有些推销员都认为成交是推销的结局，成交了就万事大吉。其实，成交仅仅是推销的开始。推销高手不会认为成交是推销的终点，他们认为成交之后才是推销的开始。他们把每一次成交都看成是下一次成交的序幕。
没有成功的售后服务，也就没有成功的推销。如果客户仍觉得有严重的问题，推销员的责任也就是与客户站在一边，一起去对付修理技工，一起去对付经销商或制造商。
保持第一次签约的热情，把成交作为推销的起点，为客户提供优良的售后服务，就足以使自己成为优秀的推销员。让我们看看美国汽车推销大王汉斯是怎样做的吧。
推销成功之后，汉斯需要做的事情就是，把那些客户及其与买车子有关的一切情报，全部都记进卡片里面。同时，他对买过车子的人寄出一张感谢卡。他认为这是理所当然的事，虽然很多推销员并没有这样做。所以，汉斯对买主寄出的感谢卡，令客户印象特别深刻。
不仅如此，汉斯在成交后仍然和客户保持经常性联系，他对客户说：“如果新车子出了问题，请立刻通知我，我会马上赶到，我会让人把修理工作做好，直到您对车子的每一个小地方都觉得特别满意。这是我的工作。如果您仍觉得有问题，我的责任就是要和您站在一边，确保您的车子能够正常运行。我会帮助您要求进一步的维护和修理，我会同您共同战斗，一起去对付那些汽车修理技工，一起去对付汽车经销商，一起去对付汽车制造商。无论何时何地，我总是和您站在一起，同呼吸、共命运。”
汉斯将客户当作是长期的投资，绝不会卖一部车子之后即置客户于不顾。他本着来日方长、后会有期的信念，希望自己的客户为他介绍亲朋好友来车行买车。卖车之后，总希望让客户感到买到了一部好车子，而且能永生不忘。这样的话客户的亲戚朋友想买车时，第一个便会考虑到找他，这就是他推销的目标。
车子卖给客户后，如果客户没有任何联系，他就试着不断地与那位客户接触。打电话给老客户时，开门见山便问：“您以前买的车子情况怎么样？”有时白天电话打到客户家里，接电话的是客人的太太，她们大多会回答：“车子情况很好。”他再问：“有任何问题没有？”顺便提醒对方，在保修期内有必要将车子仔细检查一遍，并重申在这期间检修是免费的。
他也常常对客户的太太说：“就算是车子振动太大或有其他什么问题的话，请送到这儿来修理，麻烦您也提醒您先生一下。”
汉斯说：“我不希望只推销给他这一辆车子，我特别珍惜我的客户，希望他以后所买的每一辆车子都是由我推销出去的。”
这里还有一则故事。
陈小姐是高盛办公家具厂的业务员。她做事勤劳苦干，待人细心热情。每个月她无论多忙，都要抽三天时间拜访自己的老客户。有时是顺便拜访，有时是专程拜访。
每一次她到老客户那里，总是仔细地打量她所推销的办公家具，看是否出现了什么问题。她细心到哪怕一个不起眼的部位掉落一个不重要的小螺丝钉也逃不过她的眼睛。每逢出现问题，无论大小，她都用笔记下来，尽快督促公司派人过来妥善解决。
在她的客户的公司里，经常有职员积累一定的经验后辞职另立门户，开办公司。这些人无一例外地找陈小姐购买办公家具。另外，她还经常接到陌生客户的电话，声称是由×××（她的老客户）介绍他来向她购买办公家具。
无疑，陈小姐的诚信与细心的售后服务获得了丰厚的回报。
总之，作为专业的推销员，应该时刻记住：我们不是因为图回报而为老客户服务。给老客户提供全方位的售后服务，是推销员的义务。只有怀着这种心态，你的事业才会越做越大。
推销秘诀：推销的过程如一首交响乐，前奏固然动听，过程也是高潮迭起，但唯有结尾与之呼应，才能称得上是一场成功的演奏。所以，推销员应该全心全意为客户提供售后服务。也只有这样，才能为你留住更多的“回头客”。
