调整心态，战胜别人的“冷遇”
与人交往的过程中，难免会遭遇挫折。尤其是求人办事的时候，挫折和拒绝更是在所难免。因此，在求人办事的时候，尤其要调整好心态，战胜冷遇，才能顺利地实现自己的目标。
调整心态，放下架子。
有个朋友为办一个手续，连跑了几个地方，不知为什么，总是解决不了问题。有人说要送礼，他不懂送礼也不愿送礼，只有愤愤然骂上两句，自己苦恼不堪。
一位朋友了解此事后，指点他去直接找某主任。可他到办公室却扑了个空，追到家也没人，还被势利的保姆“损”了几句。他顿时火起，却又“好男不跟女斗”，只得裹着满腹懊恼回到家，发誓再也不去找人办事儿了。
那位朋友知晓后，哈哈大笑，说：“你呀，就这么不济事！在外边办事情哪有这么容易的！我找人办事儿是一求、二求、三求，不行再四求、五求、六求。事实不可谓不详尽，道理不可谓不充分。现在，我不但脸皮厚了，连头皮都变硬了！”
一席话深深地触动了这位朋友。第二天，他又硬着头皮去找某主任。结果是出人意料地顺利，主任只照例问了一些问题，便为他办了手续，烟都未抽一支。
人生一世，存活下去，需要办数不清的事，需要请无数人帮忙。万事不求人是不可能的；既然要求人，脸皮薄了是不行的。
“人在矮檐下，不得不低头”，这句话有其客观合理性。初涉世事的年轻人，往往“脸皮薄”，放不下“清高”的架子，自然也就不能为社会所接纳，不能与环境相适应，自然也就难以真正迈出走向社会的第一步。
当然，我们说脸皮薄了不行，绝不是要大家放弃原则和人格尊严，而是洗掉身上的迂腐与矜持，才能锲而不舍，以柔克刚，从而取得成功。
求人要靠“厚脸”磨。
人常说：“人求人是跑断腿，磨破嘴。”事实上，好多事就是“磨”出来的。刀不磨不亮，人不磨难以成事。在求人办事的时候，要把握住如下要点：
一是要踢断门槛。你求他办事，他没办，你就天天去，坐在他家里，等在他的办公室里，而且每一次都非常准时，就像上班赶点一样，不迟到不早退，满脸堆笑。等他上班和回家，他一看到你，就会记起你的事。你不提，他也会开口的。或者告诉你，事办到什么程度了。
二是有一股韧劲，显示你的诚心和恒心。不间断地向对方解释，以便引起对方的软化让步和同情，呈现出你百折不挠的精神。就像推销员推销
他的产品那样，尽管客户常常没有购买的意思，可他仍不在乎。尽管对方上次已经说过不要你的东西，可这回你还是来了，又是那样的客气和面带笑容。他终于不忍心让他每一次都空跑，于是他便成了你的俘虏。
三是通情达理。在磨的过程中，一定要有礼貌，既通情达理，还要能忍辱负重。从而启发对方的同情心和相助心。下雨下雾的时候，一般人都不大出门。可称职的推销员却会风雨无阻的站在你的门口，这个时候，你就不能不产生同情心，本来不打算买他东西的人，也会在这个时候，成为他的客户。
四是要做最后的努力。同样的意思，你反复说明，反复渲染，反复强调，对手再顽固，也会投降的。有些被求的人，就是爱端个架子，不愿轻而易举地和人点头。你往他那儿跑，找他磨他，对他是一种荣耀。你不要怕麻烦，怕有伤你的自尊心，更不能半途而废，而把“本来再来一次我就同意了”的遗憾让对方说出来，那就证明你还不会磨。
在求人办事的策略中，软缠硬磨是最有效的战术之一。它以磨对拖，以软对硬，增加了照面的机会，给对方施加了压力，表明了自己的决心，看似简单，实则不易掌握。基本的要诀在于：
一是要忍耐有度。长久的耐心是软缠硬磨的心理基础。在求人办事，久攻不下时，大多数人会失意、烦恼，甚至无故发火。但这些对事情的解决均有害无益。最好的办法是理智地控制自己，有足够的耐心，把事情办成。
忍耐不是消极的等待，而是一种催促。它表现的形式是对对方的理解和对转机到来的期盼，更有求人者的自信和执著。只有这样，你才能在心理上守住自己的防线，从而调动自己的全部思维，千方百计地打破僵局。
软缠硬磨的实质是消耗时间，用时间说话，而人最消耗不起的恰巧是时间。所以，你以“磨”对“拖”，就能使他改变初衷，加快速度。忍耐的关键是要沉住气，只有牺牲时间，才能争取时间，也才能达到自己的目的。
二是不要脸皮太薄。你自尊心过强，是求人的先天性不足，往往经不起人家的冷眼和拒绝，事一不顺心，就免不了脸红气短，拂袖走人，无功
而返。初看你是有几分骨气，实际是一种脆弱和稚嫩，你只要面子而不要日子，只顾面子而不顾目的。这样不仅于事业有害，而且助长了自己的不成熟。
所以，我们在求人的时候，要保有自尊，但又要不过分要面子。其实，把事办成，才是最好的自尊、最大的面子。所以，在追求目的达成的时候，不要过分在意自己的面子，既使碰上几个钉子，嘿嘿一笑，照样与人周旋。只要有百分之一的希望，就付百分之百的努力，那也值。
三是要能见机行事。软缠硬磨的要诀在于“缠”，不是耍无赖，而是要用友善的态度、积极的行动来影响对方，感动对方，以软对硬，以柔克刚，促进事态向能办成的方向转化。
缠的过程，是一个见机行事的过程。不管开始时双方的认识相距多远，但你只要一再表现出你的诚意，就会感动对方相应的去思考，从而一步一步地能理解或者同情你的苦心和难处，从固有的窠臼中走出来。这时，你就缠出成果了。
四是要善于伺机攻心。大多数的情况下，你求人办事，不是对方顶着不办，不想落你的人情，而是有实际困难和不便于明言的地方。你仅靠软缠硬磨，是很难奏效的。这个时候你就要在缠与磨中瞅准机会，抓住事情的症结所在，把话讲在点子上，伺机用语言攻心。战国时期触龙说赵太后就是一个实例。
公元前166年，赵国的惠文王刚死，孝成王继位，赵太后执政。秦国趁机派兵攻打赵国，赵国向各国求救。齐要以惠文王的小儿子作为人质去齐国，才肯发兵。赵太后最宠爱长安君，坚决不同意，大臣们纷纷劝谏，她就是不听，还严厉地对大臣们说：“我言明在先，如果再有人来劝谏，老妇必将用唾沫吐在他的脸上！”这时，有一位老臣左师触龙进宫，表示有话要面陈赵太后。赵太后感到厌烦，满脸的怒气，显出气势逼人的傲慢神情，等着他来。触龙见了赵太后，却不提人质的事，只和他谈些饮食起居，赵太后的脸色显得没有怒气了。触龙又为自己的小儿子，请求当一名王宫的卫士，这时才由自己很爱这个小儿子，谈到赵太后怎样爱长安君。他说到，各诸侯国往往传到第三代就落下来了。爱护长安君，就应该让他立新功，吃老本是不行的，现在派往齐国，正是长安君立功的机会。赵太后听了触龙的这番话，答应马上派长安君到齐国做人质，齐国也就因此出兵救赵。
既然话是开心的钥匙，求人办事，你把话说到点子上，就容易敲开对方心理的大门。
学会不怕失败。
办事之前你也许会这样想：“如果我被拒绝，该怎么办？”
对待挫折的不同态度，会招致不同的结果：当你遭人拒绝时就放弃努力，你得到的只能是失败；继续尝试，下定决心去获得成功，则是避免失败的最好办法。
对于那些自信而不介意暂时失败的人，没有所谓失败；对于怀着百折不挠的意志的人，没有所谓失败；对于别人放弃，他却坚持，别人后退，他却前进的人，没有所谓失败；对于每次跌倒却立刻站起来，每次坠地反而像皮球那样跳得更高的人，没有所谓失败。
弄清遭冷遇的原委，区别对待。
有位青年到多年不见面的一个同事家??探望。这位同事如今已是商界的实力人物，每天造访他的人很多，十分疲劳。因此，对来家的客人，只要是一般关系的，他一律不冷不热地对待。
这位青年一心想会受到热情款待，不料遇到的是不冷不热的态度，心里顿时有一种被轻慢的感觉，认为此人太不够朋友，小坐片刻便借故离去。他愤愤然，决心再不与之交往。
与人交往，遭人冷面相对的事几乎是家常便饭。有的人会像例子中的青年人一样拂袖而去，有的人还心存怨恨。这样的反应虽在情理之中，受人同情，但却不利于办事。有时还会因小失大，耽误办事的进程。因此，遇到了冷遇，要研究对策，具体问题具体分析。
冷遇以其感觉来分，可分为主观性冷遇和客观性冷遇两种。主观性的冷遇又称为自感性冷遇，也就是自己感觉到的冷遇。造成的原因在于，求人的一方对对方估计过高，而对方未能使自己的愿望实现，倍感受到了冷落。客观性冷遇又可分为两种，一种是无意性冷遇，造成的原因在于对方考虑不周全，顾此失彼，使求人者遭到了冷落。二是蓄意性冷落，造成的原因在于对方有意而为之，给你怠慢，让人难堪而不再去求他。
