拨号以后，如没有人来接，应至少耐心等待一分钟左右，给受话人留下一个从餐桌上或卧室里走到电话机旁的充裕时间。不要沉不住气，一旦没人接电话，就骂骂咧咧，摔打电话机或反复拨号。要是受话人刚刚跑过来拿起听筒，你这边却又放下了，岂不是在“操练”人家，吊人家的胃口。
当受话人认真地陈述某一问题时，尽量不要打断。要是电话串线或出现其他故障，不要轻易挂断电话。要是电话在通话之中突然中断，不论是何原因，都应当立即再拨打一次，并向受话人说明刚才电话中断不是自己“不讲理”。
如需总机接转电话，应在报完要接转的电话号码后，对接线员说一声“谢谢”。若接线员首先向自己问好，应同样问候对方，不要有来无往。
在使用公用电话时，要讲究先来后到，互谅互让，适可而止。不要一张嘴就把不住门了。明明人家等在旁边犯急，可是却认为人家是对自己所说的一切感兴趣，甚至于“表现欲”大增，在众人面前娇声娇气，装腔作势，咂巴嘴、打飞吻、乱做手势。这种浅薄的人，是很让人反感的。自己打的电话拨不通，可优先别人，不要占着电话机誓不相让。如欲使用私人电话，事先需经主人同意。
其次，我们来谈谈接电话的礼仪规范。
作为受话人，我们在接电话时并不是只要一切“顺从”打电话的人就可以一劳永逸了。要作一个合格的受话人，在接电话时一般需要作好以下四个方面：
第一，应作好通话前的准备。与社交中的其他活动一样，打电话也是“有来有往”的。有时是我们把电话打出去，有时则需要我们把别人打的电话接过来。要接好别人打进来的电话，就有必要做好准备工作，以确保外来电话的畅通无阻。
家里的电话机最好放在容易听到铃声和能够迅速到达的地方。有可能的话，应把电话机单独放在一处，周围不要放暖瓶、花瓶、墨水瓶、鱼缸等容易在匆忙之中碰倒生事的物品。不要把它放在不懂事的孩子伸手可及的地方。平时，应经常注意检查电话机插头有无问题，并保持其清洁。
在电话机附近，应预备好必须“常备不懈”的以下几件物品：电话号码簿、电话记录本和记录用笔。不要总是在需要记下别人打来电话的重要之点时，千篇一律地告之以：“请稍候，我得去找一支笔来”，从而耽误了别人的时间。
你如果是一位都市白领，有可能应酬很多，平日在家的时间很少，要想避免亲友们打来的电话“扑空”，那么最好在电话机上装一套回话录音装置。在自己外出时将它打开，打进来的电话就可以录下音来了。只是在录制自己的留言时务请注意语气和施辞，不要给人以自己有意“避而不见”的感觉。
第二，应检点自己的一言一行。听到电话铃声响起，即应尽快放下手中所做的事情，赶紧去接。若当时自己正有客人，应先征得其首肯，再去接电话。如发觉打进来的电话不宜为外人所知，可告诉对方：“我身边有客人，一会儿我再给您回话。”不要“见异思迁”地立刻抛下客人，与他人在电话中神神秘秘地谈个没完。这样典型的厚此薄彼的行为，一定会让自己身边的客人有一种被轻视的感觉。
然而，当然也没有必要从一个极端走到另一个极端：在客人面前故意不接任何电话，或是有意让电话铃声响上几分钟之后，才慢腾腾地起身去接，客人没准儿见此情景会产生联想：“这人真不讲礼貌。前几天我打进来的电话‘没人’接，是不是不愿意接呀？”
无论在哪里接电话，都要动作干练，仪态文雅、庄重。把电话机移向自己身边时，应双手轻拿、轻放，不要一伸手就猛地拉过来。不要像影视片中的某些大亨那样，一边坐在圈椅里、把两腿伸到桌面上或抽斗里去，一边拿腔拿调地听电话。不要坐在桌角上接电话，或是抱着电话“开聊”。
以上种种举动，是不堪入目且有损于自我形象的。
接电话时，应首先使用双手轻轻地拿起听筒，然后改用左手来握住听筒。这样做是为了把右手空出来，以便记录。有人认为，用下巴把听筒夹在脖子上的动作很潇洒，殊不知它既累人，又难以持久坚持。
在整个接电话的过程中，我们不论或坐或立，都应有意识地挺直上身，减少动作，目不斜视。在旁观者看来，这一姿态非常精神，而且显得一心不二。
自己的食欲再好，也不要在听电话的同时继续进食。即便自己在接到电话时正在用餐，也要将口中的食物先处理掉。要是自己的咀嚼吞咽之声通过电话传送出去，会让对方感到我们失敬于他。
在听电话时，不要与身边的亲友打招呼，或是小声讨论某些问题。否则会给对方留下被轻视、被非议的感觉，因为你当时跟旁人说的话，对方不一定听得清楚。
第三，应处处使对方感受到自己的尊敬与友好。接到别人打来的电话，我们所说的头一句话应当是亲切地问候对方“你好”，接下来按照惯例应当说出自己的姓名。如果是在工作单位接电话，还有必要同时报出自己的工作单位。出于帮助对方确认电话号码拨要的是否准确无误，声明一声是很有必要的。例如：“这里是天马股份有限公司，我是田甜”。抄起电话便问：“你找谁”、“谁呀”，则极为不妥。
接到别人错打进来的电话，不要因为对方打扰了自己而大发脾气。一言不发地挂上电话，或是对着话筒大喊一声：“下次长长眼神，你打错了，讨厌”，这都是没有涵养的表现。
此刻，正确的做法应是：先请对方再次确认一下所拨的号码或要找的受话人，然后告诉他这个电话确实打错了。有可能的话，还可以为对方提供一些相关的线索，或是为对方查阅一下他所需要的电话号码。待对方道谢时，应答以：“不必客气”，而不要说什么“谁让我倒霉了”，以免做了好事反而得罪了人。此时通常应待对方挂断电话后，再放下听筒。
在通话中，为了使对方知道自己一直在倾听，或是表示理解与同意，应不时地轻轻“嗯”上一两声，或说上一句“是”、“对”之类的短语。以这种积极的态度呼应对方，是十分礼貌的。
在一般情况下，不要请自己的亲友、子女或秘书代替自己接电话。只有亲自聆听别人打来的电话，就是尊重对方。
倘若获知有人来电话找过自己，不管对方是否要求给他回话，都应尽早这么做，绝不要置若罔闻。间隔的时间如果太久，在给对方打电话时最好表示一下自己的歉意，并解释一下自己当时未能亲自接电话的具体原因。
临近通话结束，应主动向来电话的人说一声：“麻烦您了。”或是道一声“再见！”若对方是专门为了自己的事情而打电话来的，切记要向对方真诚地再说一次：“多谢了！”人家为了你的事情，又花了钱(在哪里打电话都要花钱)，又浪费了时间，表示一下感谢，是理所应当的。
第四，应认真而热情地代替别人接电话。遇上家人或同事不在场，而有人打电话来找他们，代替家人或同事接一下电话，乃人之常情。但替他人接电话，需要有以下两个前提条件：其一，来电话所要找的人不在现场。其二，来电话所要找的人虽然在现场，但却因故不能分身；是他授意自己出面代替他接电话的。
如自己在亲友家里或办公室里作客，在未得到主人亲自授权的情况下，不要主动替人家接电话。明明主人就在旁边，自己却抢先一步操起电话听筒来了，不是热情得过了头，又会是什么呢？
遇上来电话要找的人不在，应首先以实相告。不要先问上一大堆问题，比如：“你找他有什么事情”、“公事还是私事”、“你跟她是什么关系”、“我怎么没有听说过你”，等等，然后才告诉对方要找的人不在。如此“贫嘴”的后果往往极为恶劣，它会使对方感到自己要找的人就在电话旁边，只不过装作不在而已。
比较得体的做法，应当是首先在告诉对方他所要找的人不在之后，再客气地告诉对方自己与前者是何关系，以及自己叫什么名字。随后问一声：“您需不需要我帮忙？”若对方说：“我是某某人的朋友，以后再打电话来吧”，说明人家不想“露底”，此刻就没有必要让人家留下姓名和电话号码了。若对方表示有要事相告，则应取过纸笔当场记下来，随后复述一下自己记录的要点，以检验有无差错。待来电话要找的人回来后，应立即转交记录，不要误人大事。
若来电话要找的人就在不远处，应先对来电话的人说一声：“请稍候，我去替你叫一下。”但是，此时不要放声大喊要找的人的姓名，搞得人人皆知；也不要先训上来电话的人一声：“急什么呀，等着吧”，然后把电话一放了之，过了好大一会儿，才煞有介事地骗人说：“没有找到。”
奉上司指示拦截电话，或替病休在家的长辈“挡驾”时，在电话上也要表现得委婉谦和。
“薛云正在开会，我能为您做些什么”、“赵先生不在家，他回来以后我叫他给你回电话好吗”、“老武现在正在休息，你需要我替你带个话吗”，等等，都是此时标准的应对语言。采用这些委婉的说法来“抵挡”打进来的电话，总比大说怪话或斥责人家要中听得多。
各位朋友，有关打电话的礼仪规范，我们暂且谈到这里，谢谢大家！
