关于密室主题运营工作的培训,起初很不规范。
主题的设计者与建设者,元始天尊黄哲博,在施工阶段便向孙乐水面授机宜,事无巨细,一一道来。主题正式开放,乐水便挑起大梁接客,吸收一些玩家反馈,修正和优化一些方式方法。何其政,郑昆仑,全职员工,两员大将,早早体验新主题,游戏结束之后,由乐水带着,一边讲解,一边复位,经一番理解消化,速记速成,接过大旗。后头还有黄姗妮等兼职学员,一脸懵懂,嗷嗷待哺。
就这样,一师一徒,全凭记忆力与熟练度,薪火相传。
好在平时达志、哲博、乐水等人基本都在店里,出现问题能够立刻沟通解决,倒也没出啥大乱子。
就服务业来讲,口耳相传的拷贝不走样,其实埋着隐患。每个人的理解角度总有偏差,表现力同样大相径庭。同一个主题,日本武士发型,肤色黝黑的大鸡哥和长腿细腰的性感艳后姗妮,即使演绎一模一样的台词,玩家们的游戏体验也必然不同。
但当时,每个人都能淋漓尽致地发挥自己的特长,有时是埃及艳后的法老,有时是日本武士的法老,风格迥异,却各有风韵,玩家都买账。
密室主题的谜题逻辑、剧情讲解、接待话术等一系列服务标准的文本化和规范化,是一段时间之后的事了。当然,唯有标准化才能促进产业化,这是绝大多数企业发展轨道上的必由之路。
二十一世纪三十年代初期,王达志携公司在纳斯达克上市。路演时接受采访,他回忆起二十年前公司的初创情景,如此说道:“二〇一三年末,我们在杭州的首家门店开业,初期,一切人事物都是新的,充满了未知和挑战,虽然那时大家都在雾气中行走,但到处是干柴烈火,以致于迅速燃起一场野蛮生长式的繁荣。我们是初生牛犊,但我们势如破竹,现在想想,好似一场无心插柳柳成荫的天降机缘。”
昨晚十一点多通关了法老主题,勉强算自食其力,大鸡哥次日立刻从乐水手中拿过接力棒,有模有样地带起法老来。
乐水相当满意,放下心来。想到前几天达志关照的找宿舍任务,择日不如撞日,今天就去找中介看看房子好了。
房地产业是国民经济的支柱产业,政策为行业注入生命活力,房产中介,在二十一世纪初,实属方兴未艾的朝阳行业,有着巨大广阔的发展空间。
中国古近代,为房产买卖双方评质、定价、撮合交易的中间商称为“宅行”,这是房产中介的前身。旧时,人们将宅行中从事房产交易的经纪人称为“房牙子”。现今,房牙子们个个穿上西装,绑起领带,一部电动车,载着客户们走街串巷,凭着伶俐与辛勤,若能左右逢源,常可获得不菲的收益。
走出国都公寓,沿中山北路走,不一会儿,撞见一家房产中介门市部,乐水推开玻璃大门,里头的布置千篇一律:成片的办公桌椅,十九寸电脑屏幕,贴满红色小磁贴的员工墙,大大的广告标语和易拉宝。
门市部空空荡荡,没几个人。
靠近大门的某个屏幕后面,探出一个短发脑袋,脑袋升高,是一位身穿深蓝色西装的年轻人。
“先生您好,找房子吗?”
“嗯,想在附近租房,过来看看。”
“哎,好的好的,您请坐。”年轻人从桌子上的透明亚克力槽中抽出一张名片,双手递给乐水。
“李毕成,李经理。”
“哎,是是,叫我小李就好。”他示意乐水坐到前台对面的旋转凳上,自己则走进吧台,坐在电脑屏幕前,露出额头以上的半圆脑袋。
小李问乐水,先生您贵姓,有哪些要求?
“免贵姓孙。呃,三室一厅,家具齐全,最好离国都公寓近一些。哦……家具不全也没事,希望能长租。”乐水正娓娓道来,面前的屏幕突然亮了,蓝天白云草地,带着美妙弧度的地平线,再熟悉不过的Windows XP系统桌面图片。他一惊,这电脑屏幕居然正对着自己,那对面坐着的小李,此时看的是啥呢?
“好嘞,三室一厅……我帮您查一下。孙先生,您对价位有要求吗?”
这是乐水头一回亲自租房。以前在通用电气,一个项目出差好几个月,自然是居住在租来的民房里,但公司强大的后勤部门早已妥帖搞定一切,他只需拎包入住即可,连水电煤都不用关心。对于杭州本地租房市场了解甚少的乐水,当前唯一的参考信息就是哲博达志现居的那套中山北园的房子,月租似乎在五千元上下。
“没什么特别要求,别太贵就行吧……”
“孙先生您放心,我们绝对给到您最优价格,别家不可能比我们低的,放心好了!”小李信誓旦旦,话语中洋溢着热情与朝气。
乐水眼前的桌面图片陡然消失,一张方方正正的房型图显示在屏幕中央。
“孙先生您看下,这个房型如何,喜欢不?”小李把键盘歪过一边,推到乐水面前,说,“按左右键,可以看房间照片,前两天刚拍的。”
原来,这是专为顾客展示的屏幕,可以在权限设定之下,让客户们查看相应的照片画面。
“哇,还挺高级!”乐水左右查看房间客厅的照片,由衷赞叹。从照片上看,房屋陈设简单,装修稍显陈旧,十分整洁。
小李走出前台,去饮水机接来一杯凉水,放到乐水面前,笑笑说,这套现在刚好空置,立刻能签约入住,家具齐全,在环西新村,真挺好的。
“哦,谢谢。环西新村?在哪里啊?”初来杭州还不到一个月,乐水确实毫无概念。
“在武林路那边,武林路环城西路中间夹着,不远不远。”
“多少钱?”
“五千五。”
乐水点点头,说,嗯,作为备选吧,还有别的房子可以瞧瞧吗?小李收回键盘,说,有的,您稍等。
很快,他再次将键盘推前。
“这套也很不错,仙林苑,就是楼层有些高,七楼的。”
从客厅的水晶吊灯、半透光窗帘以及反光的大块瓷砖可以看出,比起环西新村,这套房源的装修档次要高不少。
“哦,呵呵,楼层高,倒无所谓的。这套也不错呀,装修蛮好的,多少钱呀?”
“这套要贵一些,九千五。”
乐水若有所思地点点头,僵着表情,心里大吃一惊:面积相差不大,价格居然差这么多。
“小李,还有别的可选房源吗?”
“暂时没有啦,我这边帮您关心着!孙先生,咱们加个微信吧,随时联系。”
乐水点头答应,掏出手机。两人互加微信,小李问,孙先生,刚才两套房源,今天想看吗?乐水问,今天能看吗?小李答道,仙林苑那套随时可以看,我有钥匙,环西新村的要问一下房东,他有空就可以看。乐水说,好的好的,那麻烦小李问下。
小李拨通房东电话,几句寒暄和询问之后,得到房东答复,下午两点,可以看房。
时值正午,恰是午饭时间。
房产中介小李,热情洋溢,又是查房源,又是联系房东,令乐水心生感动,他本是个薄脸皮的人,又不惯拒绝,于是提议说,小李,辛苦啦,午饭一块儿吃吧,我请客。
小李连连摆手,说,别别别,孙先生,这都是我应该做的,您先去吃饭吧,完了到这找我,我带您先去看看仙林苑那套。
乐水尴尬笑笑,连声说好,退出门市部。
午休时间,下沙行政中心宏茂大厦9楼的办公区域一片沉静。宏达物业的同事们吃过午饭,在楼下广场散步消食完毕,陆续回来,趴桌或仰天,颈靠软垫,打起轻鼾。
崔雅莉抱胸歪靠在办公椅上,正闭目养神,忽然感觉自己的肩膀被轻轻戳了几下,她皱眉睁眼,正要看看是谁这么不识相。
眼前是一条穿着西装的手臂,她顺着精致的条纹布料向斜上方看去,童万格那张棱角分明的脸庞面无表情挂在上空。崔雅莉咽下怒气,条件反射般毕恭毕敬地说,童总。
“雅莉啊,来我办公室一趟。”