做畸形。”高僧将手放开,摊平,又问:“如果从我出生的那天开始我的手一直是这样摊着,握不拢,那叫做什么?”土财主说:“那也是叫做畸形”。高僧问到:“那什么样的手才是正常的呢?”土财主说:“能张能合的手才是正常的”。于是高僧劝说到:“希望你对待你的钱也能张能合啊!”据说从此那位土财主成为乐施一方的大善人。看来这位古代高僧的销售技巧非常的厉害啊。
市场在变化,人的知识水平、思想水平等等每刻都在变化,那些抱牢一个或几个管理理论而不知道变通的企业是不是也是属于畸形的呢?企业的创新不止是创造出一种新的技术,一种新的管理方法,一种新的消费方式,还有如何灵活对待企业内部、外部情况的问题。
创新的根本就是灵活、快速的反应。企业如何创新的对待市场、如何创新的对待顾客,如何创新的对待内部管理,实际上也是如何灵活、快速的对待市场、如何灵活、快速的对待顾客、如何灵活、快速的对待内部管理的问题。这就是一个如何创新的、灵活运用各种方法技能的问题。
至于循序渐进,对企业来说,自然就是有序的按照一定发展规律来进步的问题了。