简化的优点在于容易沟通和理解。仲弓问孔子桑伯子这个人怎么样，孔子说：“可也，简。”孔子认为子桑伯子这个人是不错的，因为他行事简洁，不烦琐。他说做一个领导人“居敬而行简”，～如ju’果对一件事——处事，对一个人——待人，都是敬重的心理，事，脖？’；自然就可以简化。这样来处理老百姓的事情和一般的社会事务，就对了。如果说内心没有尊重这件事情，没有重视行政组织，没有“敬业”的心理，只是满不在乎，以此来标榜简化，以简化的目的来实行简化，就变成一种权术、一种手段，这样就未免过分简化。
一个管理者在发布管理指令时，只有明确地指令才能达到“有令则行，有禁则止”的目的。做餐饮的经营者都有过这样的经历，大堂经理喜欢这样发布指令：“如果谁发现玻璃门脏了，就要在第二天上班前清洗干净。”“每天下班前必须把垃圾倒了。”但是，无论经理在早会的时候大声疾呼多少遍，也没有人去具体执行，结果令经理不得不发出“说了也没有用”的感叹。
从员工的观点来看，经理说的这些话反正与自己无关，自然就无动于衷。这是把“指示”和“训话”混为一谈的惨痛后果。因此，经理下达工作指令时，应该坚守“个人的”、“直接的”原则，就是说必须明确指示某人做某事，而不是笼统含糊地指令。如果经理说：“小李去把玻璃门擦干净，小张下班后把垃圾倒了。”这样的指令不仅容易执行，而且也利于经理在检查工作的时候，了解到小李和小张执行的情况。
在松下幸之助的管理思想里，倾听和沟通占有重要的地位。松下幸之助经常问他的下属：“说说看，你对这件事是怎么考虑的。”“要是你干的话，你会怎么办？”松下有时间就到工厂里转转，一方面便于发现问题，另一方面有利于听取工人的意见和建议。在松下的脑子里，从没有“人微言轻”的观念。他认真地倾听哪怕是最底层员工的正确意见，非常痛恨别人对他的阿谀奉承，松下公司也因董事长的善于交流获益匪浅。
吃百种饭，出百样人，人有许多差距，所以，孔子在教学过程中，就提出“因材施教”的原则。这是他教育思想的一个重要内容，即根据学生智力水平的高低来决定教学内容和教学方式。管理者和员工之间的沟通，也需要根据不同的对象采取不同的交流方式。只有这样，政令才能畅通，执行才能有效。
三、善于倾听才能有效执行
《论语·为政第：》子日：“吾与回言，终日不违，如愚。退而省其私，亦足以发，回也不愚。”孔子的学生们经常向老师请教问题，有时会同孔子进行激烈的辩论，有时又用很多刁钻的问题询问孔子，孔子都能耐心地一一予以解答。可是，只有一个学生看上去总是呆呆地望着孔子一言不发，孔子也对这个与众不同的学生也感到奇怪。，有一天，孔子终于发现了问题的关键，他向同学们说：“我整天给颜回讲课，他从来不提反对意见和疑问，像个蠢人。等他退下之后，我考察他私下的言论和行为，发现他对我所讲授的内容不但做得很好，而且还有所发挥，可见颜回其实并不蠢。”孔子并不满意那种“终日不违”，从来不提相反意见和问题的学生。他希望学生在接受教育的时候，要开动脑筋，思考问题。所以，他认为不思考问题，不提不同意见的人，是蠢人。但是，他对颜回的看法却不同，颜回不但有谦虚的态度，相比之下颜回擅长倾听别人的话，而且还能在实际执行中，创造性地发挥老师的观点。
以孔子的观点看，倾听是一种沟通，人与人只有相互倾听才能实现沟通。另一方面，孔子认为仅仅倾听是不够的，还要善于倾听，还应该以对于所听到的内容，善于深刻地理解，就像颜回一样。只有在深刻理解孔子所教授的内容的前提下，颜回才能够在实际生活中，对孔子的教诲进行创造性地发挥。一个员工也只有在深刻理解管理意图和指令的前提之下，才能创造性地执行。相反，如果一个人不善于倾听别人的意见，不要说创造性地执行，就连基本的实现指令所需要完成的工作目的也变得不太可能。
不善于倾听会造成很多沟通上的失误，导致失败。在一次推销中，乔吉拉德与客户洽谈顺利，正当看样子就要快签约成交时，对方却突然变了卦，一只快煮熟的鸭子飞走了。当天晚上，按照顾客留下的地址，乔·吉拉德找上门去求教。客户见他满脸真诚，就实话实说：“你的失败是由于你没有自始至终听我讲的话。就在我准备签约前，我提到我的独生子即将上大学，而且还提到他的运动成绩和他将来的抱负。我是以他为荣的，但是你当时却没有任何反应，而且还转过头去用手机和别人通电话。我一恼就改变主意了！”此一番话重重提醒了乔·吉拉德，使他领悟到“听”的重要性，让他认识到如果不能自始至终倾听对方讲话的内容，认同顾客的心理感受，难免会失去顾客。
善于倾听的人是有内心力量的人，可以使倾听者从倾听中产生归属感，也可以使说话的人产生被赞同和肯定的感受。只有这样的交流，双方的思想才能够互相渗透和互相融合。颜回由于善于倾听，所以，在领会孔子的思想并在实践中创造性地发挥方面，超过了孔子的其他学生。
有一天，子路、子贡、颜回三个人陪老师孔子出游到了鲁国边境的农山。山下是一大片肥沃的土地，却没有耕种，长满了青草。
鲁国的国势衰弱，常常遭到强大的齐国、楚国等国的侵扰。农山下的这块土地正好与齐、楚等国接壤，从这里出发可以到齐、楚等国，齐楚也可以从这里侵入鲁国，所以，没人愿意在这样的地方开垦耕种。
孔子看着肥沃的土地因地处战争要地而荒芜，十分惋惜。他叹了一口气说：“你们三个人就前面这块荒地谈谈各自的想法，让我来听听。”子路是一员武将。老师的话刚刚落音，他就迫不及待地回答说：“我愿担当起保卫鲁国的责任，敌人的军队如从这里侵入，我穿上雄威的军装，高举战旗，吹起号角，擂响战鼓，率领一支军队首先冲向敌军，夺过他们的帅旗，杀得敌人望风而逃。我乘胜扩大鲁国的疆土，使各国强大起来。”一番慷慨激昂的演讲完毕后，还没有人接腔，子路又自豪地说：“这只有我仲由（子路字仲由）才做得到。子贡和颜回二位同学，跟在我后边立功吧！”孔子没有任何表情，只是淡淡地说：“真是一员勇将。”子贡接着老师的话说道：“这块土地是一处很好的战场，齐楚等国的军队会在这里摆开阵势进攻鲁国。鲁国的军队也摆开阵势在这里迎战。战鼓已经擂响，军队互相对峙。在战争一触即发的时候，我穿上外交家的白色礼服，在齐楚两国的阵前游说，坦陈利害，使他们退兵。只有我这样才能挽救鲁国。子路和颜回你们俩只要跟随着我就行了。”孔子仍然平静地评论说：“真是一个口才雄辩的外交家。”最后该颜回讲了，他却退到一旁不说了。孔子再三鼓励后，他才说：“我希望鲁国有一个贤明的国君，让我辅佐他，实行教化，宣扬礼仪，倡导良好的社会风气，使鲁国强盛起来，与邻国和睦相处。不劳民伤财地修筑防御敌人的城池。把刀剑化为农具，让牛马在这片肥沃的土地上自由劳作。永远没有战争，各家的男人也不会因战争而离别妻室儿女。子路的勇再也无用武之地，子贡雄辩的口才再也无所施展，因为那时天下已经太平。”这番话让孔子也惊呆了。他赞叹这个平时不多说话的学生竟是最能体悟“仁爱”治理国家理想的学生。子路和子贡同时受教于孔子门下，可是，他们在理解孔子的思想的时候却没有做到准确，更不用说能够像颜回一样在实践中发挥，其原因也是由于不能做到善于倾听，不善于倾听，自然也就不善于理解。所以，子路和子贡在同样的问题上的回答，并没有使孔子感到满意。
理解并不是一件容易的事。有这样一个关于倾听的游戏：两人一组，一个人连续说3分钟，另外一个人只许听，不许发声，更不许插话，可以有身体语言，之后换过来。结束以后每人轮流先谈一谈听到对方说了些什么，然后由对方谈一谈听者描述的所听到的信息是不是自己想表达的。
结果显示：90%的人存在一般沟通信息的丢失现象，75%的人在重要沟通信息的丢失现象，35%的听者和说者之间对沟通的信息有严重分歧。
在这场游戏中，一些听者完全没有注意说话人所说的话，有些假装在听其实却在考虑其他毫无关联的事情，或内心想着辩驳。人们往往对说更感兴趣，而不是倾听对方的话。很多时候，听者错过了讲话者通过语调、身体姿势、手势、脸部表情和眼神所表达的意思，导致对对方意图的误解，进而错误地执行。
一个优秀的倾听者，应该从说话者的信息中寻找感兴趣的部分，获取新的有用的信息。高效率的倾听者清楚自己的个人喜好和对方态度，并不急于做出判断，而是感受对方的情感，能够设身处地换位思考和理解问题。一个优秀的倾听者甚至可以听到语言背后所包含的意义。在中国，由于民族文化和传统，有许多管理者在说话的时候，并不是像西方人那样直来直去。中国人说话往往隐含着眼下之意，弦外之音。一个员工如果能够领会上级领导的弦外之音，那么，这个领导一定会对这员工刮目相看。
善于倾听，才会有好的执行力。好的沟通是成功的一半，在企业管理过程中，人们普遍关注的是执行力的强弱，殊不知执行力只是沟通力的一种外在表现。正如美国联邦快递高层领导人佛朗西斯·迈奎尔所说：“没有信息，你的员工就没办法工作，他们就会感觉到自己是在架设一座没有明确彼岸的桥梁，而不是架设一座通往看得见、摸得着的机会的桥梁。”
四、谨言慎行一一保持俸禄的秘诀
《论语·为政第二》子张学干禄，子日：“多闻阅疑，慎言其余，则寡尤；多见闽殆，慎行其余，则寡悔。言寡尤，行寡悔，禄在其中矣。”《论语·为政第二》子日：“视其所以，观其所由，察其所安。人焉度哉？人焉度哉？”《论语·子张第十九》子夏日：“仕而优则学，学而优则仕。”孔子培养的学生主要的就业途径几乎都是做管理工作。生存总是第一位的，就连孔子收徒，如果不送上十条干肉的学费，也不能进入他的学堂。
同现在一样，当学生们学业结束以后，即将开始职场的磨炼。
虽然春秋时期就业并不困难，但是，如何在官场中站稳脚跟，却成了学生最关心的问题。一天，学生子张向老师孔子请教保持俸禄的秘诀。
孔子于是就对子张传授了为官的两大秘诀。他说：“第一大秘就是听话和说话，要多听，有怀疑的地方先放在一旁不说，其余有把握的，也要谨慎地说出来，这样就可以少犯错误；第二大秘诀就是行为，要多看，有怀疑的地方先放在一旁不做，其余有把握的，也要谨慎地去做，就能减少后悔。说话少过失，做事少后悔。”孔子说：“如果学会了这两个诀窍，禄在其中矣！”管理者在企业中，大大小小也是个官。官者，管也，既要管人又要管事。管人离不开发号施令，管事少不得要身先士卒。如果管理者对于该说什么或者该做什么、应该怎样说以及应该怎样做并不了解，那么，管理效果差不说，也会给自己的威信和前途造成负面影响。所以，一个管理者，特别是一个负有领导责任的管理者，为官之道不能不通达，说话合做事的方法不能不进行修炼。
孔子对于他的学生谋求官职十分支持。在《论语》中，孔子的学生子夏认为“仕而优则学，学而优则仕”。学习知识，懂得说话做事的方法，才能巩固管理者的地位。身居官位者，应当谨言慎行，说有把握的话，做有把握的事，这样可以减少失误，减少后悔。这不仅是管理的部门负责，也是对管理者个人负责任。谨言慎行是为保持自己职位俸禄所必须做到的。
杨修，字德祖，东汉末文学家。他博学能言，智识过人，但为人恃才狂放，爱说话、喜欢饶舌，数犯曹操之忌。
有一天，曹操嫌工匠造的园门太宽了，就在门上写了一个“活”字。杨修一看，即明其意，竞不问曹操，擅自命人把门修窄。又有一天，曹操在一盒点心上写了“一合酥”，杨修见了，便叫人把整盒酥吃了，曹操问他为何这样做，他答：“盒上写明一人一口酥，丞相之命怎敢违反？”后曹操与诸葛亮交战，接连失利，退守斜谷。传令官问当夜令时，曹操正在喝鸡汤，随口说了“鸡肋”二字，杨修便知曹操欲撤军。曹操因此以扰乱军心的罪名将其斩首。
孔子说：“视其所以，观其所由，察其所安。人焉度哉？人度哉？”孔子说：“要了解一个人，应看他言行的动机，观察他所走的道路，考察他安心干什么。这样，这个人怎么能掩饰得了呢？这个人怎么能掩饰得了呢？”如何了解别人？孔子认为，对人应当听其言而观其行，还要看他做事的心境，从他的言论、行动到他的内心，全面了解观察一个人，那么这个人就没有什么可以掩饰得了的。
管理者成功的关键在于用人。善于用人，最好的方法就是了解人，而了解人最好的方法就是看他的言行，通过人的言行了解人的品行、动机、能力、性格。一个好的管理者都是察人的大师。
管理者在实施管理的时候，往往不动声色，既不表态也不说话，而是暗地观察，掌握情况才展开行动，其方法就是听其言而观其行。
