2010年9月17日，吴婧和Nick一起去看了楼盘，对周围环境Nick自然很满意。销售人员又告诉他们，房子是70年的住宅，没有煤气，全部用电，靠中央空调取暖，吴婧根据朋友介绍的经验，问他们：“你们这里的水电是不是民水民电？”销售笑着告诉她，“你们刚从国外回来不了解行情吧，这样的住宅肯定是民水民电”。
于是吴婧他们这才放心地交出了第一笔首付款，签合同。但是当草签第一份合同时，吴婧大致看了看合同，里面有一些明显是朋友提醒过她的应该注意的霸王条款。吴婧立刻就这些地方提出了质疑，而且那一部分内容根本不是建委正式文本里的，完全是开发商填上去的，而且销售一栏填的名字也不是一直拉吴婧忙前忙后的那个销售的名字。
销售人员告诉吴婧：“你不是知道我才刚来没多久么？我的销售证还没有办好，只能填别人的名字。”但是对吴婧的其他质疑她说不上来什么，旁边另外几个销售上来搭话说：“那都是制式合同，不用管那么多，所有房子里面都有，都一样。”有的说：“我们家当初买房的时候也都是这样，不用担心。”有的还说：“这都是小问题，我买房的时候都没看这个。”
吴婧是第一次买房，Nick对这些更是皮毛不知，吴婧想那个销售一直帮着她，肯定不会现在忽悠她，现在很多合同之类也确实流于形式。房子都已经看过了，能有什么大问题呢？更重要的原因是，吴婧上网仔细地查过开发商的有关信息，网上说这是个非常负责的开发商，还是地产十强企业，而且其官方网站上还刊登了很多报道，都是关于做慈善事业、福利事业之类的。出于信赖，吴婧也就没再说什么，签署了正式合同。
合同签完之后，销售人员告诉她，这些合同都要拿到公司总部去签字盖章，所以得先将合同收回去，吴婧没多想，直接把5份合同全部给了销售。此后，开发商方面就再也没说送还合同的事情。
一直到了2010年10月7日，吴婧按照当时签订的合同上面的约定去现场付了第二次首付款，拿到了售楼处开的收据。吴婧和Nick都在满怀期待地为搬家做着准备，两个人一有时间就一起去逛商场，看看家具饰品之类的，描绘着搬家之后如何收拾房子，一想到以后窝在自己家里的幸福日子，吴婧就觉得整个人精神倍增。她还开始给Nick规划路线，怎么从小汤山出发到单位上班最省时间。
民电变商电
就这样在期待中又过了一个月，到了2010年11月8号，吴婧接到销售处的电话，当时她以为是要让她过去付最后一笔首付款拿合同之类的，结果让她没想到的是，销售人员告诉她房子出问题了，“真不好意思啊，我们公司准备走民电，但是供电局不同意走两根线，只能走商业用电。开发商方面只给两种方案，让我们通知客户选择。第一种是补偿两年物业费，第二种是退房。你看你怎么选择？”
吴婧一听就着急了，心想物业费才多少钱，民用电跟商用电比便宜那么多，她和Nick以后要在这里住好几十年呢，补给她们4000块就算完事了么？可是电话中又说不清楚，于是吴婧赶紧坐车赶到了项目现场，找销售人员还有其他负责人面谈。
到了现场，发现已经有两位老人家在那里，都70多岁的样子。也是跟吴婧一样的遭遇，因为用电问题跑了过来。两位老人家告诉吴婧，他们是卖了别的地方的房子东拼西凑了80多万全款才在这里买了一个小户型，但是他们没办法接受开发商提出的关于用电方面的补偿方案，所有只好要求退款，并且要求开发商赔偿损失。
销售人员一看两个老人家和吴婧聊上了，就赶紧过来劝两个老人，还把吴婧单独叫到另外一个办公室内。吴婧在来的路上已经咨询过朋友，朋友告诉她坚决不能同意补偿方案，他们补偿的一点钱，最多够用两年的电费。
而吴婧他们买的这套房子全部是要用电的，电采暖、中央空调、电磁炉做饭、电热水器等，如果换成商业用电的话，他们的居住成本就要翻一番，而且开发商和物业之间并没有关系啊。
吴婧说：“如果只是这个补偿，我要求退房。”销售人员看吴婧态度坚决，就拿出3张退房申请表甩到吴婧面前的桌子上要她填，再没有以往的热情和亲切。吴婧只觉得心里一阵凉，可是也管不了太多了。吴婧拿过申请表一看，上面所打印的退房原因全部是因为买房人而引起的，他们把所有责任都推到了购房者身上，其中还标着“如果退房花费什么费用需要购房者承担”。
吴婧问销售人员，签了这个多长时间可以退款。销售人员面无表情地告诉她：“走流程要一个月，然后财务再退款。”
这让吴婧无法接受，拖的时间太长了，“我不同意，你们已经违约在先了，凭什么民宅用商业用电。现在退房还这么久，我不同意。我要退款，但是得尽快，我们赶着用这笔钱呢！”吴婧要求和他们定书面协议，把时间都写上，销售人员这下彻底变脸了，冲吴婧嚷嚷：“怎么可能？办不到！不行你就去告我们吧，我们这边一帮法务没事干就等着你告我们呢。”吴婧震惊了，她怎么也想不到曾经坐在一起和和气气喝咖啡聊天的女孩一转眼就变成这样了。
之后，那个销售掉头走了，叫了一个客服过来跟吴婧谈，客服人员说的话还是跟前面销售的一样，对于吴婧要求出示书面承诺的事，一概不答应。吴婧说：“没有你们的书面承诺，我是不会签的。”接着把几份他们出示的退房协议还给了客服人员。
在整个谈话过程中，不断有人过来催吴婧赶紧回去，应该是开发商怕她在这里闹场影响了其他购房者。最终在多次协商未果的情况下，眼看天色已晚，再回家坐车就不方便了，想必这次销售也不会再那么热心拉吴婧顺道走了，吴婧只好离开。
吴婧回到家，Nick也已经下班在家了，吴婧把今天的遭遇给Nick讲了一遍，Nick显然有点被吓到了，目瞪口呆了老半天。吴婧整个晚上都没有睡好，翻来覆去想这件事情。第二天一大早就开始上网查资料，找证据，想了解一下开发商这种行为是否符合规定。
不算高明的陷阱
忙乎了大半天，吴婧向北京市建委投诉了开发商的违规行为。但是到现在还没有结果，退房的事情也一直被以各种理由推托着。
其实，在吴婧买房的整个过程中存在的疑点和漏洞并不少：
首先，现场负责销售的人员没有销售证，应当就属于非法销售。
其次，没有按照建委要求的做到开盘公布价格和销售状况，吴婧前去现场看到的仅有的销控表还是上一期房源的销控，价格更是不透明，成交价格跟上报建委的出入非常大。房源不公布，销售人员只是一直说房子早被预定了，没有了，给购房者造成房源非常紧张的错觉。这就侵犯了消费者的知情权。
第三，签合同之后没有给购房者合同。
第四，民宅采用商业用电。其实后来，吴婧联系到了供电局，想求证一下开发商的说法是不是真的，因为开发商说是因为供电局不给批所以只能走商业用电。而供电公司明确告诉吴婧，不存在开发商说的走两根线的说法，民用电还是商用电在线路上都是一样的，只是在插卡买电的时候，根据房屋号当时的申报是商业还是民用来区分。而且，除非是开发商故意提出住宅用商业用电，不然住宅肯定是民用电。也就是说，不存在开发商说的申请不到民用电的说法。
为了确认这一点，吴婧后来又托朋友找到房地产方面的专业人士证实，民宅是必须走民用电的，除非两种情况，一是开发商故意弄成商业用电，以达到谋取用户用电差价的暴利，因为整个楼全部是用电，没有煤气没有集中供暖；二是房屋属性不是住宅，或者开发商通过非常规手段，把本属于商业立项的地变成了手续不完善的住宅立项项目，供电局在审批的时候不予通过。
这样的骗术算不上多么的高明，但是对于对地产行业了解不多的人们来讲，特别是像吴婧这样刚刚归国，又是第一次买房的新手，面对精明的开发商和老油条一样的销售们，自然敌不过，就这么不明不白地被下了套，掉进了陷阱。
后来，吴婧的朋友辗转找到了一个资深售楼小姐，想向她询问一下怎么才能挽回点局面。售楼小姐一听吴婧的遭遇就笑了：“哎哟，你这是典型冤大头了哟。”
吴婧苦笑，连忙向她请教。售楼小姐不慌不忙地说，销售人员欲擒故纵的伎俩叫逼订，逼订的方法有很多，如不让客户有充分考虑权衡的时间，使他匆匆购房。还有在客户洽谈时间里，售楼人员互相配合打假电话，或假装成顾客，就是售楼托儿，要的也是客户想要的那套房，或是把他想要的那套房，又同时介绍给另外的购房者，以造成紧销气氛。如客户对某套房有了初步意向后，过几天售楼处会告诉他：“此套房有人要购买，你要的话马上来付定金。”
吴婧连连点头，可不就是这样吗？售楼小姐又说，她们行内必备的一条素质就是要练就一双过硬的“势利眼”，也就是要学会从客户的衣冠上准确地判断出客户的经济实力。比如从衣着看，是国产名牌还是世界名牌，哪个牌子属第几等级，搭配得如何。从言谈举止看，已经在别处购得房产，经常提及某名人或自然地与国外某地相比较，都是有来头的。最明显的标志是可根据来人的“坐骑”判断他的身份和购买力。
“那，那我呢？”吴婧结结巴巴地问。售楼小姐一看她：“海归对吧，白领对吧，肯定刚回来没多久。你这样的最好骗了。”
原来如此，一番讨教下来，吴婧自觉长了不少学问。不过，道高一尺，魔高一丈，吴婧到底是不是开发商的对手呢？恐怕还不是那么乐观。
4. 让三代人欲哭无泪的婚房质量
贤惠马大姐
武汉老城区江汉路附近年纪大点的人们，提起马大姐，都一个个伸出大拇指。
马大姐今年已经70多岁了，当年她嫁到老城这片不久丈夫就出车祸走了，留下了一个遗腹子。她年纪轻轻就守了活寡，但是考虑到对还没出世的孩子不好，她并没想着再嫁。就这样摆起了小摊，一开始只是卖个火柴、香烟之类的小东西。在公房里租了一个小阁楼，勉勉强强地过着日子，幸运的是，唯一的儿子杨冰让她很省心，从小就乖，不闹人。
虽说摆个摊赚不到什么大钱，但是磕磕绊绊的日子也过来了。风里来雨里去，等到儿子大学毕业她也已经人到中年。辛劳的生活让残存的风韵荡然无存，她也就更不考虑自己找个伴的事情了。还是一门心思地赚钱，直到儿子娶了媳妇儿。杨冰让母亲在家专心照料孙子。但是不久之后马大姐闲不住了，因为一家四口现在还住在租来的房子里。儿子虽说工作稳定，但因为是事业单位，工资并不高，勉强够家用，媳妇儿是原先供销社卖东西的，后来到商场做了售货员，工资也是少得很。
马大姐刚扔下不久的地摊又重新摆了起来。媳妇儿看着婆婆辛劳，就和儿子一合计，反正自己也是做售货员的，不如就辞了工作，和婆婆一起租个门面。俗话说，一铺富三代，这话还真应验了，马大姐的门面房就这么开起来了。一晃又是20多年，孙子也到了谈婚论嫁的年龄了，这期间马大姐的门面换了两三个地方，现在在老城区繁华地段，生意很不错。虽说抵不上什么黄金旺铺，但是这么些年还是赚了不少钱。
马大姐看着贤惠善良的孙媳妇，想着一定要为自己的宝贝后代投资个好的未来，准备拿出全部积蓄给孙子买套房。杨冰听了母亲的话，仔细想想，的确该买房了，现在全家还挤在不到60平方米的小房子里，媳妇儿来了都得住外面旅馆。
全家人凑一起计划了下，筹备了所有积蓄，大约有小100万，决定买套大点的好房子。孙子杨亮就开始和女朋友刘洋满武汉城地跑着看房子了。
杨亮和刘洋看中的楼盘位于武汉中国光谷东，红莲湖新城东北岸。交通还算便利，半个多小时就能到达武汉市中心。最重要的是均价约4000元/平方米，最高4900元/平方米，还是面积精装修洋房，这样算来即使买个150平方米的，也就70万左右，家里还能够负担得起。马大姐和杨冰夫妻俩盘算了下，觉得还值得。
2009年10月3号，全家人在售楼人员的引导下参观了楼盘的样板房，感觉都非常不错，整个楼盘给人的印象相当的好，精美的花园，合理的空间。于是马大姐他们没有任何犹豫就办理了购房手续。就等着收了房搬家，再给孙子办喜事了。
伤痕累累的新房
2009年12月，杨亮和刘洋趁周末来到了楼盘的施工现场，想再参观一下他们家所购买的房子。没想到他们发现正在修建的楼盘施工质量粗制滥造，全部心思都用于包装外表，欺骗哄人。
