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第17章 经营策略分享与合作(1)

有钱大家赚,利润大家分,这样才有人愿意合作。假如拿10%的股份是公正的,拿11%也可以,但是如果只拿9%的股份,就会财源滚滚。

1.制胜于斗争又联合

企业搞好互利聪明,可以在市场中战胜一个个强大的对手。“利益共沾”是聪明商人遵循的法则。

李嘉诚认为,现代经济的发展已进入了一个新阶段,在这个阶段中,企业间的竞争关系已较过去有所不同。他说,同行企业间存在着竞争关系,为了取得市场竞争的胜利,或为了维护现有市场使企业生存下去,有必要与同行其他一些企业搞互利互助的联盟,这样可以增加力量,有利于在市场中战胜强大的对手。

同时当竞争对手几个企业结成力量较强的联盟时,亦可与其中一些企业搞好关系,对于对方不同的企业可采取不同的方针、对策,使对手们不至于步调统一全力与我方企业竞争,甚至可使对手之间彼此竞争。因此,在进入20世纪80年代之后,李嘉诚经常联合香港及新加坡、马来西亚的华资集团,统一向占据香港大部江山的英资集团发起商战,这一策略的成功运用使得香港的英资集团不得不节节败退。

既联合又竞争,这样的策略在国际企业中也经常运用。例如,德国20世纪初有两家有名的汽车制造公司,一家是奔驰,另一家是戴姆勒,两家是竞争对手。第一次世界大战以后,美国汽车制造业兴起,对德国汽车制造业构成了极大的威胁。为此,这两家前竞争对手携手联合,于1926年组成戴姆勒—奔驰股份有公司,并成功地维护了德国汽车市场。

美国著名的“可口可乐”进入中国市场,采取了美国可口可乐公司与中国几家饮料厂搞联合,合作生产“可口可乐”饮料的方式。双方合作是平等互利互惠的,合同期一般为10年,由美方免费提供设备和技术,中方提供劳力和厂房,中方用外汇购买美方饮料浓缩液,稀释灌装后在国内销售,收入全归中方。在中国的广告费由双方平均分摊。这样,可口可乐公司在巨大的中国市场销售了“可口可乐”浓缩液,而这几家中国的饮料厂也因加工生产“可口可乐”饮料而获利甚丰。

2.只有对手,没有敌人

如何让生意来找你?那就要靠朋友。如何结交朋友?那就要善待他人,充分考虑到对方的利益。

李嘉诚说:“要照顾对方的利益,这样人家才愿与你合作,并希望下一次合作。”

商场竞争充满尔虞我诈、弱肉强食,能照顾到对方利益,不少人认为是不可能的事。在这一点上,李嘉诚为我们树立了榜样。

香港《文汇报》曾刊登李嘉诚专访,主持人问:“俗话说,商场如战场。经历那么多艰难风雨之后,您为什么对朋友甚至商业上的伙伴抱有十分的坦诚和磊落?”

李嘉诚答道:“简单地讲,人要去求生意就比较难,如果生意跑来找你,就容易做。”“一个人最要紧的是,要有中国人的勤劳、节俭的美德。最要紧的是节省你自己,对人却要慷慨,这是我的想法。”“顾信用,够朋友。这么多年来,差不多到今天为止,任何一个国家的人,任何一个省份的中国人,跟我做伙伴的,合作之后都能成为好朋友,从来没有一件事闹过不开心,这一点我是引以为荣的。”

最典型的例子,莫过于老竞争对手怡和。李嘉诚鼎助包玉刚购得九龙仓,又击败置地购得中区新地王,并没为此而与纽璧坚、凯瑟克结为冤家而不共戴天。每一次战役后,他们都握手言和,并联手发展地产项目。

追随李嘉诚20多年的洪小莲,谈到李嘉诚的合作风格时说,“凡与李先生合作过的人,哪个不是赚得盘满钵满!”俗话说:“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮。”“在家靠父母,出门靠朋友。”商场上,人缘和朋友显得尤其重要。

实际上,善待他人、照顾到对方利益是生意场上交朋友的前提,诚实和信誉是交朋友的保证。正如在积累财富上创造了奇迹一样,李嘉诚的人缘之佳在险恶的商场同样创造了奇迹。有人说,李嘉诚生意场上的朋友多如繁星,几乎每一个有过一面之交的人,都会成为他的朋友。所以,李嘉诚在生意场上只有对手而没有敌人,不能不说是个奇迹,这也是其一直坚持与人为善的处事原则的结果。

3.成功不独享,过错勇承担

居功自傲是成功的天敌。对于许多人来说,做出点成绩后,就会居功推过,成功让自己独享,而过错或是责任却让他人来承担,其实这是人性的一大弱点。

李嘉诚说:“一个总司令,是一个集团军的统帅,拿起机关枪总不会胜过机关枪手,走到炮兵队操作大炮也不如炮兵。但作为集团军的总司令不要管这些,只要懂得运用战略便可以,所以整个组织十分重要。”

每个人做事都希望被人肯定,即使有时未能成功,但始终是卖力了,也不希望被人忽视。一个人付出了却得不到肯定,这是在打击他的自信心,所以每个人,切勿忽视别人参与的价值。高明的处世者,不但会与他人一起分享功劳,有时还会故意把本属于自己的那份功劳推让给他人。尤其是领导如若能够领会此种处世交人的秘诀,那么试问还有几个下属不肯全心全意努力工作呢?这是最高级的用人之术。

《左传》中记载着在成公二年发生的一件事。

当时鲁国和卫国忧虑齐国会来攻打他们,都到晋国去搬兵要讨代齐国。晋国派谷克率领中军,士燮为上军之将的辅佐,乐书带领下军,去救鲁国和卫国,在华泉打败了齐军,俘获了齐国的车右逢丑父。齐国用甑和玉贿赂晋国,并答应把侵占鲁国和卫国的土地还给他们,以此作为求和的条件。于是晋国的部队班师回朝。

晋景公慰劳将士们说:“都是你们的功劳。”

谷克回答说:“这是你教导有方,更全凭将士们的努力,我又有什么功劳呢?”

士燮回答说:“是苟庚指挥的好,是谷克控制全军,我又有什么功劳呢?”

作为臣子的,如果都能如此谦虚,不居功自傲,那该多好,后人听了,都将称赞他们贤明。三位将军能够获胜而归,最重要的就是他们谦恭相让,精诚团结的结果。

西汉人龚遂,字少卿,是山阳南平人,因为明经及第做了官。龚遂为人忠厚刚烈,有节操。昭帝时做渤海太守,在任多年。皇上派使者召他回去,龚遂手下的议曹王生愿意跟他一起去。而功曹认为王生向来爱喝酒,而且喝起来没有节制,不同意他一个人去。龚遂不忍心拒绝王生,就让他跟着到京城去。到了京师王生每天只喝酒,不理会龚遂。

有一天碰上龚遂被召进宫的时候,王生在后面追着喊道:“太守先停一下,我有话对你说。”龚遂返回来,问他有什么话说。王生说:“皇上如果问你是怎样治理渤海的,你不能摆自己的功,回答时应该说是圣上的功德,并不是小臣的功劳。”龚遂接受了他的意见。

到宫中之后,皇上果然问他治郡的情况,龚遂照王生说的那样回答了皇上的提问。皇上十分赏识龚遂的谦和作风,并笑着说:“你从哪儿听到的长者之言?”龚遂于是回答说:“我不知道这些话,这是我的议曹王生教给我说的。”皇上认为龚遂年老了,拜他为水衡都尉。

东汉刘昆,字桓公,是陈留人,梁孝王的后代。小时候学习礼仪,学习施氏的《易》。光武帝时,先做江陵令。江陵县连年发生火灾,刘昆就向火叩头行礼,火就灭了。后来他做了弘农太守时,老虎都背着小老虎渡河跑了。光武帝听此事觉得很惊异,提拔他做了光禄勋。光武帝问刘昆:“你以前在江陵的时候,使风熄火灭;后来做弘农太守,老虎北渡逃走;你推行什么德政,而达到这样的结果?”刘昆回答说:“这不过是偶然碰上罢了”。皇帝身边的人都笑他老实愚讷不会自夸,而光武帝感叹道:“这才是长者的话呀!”回头叫人记在史册上,用来警醒世人。

居功自傲是成功的天敌。对于许多人来说,做出点成绩后,就会常常居功推过,成功让自己独享,而过错或是责任却让他人来承担,故这类人均无所大成,这是人性的一大弱点。

而推功揽过的人则以其谦让的胸怀表达出了一种真正的成功境界,这时,人即事业、事业即人,所以说他的成功是有目共睹,无法辞去的。即使他不在其位,其思想仍然指导着整个事业的运作。

谦逊也好,不居功以免妒忌也好,都是立身处世的艺术。尤其是在人际关系复杂的环境下,不锋芒毕露,不居功自傲的确是非常高深的修养。

4.多一些优惠给他人

让名者名归之,让利者利归之。

一个理智的商家,一定要具有长远的战略眼光,应该把精力首先集中在强化巩固自己的内部机制上,然后选具有战略眼光的“势”,通过“设点”、“连线”、“立柱”等隐蔽的、有效的手段去围形,最后形成固若金汤的势力。只有这样,才能在竞争中获胜。相反,与某家公司争小利,眼睛死死盯在眼前的利益上,一方面会因把精力耗于此种竞争上而无精力去“造大势”;另一方面会因争小利而得罪周围的同行,树敌过多,被人联合而攻之。

所以,千万不要“铁公鸡一毛不拔”,相反,倒要经常让些小利给别人。让小利于别人,眼下像吃了点亏,但从长远观点看并非吃亏。让小利于别人,别人不仅不会因争利而与你敌对,反而会生出感激之情,信任于你。取得别人的信任比什么都重要,而取得同行的信任就更为重要。信任你的同行不仅不会挖你的墙脚,关键时刻还会帮你一把。即使不能帮你,也不会落井下石。

让利于人,一定要让得巧妙,否则也难以收到预期的效果。所谓巧妙,其实质在于要抓住顾客的需求心理,给予他想要得到的东西。如旅店免费为顾客提供生活用品,饭店为顾客无偿提供茶水等,都是给予顾客需要的利益。再如,有的商店送货上门、免费维修等,也都是满足顾客需求利益的做法。

外国商人在商场竞争中积累了许多成功的经验,并且各具特色。不同国家的商人有不同的认知:

日本商人认为:只要能大量销售,哪怕是极便宜的东西,也要大量组织货源,因为它有可观的利润可赚。

美国商人认为:利润大的商品,不是好商品,顾客喜爱的商品才是最好的商品;把货物出门“概不退换”改为货物出门“负责到底”。

德国商人认为:以好的服务质量去争取顾客,以提高工作效率来降低商品成本。

英国商人认为:不说“这件商品我店没有”,而是说“你需要的商品,我们将尽力替你想办法”。

法国商人认为:出售的即使是水果、蔬菜,也要像一幅写生画般艺术地排列。

人或企业,首先要有信誉,同时再给合作者适时、适当地优惠,让小利得大利,这才是真正的信誉与财路的哲学原理。用战略的眼光看待问题,长远地分析,必能收到事半功倍的效果。

5.超越生命极限

成功之后,利用多余的资金做我内心所想做的事,心安理得,方寸间自有天地。

李嘉诚说:“十几年前,当时两个孩子还年幼时,记得当时是夏天,我们来到这个湖,在这里划独木舟。一样的山色,一样的环境;一百年、一千年后,山色依旧,人可不同了。当你想起人生只是短短的旅程,便希望趁着有能力做事的时候,尽量在世上播下好的种子,这是值得的。”

“中国有很多哲学,有的到今天还是有用的,但是有的也不可思议。因为有的时候,我一个人事这么多,自自然然烦恼也多。甚至办这个医疗教育,也有受气的地方,也感到不公道。有的时候,你也气馁。在国内做医疗和教育,金钱当然重要,但是更重要的是时间、心血、恒心,还有投入的感情。所以有的时候也激动。”

长年累月辛劳,李嘉诚坦言自己也会觉得累,但是能够令他维持热诚、思维清晰的原因,却是他对名利得失有个人的看法,不会刻意经营。

曾经有这样一个故事:有一次,汕头大学医学院的院长来到香港,与李嘉诚约好在午饭时间商谈筹建汕头大学医学院眼科中心事宜。而在此之前,李嘉诚的儿子在生意上有一些事要与李嘉诚商谈,李嘉诚说,给你五分钟,五分钟之后我约了汕头大学的人谈公益。对于那些要用钱的公益项目,一谈两三个小时还嫌少,然而对那些赚钱的生意,却是只给儿子五分钟,这就是大富之后的李嘉诚。

没有李嘉诚,就不会有汕头大学(李嘉诚私人捐资迄今已逾20亿港元)。

没有李嘉诚,就不会有汕头大学医学院及附属的两所医院和眼科中心。

没有李嘉诚,就不会有中国第一个较为正规的临终关怀机构“宁养院”。

李嘉诚在汕头大学,曾经说过一句几乎让所有汕大人所传诵的名言,“我对教育和医疗的支持,将超越生命的极限。”

10年以前,当李嘉诚开始捐建汕头大学的时候,当时香港大学的校长曾经警告过他,说建医学院很贵的,比一般的大学可能贵10倍。买仪器及各方面的投入都要多,而且医学院一定要有附属医院才有用。他劝李嘉诚捐建大学不一定要建医学院,可以建一些费用较低的大学,可是李嘉诚坚持要搞一个医学院,这当然不会是沽名钓誉。

多年以来,李嘉诚对医学院和附属医院的捐资巨大。他对于医学院眼科中心倾注了很多的心血。他说人没有一条腿,没有一只手,还能看得到这个世界,可是没有眼睛的人,整个人生都是黑暗的。

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