9、亲切，是敲开他人心门的法宝
“人善被人欺，马善被人骑。想要得到尊重，气势上就要压得住别人。”“我是不是对别人太好了，所以他们总是指使我做这个做那个的？”“我的个性就是这么懦弱，所以他们总是小看我，我要能拉下脸来对他人严厉点就好了。”
有的人认为，不能对别人太好，甚至必须对人冷淡，才可以树立自己的威信，维护自己的自尊心。但是“亲切”，才是人与人之间交往的基础态度。经常称赞朋友“你真漂亮”是一种亲切，乘坐拥挤的公交车或地铁的时候，为了大家能够宽松一点——把自己的身体稍稍蜷缩一点儿，这也是一种亲切。亲切不是对谁都要好、对谁都要做出伟大的事，而是为了维持良好的人际关系适当调整自己的态度。
有的人觉得对别人好，别人就会以为我好欺负，人善被人欺的观念根深蒂固，因此对他人冷冷相待。你与他人刻意保持的距离，会让周围的朋友越来越远离你，而且对结交新朋友也毫无帮助。不要吝啬你的微笑和赞美。微笑可以在瞬间缩短你与他人之间的心理距离，提升你的个人魅力，你真诚的微笑，表达了你对别人的善意和信任，就如同神奇的按钮，能立即接通他人友善的感情。因此在与人交往时，请时刻保持微笑，如同站在舞台上一样。微笑不仅能给对方留下美好难忘的印象，而且还能让自己在生活中处处获益，给别人一个浅浅的微笑，你的人脉王国就会有意想不到的收获。
而赞美是人际交往中最能打动人心的语言，赞美别人，恭维别人，是搞好人际关系最有效的“润滑剂”，是“于人有利、于己无损而有利”的事，用好赞美，你会发现这是一种非常有效而且不可思议的推动力量，甚至会使你的泛泛之交变成给你帮助的亲密朋友。但是，赞美也要分场合，看对象，语言要得体，夸大空洞的赞美如同奉承，效果适得其反。
当然，我们这章说的是泛泛之交，对于泛泛之交，适当地用微笑和赞美来交往即可，没有必要把自己情感的分分秒秒都和对方分享。
但也绝对不要认为他们是你生命中不必要的存在。泛泛之交处理得当，也会转变成亲密的朋友，在你累的时候或是遇到困难的时候，他们有可能给予你帮助。“不要过多地计较得失”是处理泛泛之交关系的行动法则，亲切地对待他人，不会贬低你的自尊心，相反却可以为你树立良好的形象。对别人亲切的心意周围的人都能感受得到，为你赢得人心，你的人品得到了大家的肯定，你的人气便能逐渐提升。
10、拒绝的艺术
“接到了不熟悉的朋友的请帖，怎么处理才好呢？我不是很想去。”“我和她并不熟，她儿子的百日宴我到底去还是不去呢？”“算了，反正不熟，拒绝她的邀请好了。”
某天，朋友L气呼呼地说她在公司里遇到了很不爽的事情。本来她打算下周举办孩子的周岁宴，因为不想太过张扬，就只跟自己所在的部门同事提起过这件事。虽然和部门里的同事有的关系很好，而有的关系一般，但是同一个部门如果只邀请关系好的同事，又担心那些没被邀请的同事心里有想法，所以在会议结束闲聊的时候就跟大家说了这件事。没想到，她旁边的一个同事听完后，第一个开口道：“我没时间，我下周可能要去相亲呢..”然后拒绝了她的邀请。
本来朋友L觉得，反正关系也不是很亲密，也没抱着对方一定会来的希望。但是听到对方当场拒绝后，心情立刻就变差了。这是因为那个人不懂得应该首先对L表示祝贺，一听到邀请就当场拒绝，这样的做□□让人很难堪。
我们常常冷不丁地从一个关系并不算亲密的人那里得到邀请，比如婚宴、孩子的满月酒、生日宴等等。若是关系亲密的朋友，接到邀请当然很高兴。但像泛泛之交这样的关系，若受到邀请其实是一件让人为难的事，立刻很愉快地表示愿意前往，会有些让人觉得不自然，断然拒绝又觉得辜负了别人的好意。
这种时候，最好的做法是首先明确地向对方表示祝贺，并且表示很乐意接受邀请。反正日子还早着呢，可以利用这段时间找机会推掉邀请，也可以请别人转送礼金。重要的是，要让对方意识到你对这次邀请很重视。
一般情况下，只有遇到好事了，才会去邀请别人来和自己共同分享这份喜悦。没有人会在发生不幸的时候邀请别人。发出邀请的人总是希望受邀的人尽可能多来一些，当然，也不排除邀请人想要从中获得更多的礼金的可能性。但是撇开金钱单纯地讲，就算是不认识的人也罢，婚礼、周岁宴和生日等原本就是个喜事。在接受邀请的瞬间就向对方表露出“我不想去”的情绪是非常失礼的做法。所以当听到好消息的时候请表示祝贺并愉快接受吧。如果你真的不愿意参加，那就耐心等几天后，找一些诸如有重要的事情等理由婉言拒绝，这样的话就不会显得无礼。虽然最终都是不去，但很明显，这样做给对方造成的伤害会少很多。
