一个周末的傍晚，凯勒在阳台上整理白天拿出来晾晒的旧书，正巧看见与她家相隔一条防火巷的邻居在阳台上洗碗。
邻居动作十分利落，水声与碗盘声铿锵作响，像是在发泄她内心深处的不平与埋怨。
这时候，她丈夫从客厅端来一杯热茶，双手捧到她面前。
如此感人的画面，差点让凯勒落泪。
为了不惊扰他们，凯勒轻手轻脚地收起书本往屋里走。正要转身时，听到女人说：“别在这里假好心了！”
丈夫低着头又把那杯茶端回了屋里。
凯勒想，那杯热茶一定在瞬间冷却了，像他的心。
继续洗碗的邻居还是边洗边抱怨：“端茶来给我喝？少惹我生气就行了。我真是苦命，早知道结婚要这么做牛做马，不如出家算了。”
也许她需要的不是丈夫端来一杯热茶，而是来分担她的家务。但是，在丈夫对她献殷勤的时候，实在没有必要把情绪发泄到对方身上。
一时的情绪化，常常是你自身幸福的杀手。
有的人只要情绪一来，就什么都不顾，什么难听的话都敢说，什么伤人的话都敢骂，甚至不计后果，酿出大错来。这就是人的情绪化。
情绪如同一枚炸药，随时可能将你炸得粉身碎骨。遇到喜事喜极而泣，遇到悲伤的事情一蹶不振。人世间的悲欢离合都被人的心绪所左右。
爱、性、希望、信心、同情、乐观、忠诚、快乐、愤怒、恐惧、悲哀、疼痛、厌恶、轻快、仇恨、贪婪、嫉妒、报复、迷信都是人的情绪。情绪可能带来伟大的成就，也可能带来惨痛的失败，人必须了解、控制自己的情绪，勿让情绪左右了自己。
西方有句谚语，“你不能平息海浪，但可以学着乘浪而行。”情绪来临，与其远离，不如更往里去，与情绪共舞。
很好地控制自己的情绪，取决于一个人的气度、涵养、胸怀、毅力。气度恢宏、心胸博大的人都能做到不以物喜，不以己悲。
激怒时要疏导、平静；过喜时要收敛、抑制；忧愁时宜释放、自解；思虑时应分散、消遣；悲伤时要转移、娱乐；恐惧时寻支持、帮助；惊慌时要镇定、沉着……情绪修炼好，心理才健康，身体才健康。
“空嫂”吴尔愉是个控制情绪的高手。她的优雅美丽来自一份健康的心态。她认为，遇到心里不畅快，一定要与人沟通、释放不快。如果一个人习惯用自己的优点和别人的缺点比，对什么都不满意，却对谁都不说，日积月累，不但她的心情很糟糕，就是她的皮肤也会粗糙，美貌当然会减半。所以，有不开心、不顺心的，她一定找一个倾诉的伙伴。不但自己能一吐为快，朋友也能从旁观者的角度给她建议，让她豁然开朗。在工作中，她更善于控制情绪，让工作成为好心情的一部分。飞机上常常遇见刁钻、挑剔的客人。吴尔愉总是能够让他们满意而归。她的秘诀就是自己要控制好情绪，不要被急躁、忧愁、紧张等消极情绪所左右，换位思考，乐于沟通。
有一位患上皮肤病的客人在飞机上十分暴躁，一些空姐都被他惹得生起气来。此时吴尔愉却亲切地为他服务，并且让空姐们想想如果自己也得了皮肤病，是否会比他还暴躁。在她的劝导下，大家都细心照顾起这位乘客。
做自己情绪的主人，是吴尔愉生活的准则，也是她事业成功的秘诀。以她名字命名的“吴尔愉服务法”已成为中国民航首部人性化空中服务规范。
能适度地表达和控制自己的情绪，才能像吴尔愉一样，成为情绪的主人。人有喜怒哀乐不同的情绪体验，不愉快的情绪必须释放，以求得心理上的平衡。但不能过分发泄，否则，既影响自己的生活，又加剧了人际矛盾，于身心健康无益。
当女人遇到意外的沟通情境时，就要学会运用理智和自制，控制自己的情绪，轻易发怒只会造成负面效果。
焦虑的时候，理智地分析原因，冷静地恢复自信心，使自己振作，摆脱主观臆断。抑郁的时候，郊游、运动、与人交谈、读书写字、听音乐、看图画等能够转移“视线”、健康有益的活动，往往对人产生良性刺激，使你得以解脱。愤懑的时候，增强对自我价值认识，不妨暂且松懈乃至放弃一下竞争的积极性，让自己得到“缓冲”，减轻一下环境的刺激。嫉妒的时候，让自己拥有一颗宽容的心，试着去欣赏别人的成功与优秀，勿把时间、生命、精力浪费在议论别人身上。
面临困境，不要让消极情绪占据你的头脑。保持乐观，将挫折视为鞭策前进的动力，遇事多往好处想，多聆听自己的心声，给自己留一点时间，平心静气地想一想，努力在消极情绪中加入一些积极的思考。
累了，去散一会儿步。到野外郊游，到深山大川走走，散散心，极目绿野，回归自然，荡涤一下胸中的烦恼，清理一下浑浊的思绪，净化一下心灵尘埃，唤回失去的理智和信心。
唱一首歌。一首优美动听的抒情歌，一曲欢快轻松的舞曲或许会唤起你对美好过去的回忆，引发你对灿烂未来的憧憬。
读一本书。在书的世界遨游，将忧愁悲伤统统抛诸脑后，让你的心胸更开阔，气量更豁达。
看一部精彩的电影，穿一件漂亮的新衣，吃一点最爱的零食……不知不觉间，你的心不再是情绪的垃圾场，你会发现，没有什么比被情绪左右更愚蠢的事了。
生活中许多事情都不能左右，但是我们可以左右我们的心情，不再做悲伤、愤怒、嫉妒、怀恨的奴隶，以一颗积极健康的心去面对生活每一天。
