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第17章 “煞风景”竟然是身不由己(3)

遇上求异型人怎么办

认识到,他不是诚心的

绝大多数求异者都意识不到,自己的思维模式,会让别人很不舒服。他们也不是诚心的。求异是一种思维惯性。所以,当反对的声音出现时,我们应该理解,那不是他的错。他的脑子,就是这么个程序。你不觉得他是针对你的,不跟他计较,反而会让他放松下来。没准,过会儿,他就会把自己也“推翻”了。

当然,求异者习惯于从另外一个侧面和角度去思考问题和观点,所以,跟他们的沟通很难达成共鸣,甚至没有丝毫乐趣可言。如果你需要情感的支持和认同,尽量避免找求异者聊天,否则,受伤的恐怕就是你了。

知道什么时候让他出现

在组织中,“煞风景”的求异者,其实在扮演了一个重要的角色。他们特别敏锐,时常可以从别人看不到的角度,预见一些特殊的问题和风险。同时,他们由于常常加工比较,分析能力也比一般人强。求异者因为长期处于这种“反向加工”的模式中,积累了许多“问题经验”。所以,当我们分析一个具体方案,或者考虑多种可能性的时候,不妨找到“求异者”,听听他们的看法。

不过,如果是在组织中已经决定,或要宣布去执行一项决定的时候,最好就不要让求异者发表意见了。一旦求异者开口,恐怕这人心就散了,队伍就不好带了。

提出意见时,问他该怎么办

美心的妈妈是位求异模式的“泼冷水”家长。在美心的求职问题上,她没少给美心提意见:“这个企业行吗”、“这家公司面试就安排等了这么久,一定工作流程有问题啊”、“你选择这个行业合适吗”、“据说这个行业有很多问题啊”、“你觉得这个老板不错,我看未必,他这样那样还是有很多疑点啊”。

很多求异者,就知道求异,但未必会考虑解决方案。为了帮助他们改善“泼冷水”的小问题,你不妨在他们的“冷水”泼过来之后,淡定地问一句:“那您说,该怎么办呢?”

美心可以问妈妈:“妈妈,您能给我说说选择行业的标准吗?您觉得什么样的公司才算好公司呢?您觉得还有更好的老板可以选择吗?要不您帮我也推荐一个?”这些话,会令求异者有所反思。然后,你要么获得一些改善的建议,要么至少可以清净一阵子啦。

少说绝对的话,多做利弊分析

对于求异者不能轻易说“绝对,肯定,一定,保证,不可能……”之类的字眼,因为这些字眼会刺激求异者的挑战性。他们内心的声音会马上变成:“真的绝对吗?你能保证吗?你敢肯定吗?”你越是绝对地站在一边,他就越是会绝对地站在你的对立面。

如果你是一名销售人员,遇到了一个求异思维的客户,千万不要“满打满算”地推销自己的产品。因为,你越是把产品说得好,他就越是会觉得产品的问题多。正确的做法是,跟他一起分析、比较,多列数据和证据。求异者一般很少会因为东西好而选择你,他们之所以做出决定,是因为你们家产品的“毛病”最少。

剑走偏锋,负负得正

某企业VI设计招标会的评审团中,来自技术部的范总监,就是一个典型的求异思维者。对于所有报上来的方案,他都会尖锐地挑出问题。范总监是公司的老人,地位不一般,老总也让他几分,所以他的意见很重要。来投标的设计公司,都十分害怕被他“挑毛病”,称他为“毒舌”。最后中标的设计公司,把握了范总监的特点,在最后一个环节的陈述中,巧妙地改变了自己呈现的技巧。其他的设计公司,都是大肆夸奖自己的优势和精妙之处,这家公司一上来却讲起了自己公司“无关紧要”的两个小问题:“我们是家小公司,第一次为贵公司这样的大公司服务,还有很多地方需要学习。我们对于贵公司的行业理解深度,可能不如其他的公司。”然后,他们才开始介绍自己的作品。

据说,这家公司最终取得订单,范总监的这段评价“不容忽视”:“没接过重要的订单,第一次,才会非常重视,才会全力地投入。对行业理解不够深入,才可以跳出行业的局限,创新地去思考,不为经验所局限。”

不管是有心为之,还是无心插柳,先说“小缺点”的这个举动,的确被求异者挖掘出了“大优势”。

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