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第62章 如何避免碰钉子

人们在社会交往中是相互影响的,你怎样利用你的观点与立场去说服、改变他人的思想、态度和行为,如何争取他人赞同你的观点,如何改变他人的看法,这是一个非常重要的问题,一个人无法独自行动于社会中,“独行侠”只能是个梦想,只有充分发挥你的情商,练成三寸不烂之舌,让别人接受你的观点、想法和号召,处理好与他人的关系,你才能走向事业和人生的成功。

“声东击西”、“投石问路”、“自我否定”、“轻描淡写”,在熟练掌握这些交际技巧的同时,我们更应该知道,平日里要广交真朋友,善结好人缘,以正直高尚的品格、助人为乐的精神,你才会有凝聚力、吸引力。

设想一下,当你充满期待地请求他人帮忙时,却当场遭到拒绝,真是难以想象会多么让你如坐针毡。这种因拒绝而产生的尴尬往往会让人心灰意冷,给彼此之间的正常关系带来恶劣的影响。如何避免这种令人困窘的境遇?需要注意哪些不该犯的错误?

首先,在向对方提出请求之前,你要基本了解一下几个方面的情况:提出的要求是否超出了对方的能力范围,要求太高,对方即使有心帮忙,也爱莫能助,这样的要求最好不要提出,否则,岂不是自寻尴尬?

其次,看对方的人品和与自己关系的性质、程度。先侧面了解一下对方是不是乐于助人、慷慨大方,否则,即使你提出的要求并不高,也会被拒绝。还要知道彼此之间的交情深浅,如果对方与你只是泛泛之交,碰壁的可能性就会很大。三是看你提出的要求,如果合情不合理,合理不合法,违背政策,原则,就决不要办,更不能去难为别人。

有了以上的基本估计,你就要施展你自己的试探技巧了。人际交往的情况是很复杂的,懂得运用必要的试探方法,能够免去许多不必要的麻烦。以下的方法是比较有效的:

声东击西法。当你想提一个要求时,可以先提出一个与此同属一类的问题,试探对方的态度。如果得到肯定的信息时,便可以进一步提出自己的要求;如果对方的态度是明确的否定,那就免开尊,以免遭到拒绝出现尴尬。

曹操用的马鞍被老鼠咬坏了,仓库管理员十分害怕,因为曹操很迷信,如果知道他心爱的马鞍被老鼠咬了,一定认为不吉样,定要治这个库吏的死罪。曹冲得知此事后,故意用锥子戳破了自己的单衣,然后到曹操面前故作愁容。曹操问他为何烦恼。曹冲说:“人们常说,被老鼠咬破了衣服的主人大不吉祥,现在我的单衣被老鼠咬了,怎么办呢?”曹操忙劝慰说:“这是无稽之谈,不用担心。”事后,曹冲就让仓库管理员向曹操请罪,说马鞍不慎被老鼠咬了,曹操听了,只是一笑了之。曹冲了解曹操的秉性,估计到管理员肯定会受责骂,所以他便假托自己的衣服被老鼠咬了,先试探一下曹操的反应,并借此消除其固有的迷信心理,这样仓库管理员提出类似问题的时候,就免于受责罚。这样的试探,进退自如,不仅有效地避免了尴尬,还能免于受苦。

投石问路法,它与声东击西有些类似。如果你有具体想法,先提一个与自己本意相关的问题,请对方回答,如果从其答案中自己已经得出否定性的判断,那就不要再提出自己原定的要求想法,避免尴尬。比如,有个女青年买了块布料,拿回家后看到售货员找的钱不对。但是,又没有把握是人家错了,于是她找了回去,问道:“小姐,这种布多少钱一米?”对方答后,她立即明白是自己算错了,说了句“谢谢”,离开了商店。所以,当自己拿不准的时候,不要武断地否定对方,最好使用投石问路法,先清楚事实再决定如何行动。

顺便提出法。顺便提出问题,以看似随意的方式提出问题,在很多情况下,实际上正是自己要说明的真正意图。比如小赵随同厂长去拜访一位有名望的书法家,在谈完正事之后,小赵乘机说:“万老,我很喜欢您的字,如果您在百忙中能给我写一幅,那就太好了。”万老说:“近来我身体不太好,以后再说吧!”在对方的否定答复面前,他一点也没有感到尴尬,但是已达到了试探的目的。

自我否定法。自己对所提问题拿不准,如果直截了当提出来恐怕失言,造成尴尬,这时,就可以既提出问题,同时又自我否定来进行试探。这样,在自我否定的意见中就隐含了两种可供对方的选择,而对方的任何选择都不会使你感到不安。比如,有一位年轻作者在某刊物上发表了两篇小小说,可是收到相当于一篇的稿费,他想这一定是编辑部弄错了,可是又担心如果是自己弄错了,被顶回来那就太尴尬了。于是,他就这样说:“编辑先生,我最近收了200元稿费,这一期刊登了我两篇稿子,不知是一篇还是两篇的稿费?如果是两篇的那就是我搞错了。”对方立即查了一下,抱歉地说是他们搞错了,当即给以补偿。他把两种可能同时提出,而且把自己的想法作为否定的意见提出。这样即使是自己出错,也因有言在先而不使自己难堪。

开玩笑法。有时还可以把本来应郑重其事提出的问题用开玩笑的气说出来,如果对方给以否定,便可把这个问题归结为开玩笑。这样既可达到试探的目的,又可在一笑之中化解尴尬,维护自己的尊严。

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