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第12章 要跟对人,就要先学会心理洞察术(2)

另外,有些老板,谈吐不凡,时时给人以亲切的笑容,对人关怀备至,处处为别人着想,那么他们一定是有着很高的修养和学识的人,他们作为老板一定可以体谅员工的苦衷,是一个善解人意的老板。

话语不多但是语出惊人,并且对别人的看法多是批评的老板,往往会以自我为中心,专门挑别人的短处。这样的人一般是容不下人的。如果不幸碰到这样的老板,那么你最好离开。因为,这样的人,不会给员工表现自己才能的机会。

还有些老板喜欢自己吹捧,话里话外都是与各位大人物的关系如何好。他们一定是爱拉关系、爱走后门、喜欢说大话而没有什么本事的人。如果遇上这样的人做老板,那么即使他现在小有成就,估计也是昙花一现。因为,在激烈的竞争中,只有真正具备能力的人才能取胜。

此外,还有一种老板,无论在什么场合都可以侃侃而谈,天下之大他无所不知、无所不晓,跟谁都是好兄弟,一副无所不能的样子。其实,这样的人并没有什么内涵,也没有什么能力。遇到这样的老板时,请千万不要被他的嘴给欺骗了。

同样,那些看起来走着太师步,张口高声说话,表情生动,眉飞色舞,一副目中无人的架势,好像自己就是天下第一,对谁都不屑一顾的老板,多半只会显摆一下气势而已,而真遇到问题时,估计就傻眼了。这样的人,也不是一个值得你跟随的人。

值得注意的是,在现实生活中,你很容易根据衣着来判断老板是否值得跟随。其实,衣着只是考量的一个方面,而不是唯一的标准。你不能只凭其衣着不佳就否定一个人,而要进行更全面、更进一步的观察之后再下决定。否则,就很有可能错过一个优秀的、非常值得你跟随的老板。

小东刚开始见到自己的老板,觉得老板衣着还不如自己,起初要不是自己没有更合适的工作,自己也不会留下来。后来,小东才发现老板竟然这么优秀。老板看着穿的衣服不是很贵,没有整天西装革履,但非常有能力。每次老板给他们分配任务的时候,总是粗中有细,充分发挥每个人的优势,将资源整合得恰到好处;而每次在员工遇到困难的时候,老板总是给予充分的帮助和体谅。老板说话很随和,但是又不失威严。无论老板出席多么重大的会议,虽然穿得不出众,但总充满了自信。他从不多说话,可是每当遇到重大事情的时候,他的学识之广就表现出来了。

总的来说,小东的老板衣着非常普通,但却是个不普通的人。因此,小东很庆幸当时自己没有离开公司。

由此可见,衣着与个人的质素存在一定的对应关系,但这种关系不是一定的。其实,谈吐远比衣着要来得可靠,一个人的谈吐是其素质和修养的直接体现。因此,你应该将老板的衣着和谈吐结合起来来认识他。通过老板的衣着和谈吐,准确地把握其所属类型,看看他是否有利于自己未来的发展,是否值得自己跟随其后,进而做出自己的选择。如果他无论是其衣着还是言谈,完全没有你认可的地方,那么就赶紧去其他地方找适合自己的老板。只有这样,才不会被耽误了自己的大好前程。

成长宣言

一个人的谈吐和衣着都在一定程度上反映出这个人的内在素养及其个性特征。因此,一个人在看自己是不是选对了老板时,一定要注意观察老板在言谈举止中是否表现出稳重、刚健以及有独特思想等素质。如果答案是否定的,那么请你赶紧离开。

从做出决策和行使权力的方式看老板

老板是一家公司的核心人物,他的决策能力直接影响公司的发展前途,也在很大程度上决定了其身后跟随者的命运。因此要想跟对人,就一定要考察一下自己现在跟随的老板做出决策的方式,是不是一个做大事的人应该采用的。一项英明的决策是一门艺术,更是一门科学,它可以指导公司和众多的跟随者走向成功,也可以判断出决策者是否值得跟随。

一般来说,不同的老板,其决策方式也不同,大致可分为导演型、侦探型及队长型三类。其中,导演型老板通常会认为自己无所不知,总喜欢独断专行。决策时,他们通常不会将自己所要处理的问题同大家一起商讨,也不喜欢听取任何人的意见;他们喜欢自己当家作主,自己搜集信息,自己做出决定,是非常自我的。

侦探型老板与导演型老板截然不同,他们很乐意接受别人的意见,通常会征求一些对情况比较了解的人的意见,并且会将这些意见汇总起来作为参考,但最终做决定的还是他们自己。

队长型老板最愿意接受员工的意见,在决策重大问题时,愿意征求团队中每一个人的意见和看法,希望尽可能在团队内达成一致。

导演型老板是典型的独裁者,队长型老板是典型的民主者,而侦探型老板介于两者之间。但是,无论采取哪种类型的决策方式,都各有利弊。独裁专制容易因一意孤行而决策失误;而民主过头则容易没有自己的主见,错失机会;即使是介于中间的侦探型老板,也有弊端,那就是太过循规蹈矩,往往不容易有突破性的飞跃。

到底哪种决策方式更好呢?你应该跟随哪一种老板呢?其实,这并没有一个标准的答案,要视具体情况而定。

虽然,独断专行过于独裁,但也不一定是不好的决策方式。比如,有些老板的市场眼光和灵敏度都非常卓越,一旦认准了市场的发展趋势,他们就会立即行动。他们的观点跟别人不同,并且认为成功者总是少数,有钱的人也是少数,大多数人都是普通人,因此多数人的做法往往不会成功;同时,他们还认为大多数人认为好的不一定好,大多数人说不好的也不一定不好,因此当反对的声音越激烈,他们越坚定自己的意见。而事后的结果证明,他们的决策是正确的,而他们的公司规模越来越大,跟随他们的人发展得也越来越好。

同样,民主决策的老板也并非一定就好。比如,一位老板凡事都要征求大家的意见,非常尊重大家的建议,从来没有独断专行过,结果每件事都要经过无数次的商讨,最后才能达成一致意见。结果证明实行后,效果很差,没有过几年公司就关门了。这样的老板缺乏主见,只知道人云亦云,几乎不可能有什么了不起的成就。

一个值得他人跟随的、能够有所作为的老板做出决策时,往往是不会局限于某一种形式。他们往往能够根据不同的情况来采取不同的决策方式,时而是独裁的,时而是民主的,时而是侦探型的。这样的老板是最值得跟随的。

老板是一家公司的领军人物,也是权力的象征。作为一个管理者必须涉及到权力的运用,因为只有将权力运用得非常到位,公司的运营状况才会像他预想的那样,有一个好的发展。很多企业发展的前景如何,重要的因素之一便是老板的权力运用问题。从老板行使权力的方式,你就可以看出这个老板是不是自己所喜欢的,对自己的发展是否有帮助,值不值得跟随。

权力的运用主要包括分权和授权两方面。一个人不可能将整个企业的事情全部做完,老板必须要通过将权力下放的方式来管理公司。在这方面,老板大概可以分为集权型和民主型两种。

集权型的老板与采取导演型决策方式的老板有相似之处。他们喜欢将权力紧握手中,对任何事都大包大揽,舍不得将权力外放;他们喜欢命令员工,并且绝对不容许有任何反对的声音,他们注重纪律,原则性很强。跟着这样的老板,要注意权力的游戏规则——在你还没有能力领导整个企业的时候,你只需要对领导的命令服从和配合。同时,在这样的老板面前不能过多地体现个性,否则你将会被扫地出门。

另外一种民主型的老板,相对于集权型老板并不那么重权力。他们尊重集体的意见,在遇到问题时往往会寻求大家的看法,网罗众人的智慧。他们一般只管大事,将权力给一些可以胜任此项工作的人,让员工的能力得到最大程度的发挥;他们注重的是结果,重视素质教育和企业文化,经常与员工交流沟通,以让其和自己之间的交流更加顺畅;他们能采众人之所长,将企业做得越来越大。这样的老板是你在职场中可遇不可求的,同时,他们所领导的公司,往往会出现很多能人。阿里巴巴公司就是一个实例,公司一上市就诞生了很多富翁,原因之一就是老板将权力下放给合适的人,用集体的智慧,将阿里巴巴公司经营到今天这样辉煌的地步。

但是,在老板行使权力的时候也不可能采取一种方式,也没有一种标准来供他们参考,无论独断多一些还是民主多一些,只要能将企业做大做好,就是最成功的行使权力的方式。因此,一个优秀的老板在行使权力时不是一成不变的,但一定要万变不离其宗。善于抓住事物的本质,将公司经营得更加有生机、有活力的老板,就是一个好老板,是一个值得跟随的老板。

成长宣言

从老板做出的决策和行使权力的方式可以看出他的领导力如何。一个出色的老板做出决策和行使权力的方式不仅要灵活,还要抓住事物的本质。只有这样的老板,才最值得去跟随。

观察老板对其他员工的态度

跟随怎样的人,才是对呢?当然,要跟着有能力的人,但仅如此是远远不够的。试想,你跟随了一个非常有能力的人,在你和他的共同努力下,取得了非常不错的成绩,但他却不愿意与你分享成果。他名利双收,而你却一无所得。这样的人即使再有能力,再有见识,也是不值得你跟随的。又或者,他的确很有能力,但对员工却缺少根本的体贴,甚至有些刻薄。面对这样的人,跟随他的你恐怕会非常辛苦。

那么,怎样判断老板是否会愿意与你分享成果,以及是否会体贴你这个员工呢?对此,不妨看看他对其他员工的态度。

在这方面,有一个老板们的楷模——刘备。他不仅对下属体贴,而且有情、有诚,甚至因为下属和百姓而数次流泪。而这正是他振臂一呼,天下英雄纷纷为其效力的原因所在。

历史上对刘备的哭有多种解释,有人认为他是因爱才而哭,还有人认为这只是一种必要的手段。但是,有一点不容置疑,他的哭是有情、有诚的一种表现。正是因为如此,他的哭才感动了百姓们,让他们甘愿离开故土而紧紧追随于他;感动了豪杰英才,从而与他同赴战场至死不悔。相信,如果你身处于那个时代,了解刘备对待徐庶的态度,那么你一定会认为他是一位值得跟随的“老板”。

徐庶本来是刘备的一个谋士。同时,曹操也十分看重徐庶这名谋士。于是,曹操逼迫徐庶之母修书给徐庶,让他到魏国来效力,但徐母斥其托名汉相实为汉贼,拒绝修书。曹操大怒想要杀掉徐母,但他的谋士程昱认为不应该这么做,只需要将徐母留在曹营,那么徐庶心中就会有所牵挂,即使辅佐刘备也会分心。后来,程昱用了一点点小手段,弄到了徐母的笔迹,并模仿笔迹给徐庶写了一封信。徐庶从信中得知母亲在曹操的手中,不得不去搭救母亲。虽然,徐庶知道这只是曹操的计谋,但是为了母亲,他不得不去。

听说徐庶要走,刘备因不舍而流泪,他哭着对徐庶说:“我知道百善孝为先,你放心去吧,等到你救出母亲,我再向先生你请教。”徐庶当然感激,因为这是一种很高的待遇了,他要走,而主公却哭着挽留。当徐庶上路在即,刘备难舍,又留他住了一晚。徐庶看到刘备如此重情义,更加感动了,并答应再留一晚。但是,刘备的“情”表现的还远不止这些。晚上,刘备又命人备了酒宴款待徐庶,并且在喝了几杯后,刘备又开始动之以情:“看着先生离开,我如同失去了左膀右臂,吃什么都不香了。”说完这些话,顿时泪如雨下,徐庶见状,更不忍分离,也留下了眼泪。第二天,徐庶真的要出发了,刘备又为徐庶摆了饯行酒,刘备陪着徐庶出了城,到了长亭,下马告别的时候,刘备更是心痛而泣,他说:“我与先生缘分不够,不能与先生在一起,希望先生可以跟随曹操,成就功名。”徐庶被感动得泪流洗面,说:“在下才智尚浅,却得主公如此诚待,今天离开实在是不得已而为之。即使曹操相逼,我也不会为他效力。”而后,刘备更是送了一程又一程。徐庶在前面走,刘备在后面跟着哭,看着徐庶的背影消失在树林中,又命人将那片树林全部砍掉,属下不知道这是为什么,刘备便告诉他们,因为他想再送徐庶一程。

刘备对徐庶看重,不愿他去曹操哪里,却体谅他对母亲的孝心,还亲自送他离开,而不是为了让他不被敌方所用而除掉他。由此可见,刘备对徐庶的情义绝不仅仅是上司对下属的情义,还有朋友之谊。

刘备对待下属的态度是非常让人向往的。当赵云将刘备的儿子救出时,刘备哭着说险些损自己一员大将,并把自己的儿子阿斗摔在地上。刘备给予赵云的这份荣耀、这份看重,绝对值得任何人跟随他。

在现实生活中,或许你很难碰到像刘备那样体贴下属,对下属有诚有情的老板,但你可以按刘备对待下属的态度为参考,来考量自己所跟随的人。如果你的老板对其他员工用情至深,那么这样的老板是值得你追随的,因为他也会为你的发展着想。即使他现在对待你可能不如对待其他员工,那很可能是因为他还没有信任你,或者你与他之间的情义还需要用时间去培养。但是,他绝对是值得你跟随的人,而你则完全不用担心他会独享成果,或者待你过于苛刻。

成长宣言

从老板对待其他员工的态度来考察他,看看他是一个尊重员工的人,还是一个对员工呼来喝去的人。他会尊重别人才会尊重你,如果他不尊重别人,那么即使现在他因为某些原因而对你礼遇有加,那也是不值得跟随的。

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