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第22章 当老江湖遇到新问题

如果一个杯子有些浑水,不管加多少纯净水,仍然浑浊。但若是一个空杯,不论倒入多少清水,它始终清澈如一。

很多刚进入公司的员工常常处处吹牛,说自己在学校如何如何,本来可以找到更好的工作,迫不得已才来到了这里等等之类的话,好像这家公司委屈了自己。这种心态千万要不得!不要认为自己很牛。真要是这么牛,为什么不像比尔·盖茨那样,大学没毕业就退学去创办一家世界级的大公司?对于身在职场的人士而言,端正心态十分重要。中国有一个词,叫“虚怀若谷”。有了这样的胸怀,在职场上就会获得别人的尊重,就会获得更多的发展机会。类似的词还有“大智若愚”“大巧若拙”等。

1.煮熟的种子,不可能发芽生长

一家著名的国际贸易公司高薪招聘业务人员,应征者络绎不绝。在众多的应聘者中,有一位年轻人条件最好,毕业于名牌大学,又有在外贸公司工作的经验。所以,他坐在主考官面前时非常自信。

“你在外贸公司具体做什么?”主考官开始发问。

“做山野菜。”

“哦,做山野菜。那你说说,对业务人员来说,是产品重要,还是客户重要?”

年轻人想了想,说:“客户重要。”

主考官看了看他,又问:“你做山野菜应该知道,山野菜中,蕨菜出口主要是对日本,以前销路非常好,有多少收多少。可是最近几年,日本客商却不要了,你说说为什么?”

“因为菜不好。”

“那你说说,为什么不好?”

“嗯,”年轻人顿了一下,“就是质量不好。”

主考官看了看他,说:“我敢断定,你没有去过产地。”

年轻人看着主考官,沉默了一会儿后,反问道:“你说说你是怎么看出我没去过的?”

“如果你去过,就应该知道菜为什么不好。采集蕨菜的最佳时间只有10天左右,这期间的蕨菜鲜嫩好吃,早了不成,晚了就老了。采好后,要摊开放在地里晾一天,第二天翻个个儿,再晾晒一天,把水分蒸发干。然后再成把儿捆好,装箱。等食用时,放在凉水里浸泡一下就可以了。可是,当地农民为了多采多卖,不管时间是否恰当就把蕨菜采到家,且不是放在地上晾晒,而是放在热炕上烘,只用两个小时就烘干了。这样加工处理的蕨菜,从外表上看哪儿都一样,可是食用时,不管放在水里怎么泡,都像老树根一样又老又硬,根本咬不动。国外客商发现后,对此提出警告,一次如此,两次还是如此,结果人家干脆封杀,再不从我国进口了!”

年轻人听了,不好意思地低下头说:“我是没有去过产地,所以不知道你说的这些事。”

年轻人带着遗憾走出公司的大楼。他非常清楚,像这样著名的公司,是不会录取他这样一个在外贸公司工作3年、整天陪客户吃饭却没有去过一次产地的业务人员的。他就像那些一心一意加工速成蕨菜的农民,仅仅省略了两天的阳光,却因此而关上了一扇通向成功的大门。一个有着丰富工作经验的男士,跳槽来到公司,能力也特别强,但就是与同事处理不好关系,自认为自己非常牛,喜欢主动当别人的“导师”,动不动就对别人的工作指手画脚,顶头上司非常讨厌他。而同时进入公司的另外一位女士,能力不是特别强,但是非常踏实、勤奋,与其他同事相处得也很好,能够顾全大局。最后试用期结束时,那位女士得到了公司的认可,而那位男士则收到了公司的辞退通知。在职场上,一定要对职场有清醒的认识,不要生活在梦幻当中,不要太理想化,不要标新立异,不要恃才傲物,不要认为有能力就可以走遍天下。专业技能固然重要,但是职场发展看的是一个人的综合素质。综合素质高的人,才是职场发展的“潜力股”。这些综合素质,包括沟通能力、人际关系能力、合作能力、管理能力、工作态度及敬业精神等各种“软实力”。

对于有些人而言,可能会对这些“软实力”不屑一顾。中国有句成语,叫外圆内方,用在人际交往上,就是说与人相处要学会妥善处理各种关系,但不可因此而失去了内心的准则,否则就变质了。

2.去掉身上的刺,去赞赏别人

一只鸽子老是不断地搬家。它觉得,每次新窝住了没多久,就有一种浓烈的怪味,让它喘不上气来,不得已只好一直搬家。它觉得很困扰,就跟一只经验丰富的老鸽子诉苦。

老鸽子说:“你搬了这么多次家根本没有用啊,因为那种让你困扰的怪味并不是从窝里面发出来的,而是你自己身上的味道啊。”与团队格格不入,问题来自于自己!有些人会不断埋怨别人的过错,指责别人的缺点,他们觉得周围的环境和人处处跟自己作对,或者是认为自己“曲高和寡”,一般人无法理解自己丰富而深刻的思想。实际上,他们没有意识到真正的问题不是来自于周围,而是来自于他们自己。像这样的人,必须试着认清自己,试着认真而深刻地反省自己。公司里新来了两个毕业生:小王和小方。

小王在我看来实在没有什么过人之处,相貌普通,能力平平,还有一口让人受不了的地瓜腔。有一次,我发现他这个正牌的厦大研究生居然连许多基本的电脑操作都不懂,我讶异的程度不亚于听说一个高中生不会写自己的名字。他整天坐在电脑前忙忙碌碌,或者对一些简单得不得了的问题不耻下问。周围的同事对他的评价似乎都不错,觉得这个年轻人谦虚肯干,踏实勤勉,一点都没有研究生的架子。

相反,小方则做事风风火火,效率极高。什么事到他手上,他只需留心看看人家的做法,便已熟知工作流程,三两下就完成了,别人需要三天做的事他可能一天就绰绰有余,所以在同事眼中,小方总是无所事事,游手好闲,晃荡得很。

年终考评时,小王得到同事们的一致好评,对小方则有很多人选择了语气虚虚的“也不错”。看出小方聪明能干的,对他心怀戒备,惟恐他日被“后浪”推倒在沙滩上,于是装聋作哑任由笨人当道,缺少慧眼的上司很赏识小王的勤勉,不相信群众的眼睛是“塑料”的,却没想到群众的眼睛真的是塑料的,还塑的切实可行。这就叫谦受益,满招损,月盈则亏,水满则溢。

的确,我们谦虚时显得朴实和气,上级和下级认为很亲近,甚至愚笨,同事就愿意帮助,这种心理状态对我们非常有利!相反,若以高姿态出现,处处高于对方,咄咄逼人,对方心里会感到紧张,容易产生一种逆反心理,使交往和工作难以继续。

一定听说过“良药苦口,忠言逆耳”这句俗语,可是,如果良药外面包层糖衣,忠言之后和颜悦色,不就更能让人接受了吗?如果能随时随地地鼓励他人,赞美他人,我们的生活也会更加美好。因此,放低姿态,学着欣赏别人,赞美别人。卡内基曾写过一本书叫《人性的弱点》,在书中他写道“一次我到纽约的一家邮局寄信,发现那位挂号信的员工对自己的工作很不耐烦。于是我暗暗地对自己说:‘卡内基,你要使这位仁兄高兴起来,要他马上喜欢你。’同时,我又提醒自己:要他马上喜欢我,必须说些关于他的好听的话。而他,有什么值得我欣赏的呢?非常幸运,我很快就找到了。”

等到他给我寄信件时,我看着他,很诚恳地对他说:‘你的头发太漂亮了。’

他抬起头来,有点惊讶,脸上露出了无法掩饰的微笑。他谦虚地说:‘哪里,不如从前了。’我对他说:‘这是真的,简直像是年轻人的头发一样!’他高兴极了。于是,我们愉快地谈了起来。当我离开时,他对我说的最后一句话是:‘许多人都问我究竟用了什么秘方,其实是天生的。’我敢打赌,这位朋友当天走起路来一定是飘飘欲仙的。晚上他一定会跟太太详细地叙说这件事,同时还会对着镜子仔细端详一番。

我把这件事说给一位朋友听,他问我:‘你为什么要这样做?你想从他那里得到什么呢?’

是的,我想要得到什么?什么也不要。如果我们只图从别人那里获得什么,那我们就无法给人一些真诚的赞美,那也就无法真诚地给别人一些快乐了。

如果一定要说我想得到什么的话,告诉你,我想得到的只是一件无价的东西。这就是我为他做了一件事情,而他又无法回报我;过后很久,在我心里还会有一种满足的感觉。无论大人物或小人物,没有人会不为真正的赞赏而感动的。美国耶鲁大学已故的英文著名教授费尔普说:“在一个很炎热的夏天,我到火车上拥挤的餐车中去吃饭。当侍应生把菜单递给我的时候,我对他说:‘在厨房中的那些伙计们,今天一定很受罪了!’那个侍应生很惊异地望着我说:‘人们到这来,几乎都埋怨服侍不周到,饭菜做得不好,或抱怨天气太热。在近20年中,你是第一位对厨房中厨师表示同情和赞美的人!’”

福特是美国石油大王洛克菲勒的好朋友,一次福特和洛克菲勒合资经商,因福特投资过大而失败,损失巨大。这使福特很过意不去,就主动解释说:“太对不起了,这次损失太大了,我们损失了……”想不到洛克菲勒若无其事地回答道:“啊,你能做到那样已难能可贵了,这全靠你处理得当,才保存了剩余的60%,谢谢你!”洛克菲勒在本该责备对方时,却宽容地原谅了对方,而且找出一堆赞美的东西来,这真是出乎福特的意料。然而,正是洛氏的这种胸襟为他以后的腾飞打下了坚实的基础。

有的时候,事情在表面上也许真的不怎么乐观,但是,总可以找到一些能够鼓舞士气的话。当然,必须多用点心才能做得到这一点。如果能对别人的才干发出由衷的赞赏,一定能得到更大的回报。

3.做一只谦虚的“乌龟”

小时候,“龟兔赛跑”的故事使骄傲的兔子和谦虚的乌龟深深印在我们童年的记忆里。长大后自然明白,谦虚是做人的优点,体现着品格的高尚,谦虚的人总有好人缘。

工作以后,在职场上会经常碰到这样的一些人,他们往往才华横溢,充满抱负追求,喜欢表现自己,生怕自己的能力不为人所知,而且会显示自己不同于常人的优越感,希望因此得到同事们的钦佩和尊重,但结果经常事与愿违,就像那只“骄傲的兔子”。

初入职场,如何谦虚面对全新的工作和同事,对很多人来说不是很好把握的事情。不妨做一只谦虚的“乌龟”,会让自己赢得更多。公司分来一批大学生,在新员工座谈会上,上司希望新来的毕业生们,在见习期内能够结合自己的工作,多提意见和建议。

其中有一位学治理专业的小孙,非常积极地响应了上司的号召,不到一个月时间,就结合自己所学的专业,写出一份洋洋万言的建议书,从部门设置、工作流程、作息时间等很多方面,找出不少“毛病”,提出了改进意见。之后,上司在大会上好好表扬了他,他也认为自己是科班出身,治理理论上比别人懂得多。在以后的工作中,他壮志满怀,锋芒毕露,而四周的同事却对他敬而远之,渐渐地失去了好人缘,至于他在建议中提到的问题并没有什么改变。为此,他很苦恼,见习一年转正后,不久就辞职离开了公司。很多年过去了,不知道小孙有没有想明白问题出在哪里。旁观者清,从小孙的经历中我们恰恰可以得到这样的启示:职场上为人处世一定要谦虚,不可自以为是、锋芒毕露,不分场合地过分显示自己。

其实,每个人的聪明才智都差不了太多。要想在职场上成为优秀的一员,做法很简单,就是谦虚待人,诚心待事,把自己的视点降低,脚踏实地工作,从而取得做人和做事的成功。

谦虚的人,会给人以亲切感,更容易取得别人的信赖,加上实际工作中适当表现出来的能力,就会赢得别人的尊重。

因而,职场上学会对自己轻描淡写,“才美不外见”有时比表现自己的强大更为重要。谦虚的人能够给别人一种心理上的平衡,不至于让别人感到自卑和失落。

谦虚,可以让潜在对手感到自身的高贵与强大,由此产生优越感。这种优越感,往往会给谦虚的人潜心做事扫除阻力,形成良好的外部氛围,可以在别人的“忽视”中一步一个脚印地前进。这就如同“龟兔赛跑”童话里,谦虚的乌龟最终战胜骄傲的兔子一样,爬得慢,但会第一个到达终点。曾经有个小国到中国来,进贡了三个一模一样的金人,金壁辉煌,把皇帝高兴坏了。可是这小国不厚道,同时出一道题目:这三个金人哪个最有价值?

皇帝想了许多的办法,请来珠宝匠检查,称重量,看做工,都是一模一样的。怎么办?使者还等着回去汇报呢。泱泱大国,不会连这个小事都不懂吧?

最后,有一位退位的老大臣说他有办法。

皇帝将使者请到大殿,老臣胸有成足地拿着三根稻草,插入第一个金人的耳朵里,这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来,而第三个金人,稻草进去后掉进了肚子,什么响动也没有。老臣说:第三个金人最有价值!

使者默默无语,答案正确。这个故事告诉我们,最有价值的人,不一定是最能说的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴,本来就是让我们多听少说的。善于倾听,是成功人士的基本素质之一。

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