处世原则直接决定我们的未来,而思维方式从根本上决定我们的未来。人之间的根本差异在于思维方式。可以说,有什么样的思维方式就会有什么样的人生。
成功培训专家易最早进入训练师这一行时是从进行销售技巧训练开始的。他当时发现,大部分销售员的业绩并没有在学完技巧后得到持续的增长,经过跟踪研究,他找到了问题的所在:销售人员业绩的创造80%不来源于技巧本身,而是出自对待销售的“心理状态”。
从技巧上掌握因难,从思维方式掌握容易。
从技巧上掌握复杂,从思维方式上掌握简单。
从技巧上运用无从下手,从思维方式上运用一下就抓住了根本。
后来,易发久先生将训练集中在销售心理的训练上,结果效果立竿见影。这使他感悟到人与人之间的差别,一开始仅仅在于思考问题的方式不同。
人的改变会是遵循一定的轨迹,即:结果决定于行为(包括技巧),行为决定于态度,态度决定于信念(观点),信念决定于思维方式(观察、思考、分析问题的方式)。
有个太太多年来不断抱怨对面的太太很懒惰,“那个女人的衣服永远洗不干净,看,她晾在外院子里的衣服,总是有斑点,我真的不知道,她怎么连洗衣服都洗成那个样子……”
直到有一天,有个朋友到她家,才发现不是对面的太太衣服洗得不干净。细心的朋友拿了一块抹布,把这个太太的窗户上的灰渍抹掉,说:“看,这不就干净了吗?”
原来,是自己家的窗户脏了。
抱怨别人懒惰的太太,至所以产生抱怨(这里的抱怨是名词,代表结果),取决于她的行为——抱怨(动词,仪表行为),这种抱怨的行为又取决于其态度(讨厌),而她的态度又取决于其观点(对方懒惰),而其观点取决于其思维方式(她只是简单地认为对方有问题,而没有想到问题出在自己身上)。
有什么样的思维方式,你就会选择什么样的信念,接着就会有什么样的处事态度以及什么样的行为,于是也就会产生什么样的结果。
人之间的根本差异在于思维方式,无论是西方人与东方人的差异,富人与穷人,还是不同地位的人,不同职业的人。所有的人又都可以分为高效能人士与平庸者,其差异同样在于思维方式的不同。
西方人与东方人思维方式的差异
比如一个美国人给日本人写信,日本人看美国人的信,他一看马上就上火。因为美国人在信的开头,将自己的要求放在最前面,开门见山,后面才讲些客套话。日本人为了保持心理的平衡,把美国人的来信先看后面。而美国人看日本人的信,开始越看越糊涂,不知道对方要说明什么问题,到信的末尾有几句才是他要说的问题,前面都是寒暄等等。美国人读日本人的信也是倒过来看。这种不同的写法反映出不同的思维方式。
西方人直率,更重视目的,更重视效率,东方人含蓄,更重视尊重和礼节的思维方式的差异。当然,西方人与东方人的差异不仅此而已,不过根本的差异还是在于东西方思维方式的差异。
富人与穷人的思维方式的差异
穷人较少想如何去赚钱和如何才能赚到钱,认为自己一辈子就该这样,不相信会有什么改变;富人骨子里就深信自己生下来不是要做穷人,而是要做富人,他有强烈的赚钱意识,这也是他血液里的东西,他会想尽一切办法使自己致富。
穷人在家看电视,为肥皂剧的剧情感动得痛哭流涕,还要仿照电视里的时尚来武装自己;富人在外跑市场,即使打高尔夫球也不忘带着项目合同。
穷人喜欢走亲戚,圈子里是跟自己差不多的人,也排斥与富人交往,久而久之,心态不端正,思维不开放,做出来的事情也是一般人的模式。大家每天谈论着打折商品,交流着节约技巧,虽然有利于训练生存能力,但你的眼界也就渐渐囿于这样的琐事,而将雄心壮志消磨掉了;富人喜欢结交比自己有成就的人,不可否认,确实从中获益良多。
穷人的经济观点就是少用等于多赚;富人的出发点是万本万利。同样的开面馆,富人们会想,一家面馆承载的资本只有2万,如果有1亿资金,岂不是要开5000家面馆?要一个一个管理好,大老板得操多少心,累白多少根头发呀?还不如投资宾馆,一个宾馆就足以消化全部的资本,哪怕收益率只有20%,一年下来也有2000万利润啊。
穷人往往缺乏激情。他总是按部就班,很难出大错,也绝对不会做到最好;富人认为激情是生命力的象征,有了激情才有了灵感的火花,才有了鲜明的个性,才有了人际关系中的强烈感染力,也才有了解决问题的魄力和方法。
穷人的自信要通过武装到牙齿,要通过一身高级名牌的穿戴和豪华的配置才能给他们带来更多的自信,他们的自信往往不是发自内心和自然天成的;李嘉诚在谈到他的经营秘诀时说:“其实也没什么特别的,光景好时,绝不过分乐观;光景不好时,也不过度悲观。”自信才能不被外力所左右,自信才可能有正确的决定。
穷人上网聊天。一是时间多,二是嘴就不能闲着。成天受着别人的白眼,浑身沾满了鸡毛蒜皮,说说都不行?聊天有理!富人上网找投资机会。富人上网,更多地是利用网络的低成本、高效率,寻找更多的投资机会和项目,把便利运用到自己的生意中来。
穷人买名牌是为了体验满足感,最喜欢试验刚出来的流行时尚产品,相信贵的必然是好的;富人买名牌是为了节省挑选细节的时间,与消费品的售价相比,他们更在乎产品的质量,比如会买15元的纯棉T恤,而可能不买昂贵的莱卡制品。
人的思维方式可能会受地位的影响
在法庭辩护当中,控诉方和被告方双方的律师都在极力掩盖对自己一方不利的事实或证据,而用有利于自己一方的事实和证据攻击对方,而法官就依据这些“事实”和“证据”来做出宣判。
公道不公道暂且不议,至少表现出传统思考方式确实具有很大的局限性。
地位、阶层、立场会深深地影响人们的思维方式,这就是马克思阶级观点的由来。比如,一个老板觉得自己的员工好像都不够遵守公司制度,可以,他自己的可能每个月的工资都没有按照承诺发放。
当然,过分用阶级的观点来看问题,仅仅用阶级的观点来看问题,已经被中国的事实证明其局限性。因为,并非所有的人、所有的时候的思维方式都受其地位、阶层和立场的影响。
人的思维方式可能受职业的影响
张阵(化名)他是计算机专业的硕士毕业生,几年前因为盗窃商业机密被判处有期徒刑7年。这名罪犯不仅学历高,知识面广,而且思维极其敏捷。他的思维非常程序化,他对社会的认识是,人们都应该像计算机一样,严格按程序走。这使得他在监狱里,对一切都不适应,所有人都认为他很自私,一些罪犯也不愿意理他,管教队长对他也非常头疼。
他与环境格格不入,并不是故意使然,其他管教也认为他并不是骨子里坏透了的那种,而是这名罪犯的思维模式有问题。他多年搞计算机程序设计,使得他的思维方式变得僵化,一成不变。比如你答应借给他一本书,说好今天带来,但是你因为一些意外的原因没有带来,所以你对他说明天我给你带来。他就说不行,你说好了今天就必须是今天。按他的要求,人和人之间打交道,就应该像计算机程序一样,我今天设置好了,明天打开还是原样,不能有变化。他的言行几近一种病态。
以上案例,说明了程序员职业化的思维方式。除此以外,其他许多职业的人的思维方式都可能会表现出职业化的特点。比如,警察觉得每个人都像罪犯,美容师觉得每个人都长得有毛病,职业编辑觉得每篇文章都有错误,教师喜欢为人师,政府部门的公职人员喜欢居高临下……在极端的情况下,就会犯错误,甚至犯罪。比如,以前,走在大街上,一个正直、守法的外地人一不小心就会被警察收容。
同一人对不同性别的人思维方式可能不同
以下是一个幽默的笑话,多少反映了一些老板和一些人对不同性别的下属的不同的思维方式:
看到男下属的桌上摆放着全家福的照片,老板心想:hmm……他一定是个顾家,负责的好男人;看到女下属的桌上摆放着全家福的照片,老板心想:事业对她来说不会是最重要的,看来不用寄望她会全心全里为公司打拼了。
看到男下属杂乱的桌面,老板心想:他真的是很努力,很用功,连收拾桌面的时间都没有;看到女下属杂乱的桌面,老板心想:原来她这么乱,组织能力一定不行。
看到男下属在跟同事说话,老板心想:他一定是在讨论最近的project,真是积极;看到女下属在跟同事说话,老板心想:哼,又在说人是非道长短。女人就是长舌,唉,天性,天性。
看到男下属在跟资深同事说话,老板心想:愿意主动请教前辈,孺子可教;看到女下属在跟资深同事说话,老板心想:她会不会是在complaint,说我的坏话?
看到男下属很快地受到经理的赏识而升级,老板心想:这个人一定潜力十足;看到女下属很快地受到经理的赏识而升级,老板心想:这个人一定是跟经理有一腿。
看到男下属在跟董事吃饭,老板心想:看样子他很有魄力哦,前途无量;看到女下属在跟董事吃饭,老板心想:看样子她很有魅力哦,上床是迟早的事。
看到男下属不在他的位子,老板心想:他一定是去见客户了;看到女下属不在她的位子,老板心想:她一定是去shopping了。
看到男下属受到不公平对待,老板心想:他一定会生气,他会据理力争吗?看到女下属受到不公平对待,老板心想:她一定会哭,她会什么时候辞职呢?
看到男下属派发结婚请帖,老板心想:他从此就会更有责任感。给他个大红包当作是花红鼓励一下吧;文字看到女下属派发结婚请帖,老板心想:她不久就怀孕,就会经常MC去检查身体,很快就要拿两个月产假,最后就会辞职在家看孩子。哗,损失惨重,那红包就不用包太大了。
当然,同一人对不仅仅对不同性别的人思维方式不同,对不同身份,不同地位,不同学历等差异因素的人往往都会有不同的思维方式,而这也往往就是固有的偏见——背后是固有的思维方式在作怪。
如果我们的行为遇到了困难和障碍,往往是思维方式出了问题
一位老和尚,他身边聚拢着一帮虔诚的弟子。这一天,他嘱咐弟子每人去南山打一担柴回来。弟子们匆匆行至离山不远的河边,人人目瞪口呆。只见洪水从山上奔泻而下,无论如何也休想渡河打柴了。无功而返,弟子们都有些垂头丧气。惟独一个小和尚与师傅坦然相对。师傅问其故,小和尚从怀中掏出一个苹果,递给师傅说,过不了河,打不了柴,见河边有棵苹果树,我就顺手把树上惟一的一个苹果摘来了。后来,这位小和尚成了师傅的衣钵传人。
表面的困难和障碍是洪水,其实真正的障碍是我们的思维方式,而解决问题的根本途径也在于思维方式:对于直接无法越过的障碍,可以绕开。这正是“苦海无边,回头是岸”的思维方式。
总之,有什么样的思维就有什么样的人生。
高效能人士与平庸者的根本差异在于前者拥有科学的思维方式:
高效能人士认为所追求的成功(产出)与自己的能力和付出(产能)必须平衡,他们更重视自我更新,追求卓著,而平庸者的追求往往要远远超出他们的能力和付出。
仔细比较自己和自己了解的每一个人的特点和成就,大家相互之间相同么?成就相同么为什么每个人都会有每个人的特点?为什么每一个人会有不同的成就?人之间本质的差别在哪里?在出身?在相貌?在地位?在学历?在财富?在修养?在声誉?还是在思维方式?