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第90章 发展事业更需讲信誉

在商业史上,任何一个民族的重信守约也比不过犹太民族。犹太民族在特殊的社会、历史环境中形成的恪守律法的民族特性和现代商业运作不可缺少的信守合约的商业意识,是商业文化中的一块坚厚的历史基石。犹太人看来,契约是不可变动的。

而现代意义上的契约,在商业贸易活动中叫合同,是交易各方在交易过程中,为维护各自利益而签订的在一定时限内必须履行的责任书,合法的合同受法律保护。犹太人的经商史,可以说是一部有关契约的签订和履行的历史。犹太民族之所以成功的一个原因,就在于他们一旦签订了契约就一定会执行,即使有再大的困难与风险也要自己承担。他们相信对方也一定会严格执行契约的规定,因为他们深信:我们的存在,不过是因为我们和上帝签订了存在之约。如果不履行契约,就意味着打破了神与人之间的约定,就会给人带来灾难,因为上帝会惩罚我们。

签订契约前可以谈判,可以讨价还价,也可以妥协退让,甚至可以不签约,这些都是我们的权利,但是一旦签订就要承担自己的责任,不折不扣地执行。故此,在犹太人的经商活动中,根本就不存在“不履行债务”这一说,如果某人不慎违约,他们将对之深恶痛绝,一定要严格追究责任,毫不客气地要求赔偿损失;对于不履行契约的人,大家都会唾骂他,并与其断绝关系,并最终将其逐出商界。

各国商人与犹太人做交易时,对对方的履约有着最大的信心,而对自己的履约也有最严的要求,哪怕在别的地方有不守合约的习惯。犹太商人的这一素质可谓对整个商业世界影响深远,真正是“无论怎样评价也不过分”。日本东京有个自称“东京银座犹太人”的商人叫藤田田,多次告诫没有守约习惯的同胞,不要对犹太人失信或毁约,否则,将永远失去与犹太人做生意的机会。

曾有这样一个事例,有个老板和雇工订立了契约,规定雇工为老板工作,每周发一次工资,但工资不是现金,而是工人从附近的一家商店里购买与工资等价的物品,然后由商店老板结清账目。过了一周,工人气呼呼地跑到老板跟前说:“商店老板说,不给现款就不能拿东西。所以,还是请你付给我现款吧。”过一会儿,商店老板又跑来结账,说:“贵处工人已经取走了东西,请付钱吧。”

老板一听,给弄糊涂了,反复进行调查,但双方各执一词,又谁也不能证明对方说谎而毫无凭证。结果,只好由老板支付了两份开销。因为唯有他同时向双方作了许诺,而商店老板和该雇员并没有雇佣关系。

有钱人经商时首先意识到的是守约本身这一义务,而不是守某项合约的义务。他们普遍重信守约,相互间做生意时经常连合同也不需要,口头的允诺已有足够的约束力,因为他们认为有“神听得见”。

现代商业世界极为讲究信誉。信誉就是市场,就是企业生存的基础。所以,以信誉招徕顾客也成为许多企业共同使用的招数,但在商业世界中第一个奉行最高商业信誉“不满意可以退货”的大型企业,是美国犹太商人朱丽叶斯罗森沃尔德的希尔斯罗巴克百货公司。这项规定是该公司在本世纪初推出的,在当时被称为“闻所未闻”。确实,这已经大大超出一般合约所能规定的义务范围——甚至把允许对方“毁约”罗列为乙方的无条件的义务!

因此,犹太商人在守约上的信誉是极高的,他们对于别人尽力履约也只看作是一种自然现象,他们之所以在守约上有这种特别之处,不仅是在于散居世界各地的犹太人因此比任何一个民族获得了更多经济的成就和特有的文化,更因为为了生存,犹太人不得不小心地处理好与各大民族的关系,尽力避免与人发生任何的冲突。为此,他们希望共处的民族之间能有某种共同遵守的规则,这便是“约”。无论是征服他们的民族,或是与之共处的民族,还是在自己同族之间,律法对他们而言都非常重要,这是犹太民族赖以生存发展的基本力量。犹太人完全能够遵守居住国的律法,甚至超过了当地民族本身的自觉性。

在经济贸易中,犹太商人也以守约闻名,在其他商人的眼里,犹太商人是从不偷税漏税的,一切依约行事。他们赚大钱完全是凭着自己的智慧与机智,因为他们具备了这种天赋。获取丰厚利润,对犹太商人而言,更是自主可行的,没有必要去违约赚钱,这是他们民族的一种习惯和美德。犹太商人在法治意识上较其他民族优越,在犹太人看来,有了信誉就拥有了财富。

犹太人是这样,其实每个成功的商人都是这样。在1989年初,由于境外企业停止对我国大陆地区供应一种叫“高压陶瓷电子”的打火装置,温州几万家打火机企业全部陷入到了无“米”下炊的困境,生产陷入了瘫痪。徐勇水认识的一个香港公司老板感念旧情,愿意给徐勇水独家提供50万个电子打火装置,但必须用现金交易。当时,徐勇水千方百计只筹到了60万元,离所需的140万元相差甚远,无奈之下,徐勇水来到了在广州的五羊城酒店,这里是温州人做生意的聚居店,他对见到的每一个温州人说:“你借我5万,一星期后我还你们6万元。”于是,140万元就这样奇迹般在一天之内凑齐了,徐勇水的口头合约挽救了温州所有的打火机厂。

信誉对于事业有成功者是笔无形资产,特别是在市场经济日益深化、国际竞争越来越激烈的今天,信誉资源比任何时候都显得宝贵,尤其是对于一个创业者,创业的过程是非常艰辛的,如果没有诚信,没有信誉,创业会碰到许多的荆棘,因此在我们的创造财富的道路上,要怀着诚信来签约,一步一个脚印地走向成功之道。

诚信签约不仅体现在商业中,同时也体现在我们生活中的每一处;诚信签约不仅代表一种商誉,也代表着一个人的品德。懂得诚信签约的商人才是最有远见的商人。

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