好多年以前，彼得·德鲁克曾经开过一个全天的研讨会。我记得，这个研讨会被称为“和德鲁克在一起的一天”。在提问环节，有个显然是被什么事困扰了很久的家伙，开始独自拉拉杂杂地讲述他在公司里遇到的各种挑战。这些挑战听上去是非常艰巨的，难以克服。很显然，他很期望德鲁克能够帮助他解决这些问题，直截了当地告诉他究竟该怎么做。刚开始，德鲁克还很耐心地听着。最后，当那个家伙说个不停的时候，德鲁克打断了他的话。“好了，”彼得说道，“听上去你确实是碰到了麻烦。你准备做点什么呢？”
我们需要承担责任
在这次经济衰退的初期，美国三大汽车制造商的首席执行官都纷纷坐着自己的私人飞机，前往华盛顿，到国会作证，请求政府能够施以援手，发放高达几百亿美元的紧急贷款。他们的理由是，他们不该为眼下这种严峻的经济状况承担责任，除非国会能够伸出援手，否则的话，就会有很多人因此而丢掉工作。他们没有问应该如何来解决这些问题，因为他们只知道开口请求：“给我们足够的钱。”
对汽车行业进行紧急援助，这一建议早就引发了众人的非议。一天前，《洛杉矶时报》就曾经报道说，有一个参议员这么说道：“看吧，我已经征询过我的选民们的意见了，他们竭力反对这种做法。其中一个选民，是为外国汽车制造商在美国境内的汽车加工厂工作的。他告诉我说，他每小时挣40美元。他还告诉我说，‘三大汽车巨头’的工人的平均工资是他的两倍。他很想知道，为什么我们要支付这些费用，让有些人做与他相同的工作，但却能挣两倍的工资。这个工人说得一点都没错。这些人之所以会处于困境，完全应该归咎于他们公司管理得不够完善。任何一家公司，当人们不再购买他们的产品时，都会遭受损失。在我们目前所面临的这种糟糕的经济环境下，这些公司也都陷入了困境，都需要马上采取行动，去尽可能地让公司重新盈利。”
这个参议员对情况的分析是非常正确的。人们究竟应该拿多少薪资，事实上只是潜在的更大问题的一个表象而已。我们无法掌控自然、商业或者经济环境的大多数方面。我们无法掌控技术的不断发展，也无法掌控整个社会不断变化的信仰或者偏好。但是，作为管理者和领导者，我们担负着很重要的职责，要为我们的员工谋福利，要为我们组织的绩效负责，不管我们所负责的是非常小的业务单位，还是非常大的公司。
在面对这些汽车制造企业的首席执行官的请求时，我觉得彼得·德鲁克会这样回应他们：“你们，准备做点什么呢？”
案例：一切照旧
有人指出，这些首席执行官来自同一个城市，每个人还要分别坐私人飞机飞往华盛顿，每个公司都要为此支付高达2万美元的费用。这些首席执行官显然并没有想过，应该搭乘民用飞机，更不用说，会想到坐经济舱了。他们甚至都没有想过，应该坐同一架飞机。许多公司都拥有企业专用的飞机。通常，坐私人飞机可以在管理者需要更快速、更高效的时候，帮助他们节省时间和费用，从而让他更好地管理企业。但是，这些首席执行官这一次是来恳求政府给他们提供高达560亿美元的紧急援助的。正如其中一个国会议员说过的那样：“有人说，华盛顿正在免费发钱，所以这三个家伙就赶紧过来了。”
他们这次前往华盛顿的行程是一个极为明显的信号，这一信号表明，在这些领导者看来，情况“一切照旧”。正像他们自己所看到的那样，这种经济困境并不是他们的过错，因此应该由别人来承担所有的代价。让他们对生产过程进行一些轻微的调整，他们会很乐意地接受，但是他们仍将一如既往，不会改变任何做事方式，当然，这一切都是以纳税人的付出为代价的。而当哪一天，那些紧急援助金也被耗尽的时候，他们可以再次回到山姆大叔那里，请求更多的援助。
这显然是行不通的，德鲁克也会这样告诉这三个家伙：“好吧，你确实遇到了不小的麻烦。当然，这得归咎于糟糕的经济状况。对此，你是无能为力的。但是，你们准备做点什么呢（或者说，不准备做点什么吗）？”我在这里提及这件事，并不是想要讨论政府究竟是否应该给这三个首席执行官发放援助，事实上，他们最终真的拿到了这笔援助款项。当他们第二次前往华盛顿的时候，他们终于明白了一些事，这次是开汽车到那里的，也可能纯粹是为了面子上好看一些。但是，有不少人都在关心，他们是否真正吸取了教训。到今天，这三家公司终于都回到了盈利状态，我也确信这些主管脸上定然是笑意盈盈的。
案例：大而不倒
这些汽车制造商以及其他一些组织，尤其是金融行业内被人们称为“大而不倒”的大型企业，重新恢复其盈利水平，还只是最近的事情。有一些公司的盈利水平甚至远远超过了过去。有一家接受了政府援助的金融机构，不久之后就转亏为盈了，还给公司高层主管们发放了高额的奖金。但是，这其实算不上什么新鲜的故事。很多年以前，德鲁克就曾经指出过一个现象，那就是，公司在辞退成千上万名员工的同时，给其主管的补偿金却高得离谱，这极为不合理。这不由得让人联想起“琴照弹，哪管罗马火冲天”的历史故事。
无怪乎德鲁克曾经如此强烈地警告大家，这种经济崩溃现象早晚都会发生。他曾经说过，那些令人咋舌的高管工资和工会不断加码的工资要求，所传递出来的贪婪信号最终将会让大家为此付出极为沉重的代价。
他的这席话，令两个阵营里的人都甚为恼怒，但是在这一点上，他却是“确乎不可拔”的。
有问题了？要有所担当，有所行动
我们所处的境遇就是如此。那么，我们该怎么办呢？德鲁克的主要观点是，我们需要自己负起责任来，不能指望其他人来送我们一瓶魔幻药水，把所有不好的事情全都冲走。当然，德鲁克也给我们提供了一些指导原则，下面是其中的一部分：
●有所担当，决定你接下来将要做什么。不要纠缠于那些已经发生了的事情，也别再奢望出现什么奇迹，能够让所有事情一下子都走上正轨。无论你抱有什么希望，你都不该期望问题转瞬消失。因此，要学会接受一切，继续前行。不管你是公司的首席执行官，还是努力激励团队的经理，或者是刚刚被公司裁掉的员工，这一点都是正确的做法。
我曾经认识一个外国来的亿万富翁。好多年前，在他访问美国期间，他的政府因为一些传言而开始调查他的企业的经营状况。这件事大大限制了他的企业的运营，以至于有史以来第一次损失了几千万美元，整个商业帝国都受到了政府的压制和审查。政府并没有逮捕他，但是他深知，他一旦回国，必将锒铛入狱，腾挪的空间也很小。
因此，他让自己很信任的一个下属来负责企业的日常运营，而自己则和律师一起，尽可能地采取各种必要的行动。他并没有把时间浪费在自怨自艾上，也没有到处打探为什么会发生这样的事情。身处异国他乡的他下定决心，在继续维持公司运营的同时努力澄清自己的名声。经过了漫长的几个月时间，他最终成功地让一切都恢复到了原先的状态。事实上，他的生意彻底恢复了，甚至比过去更大、更成功。这件事告诉了我们一个宝贵的经验，那就是，当发生了糟糕的事情的时候，你不应该只是静坐在那里，指望着奇迹的发生，一味地怨天尤人。
●充分利用你的资源，不要气馁。即使是面对最恶劣的情况，你仍然拥有一些你原先可能没有考虑到的资源、优势和强项。把这些都写下来。不管你是谁，你所处的境遇是什么样的，其他人过去也曾经处于与你相同的境地，他们都克服了类似的困难。在网上搜一下，你会发现他们是如何做到这一切的。其他人都能做到“不可能”的事，你也能。
无论你是共和党人，还是民主党人，无论你支持还是反对奥巴马总统及其推行的政策，这一切都并不重要。没有人能够否认，他在2008年总统竞选中获得的成功以及他所克服的这么多这么巨大的挑战。就算在民主党内，也没有人预测过，他真的能有机会登上总统宝座。他所拥有的管理经验如此有限，事实上，他在任何方面的经验都是极为有限的。最出名的，也就是他2004年在波士顿召开的民主党全国代表大会上所作的主旨演讲，这次演讲是他亲自撰写的，赢得了高度的赞誉。你还记得四年后希拉里·克林顿是如何挑战奥巴马的吗？“要是他在半夜三更突然接到一个危机事件的电话，他会怎么做呢？就说他曾经做过那次演讲吗？”一个知名的非洲裔美国政治家曾经这么跟我说：“奥巴马能力出众、魅力非凡，他未来可能会成为美国总统，但显然不可能是在今年，今年绝对是希拉里年。”
最终，奥巴马被选为美国总统，他的当选证明了我们都拥有个人资源，这些资源能够帮助我们在某一特定情况下克服一切困难，纵使专家们说我们毫无胜算的把握。如果你或者你的公司，正处于一个令人难以摆脱的糟糕境地，究竟有哪些资源可以利用？我当然不知道。你显然是遇到了麻烦，问题是：你准备做点什么呢？
●制订一个计划。确定你究竟想去哪里，然后制订出详细的长期、短期计划，从你目前所在的地方起步，向预期的目标进发。
托尼·罗宾斯身无分文，住在一个连厨房都没有的公寓里。当然，浴室还是有的，只不过那里也是罗宾斯用来洗碗的地方。罗宾斯没有上过大学，刚刚成年，在勉强糊口的一路上没有得到过任何人的援助。接着，他又丢掉了工作。他并没有因此而放弃，而是开始认真地考虑自己所拥有的全部资源。他决定了接下来该怎么做，并且写下了一份计划，详细地列举了他为了达到预期目的而必须去做的每一件事。后来，他成了一名优秀的励志演讲师，在世界范围内享有盛名，在很短的时间内就累积了滚滚财富，声名大振，被各国国王和政府首脑请去提供咨询服务。
●执行你的计划。如果你干坐在那里，什么都不做，那么也就不可能得到任何结果，因此，赶紧行动起来！中国古代的哲人老子曾经说过：“千里之行，始于足下。”赶紧迈出第一步。
要向玛丽·凯·艾什学习，在她的美容公司开张前两周，她的丈夫突然离世，她将公司所有的销售人员召集到一起，告诉她们如何来执行原先设定的计划。她们勇敢地走了出去，帮助玛丽·凯·艾什打造了一个年销售额超过10亿美元的公司。
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我曾经听说过，即使是在当年的大萧条时期，最终成为百万富翁的人数还是超过了以往。这的确是事实，但也容易误导人。在这些成为百万富翁的人中间，绝大多数人都需要感谢第二次世界大战的爆发带来的，对某些产品和服务更大的需求。但是，撇开这些发战争财的人，还是有不少人不仅在经济萧条中生存了下来，而且积累了大量的财富。那些诸如宝洁之类商业嗅觉灵敏的企业，增加了广告投入，充分利用了一种全新的媒介形式，即电台，就如同巴拉克·奥巴马在2008年的总统竞选中充分利用了互联网、手机和YouTube视频那样。
德鲁克建议我们，不管所处的环境有多么恶劣，卓越的领导者总是能够去做那些平庸的领导者不去做的事情，从而取得辉煌的成功。你和你的企业也面临不少的麻烦吗？你要有所担当，有所行动。
