只要管理好现金流，就算企业垮了，危机过后依然有机会反弹、反转。要让投资者清晰地知道你的发展目标、管理方式以及可能存在的风险；跟股东充分沟通，不要尽说好话和大话。总而言之，千万不能让股东、员工、客户对你失去信心。经营公司跟做人一样，不要太着急，要给自己留有余地，也给别人留有余地。
——2006年，俞敏洪接受笔者采访时如是说
背景分析
俞敏洪曾经给新东方员工讲过一堂课——《能力、工作和发展》。擅长演讲的他从员工的角度，开讲如何拓展各方面的能力，以及如何在工作中注意方式方法和为人处世的原则。
接受任务并主动完成工作的能力，俞敏洪认为极其重要——你在任何一个位置上，都有可能遇见工作职责不明确的问题，这种不明确可能来自两个原因：第一个原因是，老板对你的分工不明确，这个是比较麻烦的事情，你的老板本身可能就是个糊涂蛋，那么你的工作就会有麻烦；第二个原因是，尽管你知道了工作职责范围，但是却不知道如何下手，如何主动把工作做完，这也是个麻烦事儿。如果这两个麻烦并存，那么你就会彻底完蛋。对此，最好的方法就是接受老板分配的工作时，你自己能够先明确在这个位置上到底应该干什么。
能否主动地圆满完成工作，这是个人在一个职位上能否工作长久的重要标志。俞敏洪不大喜欢那些频繁跳槽的人，凡是到新东方应聘的人，只要被发现已经在一年之内更换了好几份工作，通常情况下新东方不会予以录用。俞敏洪对此的解释是：职业生涯要保持稳定的上升，在一个机构中长时间工作，永远比不断地跳槽要好。不断地更换工作表明这个人有两个问题：第一是浮躁，不能沉静下来安心做事；第二是缺乏目标与规划，不是为了长久的职业发展而扎实做事。
最后，俞敏洪给出自己的忠告：在一个机构里相对长久地工作下去，不断地积累经验，对于个体的进步、机构的成长都是有好处的。
行动指南
小公司做事，大公司做人；做人做事，其理一也。
10月18日
如何理解雄才大略？
很多人都以为拥有雄才大略的人才能做事情，但雄才大略是一种领导力，是一种心态，不是筹划出来的。必须先有一种心胸和感觉，然后再去确定目标，才能做成事情。为什么雄才大略不是筹划出来的？因为每个人都筹划，可不是每个人都有雄才大略，都能成就大事。为什么有的人做不成事情？那是因为他的心胸、眼界、判断水平以及领导力有问题，这些很难从实践经验中学到。经验积累是量的变化，而不是质的变化。
——2004年11月，俞敏洪接受《职场》杂志记者采访时如是说
背景分析
撰写心灵散文和读书笔记，俞敏洪坚持了很多年。当然，也不是每天都写，他的文章均是有感而发的拾趣和领悟。有时候，独自端坐在办公室里，灵光闪现的那一刻，他总会迅速抓起一支笔，随手抄过一张便签，在上面记录下头脑中涌动而出的词汇和想法。
俞敏洪有一个很好的阅读习惯：在阅读一本书的过程中，先用彩笔把那些自己认为重要的地方标注出来。整本书阅读完毕后，他会将书从头到尾浏览一遍，将那些已作标记的文字录入电脑中，并标明某个段落摘引自哪一本书。日后，随时打开电脑，都可以阅读到这本书的精粹。《领导力21法则》是美国著名的领导学演讲家约翰·C·马克斯韦尔的著作。书里有一句话：任何领导人的权威都是不能被给予、被任命或者是被分配的。它来自你个人的影响力，也就是你的个人魅力，因此是不能被命令的。
俞敏洪以这句话提醒新东方的管理者们：雄才大略、领导力、影响力是每个人努力奋斗争取来的，而不是拿着鸡毛当令箭自赋的，也不是一纸任命他赋的。有影响力的老师在任何地方上课都能吸引学生的注意；没有影响力的老师，不管自认为教得多么好，都不会有学生喜欢。
行动指南
组织与体系需要刚性的约束和规范，心理与心态需要弹性的自由和自主。才智和谋略构成雄才大略，注意力、说服力、号召力、凝聚力成就影响力。
10月19日
牺牲局部成就整体
一开始，新东方总公司的指令常常缺乏渗透力，我希望这种局面在一年之内有改观。即使一个分校领导认为来自总公司的某一个指令是错的，但是当新东方最高决策层坚决下达这个指令时，就必须执行。有些时候，总公司要牺牲局部利益以保全整体利益，就像打一场战役，为了整个队伍的安全必须牺牲一个连营作为代价。
——摘自2005年年末俞敏洪在新东方内部的讲话
背景分析
1万个临时演员、8个导演以及12亿美元——号称美国电视史上耗资最为庞大的一部电视连续剧《兄弟连》，讲述了一群血性男儿在波澜壮阔的第二次世界大战中浴火重生、生离死别的悲壮故事。
冯小刚执导的电影《集结号》被誉为中国版的《兄弟连》，《集结号》在艺术、票房上都获得极大成功，营造出了最为逼真、惨烈的战争场面。
影视剧没有针砭时弊的功效，说白了所起的就是一个娱乐功能。《兄弟连》、《集结号》并没有传递出什么新奇的观点，只不过是立足于特定岁月，融个人命运与国家、民族的命运于一体，把一些激荡人心、感动人心的家国故事无比真实地表现出来。战争和历史是男人的偏好，企业家尤其不例外。看大片、学管理，《兄弟连》、《集结号》让俞敏洪品味出了另一种哲理——经营企业就如同打一场战争，企业CEO就如同战场上的司令官，有些时候，需要以局部的沦陷换取整体的胜利，需要以小我的牺牲赢得大我的成就。
2004年4月底，新东方3000多名员工每人拥有了一个工作电子信箱，员工们可以通过这个电子信箱直接给俞敏洪发邮件。俞敏洪下达一个指令，3000多名员工可以同时在电子信箱里看到。信息平台建成之后，新东方的任何信息都可以及时反馈。此外，任何新东方员工尽可随时向俞敏洪的手机发送短消息，表达对高管任命、薪酬体系、企业文化、师资质量的意见和建议，只要时间允许，俞敏洪大多会及时回复员工们发来的邮件与短信。俞敏洪就是要搭建一条顺畅的人际沟通渠道，使自己和新东方员工随时“在线”，经常“在状态”，也让员工们感受到新东方集体的存在价值，而不是沉浸在自我封闭的小机构里，默默无闻。
新东方的公司文件下发之前，俞敏洪时常会请相关部门通过信息平台广泛征求意见，并归拢各地分校的反馈信息。一些涉及个别员工的文件，俞敏洪会直接以个人名义向该员工发送电子邮件，听取他的建议。指令下达前员工可以充分表达意见，而一旦形成既定共识，俞敏洪会要求各地分校、各职能部门不打折扣地执行贯彻。
统一认识才能步调一致，步调一致才能万众一心。现在的新东方团队是一群有理想、有追求、高智商的年轻人的结合，但还只是结合，并不是一支真正的军队，更不是一个斯巴达克方阵。俞敏洪下定决心要把这支队伍带好，这是他做CEO最重要的职责。
行动指南
做大事必定要流血流汗，要成功必然有牺牲、有付出、有委屈。不谋万世者，不足以谋一时；不谋全局者，不足以谋一域。做大事就要有一往无前、慷慨激昂的精神，勇于牺牲局部成就整体。
10月22日
自以为是的心态很可悲
新东方轻言成功的人太多，懂得坚信和珍惜成功的人太少。新东方老师自以为是的心态比较严重，想怎么说就怎么说，没有经过任何的理性思考。一些老师的信口开河让我觉得很苦恼，比如有的老师在课堂上公开对学生说：“老子就是不备课，拎着课本就来上课，上完课老俞就得给我多少多少钱，第一堂课一台冰箱，第二堂课一台电视机。”这样的语言，这样的心态，很可悲。
——摘自2005年年末俞敏洪在新东方内部的讲话
背景分析
2001年3月，俞敏洪招聘秘书，新东方内部有5个女孩应聘。俞敏洪招聘秘书的一个前提就是下放基层工作一个月，从前台接待做起，打扫卫生、后勤保障、搬书、印刷、管理教室与办公室，这些杂活都要干。一个女孩被下放了一天就跑掉了，她哭着对别人说俞老师太狠心。还有两个女孩坚持不到一周也跑掉了，最后只剩了两个女孩，两人在下放一个月后，交出了工作报告，顺利通过了俞敏洪的“刁难”。
最后成为俞敏洪秘书的张旎，为俞敏洪做的第一件事情是自行设计了一套电子排课系统，免除了手工排课的烦琐与辛苦。紧接着，她又设计了一套教室使用状况明晰系统，在电脑里输入任何一节课程，就知道哪个教室什么时间被占用了。这两件看似不起眼的小事，让俞敏洪很是感慨：这些工作不在她的职责范围之内，但是她做了，她的细心与勤奋，为我节省出了大量时间，从而可以有更多的精力做更多的事情。当员工让你出乎意料时，那她离优秀也就不远了。
俞敏洪经常给新东方的新员工们讲述张旎的故事，为的是端正新东方员工以及管理者的心态，“新东方很多人我行我素，傲慢得很，最后的结果是聪明反被聪明误，迷失了自我，丢失了工作，丧失了财富，这样的例子我已经看过太多。有的年轻人心态浮躁、自我膨胀，缺乏踏实做事的执著与坚定，而这往往就是失败的根源”。
行动指南
用勤奋实干的人，去激励感染更多的人，从而让大多数人自省、自勉。
10月23日
江湖义气“注解”
在新东方内部，我并不完全排斥江湖义气，在我看来，真正的江湖义气应该是这样：永远把他人利益和机构利益置于个体利益之上。
——摘自2005年年末俞敏洪在新东方内部的讲话
背景分析
有人曾经这样点评：说得好听新东方有江湖义气，说得不好听新东方的文化是痞子文化。
俞敏洪本人倒不以为意，不过他也觉察到，有的人在酒桌上把江湖义气体现得淋漓酣畅，而在职场中则处处占小便宜，把个人利益放在首要位置。有一年，俞敏洪的电子信箱里收到几封来自新东方分校基层员工的告状信，信中说握有奖金分配权的领导独占了奖金，员工们拿不到应得的奖金。这让俞敏洪异常愤怒，为此他还拍了桌子，一想起那些私分奖金的人，他就气得咬牙切齿。
在新东方的内部会议上，俞敏洪公开表态：员工的利益分享权要以制度的方式加以确立。如果员工碰到对个体利益极其看重、心胸极其狭窄的上司，那简直是一种悲剧。新东方业绩的90％是员工做出来的，领导最多起了10％的作用。
在奖金分配的问题上，俞敏洪提倡江湖义气，他曾说：“我在新东方可以不拿工资，不拿奖金，但是我有权利把个人的工资和奖金保留在公司财务，到年底时，我可以用这笔钱奖励那些优秀员工。”
告状信让俞敏洪对企业文化建设高度重视起来，希望通过健康的企业文化，营造赏罚分明、权责对等、公开透明的做事氛围。
行动指南
要解决好利益分配问题，既需要建立合理的制度，也需要建立讲江湖义气的企业文化——这里的江湖义气是指永远把他人利益和机构利益置于个体利益之上。
10月24日
捍卫新东方文化
新东方形成了一种批判和宽容相结合的文化氛围。批判使新东方人敢于互相指责、纠正错误；宽容使新东方人在批判之后能够互相谅解、互相合作。这就是新东方人的特点，新东方人特有的豁达：大家互相不记仇、不记恨，只计较到底谁对谁错谁公正。当然，新东方要保持持续发展，就必然要对自身的文化与习性作出更多的改良和升级。
——摘自2003年7月俞敏洪为新东方内刊《新东方精神》所作序言
背景分析
绝大多数企业，或多或少、或深或浅都反映出创始人的秉性气质、性格特征。新东方的企业文化自然也就是俞敏洪的性情与理想的会聚和体现。
