有着“中国品牌第一人”美誉的营销策划大师李光斗说：“世界上最轻易的赚钱方式是什么？在家编故事，出门讲故事，见人卖故事。”
海尔品牌就是价值连城的故事的产物。
2012年9月17日，第18届中国品牌价值研究结果显示：海尔以962.8亿（人民币）的品牌价值位居榜首，连续11年蝉联中国最有价值品牌排行榜。
始于1994年的中国最有价值品牌研究，由睿富全球排行榜资讯集团与北京名牌资产评估有限公司共同研究，可以说是品牌价值领域的权威发布。
身为中国的家电行业的领军品牌，海尔历经数载，依旧跑在前面，其根源之一就是海尔拥有一个好的品牌故事，它让人们记住了海尔的质量与服务。
当时海尔从德国引进了世界一流的冰箱生产线。一年后，一位用户来信抱怨说自己攒了多年钱才买的冰箱上有道划痕。海尔公司冰箱确认存在质量问题并给用户换货后，对全厂冰箱进行了检查，经过检测发现有76台海尔生产的“瑞雪”牌冰箱不合格，这76台冰箱虽然不影响冰箱的制冷功能，但外观有划痕。
海尔当时的员工对它们的弃留看法上出现了分歧，有的人认为应该把这批冰箱进行重新修整，然后重新投入市场，理由是这是一笔很大的财产。也有人希望将这些有瑕疵的冰箱作为福利降价卖给员工。但时任厂长的张瑞敏决定将这些冰箱砸毁，他举起手中大锤，命令当众砸掉了这批不合格的冰箱，并提出“有缺陷的产品就是不合格产品”的观点。
在海尔创业的第二年，也正是处于改革开放初期供不应求的年代，甚至当时有人说“纸糊的冰箱也能卖出去”。就是在这样的背景下，海尔砸掉了76台不合格的冰箱，这个故事确实足够值钱。
正是这一砸，却砸出了海尔员工“零缺陷”的质量意识，砸出了海尔在众人心中的地位，砸出了一个美好和光明的未来。从此这个大锤为海尔品牌名誉全国，走向世界打下了铁一样的基础。
张瑞敏在上海一次《财富》论坛上说：“这把大锤对海尔今天走向世界，是立了大功的！”
美国《新闻周刊》曾报道说：“令人眼花缭乱的有关中国发展的神话故事缺少了中国的跨国公司。没有一个主要的中国公司已经把他们，或他们的品牌，推向世界的舞台。海尔改写了这一纪录。”
的确，两次被英国《金融时报》评为“中国十大世界级品牌”，海尔成为一张掏得出去的“中国制造”的“名片”。
从一个亏损147万元、濒临倒闭的小厂发展到了年销售额1000亿元的中国家电第一品牌、世界第四大白色家电制造商，海尔“砸出来”的故事确实功不可没。它至少清晰地表明，海尔从一开始走的就是一条可持续的品牌之路，而不是单纯而短视的产品之路。
此后，海尔趁势而上，经过多元化战略和国际化战略，品牌价值节节攀升，获得了中国家电业的第一块冰箱质量金牌，又成为中国十大驰名商标，海尔产品覆盖了白色、黑色、米色家电领域，品牌内涵日益丰富。
诚如张瑞敏所说，海尔品牌不是评出来的，而是消费者用钞票买出来的。海尔成为中国品牌的标杆。
一个好故事，让海尔成功地从产品层面跃升为品牌层面。
当然，海尔的故事还不止如此。有一位海尔员工租了一辆车，上门为顾客送选购好的一款滚筒洗衣机。中途车出的问题，而当时离顾客还有两公里的路程。在烈日炎炎之下，这位员工守着洗衣机拼命地拦着所有过往的车辆，但没有一个司机愿意帮他，他有充分的理由放弃对顾客的承诺，也很可能会得到顾客的理解，但这位海尔的员工没有这样做，他在路边找了根绳子，硬是徒步将洗衣机背到顾客的家里。
海尔的品牌价值又一次被加分。员工的负责任，正是海尔良好服务与品牌形象的真实写照。
还有，海尔发布了防电墙的技术专利之后，形成了国际标准。海尔集团副总裁喻子达也由此得已作为发展中国家企业唯一代表，出席国际电工委员会在德国召开的未来高新技术顾问委员会大会，在这次大会上，他被当选为国际电工委员会未来高新技术顾问委员会( IEC/PACT)委员。
而海尔，也是第一个进入该机构的发展中国家的企业。
品牌很多时候，就是一种感受、一种评价、一种顾客心目中的自然认知与界定，它也是企业文化的结晶，更是企业发展历史的缩影，而故事在其中则起到了画龙点睛和锦上添花的作用。
在关键的时候，一个好故事能让品牌持续发酵，变得非常值钱。
从成立美国销售公司，到实现1.5亿美元销售额，松下费了10年时间，而这一速度，被美国著名的行业杂志 HFD称为“惊人的增长”。而从成立美国公司，到实现1.5亿美元的销售额，海尔仅用了3年的时间。这也印证了张瑞敏的那一句话：“在互联网时代，能飞的企业才能生存。谁能最快速度满足市场就将取胜。”
后来，海尔创立了“零库存下的即需即供”这一新的商业模式，在没有库存的情况下，还要第一时间满足用户需求。这种模式后来被业界称为“砸仓库”。
海尔的“砸故事”再一次被升级。
有一个小故事讲的很好。
春天的清晨，微风拂面，阳光明媚，草长莺飞。街角处坐着一位眼戴墨镜、衣着破烂、手拿拐杖的老人。老人面前放着一个木牌：“我什么也看不见，我哪也去不了”。已过中午，老人依旧零收入，无人为此驻足。
一营销人经过，看到后，轻轻俯身拿起粉笔，在原话的前面加了一句：“春天来了”，木板上的字变为了“春天来了，我什么也看不见，我哪也去不了”。营销人离去后，情况瞬间发生了变化，路人陆续开始向他扔钱。
老人还是那个老人，路人依旧是路人，为什么当营销人在木板上添了一句话“春天来了”后，路人就变得开始同情这位老人？因为在营销人看来，此时老人就如“产品”，产品的本质与外包装已够好，比如墨镜、衣着、拐杖，产品广告语也已经打出，就是木板上的粉笔字，但人们依旧视而不见。营销人只是用木板讲了一个美好春天的忧伤故事给人们，结果每一个路人就变的不再漠视。
用这个故事来观照海尔，一切更加一目了然。
在市场经济中，一个好故事往往能给产品带来巨大的附加值，让产品身价大大提升，品牌拥有一个好故事会胜过千万元的广告投入。其中原因就是在商品交换中，故事本身就是最好广告，故事就是财富，它让产品变为可以满足人们情感需求的无形商品。
