“我说林工，客户说的地方对吗？我咋看着周围，全是坟地啊！”
被林向东点名参与量房无数回了，然然还是第一次觉得心里隐隐有些害怕。
她把车开得越来越慢，似乎打算一有危险，掉头就跑。
“没错没错，客户特意说啦，过坟地就到。”
林向东在副驾驶假寐，眼都不抬。
“再说了，这是附近村民祭祖的地方，什么坟地坟地的。乱讲话！”
“您自己刚还说坟地呢……”
然然小声嘟囔，继续边开车，边四处寻找别墅的影子。
忽然，“啊！”一声惨叫从然然口中响起，紧跟着猛地踩下了刹车。
要不是绑好了安全带，林向东几乎就被从座椅上甩了出去。
他不知道发生了什么紧急情况，赶忙坐直身子观望，却只见前方淡淡一层白雾，并无任何奇怪之处。遂边仔细观瞧边轻声问道：
“然然，怎么啦？”
“林……林工，你看那......”
然然颤抖着，指向侧前方。
林向东顺着然然的手指望去，果然看见淡淡的雾气中，一名白衣女子站在路边，衣决飘飘，似望向他们的方向。
“这……这......”
荒无人烟的路边，忽然出现一个孤身女子，林向东看这架势，也觉得有点诧异。
正打算说点什么，安慰安慰自己，忽地手机响起，惊得然然差点把手机扔到地上。
林向东接住险些掉落的手机，见来电显示正是客户，白了一眼然然：
“慌什么慌，客户的电话，我估摸着是客户怕咱找不到地方，来接咱呢。”
果然，那白衣若仙的女子，正是他们此行要见的客户：朱小姐。
朱小姐确实是因为发现下了雾，担心林向东迷路，这才特意赶到路边迎接。
“你们跟好我的车，进了小区，需要转好几个弯呢。”
朱小姐的声音很温婉，恰是音如其人。
不大会功夫，两人跟着朱小姐，来到一栋别墅前。
“哟！下沉式客厅！”
走进屋子，然然的安全感上身，被独特的建筑格局吸引。
“朱小姐，咱家这房子，大概几口人住啊？”
林向东没有在意然然的大惊小怪。快速扫了一遍空间情况，开始和朱小姐进行沟通。
“嗯？问我？”
正在把玩手机的朱小姐明显愣了一下。
“是啊！我们需要了解一下您的设计需求！”
“之前来的两家公司，都是直接量房走人，我以为我只负责看图片喜欢不喜欢呢？”
“不是不是，初期沟通很重要，这取决于我们是否能够了解您的诉求，并做出您满意的作品，同时也是您对我们的一个了解过程，以判断我们的专业知识是否符合您的要求。”
“对嘛，我也是觉得，两个人见面连话都不说，你咋知道我想要什么，是吧！”
朱小姐是个很健谈的人。
“我还以为你们装饰公司都是这样的呢！”
林向东和朱小姐边走边聊，每间屋子都是先听取客户的意见，然后再加入一些林向东的意见，趁着这功夫，然然利落地把全屋尺寸量了个仔细。
“林工，这个朱小姐，长着国字脸，正气凛然的样子，我觉得应该属于四大难系列吧。”
回公司的路上，然然摆脱了坟地恐惧症，开始显摆自己的判断能力。
“什么四大难，别乱说。”
“林工，这个你不用瞒着我吧，工队、设计师们都在说：会计、老师、医生、律师，服务行业四大难。”
“呦！看不出你还能自学呐！这谁教你的。别听他们瞎说！”
林向东被然然逗乐。
“就上次啊，你罚我跟设计师出现场，那个客户看样板间的时候，居然举着把小锤子，挨个轻敲砖面，还说等咱工人干完活，要用专业仪器测量误差，只要有误差哪怕一毫米，都不结账。
晓乐姐就悄悄跟我说，这客户一准是四大难之一，结果一打听，注册会计师！你说准不准！”
“哟！难得出一次现场，还碰见这么个客户啊！”
“可不！以晓乐姐这么好的脾气，都受不了他!事多不说吧，还超磨叽的，一件事要嘱咐七八遍。”
“那你晓乐姐怎么解决这事的？”
“晓乐姐给客户的要求全都答应下来，一不争辩二不解释，回公司第二天给客户打电话，超礼貌的一个高价报过去，那位会计师大人果然嫌价格高，就没再继续往下谈！据说到现在都还没人敢接那个会计师的单子。哈哈哈哈！”
“咱们做设计的，应该本着为客户着想的态度去工作，当你经过沟通，得出无法应对客户，或者无法让客户满意的自我判断之后，有权利让客户去寻求更好、更适合的合作者，永远记住，一个人吃不下一整块蛋糕。”
“嗯嗯，也就是说，晓乐姐的应对是正确的呗！”
“如果晓乐在和客户沟通的时候，说明我们公司与客户的诉求不一致，而并不是我们嫌弃客户，那她的做法就是正确的。”
林向东耐心地引导然然，他不希望这件事情在然然的心里，只是一个谈资。
“对了，什么四大难不难的，以后不要再说了，我们行业里会认为这四类客户，相对更加认真，更加仔细，要求更高。你身为设计师，要认真对待每一个客户，不要学着挑肥拣瘦，这会阻碍你获取更多的机遇，你要学会享受成长所必须的历练！”
“林工，你所说的我大致能理解，但是大家还是在努力回避这类客户！”
“那是别人的事，这不应该成为影响你的因素。”
“明白啦！都说现在是张扬个性的年代，其实在遇到困难的时候，大多数人的第一反应，还是选择退避！这就是8020法则吧！”
林向东很喜欢然然这种一点就透的聪明劲，但是，想得到位，有的时候不一定能够做得到位，所以，林向东一直坚持让然然再多增长一些实战经验，再涉足独立谈单，这是一种对她的保护。
“那你试试看，就刚才这个单子，通过倾听我和朱小姐的沟通，能分析出什么有效信息？”
“嗯……”
然然捋了捋刘海，仔细回忆了一下现场情形，整理清楚思绪后，这才张嘴，认真回答道：
“朱小姐应该很注重别人的感受，她居然能想到我们有可能找不到地方，居然还来接我们！嗯，心思很细吧！然后，她很健谈，但是前提是需要有人引导，属于被动型人格。再有，她好像对房屋的格局有一定的想法，但是又很犹豫，再加上刚才说的被动型人格，我判断她们家应该是她老公说了算，所以，我们在洽谈方案的时候，她老公应该会出面。”
“还有吗？”
“嗯……”
然然又想了一会
“再有嘛……她好像挺孝敬父母吧！”
林向东冲然然伸了个大拇指。
“不错不错，这么短时间能分析出这么多内容，大有进步嘛！”
“林工，我是不是很厉害！”
然然嘿嘿笑着，冲林向东伸了伸脑袋。
“我再给你补充几点。”
林向东适时拍了拍然然伸过来的脑袋，即表示鼓励，又阻止其骄傲。
“能把别墅买在这么个山清水秀，识别度不高的地方，说明她们家很注重生活品质，应该很有教养。别墅面积不大，但很雅致，对空间利用的要求较高，我判断她的爱人应该是个公务员。而且很可能还是个官。”
“这……这怎么看出来的？”
“你想啊，国家现在对领导干部管控多严格，朱小姐两口子买别墅完全是为了父母度假，但经济条件有限，所以地段偏僻，价格低廉，风景优美，不是正符合他们的需求吗？”
“嗯，对对对，咱们以前接触过的别墅客户，大多是自己享受生活，或者用来接待客户，别墅面积都很大，周边环境优美，但交通也比较便利，这个别墅还真是很特别，的确只适合自居或者度假。那为什么不可能是白领呢？或者别的职业？”
“白领？你别以为白领挣得钱多，他们花的更多！而且，那个白领不是玩命奋斗，哪有这闲情逸致？别的职业也有可能，我只是说政府官员的可能性更高。
而且装修算是家里的一件大事了吧，主事的人不出面，要么就是已经有中意的公司，对我们例行公事或做价格参考，要么就是没时间。从朱小姐刚才透露的信息，以及对咱俩的满意度来看，多半是后者。所以综合来看，男主人应该是个雷厉风行的政府官员。”
“雷厉风行？这又是咋判断出来的？”
“呵呵！你看看朱小姐对二楼书房多关注，这一定是男主人特别提出来的要求：不仅只是看书，还要具备工作功能。你想想：一个连度假都想着工作的人，办事一定不会拖拉推诿！”
然然对林向东的分析佩服得五体投地。
“那你说，我能分析出这么多，是不是也算很厉害啦！”
“确实进步不小，最近练习做得也不错！”
“哈哈！林工，林工，既然我这么厉害，要不这个单子给我和景阳做吧，你负责监督，行不行不，好不好嘛！”
回公司的路上，然然一直缠着林向东，想试着独立操作一个项目。
而林向东则一直笑而不语。
直到回到办公室，这才示意然然和景阳凑过来，开起了三人会议：
“小姑奶奶，说话一点不分场合，你觉得我敢让别人知道，单子是拿给你俩小屁孩练手的吗？
还在办公区就大嚷大叫的！没有分寸！”
林向东鄙视了一下然然。
“这么说，你是答应给我俩做啦？”
聪明的然然，从林向东阻止她大声喧哗，就看出端倪。
真要是不打算给她俩做，当然就可以直接拒绝啦，何必回屋小声商量呢。
“先做布局设计吧，我看看以你俩的功力能做到什么程度，再确定后期方案给不给你们做。”
“欧耶！”
兴奋的然然，搂着身旁听得一头雾水的景阳猛亲一口。
“什么......什么鬼，又占我便宜。”
景阳被亲得一脸懵。
林向东看着俩孩子呵呵轻笑，能开这样的玩笑，俩人的超友谊，看来要更进一步啦！
