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第31章 高效沟通(18)

因为九号是如此热心于追求和谐,所以当娜塔莉害怕其他人会生气的时候,九号的另一个失真过滤器开始显露出来。当娜塔莉和她的同事批评委员会后,她才意识到她对面的同事就是委员会副主席,娜塔莉觉得这个副主席可能会因为她批评委员会而生气,当她发现了这一点之后,娜塔莉几乎再没听副主席后面讲了什么。

改进你的沟通

九型人格类型的沟通方式好像是与生俱来一直存在的,已经成为我们生命的一部分,但是这个沟通方式仍是可以改变的。以下列出了一些行之有效的改变方案,这些方案将帮助你除去你的人格类型的过滤器。如果你能做到这些,你将能自由地说出你想说的,清晰地听见你听到的。

一次改变一个行为。一次改变一个行为是最有效的。想一次改变所有的事情只会把自己压垮。另外,改变一个特定的行为可能会给你的其他方面带来改变。建议你按以下顺序逐步改变你的沟通方式:

•说话方式

•身体语言

•盲区

•失真过滤器

最容易的方法就是改变那些我们已经意识到的行为,这里所列出的顺序就是自我觉察的通常顺序,从明显到不明显。

增强你的自我觉察力。增强自己对在发送和接收信息时失真方式的了解。

•连续一周,每天晚上在睡觉前花15分钟想一想今天你与他人的沟通方式。回答下面的问题:你的人格类型是如何影响你与其他人的沟通的?写下你的答案,这样便于记住。

•第一步进行一周后,回顾你所记的答案,努力识别自己的沟通模式。

•在接下来的一周中,只是简单观察你所运用的、在第二步中总结出来的沟通方式。

•在第三步结束的那个周末,选择一个你想改变的行为。然后,在接下来的一周中,全力关心自己的这种行为。如果你能够做到,就尽可能在你实施这种行为的过程中注意。

•最后,你已经准备好改变自己的行为。在一周时间内,改变一个行为。你可以在你正准备实施这个行为的时候改变它,也可以在实施的过程中被你发现的时候改变它,每个方法都十分有效。

•继续从第四步开始做,选择一个需要改变的新行为,根据需要重复这个过程。一次改变一个行为。

寻求反馈。请选择一些对你很了解而且你也尊敬的人,包括你的同事,给你的人格沟通类型提出反馈。

自己录音或录像。把自己打给别人的一段电话沟通录音,反复听几遍,然后请其他人听完,让他们提意见。把自己在会议上或是演讲的情况录像,反复观看,观察自己人格类型的行为。

积极倾听。积极倾听,减少你的接收过滤,重述你所听到的其他人说的话和感受,让对方给你的倾听技巧客观打分。

找一位教练。找一个了解九型人格理论的管理教练,请教练给你提供反馈。

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