宴会请柬
为纪念本公司成立二十周年，兹定于2010年11月1日（周日）下午18时在长城大酒店二楼宴会厅举行庆祝晚宴，敬请届时光临。
凭柬入座
××电子科技有限公司公关部启
2010年10月18日
（2）邀请函。邀请函用于邀请客人前来访问、讲学、洽谈业务、技术交流、合作项目、课题研究等。邀请函的语气要比请柬显得轻松、亲切，而又含有热情和诚恳。邀请函在对外交往中使用较为广泛。
尊敬的×××先生：
贵公司的新产品问世后，引起了人们的广泛兴趣，我们希望能有幸作进一步的了解，以便商谈有关订货事宜。盼能安排一个恰当的时间，如果你们认为方便，我们便定于今年6月中旬最为适宜。如蒙应允，殊为荣幸，切望函告。
您忠诚的朋友
××有限公司董事长
×××
×年×月×日
（3）感谢信。感谢信是为了答谢对方的邀请、问候、关心和支持等而写的公关文书。感谢的对象、事迹与感谢信的组织或个人有关，写感谢信时应满怀诚恳之意和感谢之情，简述对方的事迹、作风、精神，并表达诚挚的谢意和向对方学习的态度。
××武警支队全体指战员：
今年4月15日，闽江流域遭遇特大洪水。在我公司面临厂房进水、机器与材料被淹的危急关头，你们发扬了无私无畏的战斗精神，同我公司员工一道抗击洪水，转移材料，取得了抗洪斗争的胜利，并帮助我们迅速恢复生产。你们这种助人为乐的精神值得我们学习，为此，特向你们表示衷心的感谢！
我们决心努力做好各项工作，以实际行动来报答你们的大力支持。
此致
敬礼！
××有限责任公司
2010年5月20日
2.公关标语、口号类
标语口号，是醒目地张贴或布置在公共场所，以向公众表示一种观点或一种强烈的感情意向的文字传播形式。
标语口号是所有文字形式中最简要的一种，它通常只有一句话，但这短短的几个字里浓缩着极其明确的主张。因此，它往往能在公众心目中留下难以遗忘的印象。
1）公关标语、口号的异同
（1）公关标语、口号的相同之处：公关标语、口号对于传播信息，树立组织形象，宣传教育公众，都具有重要作用。
①宣告、宣传作用。宣告、宣传作用指标语、口号对于社会组织自身的昭示作用。任何一个社会组织都应当迅速而准确地将自己的性质、宗旨、方针、服务特色等公之于众，让公众正确认知，深入了解，从而取得公众的理解、支持和拥护。
②引导、激励作用。引导、激励作用是指标语、口号对于社会组织自身的指导和推动作用。很多社会组织都把自己的奋斗目标和理想口号化，以时时激励自己，为之奋斗拼搏。
③规范、教育作用。规范教育作用是指标语、口号对内部员工在思想认识上的教育作用和行为方面的约束作用。有些标语、口号从思想、精神方面对员工提出要求或奋斗目标，如“团结、求实、勤奋、创新”、艰苦创业、勇于开拓、团结协作、不断拼搏等。有些标语、口号为员工规定了服务工作原则，如“顾客是上帝，客人永远不会错”、“爱心塑造世界”等。
④标语、口号的格式十分简单，一是意思的文字表达，二是落款。一般不标注日期。
（2）公关标语、口号的不同之处。
①公关标语，是书写板牌而具有宣传鼓动作用的简短语句。例如，“同一个世界，同一个梦想”；“宁停三分，不抢一秒”；等等。
②公关口号，是供口头表达的具有纲领性、主题性的简短语句。例如，“更高、更快、更强”；“重在参与”（奥林匹克运动口号）；“一切为了人民，一切依靠人民”（人民政府的工作方针）；等等。
③标语、口号都是具有宣传鼓动作用的语言成品。两者在本质上没有什么不同，但是使用场合有别。标语用于书写，口号用于呼喊或口述，因而语句的风格色彩方面略有不同。
2）公共标语、口号的制作原则
可以写入标语口号内的意思有许多，但只有能引起公众注意的意思才能用上，这就要经过严格的筛选，仔细斟酌。从某种意义上说，标语口号上所写出的意思必须带有迫使公众读后思考的韵味。只有这样，才符合标语口号的每个字必须最经济、最有效地发挥其效力的原则。
（1）体现时代精神，注重社会效益。制定公关标语、口号，首先要考虑顺应历史潮流，体现时代精神，把世界人民利益放在第一位，注重社会效益。例如，北京奥运会口号、广州亚运会口号都顺应了历史潮流，体现了时代精神，符合世界人民利益。
（2）符合组织实际，体现组织特点。公关标语、口号的制定要从实际出发，根据本组织的行业特点和目标要求，一方面，求得自身的生存和发展；另一方面，也给社会和公众带来好处。例如，同样是校训，商业学校就要体现“爱商”，旅游学校则要体现“多能，重礼、健美”，这是学校的性质所要求的。
（3）不违背方针、路线，维护国家利益。制定公关标语、口号还要遵循党和国家的路线、方针和政策。因为党和国家的路线、方针、政策是从党、国家和人民的整体利益、长远利益考虑的，各社会组织都是在党和国家的路线、方针指引下求得生存和发展，不得有任何违背之处。
相关知识链接
“蜂鸣传播”理论
朗德传播成立于2004年，作为国内最早涉及网络整合传播领域TOP 10的传播集团，服务网络逐步覆盖北京、上海、广州等区域，服务内容涉及网络品牌创建、网络整合传播、危机预警管理、CEO形象管理、整合传播咨询、口碑效应引导、传播效果监测等众多服务领域。多年来，在网络传播领域奠定了坚实的理论、资源、实践基础，在国内外的TOP 500企业中树立了极高的声誉！
传播本质就是深悉人本、剖析人内心需求的过程。传播过程时刻发生，且无处不在：人与人之间的沟通是传播过程；企业与企业之间的合作也是传播过程；国家与国家的外交还是传播过程。可以说，作为社会运转机制构成的主要因素，人人都是传播者。要使传播产生蜂鸣效应，关键的是：一要找对人，二要找对地方说，这样才能获得良好的传播效果。
朗德“蜂鸣传播”理论认为，在传播中，只要能够找到消费者中的意见领袖，通过持续刺激他们，根据六度分割理论可以知道，这将使传播效果不断“谐振”，形成传播的波峰效应。与此同时，相关的蜂鸣实验室的研究员们通过大量案例的研究发现，在公关策划中行为广告和事件营销是最容易刺激意见领袖形成口碑传播的手段之一。这个结论发人深省，在品牌营销中，几乎所有的品牌都在追求正面的口碑，其中的答案之一就是行为广告传播。行为广告以自身独有的兼具广告传播性、公关公信力、新颖性、创意性，同时不受媒介载体限制等诸多优点正在登堂入室，走进商业品牌的眼帘。
药店是一个很难招揽回头客的地方。一般情况下，一个顾客买了一次药，等到下一次生病再需要买药时，早已忘了原来药店的名字。所以，药店想让顾客记住店名实属不易。
然而，日本千叶县有一家石井药局，他们在办公室的墙壁上钉了31个空药盒，每一个盒子上标上一个日期。因为凡是来药店买药的顾客都会留下病历卡，石井药局就根据病历卡上病人的资料，得知每一位顾客的生日日期，他们为每一位顾客都准备了一张亲情小贺卡。贺卡上写道：“您的健康是我们最大的心愿。如果您完全康复了，请告诉我们一声；如果您不幸仍需要用药，也请告诉我们一声，我们将竭诚为您服务。”如此温情与亲切的问候话语，被分别投入不同日期的药盒内。然后，每月在顾客生日的前一天寄出，顾客就会在生日当天收到一张让人感动的亲情小贺卡。
当然，小小亲情贺卡不仅让顾客感动，还产生了石井药局想要得到的效果。顾客痊愈后会记住石井药局的大名，而尚未痊愈的顾客会再次到石井药局购药。
石井药局这一细致入微的举动，理所当然地让众多顾客铭记在心，许多回头客介绍更多的客人，石井药局由此声名鹊起，财源广进。一张小小的亲情贺卡，终于成就了大生意。
【点评】一个组织要在社会上生存和发展，不仅其产品和服务质量要可靠，而且还要注重宣传。除了运用新兴的传播方式进行宣传，传统的传播方式也不能被忽视。通过文字传播来宣传组织、为组织赢得美名，这是公关常用的手段。当今社会市场经济大潮冲击猛烈，竞争之势不可低估，即便是名牌的商品或企业，如果忽视文字传播沟通的功能，忽视对自己的不断宣传，也会被公众遗忘，最终被淹没在市场经济的汪洋大海之中。
1.简述口语传播的技巧。
2.文字传播有哪些特点？
3.怎样做好公共关系演讲的准备工作？
4.简述公共关系谈判的一般程序。
5.公关广告创作有什么要求？
“双汇”广告巧入天安门
中国北京天安门，历来具有重大的象征意义。在人们的心中，它与商业似乎没有很大的关联。但天安门留给大众的这一印象在1994年有了巨大的改变，改变这一印象的主角就是如今家喻户晓的河南双汇集团。
1994年，北京市有关部门为了进一步开拓北京旅游市场，计划举办“逛北京、爱北京、建北京”大型旅游文化节，并定于6月28日在北京天安门举行开幕式。得知这一消息，双汇集团派出优秀公关团队同组委会联系，最终以12万元的价格买下12个气球，计划在开幕式当天气球上挂上布幅宣传双汇，并联系好有关媒体进行炒作。
1994年6月28日早晨，天安门广场彩旗飘飘，一派喜庆的场面，数百人组成的腰鼓队、秧歌队的精彩表演，引得大家驻足观看，使得本来就游人如织的天安门更加拥挤……上午9点，当北京市和国家旅游局的领导宣布“逛北京、爱北京、建北京”大型旅游文化节正式开幕时，几千只信鸽同时飞向天空，人们也纷纷朝空中观看。这时，十多个色彩鲜艳的气球下面托着一条长长的横幅，上面书写的“华懋双汇集团漯河肉联厂祝逛北京活动圆满成功”特别醒目，吸引了所有在场者的目光。
与此同时，双汇与首都媒体进行了联系，但首都媒体出于谨慎的原因，不约而同地表示沉默。双汇立即把重心放在省内的媒介上，很快河南的媒介被动员起来了，《漯河内陆特区报》首先报道了这一消息，随后河南日报、河南广播电视台等媒体都纷纷报道了此事。河南日报的评论说“河南省最成功、最典型的一次企业公关活动”。而更为夸张的是，河南周报在半个多月后的一个星期刊的头版头条位置上，以巨大醒目的标题和大幅图片报道了这一事件，其标题是《双汇高扬天安门》。
很快，这一消息重返北京，曾顾虑重重的首都新闻界不再沉默旁观了。先是《中国青年报》的《社会周刊》刊登了一幅照片，图片下的文字说明中有这样一句耐人寻味的话：能否在天安门广场做广告？这个话题争论了很久，如今却被来自河南的一家火腿肠厂定论了。8月5日的《中国经营报》把《广告首入天安门广场》这条新闻放在了四版头条。
在新闻媒介爆炒“‘双汇’登上天安门”这一事件中，“双汇”的拥有者——华懋双汇集团漯河肉联厂无疑是最大的受益者。这个1991年产值和利税仅分别为1.7亿元和463万元的名不见经传的企业，经此巧妙宣传，其经济实力迅速膨胀壮大，一举击败业内最大的竞争对手，以42%的市场占有率成为中国肉制品业的老大。到了2009年，双汇集团的销售收入突破了400亿元，迈进世界肉类加工企业的前三强。
【讨论题】
1.双汇集团巧妙地在天安门发布广告给我们什么启示？
2.你所在的组织在制作公关广告时有哪些不足之处？能做哪些改进？
