李阳在一个基金会当董事的时候，一位傲慢的年轻助理提出应当由李阳取代某人董事长的职位。人们投票赞同了这次人事更迭。然而几乎立刻，人们就明白自己犯了严重的错误：决不应当让老董事长离位。
李阳下决心要把这话告诉那位老董事长。但是，在李阳碰到他之前，他患了致命的心脏病去世了。这使李阳道歉的意愿没能实现，他也未能为自己及时道歉而至今深感负疚。
有一次，黛博在与同事谈话时称其上司是“机器人”，结果被上司知悉。于是黛博给上司写了一张条子，约他抽空谈一谈，上司同意了。
“首先我为我的行为向您道歉，我现在备感悔恨。”黛博向上司解释说，“但是我用的那个词绝无其他用意，我之所以用‘机器人’之类的字眼，只不过是想开个玩笑。我感到上司对我们有些疏远，因此，‘机器人’三字只不过是描述我这种感情的—种简短方式。”
上司为黛博合情合理的解释和自我批评而深受感动，他甚至当即表态，说要努力做个通情达理的人，不再做“机器人”。
每日自我领悟
生活中，我们几乎每天都可以听到、见到或自己实践着——说“对不起”。看似很普通，其实不然，这里面大有讲究。文章中讲到的三个要点，都是很重要的。道歉需要我们真心、用心和细心。真心的道歉往往能得到谅解，用心则是想办法补救自己的过失，而细心则是要讲究道歉的技巧，以达到事半功倍的效果。
名人格言链接
言语如同牡蛎许多人只见它外表的坚固，
明智者将它捧起、打开，居然发现隐藏着的珍珠。
言语如同白日的夜来香，许多人只见那一簇簇绿叶，明智者却等到暮色苍茫，于是，看到它吐蕊展瓣、播芳送香。
言语如同波峰浪谷，许多人只见它汹涌翻腾，明智者却站在白沙滩上等待，于是，领略到细流涓涓，波平浪静。
——A·尼考尔
