电子商务不仅是一种技术变革，它还促进了通过技术的辅助、引导、支持来实现的前所未有的频繁的商务经济往来，使商务活动本身发生根本性革命。电子商务直接改变的是商务活动的方式，如买卖的方式、贸易磋商的方式、售后服务的方式等。消费者能够真正足不出户就货比三家，同时，他能够以一种轻松自由的自我服务的方式来完成交易。Web技术使得企业能够为每个客户定制产品和服务。电子商务使得全球上亿网民都有可能成为企业的客户或合作伙伴，企业可以利用Web每天24小时轻松又实惠地发展潜在客户。联机客户服务程序可以把客户的问题及时传送到不同的部门，并和现有的客户信息系统相集成。
2.对企业而言，电子商务是一种业务转型，或者说是一场重大的革命
电子商务改变企业业务运作模式、企业竞争策略，提升企业间业务合作伙伴关系，是企业获得成功的关键。电子商务能使企业从事在实体环境中所不能从事的业务：包括对新的子公司开放后端系统，使Internet成为一种重要的业务传送载体；生成新的业务，产生新的收入；使企业进行相互连锁交易；自适应导航，使用户通过网上搜索交换信息；使用智能代理；运用注册业务或媒介组织买方和卖方；使业务交往个性化，具有动态特征，受用户欢迎，更具效益。电子商务对企业过程的影响体现在随着信息技术的发展，企业内部的管理机制的不断变化之中。电子商务作为信息处理技术的一个飞跃，其影响不会仅仅停留在交易手段和贸易方式上，而且由于这些因素的改变，尤其是供应链的缩短、市场核心的转移，以及各方面管理成本的大幅度降低，必然导致企业内部过程的变迁，因而使得电子商务成为企业过程重组的一种根本的推动力。这对企业来说是一个改革自身，重新适应新环境，迅速投入新环境的最佳契机。
3.电子商务带来了新的贸易组合模型
电子商务将贸易社会视为一个有机体，把视野从单个企业扩展到整个行业之后，又将继续放宽到整个贸易社会中所有的企业组织(供应商、运输商、分销商、银行等)中去，这时人们所看到的是一个单一的有机体，将原材料变成成品，然后送到最终用户手里，资金在其中连续流动，并积累到效率更高的企业中去的结构。当电子商务在整个贸易社会所有的个体中实现时，这个社会将作为一个联合的、有目的的、高效的实体来运行。当一个行业的主导企业已经将电子商务变成商业运作的基本标准，如果一个小企业想与大企业合作，就必须使用电子商务。企业似乎都要经历一个思想转变，从“如果不加入电子商务，将失去最大的客户”到“如果知道电子商务使业务变得如此简单，早就采用它了”。
总之，电子商务不仅仅是一种贸易的新形式，从其本质上说，电子商务应该是一种业务转型，它正在从包括企业竞争和运作、政府和社会组织的运作模式、教育及娱乐方式等方面改变着人类相互交往的方式和关于各种生活细节的思维、观念。电子商务可以帮助企业接触新的客户，增加客户信任度，合理运作和以更快的方式将产品和服务推向市场，同时，还可以帮助政府更好地为更多的市民服务，因此提高公众对政府的满意度，可以更新人类的消费观念和生活方式，改变人与人之间的关系。
4.电子商务对各个国家经济政策的制定带来了巨大影响
（1）电子商务对税收政策的影响
电子商务及经济全球化的发展给各国政府的征税行为加大了难度，同时它又涉及不同国家之间利益的调整问题，以及如何在全球化竞争中保持地区竞争吸引力的问题。
（2）电子商务对货币政策的影响
电子商务的发展催生了电子货币，运用电子支付手段才能充分发挥电子商务的优越性。然而电子支付系统的迅速推广也给国家的货币政策带来许多问题。电子商务这种虚拟经济形态改善和加速了对流动资金的支配，减少中途对流动资金的占用时间，使得近似于流动资金的投资形式易于转变成财产投资形式，从而减少了对现金的需求。而现金的减少，将导致商业银行创造信贷或货币的能力提高。然而，银行将在多大程度上利用增加了的信贷能力，则是一个需要审慎研究的问题，2008年金融危机已经为我们敲响了警钟。
（3）对劳动力政策影响
由于交易费用的降低，许多生产和管理过程不必再在生产现场完成，从而出现生产分散化的趋势。而这种分散化的组织方式一旦超越国界，就会有许多工作岗位被转移到国外，于是本国关于处理劳资合同和劳动条件等事宜的法规就成了一纸空文，这就会使本国的经济政策面临许多新的挑战。例如生产厂家可以在国外获得劳务，但所雇人员却不在该厂家的所在地出现，因而国家也无法证实这种雇佣关系。这种情况发生在国外进口服务时，雇主可以轻易逃避本国的劳资合同法及本国关于雇佣外国劳工的条件规定。
1.3电子商务的基本认识
1.3.1电子商务的概念
电子商务一般认为是指在Internet网上进行商务活动。电子商务有广义和狭义之分，狭义的电子商务也称为电子交易，主要是指利用Web提供的通信手段在网上进行的交易。而广义的电子商务包括电子交易在内的利用Web进行的全部商业活动，例如市场分析、客户关系、物资调配等，也称为电子商业。
关于电子商务的定义，国际组织、专家学者、ＩＴ行业界和普通消费者都有不同的理解和表述，可谓仁者见仁，智者见智，目前也无绝对权威的定义。
全球信息基础设施委员会(GIIC)在电子商务工作委员会报告草案中对电子商务定义如下：电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，公有或私有企业、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动，其中包括农业、林业、渔业、工业、私营和政府的服务业。电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供多种多样的选择。
经济合作与发展组织(OECD)有关电子商务的报告中对电子商务的定义是：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间(B2B)、企业和消费者之间(B2C)的商业交易。
联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义是：采用电子形式开展商务活动，它包括供应商、客户、政府及其参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。
加拿大电子商务协会给出的电子商务定义是：电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖及资金的转账，它还包括公司间和公司内利用Email、EDI、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能。
美国政府在其《全球电子商务纲要》中，比较笼统地指出电子商务是通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。
IBM公司的电子商务(EBusiness)概念包括3个部分：企业内部网(Intranet)、企业外部网(Extranet)、电子商务(ECommerce)，它所强调的是在网络计算环境下的商业化应用，不仅仅是硬件和软件的结合，也不仅仅是我们通常意义下的强调交易的狭义的电子商务(Ecommerce)，而是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网(Internet)、企业内部网(Intranet)和企业外部网(Extranet)结合起来的应用。同时强调这三部分是有层次的：只有先建立良好的Intranet，建立好比较完善的标准和各种信息基础设施，才能顺利扩展到Extranet，最后扩展到ECommerce。
HP公司提出电子商务(ECommerce)、电子业务(EBusiness)、电子消费(EConsumer)和电子化世界的概念。它对电子商务(ECommerce)的定义是：通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式，电子商务使我们能够以电子交易为手段完成物品和服务等的交换，是商家和客户之间的联系纽带。它对电子业务(EBusiness)的定义是：一种新型的业务开展手段，通过基于Internet的信息结构，使得公司、供应商、合作伙伴和客户之间，利用电子业务共享信息，EBusiness不仅能够有效地增强现有业务进程的实施，而且能够对市场等动态因素作出快速响应并及时调整当前业务进程。它对电子消费(EConsumer)的定义是：人们使用信息技术进行娱乐、学习、工作、购物等一系列活动，使家庭的娱乐方式越来越多地从传统电视向Internet转变。
通用电气公司(GE)对电子商务的定义是：电子商务是通过电子方式进行商业交易，分为企业与企业间的电子商务和企业与消费者之间的电子商务。企业与企业间的电子商务(B2B)是以EDI为核心技术，增值网(VAN)和因特网(Internet)为主要手段，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业从生产、库存到流通(包括物资和资金)各个环节的效率；企业与消费者之间的电子商务(B2C)是以Internet为主要服务提供手段，实现公众消费和服务提供方式，以及相关的付款方式的电子化。
IBM公司提出了一个电子商务的定义公式，即：电子商务=Web+IT。它所强调的是在网络计算环境下的商业化应用，是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网（Internet）、企业内部网（Intranet）和企业外部网（Extranet）结合起来的应用，电子商务是采用数字化方式进行商务数据交换和开展商务业务的活动，是在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相结合的背景下应运而生的一种相互联系的动态商务活动。“数字化+商务”是电子商务的精髓。
中国政府对电子商务的定义是：电子商务是网络化的新型经济活动，即基于互联网、广播电视网和电信网络等电子信息网络的生产、流通和消费的活动，而不仅仅是基于互联网的新型交易或流通方式。电子商务涵盖了不同经济主体内部和主体之间的经济活动，体现了信息技术网络化应用的根本特性，即信息资源高度共享、社会行为高度协同所带来的经济活动高效率和高效能。电子商务是一个综合性的概念，它的内涵也在不断发展，可以从以下几个方面来强化对电子商务概念的认识，如图15所示。
图15电子商务概念的认识首先，电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式。交易各方将自己的各类供求意愿按照一定的格式输入电子商务网络，电子商务网络便会根据用户的要求，寻找相关信息并提供给用户多种买卖选择。一旦用户确认，电子商务就会协助完成合同的签订、分类、传递和款项收付等全套业务。这就为卖方以较高的价格卖出产品、买方以较低的价格购入商品和原材料提供了一条非常好的途径。
其次，电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所。它能够跨越时空，实时地为用户提供各类商品和服务的供应量、需求量、发展状况及买卖双方的详细情况，从而使买卖双方能够更方便地研究市场，更准确地了解市场和把握市场。
第三，对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑：一方面，电子商务概念所包括的“现代信息技术”应涵盖各种使用电子技术为基础的通信方式；另一方面，对“商务”一词应作广义解释，使其包括不论是契约型或非契约型的一切商务性质的关系所引起的种种事项。如果把“现代信息技术”看作一个子集，“商务”看作另一子集，电子商务所覆盖的范围应当是这两个子集所形成的交集，即电子商务之下可能广泛涉及的因特网、内部网和电子数据交换在贸易方面的各种用途，电子商务是“现代信息技术”和“商务”两个子集的交集。
第四，电子商务不等于商务电子化。真正的电子商务绝不仅仅是企业前台的商务电子化，更重要的是包括后台在内的整个运作体系的全面信息化，以及企业整体经营流程的优化和重组。也就是说，建立在企业全面信息化基础上，通过电子手段对企业的生产、销售、库存、服务及人力资源等环节实行全方位控制的电子商务才是真正意义上的电子商务。
随着互联网应用的不断拓宽，电子商务的内涵还会不断发展，如何来认识电子商务呢。表面上看电子商务可以是传统商务活动在现代新经济和网络时代的新型表现，深层次理解，电子商务应该是在现代网络技术条件下新的经营管理形式的体现。综合来分析，人们认为电子商务实际上是通过（数字化）信息流实现的各种经济活动的总称。
1.3.2电子商务系统
电子商务是一个综合系统，它由许多角色共同构成了一个商务体系。由于在电子商务条件下，各方是通过网络进行信息沟通和业务合作的，因此需要一些传统商务活动中没有或者参与程度不深的一些角色，如用于网上身份认证的认证机构、完成商品配送的物流机构等。即使是传统商务中的角色，在电子商务系统中其功能和定位上也发生了巨大的变化，如银行承担的支付机构角色。电子商务系统的基本结构，如图16所示。
图16电子商务系统的构成
1.网络系统
网络系统指电子商务信息的传输线路、连接设备及运行平台。电子商务信息的传输线路包括数字数据网、公用电话网、有线电视网及无线通信网等；网络连接设备主要有集线器(Hub)、路由器(Router)、交换机(Switch)等；电子商务运行平台指各类商务网站和管理信息系统。
2.企业与消费者
