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第25章 让上级提拔你的说话方式(2)

巧用问题的可塑性来调节争论的问题,在身处的环境中发现事物的变化发展,充分加以利用来调节双方的矛盾,使双方均不失体面,又能体会你的用心良苦,从而达到满意的圆场效果。

慈禧太后爱看京戏,看到高兴时常会赏赐艺人一些东西。一次,她看完杨小楼的戏后,将他招到面前,指着满桌子的糕点说:“这些都赐给你了,带回去吧。”杨小楼赶紧叩头谢恩,可是他不想要糕点,于是壮着胆子说:“叩谢老佛爷,这些尊贵之物,小民受用不起,请老佛爷……另外赏赐点……”“你想要什么?”慈禧当时心情好,并没有发怒。杨小楼马上叩头说道:“老佛爷洪福齐天,不知可否赐一个‘福’字给小民?’’慈禧听了,一时高兴,马上让太监捧来笔墨纸砚,举笔一挥,就写了一个“福”字。

站在一旁的小王爷看到了慈禧写的字,悄悄说:“福字是‘示’字旁,不是‘衣’字旁!”杨小楼一看心说:这字写错了!如果拿回去,必定会遭人非议;可不拿也不好,慈禧一生气可能就要了自己的脑袋。要也不是,不要也不是,尴尬至极。慈禧此时也觉得挺不好意思,既不想让杨小楼拿走,又不好意思说不给。这个时候,旁边的大太监李莲英灵机一动,笑呵呵地说:“老佛爷的福气,比世上任何人都要多出一‘点’啊!’,杨小楼一听,脑筋立即转过来了,连忙叩头,说:“老佛爷福多,这万人之上的福,奴才怎敢领呀!”慈禧太后正为下不来台尴尬呢,听两个人这么一说,马上顺水推舟,说道:“好吧,改天再赐你吧。”就这样,李莲英让二人都摆脱了尴尬。

当领导的人,一般都比常人爱面子,尤其是在下属面前。如果在公共场合遭遇尴尬,那是非常令人沮丧的事,这个时候,作为下属就要站出来,帮领导打个圆场,缓和一下尴尬气氛,领导也会对这样的下属心存感激的。相反,如果领导遭遇尴尬时,下属不仅不帮助领导解围,只想着自己脱干系,那么你在这个领导面前工作的时间也就不会太长了。

汇报工作要言简意赅

找领导汇报工作看似简单,其实这里面的学问可大着呢。最重要的是要注意技巧,汇报的内容要是领导所关心的。领导的时间有限,能给你的时间少之又少,许多自己能力范围内可以处理的陈芝麻烂谷子、程序既定的工作,你就自己处理了吧,不要再用它来烦领导,否则,他会认为你能力不够,连这样的小事也无法解决。

事无巨细,统统汇报,也有邀功之嫌。比如一个负责行政的,对日常的车辆派用等进行汇报就没有多少价值,对一些与通常情况下不一样的处理倒是有必要汇报一下。比如如果因为情况紧急,你用老总的专车去执行其他公务,这样的事情就有汇报的必要了。

要让领导赏识自己,让他看到你的时候,心里觉得愉快。怎么才能做到这一点呢?首先,你要努力工作,能够独当一面。其次,你最好能够懂得领导的想法,在他正想着做某件事之前,你就已经把事情办好了。很多人在业务上没有什么过人之处,但是,他能够揣摩上司的心思,因此总能够讨得上司的欢心。

在处理与上司的关系时,有些人常犯一个错误,以为要讨好上司,就得阿谀奉承,就像电视剧《宰相刘罗锅》中的奸臣和口那样,整天跟在皇帝的屁股后面拍马屁。其实,那只不过是一种夸张的艺术手段,真正的和口即使拍马屁,也不会拍得那样露骨、那样肉麻,否则他绝对不可能拍到那样高的位置。会博得上司欢心的人,往往并不使用“您真高明!”“您真伟大!”等陈词滥调,他们会在无声无息中打动领导的心弦。

在与领导谈工作的时候,切忌言语口嗦,一定要言简意赅。不该说话的时候,最好仔细聆听对方的谈话。碰到难以解决的问题,千万不要向领导抱怨。反映问题,要表明自己的观点和看法,并提出初步的解决方案,供领导参考,而不是仅仅反映问题,把难题丢给领导去解决。

上级与下级之间,不可能总是水乳交融。与上级观点不一致时,应该着重正面阐述自己的观点,必要时甚至可以坚持己见,但尽量不要对上级的意见进行指责和攻击,因为上级在下级面前希望保持尊严和权威,当面反驳极易造成冲突。你可以说:“这件事我是这样看的……”,“我认为我的看法是正确的,希望领导考虑一下”等,但千万不可说“你的说法不符合下面的情况,根本就不管用”,更不可以说“你们当官的和我们老百姓就是想不到一块儿去”。

在向领导汇报工作时,把自己放在一个请教的位置,多用问句开头,然后阐述自己的看法和观点。例如:“您看这样行不行……”,或“如果是您,您会怎么办”等等。请教是一种低姿态,给对方以优越感,以请教.方式提出建议和看法,这样更易获得上级的配合。

遇到不好的消息需要告知上级,如果能够做到,最好是由其他人去做。要知道,人们在没有心理准备的时候听到坏消息,有可能会像被刀子捅了那样难受,而直接把消息告诉给他的那个人,会让他觉得晦气。这是人的心理作用,虽然没有道理,但确实是事实。切记这一点:不要做坏消息的使者,否则你就会变得比坏消息还令人讨厌。

一个成功的管理者必然是一个善于汇报工作的人,因为在汇报工作的过程中,他能得到领导对他最及时的指导,使他更快地成长,也因为在汇报工作的过程中,能够与领导建立起牢固的信任关系。

向领导汇报工作是一种报告的形式。汇报前,应进行充分的准备,切忌口里口嗦、拉拉杂杂地汇报。如果没有汇报前的准备,就无法做到有组织的叙述、有重点的表达、有逻辑的推论,这样就会影响汇报水平以及领导对你个人工作能力的评价。有效地汇报工作除了讲明情况外,应尽量提出一些可行的建议,最好能对一个问题提出几种不同的解决方案供领导参考。这样的工作作风才是领导欣赏的,更会达到很好的效果,因为它对领导的工作是有帮助的。

灵活的恭维让领导感到舒心

每个人都愿意听好听的话,只要你恭维得有分寸,不流于谄媚、不伤人格,是会博得任何人欢心的。恭维的话要说得恰到好处,说得滴水不漏,否则,不但得不到好的效果,有时还会“祸从口出”。不过,高明的说话者总是善于捕捉能恰到好处地恭维他人的机会,并且凭“三寸不烂之舌”获得领导的信任和青睐。但是,恭维的话也不是随便乱说的,更不是任何时候任何地点,用在任何人身上都能收到好的效果。

事实上,要说好恭维的话,更需要具有随机应变的头脑。因为在这个世界上,很多人都喜欢听恭维的话,即使是那些自诩清高的人,他们在听到恭维的话时脸上没有堆满笑容,但心里还是很高兴的。不过你的恭维话一定要说得巧妙,看似不经意又说得十分恰当,这样才能让对方听后心花怒放,否则,不合时宜地恭维不但不会引起别人的好感,反而会让别人对你产生厌恶感。

有这样一个故事,某君是拍马屁的专家,就连阎王都知道他的大名。

某君死后,阎王一见到他,拍案大怒:“我最痛恨你这种马屁精。”

马屁精忙叩头回答说:“那是因为世人都爱被拍马屁。而大王您公正廉明,谁敢拍您的马屁?”。

阎王听了,连说:“对啊对啊,量你也不敢拍我的马屁!”说完,回头对牛头、马面说:“把他送往天堂吧。”

“可是,他该下地狱啊!”牛头提醒道。

“放肆!这里有你说话的份吗?快送他去天堂!”

阎王也喜欢听恭维的话,何况人呢?

人人都爱听好话,不管是普通人还是领导阶层的人,反而地位越高的人越喜欢听奉承的话。我们要抓住人性的这个心理。有的时候当领导十分懊悔和不舒服时,只要旁人说几句得体的美言,便多云转晴了。

一次,解缙陪朱元璋在金水河钓鱼,整整一个上午没有钓到一条鱼。

朱元璋十分懊恼,便命解缙写诗记之。没钓到鱼已是够扫兴的了,这诗怎么写?写得不好,无疑雪上加霜,自己岂不有生命之忧?但解缙不愧为才子,稍加思索,立刻随口念道:“数尺丝纶垂水中,银钩一甩荡无踪,凡鱼不敢朝天子,万岁君王只钓龙。”朱元璋一听,龙颜大悦。

南朝宋文帝在天泉池钓鱼,垂钓了半天一无所获,心中不免惆怅。王景见状便说:“这实在是因为钓鱼人太清廉了,所以钓不着贪图诱饵的鱼。”一句话说得宋文帝拿起空杆高兴地回宫了。

事实上,不是所有的恭维话都能给你赢得好感。恭维话要掂量着对方的心理说,顺着对方的感情说,摸着对方的好恶说,根据特定的事情来选择特定的时机特定的场合说,运用得体的语气说。如果不根据实际情况,不因事而论,只顾信口开河,那么,你的恭维话就没有任何价值了,而且还会变成遭人反感的“虚伪”、“奉承”。

生活中的一些口才高手在说恭维话时,都能说得恰到好处、说得不留痕迹,而要做到这一点,就需要我们在每次开口前,都要把话在嘴里过滤一下,什么该说,什么不该说,什么话在什么时候说最晗当,什么话在什么场合说最合适,都要想好了再开口。这样,我们才不会把恭维的话说得一塌糊涂,令彼此尴尬,或者是因为“马屁拍在了马腿上”而得罪了对方。

山川有奇趣,才能引人人胜;科学研究中有奇想,才能燃烧智慧的火花;恭维有奇语,才能攫住听众的心灵,变烦恼为欣慰。恭维要精于思考,选择最佳的表达方式,突出奇语,以奇制胜,但是又不能脱离实际,这就是恭维的学问。

巧提建议让领导接受

身为领导,一天到晚要考虑的事情自然很多,他们也许根本没有闲暇来听员工谈与工作无关的事情。因此,如果是要和领导谈公事,就应该把握进言的良机,因为这往往影响着自己能否升迁和加薪。特别是在领导主动征询意见的时候,如果有良策,更应该勇敢地表达出来,只要向领导表达出独到的见解和主张,就有可能赢得领导的青睐,从而给自己获得重要工作打下基础。

许多人都为怎样向领导提建议,让领导言听计从而苦恼。不少刚出校门的年轻人进取心强,爱想问题,常常大胆直言,却因此得罪领导,个人的发展也大受影响。闷声不语,做个呆头鸡,无法展现才华,很难得到老板的赏识;有话就说,直来直去,什么时候开罪上级,都不知道。说也难,不说也难,到底该怎样办呢?

给领导提建议,给老板想办法、出主意,只宜在单独和领导在一起的时候说,并且意简言赅,只说一遍,而且以不经意的方式说。如果采用在公开场合提意见的方法,结果只会更糟,对问题的解决无一点帮助,而且对自己的前途也不利。须知,所有的领导都心高气傲,极爱面子。

某食品厂一位员工想请假,他走进科长的办公室便说:“我明天想休息一天,是否可以?”

虽然请假是员工的权利,但科长还是说:“为什么请假?”

这名员工很坦白,说:“有人约我去钓鱼。”

其实科长也是个钓鱼迷,但他还是立刻拉下脸来说:“为什么非要明天,星期天不行吗?”

这位员工最后说明约他的人是他女朋友,并且女朋友星期天不休息,科长这才当面答应,然而从此心里对这位员工有了工作不认真负责的成见。

某企业的老总在着手安排招聘事宜时,策划部的一名员工偶尔碰见了他,这名员工率直地说:“老总,看你招聘,我就想起了自己当年来公司时的情景,那可是什么都不怕啊,特别渴望有一种成就感。所以,我希望能摒弃员工的那种给人打工的感觉,公开地提出‘同公司一同成长’的目标,让来应聘的每一个人都觉得有奔头,该多好!”

老总一听,眼前顿时豁然开朗起来,这是一个好主意。于是,立即对这位员工委以重任,让他到人事部参与招聘和面试工作,使他的才能得到进一步的发挥。

如果你是一个上进心很强的人,给老板巧提建议,能够在很短的时间内获得上级的赏识,这对你日后在公司的发展至关重要。一般来讲,上司每天都有很多业务上和人事上的事情要处理,而且上下级之间没有很多接触的机会,因此下属的才能很少能被上级看到。

小王是一家公司的职员,有一次,小王正在整理一个展览板的文案,经理来了,并且在片刻空闲时偶然看到了小王电脑上的文档,于是小王抓住机会问道:“经理,你看看我写的这个行吗?我是这么想的……”就这样小王和经理开始就这个问题展开讨论,使得经理了解了他的想法和思路,也看到了他的潜力,为他日后的进一步发展奠定了基础。两个月后,小王成为该部门的主管。

给领导提建议一定要注意说话的方式、说话的态度和说话的时机。只有各方面都表现得很好,才有可能获得被领导欣赏的机会,而自己的建议也更容易被领导接受。只有与上司熟悉了,从上司的一言一行、回眸顾盼中才可以握住其心理,达到内在的沟通,你才能成为上司身边的“红人”。

要善于利用一切有利的时机给上司提建议,只有在合适的时间,合适的地点,提出合适的建议,你才能获得领导的赏识。

抬高领导,借以自谦

对于一个在职场上追求成功的人来说,与上司进行很好的沟通十分重要。只有学会品读上司,牢记你与上司之间是“一损俱损,一荣俱荣”的荣辱与共的关系,时刻做到与上司同舟共济,才能赢得上司的信任和欣赏。

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