对于一个企业来说，团队成员如果普遍缺乏责任感，就不会对可以促进团队发展的一些改变有足够的兴趣和，热情，从而使计划得不到切实的执行，自然就不会获得想要的效果。可以说，责任和绩效之间的关系是成正比的。当一边提升时，另一边也随着提升；相反，当一边降低时，另一边也会随着降低。责任对员工来说，意味着他在自己的工作职责中要将应该做的工作都做好。因此，提高工作绩效的基础就是先明确责任。越来越多的企业都在培养员工对工作结果责任感的体验。因为如果员工能够体验到自己对工作结果的责任感，他就会通过努力去创造更高的工作绩效。
然而在现代企业中，很多老板都表示，现今一些员工光考虑报酬，却又不愿意多付出，没有责任感，更不愿担负责任。在不少员工看来，只有那些有权力的人才有责任，而自己只是一名普通员工，根本没有必要去担负什么责任。持有这样想法的员工，根本没有意识到自己的责任，而且也必将在普通员工的岗位上庸碌一生。
企业是由员工组成的，所有员工共同组成了企业，大家有着共同的奋斗目标，竭尽全力为公司谋发展，创利润。所以，企业中的任何一个人都肩负着企业生死存亡、兴衰成败的责任。这种责任是无法推卸的，不论你职位的高低。只有所有人都承担起自己的责任，才能够确保企业的顺利发展。如果没有意识到这一点，那就是失职。
有一位零售企业总经理在视察一家超市的时候，看见自己的一名员工对前来购物的客人态度十分冷淡，有时还发脾气，让客人感到非常不满意。
这位总经理问清楚原因后，就对这位员工说：“你的责任就是为客人服务，让客人满意，并让客人再次光临我们的超市，可你的行为却是在赶走我们的客人。你这么做，不只没有承担起自己的责任，而且还损害了公司的利益。你懈怠了自己的责任，也就失去了公司对你的信任。一个不将自己视为公司一员的人，就无法让公司将他看做自己人，你可离开了。”
在世界500强的企业中，“责任”是最为关键的理念和价值观。同时也是员工的第一行为准则。在微软，“责任”贯穿于员工的全部行动；在IBM公司每个人坚信和践行的价值观念之一就是：“在人际交往中永远保持诚信的品德，永远具有强烈的责任意识”。那些没有责任感的员工，不会将企业的利益当成个人的利益，也就不会凡事为企业考虑，这种员工总有一天会被辞退。
人力资源专家认为：“当一群人为了达到某个目标而组织在一起时，这个集体马上就会产生唇齿相依的关系。”目标能否实现，能否达到预期的效果，取决于集体里的成员能否对自己负责，对彼此负责，最终对整个集体负责。明确责任体系就是确保团队成员能将这项任务成功完成。另外，明确的责任体系还能让团队里的每一个成员都能根据它建立权责明确的工作关系，这样将使团队里的成员对自己的任务视做义不容辞的工作，信守成员之间互相的工作承诺，并最终保证团队顺利完成任务。
“天下兴亡，匹夫有责”。那么企业兴亡，自然每位员工都有责任。责任，从本质上说，是一种与生俱来的使命，它伴随着每一个生命的始终。我们每时每刻都要履行自己的责任：对家庭的责任，对工作的责任，对生命的责任。如果说智慧和能力像金子一样珍贵的话，那么还有一样东西更为可贵，那就是担当责任的精神。责任是每个企业的文化之源。企业要想成就百年基业，责任必须贯穿始终。
责任与绩效之间的关系应该是正比例的关系。当一方面提高时，另一方面也随之提高；反之，当一方面下降时，另一方面也随之下降；所以，要提高工作绩效，首先要确保员工的责任感。“责任保证绩效”，责任是创新，责任即效率，责任是成果，责任即生存，责任是企业的生命之本。
一个企业不但要有明确的责任体系，还应当建立以“责任”为核心的团队精神。人们时常会听到“责任”这两个字。许多公司的管理人员觉得，这是每个人都烂熟于心的概念，谁会不了解自己应当担负的责任呢。但实际上，有些人对这两个字只是烂熟于耳，而没有真正铭记于心，并且切实做到。这就需要企业管理人要务必要切实加强企业员工责任文化方面的建设，用责任打造品牌，用责任赢得企业的生存和发展。
强化结果意识，优化工作方式
对企业来说，生存靠的正是结果。那些一直立于不败之地的知名企业，正是结果满足了需求，进一步促进结果，这样的良性循环才使企业越来越强大。所以，身在企业中的你，也要以结果为导向。
有这样一个事例：有一次，一位出差的经理前来投宿，服务生检查了一下计算机，发现所有的房间都已经订出，于是礼貌地说：“很抱歉，先生，我们的房间已经全部订出，但是我们附近还有几家档次不错的饭店，要不要我帮您联系看看。”
然后，就有服务生过来引领该经理到一边的雅座去喝杯咖啡，一会儿外出的服务生过来说：“我们后面的大酒店里还有几个空房，档次跟我们酒店是一样的，价格上还便宜30美元，服务也不错，您要不要现在去看看？”
那位经理高兴地说：“当然可以，谢谢！”之后，服务生又帮忙把经理的行李搬到后面的酒店里。
这就是他为顾客提供的服务，这位服务生的行为早就超出了自己的职责范围，但是，结果是让顾客感到了满意和惊喜。他们使客户感到受到了前所未有的尊重和理解，所以客户愿意下次依然选择它。
如果说酒店已经客满，服务生很有礼貌地说：“对不起先生，我们这里已经没有空房间了。”那么这位服务生当然也完成了酒店交给他的任务，但是他的行为不会产生任何有益的结果。
行为的最终价值是实现结果，没有结果的行为是毫无意义的。即便是完成任务了又怎样？在处处讲求实际、讲求成果的今天，无论你的过程如何精彩，如果没有结果，都是徒劳。
做事情的时候，如果你能真的站在自己企业的角度去考虑，就不会仅仅满足于自己完成任务。你会不仅仅对自己的任务负责，更会自觉承担起更大的责任，把为企业创造更多收益当做自己应尽的责任。
华为在我国被誉为“狼性文化”的代表，既然是狼，就是使用狼性手段来追求结果。“选我不选你”就是华为的核心竞争力。据说华为驻某地的办事处主任，为了和一个大客户的领导拉上关系，平时非常留心观察对方。那时这位领导正在学车，但练习用车很少，练车的人很多，领导要排队等上一两个月才能轮到，这位主任知道情况后，四处托关系，在当地借了一辆崭新的轿车，趁周末的时间把车开到这位领导那里，并陪同一起练车。当时的场地由于刚下过雪，还没有融化完，场里泥泞不堪，加上这位客户还不怎么会开，车子刚进到练习场就陷入了一个结冰的泥坑中，怎么也出不来了。这个主任二话不说，脱了鞋袜跳到泥坑里就去推车，陪同的华为人也纷纷脱了鞋袜推车。当时是严寒时节，这几名华为员工冒着严寒赤脚踏在冰水里，可是他们感到很欣慰，为了成功拿下这个项目，他们付出再多也是值得的。
像这样的故事，在20世纪90年代的华为，可以说是并不少见。为了能和客户搞好关系，得到好的业绩，让上级看到自己的工作结果，华为的员工可谓是使出浑身解数。一名华为人这样形容华为的销售策略：“华为用一种自然的方式令员工们相信，为了市场销售的增长，大家所做的一切都不是可耻的。”这也就从侧面反映了一个事实：所有企业最看重的还是一个结果，有了这个结果，人可以在企业中生存，企业可以在市场上生存。
所以，如果你不想一直做一名普通的员工，那么你就要努力思考怎样才可以给企业带来更大的收益，而不仅仅是完成自己的任务。重要的不是你是否圆满完成了任务，重要的是你的行为成功地创造出结果。
同样，激烈的市场竞争，也迫使企业必须要创造出良好业绩，才能生存和发展下去。一个企业的员工如果不具备“结果意识”是不受欢迎的。作为员工有了“结果意识”，为了更好地胜任工作就会不断发挥自己的创造力，处理工作中出现的各种问题。
工作中还有一种现象，叫“完成任务”把事情完成就可以了，至于结果有没有价值、事情有没有做正确好像任务执行者不需要去思考。如果是以结果为导向的定义也许就不是这样要求了。就像一个简单的例子，小王的任务是挖井，所以他只负责刨土，能不能挖到水好像不用他思考；如果换一种要求，以结果为导向的思维，小王的任务是挖井，结果是要挖到水，所以在刨土的过程他就要研究这井有没有水，还需要怎样挖，这样就是创造性地工作了，显然工作的价值就不一样了。
在工作中员工必须要具备负责任的态度，强化结果意识。要敢于直面问题，善于化解矛盾，一切以公司利益为重，把工作做得更好更完善，在实践中不断摸索，积累待人接物的经验，全面优化工作方式。
企业的发展需要高的绩效、要有好的结果，只有强化每个员工的结果意识，优化工作方式，才能使企业立于不败之地。
百事可乐企业文化的定位，也体现了优化工作方式的重要性，他们认真研究市场和消费群体，同时把广告作为打开市场的重点，在广告中力求创新，最后赢得了胜利。
1983年，百事可乐公司聘请罗杰-恩里克担任总裁，他一上任就把目光盯在了广告上。对软饮料而言，百事可乐和可口可乐的产品味觉很难分清孰优孰劣，因此，焦点便在塑造商品的性格的广告上。
百事可乐通过广告语传达“百事可乐，新一代的选择”。在与可口可乐的竞争中，百事可乐终于找到了突破口。
首先是准确定位：从年轻人身上发现市场，把自己定位为新生代的可乐；并且选择合适的品牌代言人，邀请新生代喜欢的超级巨星作为自己的品牌代言人，把品牌人格化形象，通过新一代年轻人的偶像情节开始了文化的改造。
围绕这一主题，百事可乐的合作伙伴为百事创作了许多极富想象力的电视广告，如“鲨鱼”、“太空船”等等，这些广告，针对二战后高峰期出生的美国青年，倡导“新鲜刺激独树一帜”，独特的消费品鲜明地和老一代划清界限的叛逆心理，提出“新一代”的消费品味及生活方式。结果使百事可乐的销售量扶摇直上。
1994年，百事可乐投入500万美元聘请了流行乐坛巨星麦克尔-杰克逊拍摄广告片——此举被誉为有史以来最大手笔的广告运动。把最流行的音乐文化贯穿到企业和产品之中，也开始了百事可乐的音乐之旅。
从此以后，百事可乐进入了销售的快车道，音乐体育双剑合璧，同时这一攻势集中而明确，都围绕着“新的一代”而展开，从而使文化传播具有明确的指向性。二战结束时，可口可乐与百事可乐市场销售额之比是3.4
：1，到了1985年，这一比例已变为1.15 ：1。
正是在工作中，敢于优化、勇于创新才使得罗杰-恩里克总裁最终带领百事可乐取得了市场，赢得了成功。
具备结果意识的员工，能够明确自己的目标；懂得优化工作方式的企业能够更好的适应市场。因此，在当今社会的激烈竞争中，作为企业就更应该懂得强化结果意识，优化工作方式，确保企业长远发展。
