人们不可能只为了居住而购买住房，他们购买的还有归宿感和安全感；人们不可能只为御寒而购买服装，他们购买的更是信心与形象。人们需要的究竟是什么？商品价值究竟在哪里？这是一个永远在发展、永远研究不透的经济课题。
非语言的策动
犹太商人一般都有很强的语言能力，不但通晓多种语言，而且表达能力特别强，所以对用语言来说服对方充满了自信。有一则这样的小故事：
摩西在一家保险公司供职，由于他工作很有成效，公司决定提拔他为高级职员。可令人头痛的是，这家公司的高级职员都是天主教徒，而摩西却是一个犹太人。董事长只能在会议上提出，让摩西成为高级职员似乎不妥。可是，常务经理却说，他认识一位叫麦克兰的神父，极有说服力，一定能让摩西皈依天主教。大家一听，纷纷赞同，因为这样一来，事情就可以两全其美了。
麦克兰神父来了之后，把摩西一个人叫进了一个房间。经过足足３个小时后，才看见神父走了出来。大家纷纷向神父表示感谢，可神父却是一脸茫然。
董事长不放心地问：“神父，您说服他了吧?”
“哪里的话？看样子还需要一个小时呢！不过，摩西倒已经把１０万元的保险推销给我了。”
这则笑话既没有交代摩西原先在业务活动中如何能言善辩，也没有描绘摩西与神父两人之间如何唇枪舌剑，仅仅让“极有说服力”的神父“一脸茫然”地承认已接受了１０万元的保险，读者就不难想象密室中神父如何被说服的情景。再过一个小时，恐怕又有１０万元保险可以落实了。
可是，即便如此，犹太商人仍嫌不够，还设计出了进一步“策动人心”影响顾客的办法。
这是另外一个故事：
服装店老板艾尔曼因为经营规模扩大了，登报招聘营业员。来了一个男青年，自我介绍说曾经推销过汽车、百科辞典、牙刷、化妆品、珠宝以及不动产等,能够在几秒钟内把商品推销给顾客。
青年刚介绍完，就来了一个顾客，艾尔曼连忙起身招呼：“请进，您要什么东西？”
应征的青年轻轻拉了一下艾尔曼的袖子，使了一个眼色，意思是让他来接待客人。艾尔曼却像没有看见似的，只管自己迎上去。
“我想买一套现成的西服，有没有正统式样的？”客人问道。
“有，有，有，适合你的样式还不少呢。”
艾尔曼问过尺寸之后，便从里间取出一套，给客人试穿。
“好极了，先生，这一套衣服就好像是为您定做的！不管您在相亲、参加婚礼、上下班，还是周末逛街时穿上它都非常合适。”
客人瞧着镜子里面的自己，疑惑地说：“真的吗？”
艾尔曼顺手搭在客人肩膀上，让客人侧面对着镜子，一边又说：“好啊，从这个角度看，简直就像电影明星啦。太好了，嗨，您要是再转过一点来，看上去更加神气。”
艾尔曼一边说个不停，一边把客人推得团团转，自己也跟着一起旋转。
应征青年看着觉得挺无聊的，便走到里间又取出一套不同款式的。这时艾尔曼仍然随着客人一起在镜子前打转，口里不停说着奉承话。
青年走上前去，插进两人之间，几句话就让客人把他取来的那套衣服买下了。
客人走后，年轻人不无得意地对老板说：“您看到了吧，我是天才的售货员吧？”
艾尔曼反问道：“那么，你以为是谁使他头晕目眩的呢？”
是谁把犹太商人的经商谋略丑化成如此形状的？不是别人，是犹太人自己。这里我们除了钦佩犹太人的幽默之外，更钦佩犹太人能有如此胸襟和兴致，将自己的经商手法作这样的漫画化运用。
然而，旋转木马尽管不会真有，但以非语言的形式来策动对方，让对方在“头晕目眩”的时候，糊里糊涂地做出于己方有利的决定，正是精明的商人的一种手法。这从其他民族商人的经验谈“勿积宿怨”就可以看出来。“勿积宿怨”是日本商人在谈判中吃了犹太商人“非语言策动”的大亏后总结出来的一条教训。
犹太商人一坐到谈判桌上，总是摆出一副笑脸，无论是天气如何，遇到什么情境都是如此。可是，一进入实质性内容，进展却相当慢。犹太商人对金钱得失，细心得令精明的日本人都觉得厌烦。无论金钱上的一分一厘，还是合同上一项细小的规定，犹太商人都会同对方争个面红耳赤。
日本商人常常习惯于以含糊不清的条款或疏漏来“夹带私货”，而犹太商人从来就相信“白纸黑字”一清二楚，绝不会被日本人拖入迷魂汤里去。所以，事无巨细，一有分歧，犹太商人就一定要弄个水落石出。双方因此会发生激烈争论，甚至互相谩骂的情况也时有发生。一般来说，第一天都是以吵架而告终。
在这种情况下，许多日本人都会放弃谈判，至少也要有一个情感冷却阶段，一下子是很难给对方好脸色看的。可是犹太人却不一样，头一天吵过架，难听的话都出口了，第二天却像没事人似的，一见面，仍然是一副和颜悦色、坦诚相见的姿态，仍然主动打招呼问好。而日本商人则因为昨日的恼怒还郁结在心里，碰到犹太商人的这种笑脸攻势，不是茫然失措，就是困惑不解。即使努力装出平静的样子，握手寒暄，其实心中仍然七上八下，难以安宁。到了这一步，大概八成进入了犹太商人的圈套。
这时，犹太人已经从心理状态上占据了主动，乘势发起进攻。日本商人仓促应战，几个回合之后，冷静下来，才发现已在不知不觉中接受了昨天为之争吵不休的条件。
这是自称为“银座的犹太人”的日本商人藤田在他所著的一本广告性小册子中谈及的个人体会，并以此作为对日本商人的告诫。日本商人是否如此易于激怒，如此控制不住自己，自可存疑，因为据美国企业家说，日本人在谈判桌上也是很难缠的。
犹太商人之所以会有这样的行为方式，是因为犹太人历来以耐心和韧劲著称于世，这个世界没有第二个民族有过犹太民族这样的坎坷经历，更没有第二个民族在这样的坎坷经历中幸存下来、兴盛起来的。相比之下，这区区吵架小事，又需要多少忍耐呢？还有就是，他们认为，传达信息时，素有热传播与冷传播之分。所谓“热传播”就是语言形式的传播，包括吵架中骂人的话所传播的信息；而所谓“冷传播”则是“传播过程”本身所传播的信息，换言之，也就是：不是骂人的话所传达的信息。在同其他商人谈判的事例中，就吵架而言，犹太商人的目的并非个人发泄或侮辱对方的“热传播”，而是借吵架扰乱对方心思的冷传播。以这种视角，我们再来看上述有关服装店的笑话，显然其中的满口奉承是“热传播”，而借展示不同角度将顾客转得晕晕乎乎就是老板真实意图所在的“冷传播”了。
展示商品的几点技巧
有相关产品的丰富知识丰富的产品知识可以使顾客深切了解你展示的商品，使产品有更强的吸引力以便获得顾客的信赖，增强自信心，提高成交量。
要有一套完整的介绍程序完整系统的商品介绍可以将商品的特性非常明确地介绍给用户。利用自己的知识将商品的性能特性与实践体验有机结合起来，可以达到增强顾客对自己产品的信心。
有针对性地展现商品特性你要让客户陶醉在你的商品之中，让他们与商品接触，获得好的感觉，尝尝商品的味道，获得好的口感，等等。最好让客户在某个特定的地方多角度欣赏商品的造型、功能展示以及其他的特定的内容，让客户充分有效地感受用这个商品会带来的好处，满足客户强烈的购买欲。
了解竞争者的产品，知己知彼要尽可能多了解对手的相关内容，排列出表格，用良好的技巧突出自己所展示商品的优点。展示商品在销售产品中是一项很重要的商业运作程序，怎样利用技巧来激发客户的欲望，从而使客户产生强烈的购买欲望，它是展示商品的精华之处。发展适于自己销售产品的科学展示方法，对提高商品的成交量，大有益处。
学会“创造感动”
创造感动是海尔创造名牌的核心理念。海尔认为，要创造名牌就必须创造感动，感动员工、感动经销商、感动用户。“砸冰箱事件”就是一个“感动员工”的例子，当时的７６台冰箱有缺点但不是完全不能用。海尔那样做是为建立起高质量的观念。通过砸有形的冰箱，宣传无形的理念。感动经销商也是海尔的重要策略，海尔在美国最大的经销商来中国开会前，其夫人提出了一个海尔冰柜的改进建议，她在下午５时开会时不经意间提到，而在第二天上午１０时，两台按照她的提议改装好的冰柜已经递到经销商手中，并以她的名字命名，这使经销商十分感动。“用户永远是对的”“对用户真诚到永远”，海尔在中国率先推出“上门安装”服务，后来又发展到穿鞋套、不喝酒、不抽烟、不吃饭等一系列服务规则，用以感动用户。
潜心研读国内外商（企）业成长发展史，觉察到以创造感动来成就伟业的事例并不少见，其中最具代表性的当属美国沃尔玛公司。他的创始人山姆·沃尔顿被世人称作美国零售大王，他在经营上有个金科玉律：就是要求他的雇员利用一切机会，先自我介绍，然后了解顾客的名字。他认为，对任何人来说，最感动人的话就是你能叫出他的名字。山姆的这种广交朋友式的经营战略，使他在竞争激烈的商场上始终立于不败之地。
创造感动也称为“感情投资”。学会“创造感动”对事业兴旺发达大有裨益。因为在经营活动中，我们不能把经营活动当做简单的买与卖，而应把感情色彩融入经营中，在经营过程中尽可能多地让员工感受到真情，让经销商感受到亲情，让用户感受到温情，不必担心一时的“赔本”，要登高望远，学会在“创造感动”中创造效益，这样，我们才会在激烈的市场竞争中稳操胜券。
时下在商（企业）界里缺乏“创造感动”的经营者可谓比比皆是。在他们的经营字典里，“严”字成为至上法则，片面认为严才能出效益，严才能“包治百病”，然而，“严”过其实，往往会适得其反。君不见，因“严”得毫无感情可言，员工“变脸”、经销商“翻脸”、用户“不给脸”的事件层出不穷，不胜枚举。原因何在？这在很大程度上与广大经营者缺乏创造感动的经营策略有着密切的关系。试想：当今社会，谁愿意在一个没有感情色彩的环境中工作、生活呢？
人非草木，孰能无情。随着全球经济一体化，广大经营者学会“创造感动”显得尤为迫切。大家应当在创造感动上多倾注精力，把创造感动从速落实到实际行动中去，只有这样，事业才会健康发展。
