第20章 对下级也要讲伦理

中层对上要讲伦理，对下也要讲伦理。

中层对下的伦理有两个方面，一个是关系要健康，二是要讲道理。一个与员工之间的关系不健康的中层带不好队伍，因为可能徇私而破坏团队的和谐，同样一个不讲道理、不循事理、偏执蛮横的中层也带不好队伍，因为他不能让下面的人信服。

所谓道理，一方面是制度，一方面是人情世故。太强硬地照搬制度固然可以，但还不够好。比如，一个员工生病了上不了班，也没来得及请假，按制度是旷工。中层该怎么做？如果告诉员工，你这是旷工，这就没有照顾好人情。只一味地按制度执行，员工提出来反对意见也不听，这都是有违事理的做法。

好的中层要处理好与下属之间的关系，也要处理好业务上的“道理”，以下就是必须遵守的原则。

（1）与下属保持适当的距离

在寒冷的冬天里，两只快要冻僵的小刺猬相互拥抱着取暖。由于它们太冷了，一开始抱得很近，可是身上的刺将对方扎得浑身鲜血淋漓。它们只好拉开了距离，却无法感受到温暖。小刺猬又调整了姿势并保持适当的距离，终于它们在不伤害对方的同时，还可以相互取暖。

在工作中你一定也有类似的体验：如果你与下属关系过远，会让对方觉得你不在乎他；如果关系过近，则可能会使得双方混淆公私关系，还会遭到来自其他人的非议。这其实都是由于心理距离的亲疏远近不当而造成的。

与下属保持适当的心理距离，既有利于树立管理者自身的威信，也避免了在实施决策时被私人关系牵着鼻子走的被动状态，以确保工作交流与执行取得良好的效果。

合格的教练型管理者通常会这样做。

◎对待团队成员一视同仁，无论赏罚，都按照企业的有关制度行事。◎男主管与女下属谈工作时，会在工作时间工作地点进行；女主管与男下属讨论问题时，会在发挥女性魅力的同时把握好距离和分寸。

◎尊重下属的隐私，即便是关心也要懂得适可而止。

（2）不要与下属争名夺利

有一家连锁便利店，其余的店经营得都不错，只有一家店的情况例外。虽然那家店的店长一直都是“明星店长”，这家店也更换过几批店员，但每批店员都是无精打采的，对待顾客也不冷不热。对此，连锁店的老板也感到很奇怪，便对这家店进行了深入的调查。原来，这位“明星店长”对待工作的确勤勤恳恳，但却将三分之二的时间用于销售，三分之一用于管理，不想让自己的业绩输给手下的店员。当老板了解事情的真正缘由后，立刻调整了之前“自相残杀”的薪酬制度，规定店长的奖金以店员的业绩为基础。

在比赛时，你可曾看过有教练不断地对着摄像机喊“快来拍我”？没有吧，他们都是默默地注视着赛场上队员的表现，即便是在赛后有记者采访队员时，教练通常也会安静地站在一旁，偶尔才会为队员的发言进行补充。虽然他们没有那些明星队员夺目，但是他们的默默无闻更能博得大家的尊重。

聪明的主管也应如此，不但应与下属一起分享功劳，有时还会将本属于自己的功劳让给下属。这样的主管，有哪个下属不会为上司的大度而感动，又有哪个下属不愿全心全意追随他呢？

（3）莫因你的喜好影响制度

有人说，制度是死的，人是活的，所以制度可以改。这种破坏制度的行为会使中层带着团队成员一起破坏规则，而导致企业混乱。所以，遵守规则是一个基本的伦理要求。

肖玫的下属董家明业绩甚佳，每次考评都是一等。手下有名干将理应是让主管庆幸的，但是肖玫却有满心的不甘。虽然肖玫也认可董家明的能力，但是连她自己也不知道为什么，总是觉得董家明怎么看怎么不顺眼，她甚至想把制度改改，这样就不一定是董家明得奖励了。

的确有主管因为自己莫名其妙的情绪而影响对下属的印象，甚至还会因此影响到制度的制定，其实这是不利于团队管理工作的执行的。既然制定了管理规则，无论是管理者自身还是下属，都应当按照制度进行工作，不能因为自己的喜好而影响了制度。除非制度确实不够道义，而且你的处理方法确实能够赢得你的上级和下级的一致赞同，否则你就必须按此执行。

（4）别以小利损公益

中层不能计小利，不能徇私。计小利的中层会有损大局，这当然不是中层这个角色的伦理所允许的，徇私也是如此。一个有损公益而徇私的人，无论怎么评价都不可能是一个合格的中层。

孙吉是一家电脑公司的销售主管，他常会让下属将厂家随电脑附送的礼品留下来，也很“大方”地分给大家。要不是顾客主动提出来，销售部的人都不会主动送出。有一次，一名顾客说是看了店里发的DM促销单，特地为了赠送的豪华旅行箱来买电脑的，可孙吉却对他说：“早就送光了。”恼怒的顾客找经理投诉，经理这才发现孙吉违反公司规则，有损公司形象，当天就将他开除了。

贪图小利是职业道德不足所致，一个道德不足的人是无法让人产生认同感的，这时候谈伦理也就是空谈。