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第24章 情操:给自己魅力(1)

创业对个人就是一种锻造。经营者既不能生存在真空中,也不会有神仙来助,靠的是各方面积累。大凡经营者都具有感召他人的能力,这让自己充满征服他人的力量。其中,情操决定自己在社会中的重要形象,需要不断进行提升。经营是人生最重要的战场,取胜的关键在于如何塑造自我,尤其个人情操方面。

奉献自己

一个经营者,为了创造社会价值,必须不断付出,可以讲活得最累。从这个角度来看,其思想境界要高。特别在创业开始时期,成败全在一个人手中,为了成功,更须奉献一切。

这话乍听起来,似乎有点勉强。我们总是讲,经营的成功依靠团队,一个老板再能干,没有上上下下的拚搏,是很难做起来的。而且,创业者纵有天大本事,让他一人唱“独角戏,”也不可能搞出大脚本。如此讲来,一个经营者要想事业有为必须不断奉献,这句话似乎在逻辑上说不过去。

事实上,这完全合乎逻辑,因为这里面存在相辅相成的因果关系。创业者需要上下一心去拚搏,这是一点都不错的。可是,他人怎样才能跟创业者一条心?怎样才能为创业者拚命工作?这就全看创业者如何表现了。如果创业者没有奉献精神,自然不能让上下心悦诚服、产生主动性和积极性,哪有人会为他的企业真正卖命去干呢!

所以,企业上下能不能为公司竭尽心力地工作,肯不肯把创业者的事业当作自己的事业,全看创业者的奉献精神如何而定。换言之,创业者的奉献自己是“因”,上下一心努力拚搏是“果”,没有好老板,哪来好员工?

再就创业者“得道多助”来说,每一个企业的发展、壮大、都离不开社会的支持。然而,社会的支持是怎么来的?一是企业生产为社会做出了奉献、一是创业者本人经常为社会进行奉献。不管这些奉献如何,都要靠创业者具有奉献精神才会产生出来的。如果创业者没有奉献精神,这个企业会有人支持吗?如果创业者损人利己,这个企业能不完蛋吗?

因此,企业内部协调一致,企业外部左右逢源,固然是决定企业成败的主要因素,但其关键却决定在创业者奉献的精神。如果他自私自利,狭隘无知,既没有远大的眼光,也没有起码的良知和社会公德,这种企业垮台是谁也帮不上什么忙的。

所以,企业成败的关键决定于创业者奉献自己这一点上,决不能推卸到他人头上。企业内部不合作奉献,是创业者奉献自己的以身作则的精神未贯彻好;企业外部不支持企业,是创业者对社会奉献方面工作做得不够。一旦企业垮了,创业者除了怪自己从前太私心了,一点也不能怪别的。

而且,创业者要想具备“权力意志”更需要具有奉献自己的精神。权力意志,常常是成功者从一无所有到拥有一切的秘密法宝。许多伟大领导人的权力是夺取的,而不是赠与的,这就是尼采所说的“权力意志”。对创业者来说,这是在其他人对某个领域感到害怕或没有把握时机抢占该领域权力的能力。奥地利心理学家阿德勒把这种能力称为人类天生而本能的追求卓越的欲望中的“自我实现因素”。具有这种潜能的创业者往往富于进取心,具有普罗米修斯式的勇于奉献精神。他纯粹通过个人意志,承担起其他人所放弃的责任,从而创造他自己的权力,或许,这是经营者获取控制权的秘密武器。

这里有一个典型例子。史蒂文·乔布斯在苹果公司的最初几年没有头衔,他和沃兹尼亚克都是创业者。但是,史蒂文·乔布斯通过他的权力意志,却成了苹果公司中最有权力的人。由于史蒂文·乔布斯对个人电脑的巨大潜力极富有洞察力,所以他更有拚搏和奉献的精神,人们很快选择了史蒂文·乔布斯作为“舵手”。关于这一点,可以从苹果公司职员的一番话中得到启迪。苹果公司前新闻广告员里吉斯·麦肯纳说:“我不否认,斯蒂芬·沃兹尼亚克设计了一种出色的机器,但如果没有史蒂文·乔布斯,这种机器至今仍会躺在只有业余电脑迷光顾的材料商店中。沃兹尼亚克与一个狂热分子合作是幸运的。”确实,苹果电脑公司在乔布斯手下创建两年就进入了全球500强,美国青年纷纷以乔布斯作为偶像学习,谁能否认那些后起之秀不是从乔布斯那里得到了力量呢?

1880年,当银行家和华尔街不愿为爱迪生所发明的照明灯泡的生产提供资金时,“要么建立工厂要么彻底完蛋”成了爱迪生的口号。他提供了所需资金的90%,因为“华尔街看不到其为一门未经试验的新行业提供资金的明确道路”,爱迪生不得不以一个发明家的身份亲自投身于制造业。这些工厂就是闻名遐迩的通用电气公司的前身,该公司是美国第一家公用事业公司,当时其他人都对这种前途未卜的投资表示冷漠或感到可笑。爱迪生不这样,凭借自己的奉献精神,他做了一生最大的冒险活动。他的哲学“你得冒险制造你的产品,否则你就不能活着看到你的产品兴旺发达”,这句话激励了一代又一代创业者投身入创办企业的奉献大潮中。

由此可见,创业者是何等的不简单!尤其是竞争对手越来越多的现代社会,没有一点奉献自己的精神,不可能在员工和社会心目中拥有较高形象,其个人作用的发挥就更有限了。

人人平等

一个精明的创业者,在经营中,往往采用“人人平等”的方式与员工相处。因为在一个企业里,每个人的位置都是不可代替的,老板也好,员工也好,必须相互策应,同心同德,这个组织才能发挥强有力的攻击性。

从内心深处,创业者也要认同“人人平等”的重要性。比如,必须坚持将能君不御,各司其责的原则,即经营之神松下幸之助所言:“只要坚持经营的基本方针,有使命感,下面干什么都可以,没有必要限制,这样可以提高效率。”

人人平等,可以让员工产生归属感和成就感。企业是一个共同体,并非创业者个人的企业,而是包括全员职工及其家属,甚至社会上顾客成员的共同体。在这一共同体中,一切成员的命运紧紧相连,每个人都有共同的物质和精神追求。对于每一个成员,不应该分贵贱,都有独立的人格。如此,员工才会信赖企业,对企业产生极大的回报。国内联想创始人柳传志“大船思想”能让联想崛起,靠的就是“人人平等”这种观念迅速深入人心的结果。

每个企业从草创到最后成功,除了创业者扮演相当重要的角色外,还需要有团队合作的精神才能克竞全功。对企业来讲,上至创业者,下至普通工人,都是在打工,或说的冠冕堂皇点叫“奉献”。特别是企业处于困境中,要想克服种种困难,创业者更不能摆什么老板架子,否则,企业就没有“向心力”,最容易“树倒猢狲散”。再往绝处说,企业一旦垮了,创业者与员工处在同一地位,实无什么差别。创业者想让企业不败,即稳坐“老板”位子,只有坚持“人人平等”,才能形成一个团队,让大家合作无间,最大限度贡献力量。

创业者为了让员工全心全意投入工作,并对创业者忠心耿耿,要坚持“人人平等”,尊重和关怀员工。一个创业者,平时关心员工,爱护员工,实际上并不是每个人都值得你这样做,但为了鼓舞士气,让员工团结一致,你不能不一视同仁的去这样做。例如,员工发生意外伤害,你要代表企业照顾和帮助他,或许,这个人你一点也不喜欢,但为了做给所有员工看,你却不能不这样做。

人人平等,是创业者管理众人之时的必备修养。身为创业者,总有几个部属,也等于是在管理众人之事,在部属心目中建立一个“人人平等”的印象,自然也是很重要的。如果一碗水不端平,就会出现众叛亲离的结果,创业者难有什么大发展。许多创业者最不重视人人平等,以为员工可以随便招来,凭自己好恶之心对待,于是造成企业留不住人才的局面,经常“大进大出”,人员流动异常频繁,这样的经营根本不可能会有什么前途。

可见,作为创业者,不仅自己处理什么事情,要时刻不忘坚持“人人平等”的观念,更要以最大的耐心,用各种方式来训练、培养员工的“人人平等”观念。在一个企业中,唯有“人人平等”观念强化时,才会显现出这个企业的井然有序,也才会使各项工作能够顺利的开展。而这一建立员工“人人平等”观念的工作,创业者应时时刻刻注意担当起来,才能让员工众心所向,愿意为企业贡献自己的一切。

佛经上说,“种瓜得瓜,种豆得豆”,这是因果辩证法的真理。假如你在对待员工上,不以平等之心对待他人,特别是在效益不错的时候怠慢、轻视自己的员工,也许有一天,他们会反过来用你的行为对待你。因为你在他们心中,已经种下了“不平等”的恶果,一旦你的企业处于困境,你怎么能期望员工同情你、支持你?他不落井下石,就对你已经不错了。在国外不少大公司,虽然实行了严格的制度管理,但由于没有人人平等的机制,最后“墙倒众人推”,一夜间土崩瓦解,例如美国的王安、韩国的大宇,等等。许多企业注意了这点,却获得了百年基业,例如HP、摩托罗拉、可口可乐、IBM、飞利浦,数不胜数。

人类最大的弱点,就是“苛于责人,宽于责己”。当经营处于危机时,员工往往背叛老板,老板责备员工没有共患难的精神。可是,在同甘甜时,老板是否想到自己曾有“人人平等”之心对待员工过吗?如果你不平等待人,仅要别人平等待你,这本身就不平等,实乃缘木求鱼。

人贵自知

对创业者来说,对于社会、对于历史、对于他人和自己,都要有清醒的认识,这是成功的前提。其中,自知又是这前提的前提。

事实上,每个人最大的敌人就是他自己。人们经常不能正确地认识自己,或者自大,或者自卑,到头来他发觉自己白白走了一段冤枉路。

创业者生活的每一天,必须认识自己、改造自己、喜欢自己、抑制自己,最后有效地成就一番大事业。如何做到“自知”呢,上面这句话就全部包括了。

认识自己

一个人一生当中最要紧的是了解自己的优点和缺点,并能有效地改正缺点,并将优点扩大。英国名诗人斯宾塞说:“人生就像一块石头,你要把它刻成神仙或是魔鬼,悉听尊便。”大文豪歌德说:“依赖观察无法认识自己,只有依靠实行才能认识自己”。最好的方法就是批评和自我批评,即接受他人批评和自我进行反省。例如比尔·盖茨说:“每天我来到办公室,我就问我自己:我们是否仍在勤奋工作?有人是否正在超越我们?这种或那种产品是否真的出色?我们是否能把它做得更好?”

对自己认识愈深,很自然地对别人的认识也愈深。这就是推己及人的道理。只要你深切地认识自己后,你对别人的感受也将了如指掌。一旦你对别人的感受了如指掌,你的工作能力自然会随之倍增。

改造自己

任何人都会有自己的缺点,所谓“人无完人,金无足赤”。关键在于改正自己的缺点。缺点不利于你的竞争,也不利于你的人际关系,是成功道路上的绊脚石。许多人都喜欢拿自己和别人比一比,却不知道拿自己与自己比一比。后者实际上才最有意义,不断砥砺自己前进,你才能不断超越自己。

一个创业者之所以难成大器,最主要的原因可能就在不能正确地改造自己。这种改造自己的功夫,就是一个人的情操成长。想一想,任何人不能成功,往往是因为未能通过这一段情操成长的考验。

一个人只有善于改造自己,才能深刻体会出“吸引对方的魅力”。美国林肯总统说:“一个人年过40,就要为自己的脸孔负责。’,日本教育家小泉信三说:“精于一艺或完成某种大业的人,他们的容貌都自然地显现出常人所没有的气质与风范。”精于一艺或完成某种大业的人,其自然流露出气质与风范,当然会有魅力。

喜欢自己

我们经常发现,一个爱自己的人,也能去爱别人;一个能称赞自己的人,也能称赞别人。英国名作家王尔德说:“喜爱自己,就是开启了永不终止的爱情故事。”这种爱情故事将会带给经营者无比的自信。经营者的自信,不但能够把经营者引向成功的道路,而且还会给他身旁的人们带来无穷的信心和希望。

美国第32任总统罗斯福说过:“对一个犹疑而胆小的人来说,必定一事无成。因为在他看来,一切事情都无法实现。”当你觉得恐惧时,对自己充满信心,热爱自己,你已经攥住了成功的钥匙。爱迪生对自己的每一项发明都抱有无比的自信。他说:“其他发明家的烦恼在于,他们尝试很少的事情就罢手了。在我得到我想要的东西之前,我决不罢手。”

抑制自己

经营者的所作所为,不仅对自己负责,还要对他人负责。所以,抑制自己是必修的课程。如何让今天的自己比昨天的自己更进步、更充实,这是经营者对人生所负责任中最要紧的,也是摆在面前的重要任务。柏拉图说:“抑制自己,会给生活带来巨大的力量。”这被无数创业成功者证明是千真万确的。

确实,造物者对人的安排不仅非常奇妙,而且带有不少捉弄的意味。经营者想获得事业上大有作为,必须牺牲许多享乐机会,而把全部精力放在事业经营上面,决不能透支享乐。否则,一事无成的悲哀就会降临到头上。这样的例子实在多极了。对创业者而言,理想的境界是:做事要有冲劲、有活力,但不失于稳健。在交际场中表现积极、热情、活跃,但不能迷失自己。

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