小明洗澡时不小心吞下了一小块肥皂,他的妈妈慌慌张张地打电话向家庭医生求助。
医生说:“我现在还有几个病人在,可能要半小时后才能赶过去。”小明妈妈说:“在你来前,我该做什么?”医生说:“给小明喝一杯白开水,然后用力跳一跳,你就可以让小明用嘴巴吹泡泡消磨时间了。”管理心得在紧张和有压力的时候保持镇定,表现出色,也是领导者必须具备的一种能力。而有了镇定,也就拥有了它的伙伴——自信。镇定和自信能帮助领导者拥有最大竞争力。