在百度社区化的进程中,2005“超级女生”的热播也是里程碑式的事件。超女的走红带动了百度贴吧,超女选手们的粉丝纷纷在贴吧上开吧支持,就在2005年“超级女声”热火的时候,百度关于“超级女声”的贴吧每日流量有2000万,一个“李宇春吧”每天发帖量就超过百万。可是,当时百度没有及时把这种流量转化为利润。于是,百度考虑在社区中植入商务信息,以会员优惠等方式激发他们的购买欲望。
2008年10月,百度电子商务有啊上线,而这也是一个依托于社区和空间的c2c。经过几年的运营,百度的“贴吧”和“知道”已经汇聚了很强大的能量,时至今日,有啊主人李明远已经离职,但是不能以此来否定百度商务战略决策的正确性。因为中国电子商务空间非常巨大,而百度进军这一块也有着以搜索引擎带动的优势,而且“搜索+社区+商务”本来就有着先天组合优势。
总之,在2001年推出了竞价排名商业模式之后,在产品战略上李彦宏确立了一条走“搜索+社区+商务”之路,这体现了他对搜索引擎的深入理解和对用户体验的深刻判断,也反映了他的高瞻远瞩和洞察力。而在这些决策的形成过程中,李彦宏深入的领会用户体验,他说他几乎工作的时间都用在网上,实际上就是在研究用户的使用搜索引擎的习惯,经过在公司内部的各种讨论,调研分析之后才形成决策。同时,在很多大众场合,他也大声公开自己的这些决策,也发表了一些认识和见解。可见,李彦宏在隐忍、稳重和谨慎的做事风格中,也注意到动静结合,先抑后扬,而不是一味消沉,刻板僵化。
案例3:凤巢切换
2009年4月20日,百度凤巢开始上线测试。12月1日,百度全面启动“凤巢”系统,竞价排名系统下课。
2010年4月29日百度今天发布了截至3月31日的2010财年第一季度未经审计财报。报告显示,百度第一季度总营收为人民币12.94亿元(约合1.896亿美元),同比增长59.6%;第一季度净利润为人民币4.805亿元(约合7040万美元),同比增长165.3%。这些数字让李彦宏非常喜悦,他就此向媒体表示,凤巢的表现超过了他自己的预期。
凤巢系统是百度原来的竞价排名商业模式的升级版,在2009年中国it峰会上李彦宏表述了这一点。它将百度页面的广告位分为为左上、左下、右侧三个部分,在“左上”即左边最上方和“左下”即最下方开辟了以较深的底色,并在其右上角标注“推广链接”字样的两个广告区域,用以同普通的搜索结果内容区隔开来,并且每个区域的推广链接一般不会超过三条。据称,凤巢推行的是“推广平台-推广计划-推广单元-关键词对应创意”的结构方式,而此前的竞价排名而结构方式则为“推广平台-关键词组-关键词A……N-单一创意”。凤巢也被称为搜索推广专业版,号称搜索结果相关性的权重是凤巢搜索排名的重要依据。
至于凤巢系统的功能,有记者对一些百度广告主进行了采访,广告主表示从诸如不同专业性、数量的关键词,投放地域,时间段以及采用不同侧重的标题描述等参数来看,凤巢比过去的竞价排名精准一些,但是也有一些如价格不透明等新问题。对此百度强调客户投放广告的关键是看广告效果。
至于推出凤巢后的用户体验,有记者报道在凤巢推出后百度的用户体验依然未能从根本上取得突破性的提升。因为他发现,“凤巢”系统推出后,百度广告投放位置依然没有任何改变。对此,沈浩瑜表示:“提高产品和服务的质量,是百度的终极需求。但这也需要更长远的探索。”
对于凤巢来说,无论是百度对之前的竞价排名做一个升级,即对于之前的搜索页面进行优化,还是从根本上提升了用户体验,这些姑且不去讨论。总之,对于百度来说,换上“凤巢”总是比不换有着更多的进步意义,从切换后其在市场上的出色表现来看,我们认为,凤巢的切换是必要的和正确的。这也可以看成百度战略上的一次重大举措。然而,从这个动作看来,也可以窥见李彦宏对时机的很好把握。同时,在这种把握之中,我们又可以看到李彦宏谨慎、持重、沉稳而隐忍的风格。
“我理解大家对于百度将推广系统切换至凤巢一事非常关心,我希望各位能放心,这是由百度管理层做出的战略性决策,我们做了谨慎的考虑,我想我们将会很高兴及早而不是推迟了系统切换。我们非常相信,凤巢系统是一个盈利能力非常不错的系统,时间会证明我们做出了正确的决策并实施了正确的举措。”在2009年2月19日在百度分析师电话会议上李彦宏如此说。以此看来,百度凤巢的推出不是李彦宏一时候的心血来潮和头脑发热所致,而是谨慎的考虑。因为他认准了竞价排名虽然很盈利,但是必定要换新的形形式。于是,在2009年11月份的时候,李彦宏不顾高层的一致反对,还是决定在12月1日的时候进行全面切换。
此前2008年10月,央视两次曝光百度竞价排名商业模式的黑幕,百度的竞价排名遭到社会舆论的质疑。几个月后,凤巢系统上线测试。因此有舆论认为,百度推出凤巢来源于央视对其商业模式的曝光,对此百度向往表明,凤巢的出炉与08年下半年的曝光风波没有必然联系,而早在2007年10月,百度就开始着手组建100多人的团队进行凤巢的研发。
从百度公司的运营历史来看,我们有理由相信百度内部的关于凤巢研起始发时间的说法:即从2007年10月就开始出台这个项目,基于这点,凤巢的研发的决策也可以看成李彦宏看准时机寻求突破的一个案例。
2006年7月,百度对外公布进军日本。在百度日本项目研发团队的快速进攻下,2007年3月,百度搜索日文版上线测试。此后的一段时间里,百度忙于为进军日本而充实打造人才团队,2007年前索尼董事长出任出井伸之出任百度独立董事。虽然日本项目已经基本有了眉目之后,李彦宏将大量精力来思考国内市场,开始确立百度走新媒体路线的发展战略。比如构“建搜索+社区+c2c”的业务模式。而这样的一种战略模式下,必须有一种比较理想的可靠的商业模式来支撑,因而完善竞价排名已经成为李彦宏的一种深度思考了。