吉列公司成功扭转乾坤的秘诀
第五级领导者具有双重性格：谦虚而执著，羞怯而无畏。吉列公司1975年至1991年期间的首席执行官科尔曼·默克勒是典型代表之一。他保守而和蔼，彬彬有礼，极具贵族风度。在位期间，吉列公司三次面临被收购。在经历多次史诗般的商业战役中，默克勒始终保持谦逊有礼的风度。在危急关头，他仍然保持平和的态度，每次在被收购之前都成功地扭转了乾坤。
——如果从默克勒谦逊的外表，推断其内心脆弱，那就大错特错。在一场争夺代理权的商战中，默克勒与其高层管理团队曾挨个地和成千上万的投资者协商，以争取他们的支持。默克勒从不轻言放弃。他原本可以轻轻松松地将成百上千万美元塞进自己的腰包，激流勇退，但他仍然选择了为吉列公司的愿景而努力奋斗。
——令人遗憾的是，默克勒从来没有机会享受自己的丰硕成果。1991年1月，吉列公司收到了《福布斯》杂志的新书样本。在封面上，设计师将默克勒定位在山顶上，手拿巨大的吉列剃刀置于头顶，摆出胜利者的姿势。看到自己16年的奋斗获得了公众的认可，回到办公室后没过几分钟，默克勒猝然倒地，由于心脏病突发而身亡。
——即使默克勒知道自己会累死在办公室，他仍然不会改变其工作方式。在其平静的人格面具下，隐藏的是强烈的思想，是一种事业惟美的奉献精神。默克勒决不会将公司拱手交给那些会损害其健康发展的人。
默克勒的故事，强调了第五级领导者谦逊的一面。实际上，在与这样的执行官们交谈中，你会被其自我剖析的方式所感动。他们谈论公司，谈论其他执行官的贡献，但却本能地回避谈论自己的作用。即使被迫谈论到自身时，他们也只是说些诸如“我希望大家不会认为我很专横”或“我认为我所做的极其有限。很幸运，我们公司拥有很多杰出的人才”之类的话。一位第五级领导者甚至宣称，“在我们公司中，有很多人都可以比我干得更出色。”
领导力
（Leadership）
领导者激发他人跟随自己一起去实现组织目标的能力，其本质就是影响力。领导力是每一个阶层的管理人员都必须具备的能力，它的核心要素包括：情感智力、技术技能、人格魅力、认识能力、领导风格。
领导力可以被形容为一系列行为的组合，而这些行为将会激励人们跟随领导去要去的地方，不是简单的服从。
根据领导力的定义，我们会看到它存在于我们周围，在管理层、在课堂、在球场、在政府、在军队、在上市跨国公司、在小公司，直到一个小家庭，我们可以在各个层次、各个领域看到领导力，它是我们做好每一件事的核心。一个头衔或职务不能自动创造一个领导。
一、领导力的基本原则
领导力是把握组织的使命及动员人们围绕这个使命奋斗的一种能力。领导力的基本原则是：
1.领导力是怎样做人的艺术，而不是怎样做事的艺术，最后决定领导者的能力是个人的品质和个性。
2.领导者是通过其所领导的员工的努力而成功的。
3.领导者的基本任务是建立一个高度自觉的、高产出的工作团队。
4.领导者们要建立沟通之桥。
5.我不认为领导力是能够教出来的，但我们可以帮助人们去发现，并挖掘自己所具备的领导潜能。
6.一个领袖人物必须正直、诚实，顾及他人的感受，并且不把个人或小团体的利益和需要摆在一切衡量标准的首位。否则人们就不会追随他。
二、历练领导能力的有效途径
领导力不是与生俱来的，而是后天历练出来的。一个聪明的管理者应该善于在日常工作中矫正自己，提高自己。那么，从哪些方面可以历练领导力呢？
1.不断学习，提高“技术技能”。“学如弓多，才如箭镞，识以领之，方能中鹄”。没有一定的“技术技能”的领导者在遇到技术性问题时，是难以采取正确决策的。真正的领导力产生于工作中，作为发起变革与面对持续变革挑战的领导者，如果不是学习者，就难以提高自己的“技术技能”，难以建立学习型组织，企业就很难持续发展。
2.保持乐观，塑造“人格魅力”。一个公司健康的最好征兆是员工在努力工作时得到乐趣。如果领导者认为其跟随者太消极，那么最好先检查自己。热忱是会传染的，在一个积极向上的人面前，人们很难保持冷漠的态度。当领导者充满乐观、希望、自信的“人格魅力”并向外散发到整个组织时，影响力便会不断地上升，整个组织的凝聚力也会增强。
3.推陈出新，展示“领导风格”。“不破”不会立，改革总会有牺牲，杰出的领导者是规范的破坏者，不怕得罪人。只有用独特的“领导风格”才能吸引他人共同推动变革与创新。如果领导者总是不去得罪人或讨好每个人，只会让自己越来越平庸，举棋不定之时往往无法做到奖罚分明，最终失去自己的风格，成了随大流的老好人，而老好人式的管理者绝对成不了优秀的领导者。
4.诚信待人，培育“情感智力”。“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”诚信是领导者具备“情感智力”的前提，是赖以整合和发挥各类优势才能，实现组织目标的基础。信赖是成功领导者的宝贵资本。领导者必须重视长期培养自己的个人信用，比如说什么时候加薪，说了之后一定得兑现。失信于员工是对员工的伤害，也是对组织的伤害。说到做到，是对自己的行为负责，也是对员工负责。
5.审时度势，增强“认知能力”。领导者要有战略家的眼光、气派和谋略，善于审时度势，准确把握不断发展变化的事物，为追随者提供清楚、乐观、富有吸引力的前景和目标，才能带动大家为目标而努力。因此，领导者必须在实践中不断总结经验，吸取教训，改进不足，从而不断提高自己的“认知能力”。
三个案例测试你对“领导力”的认识
案例一：江南某矿务局，下辖十几个矿、厂，职工及家属总数近10万人。赵局长和钱书记均系上世纪60年代的大学毕业生，两人共事多年，以前钱书记曾任局长，而资历略浅的赵局长曾是排在他之后的第一副局长，赵当上局长之日，正是企业深化改革之时，厂长（经理）负责制已经成为社会潮流。赵局长虽已过血气方刚之年，但仍有较强的事业心，加之承包责任制的指标压力如芒刺在背，不敢有丝毫懈怠，风风火火的同时也不免咄咄逼人，甚至有时是固执己见。
对这一点，钱书记最为敏感，曾经的下属成为自己的上级，原本就令人尴尬或不悦，厂长（经理）前所未有的权力（尤其体现在财权和人事权上），更使钱书记有挥之不去的“转行吃亏”的感觉，赵局长与钱书记嫌隙既生，摩擦渐多，终于到了势同水火的地步。于是有关赵局长的匿名揭发材料源源寄到煤炭厅及省纪检委、省委，其中既有纯属子虚乌有，也有的并非空穴来风，毕竟，想干点事，就不可能万无一失不出纰漏。于是上面几套班子轮番来查。调查期间，矿务局下属的厂矿人心浮动，议论纷纷。半年之后，赵局长被宣布无事，重操权柄，而代价却是，半年中，全矿务局煤炭减产1000多万吨，赵局长在吸取教训的同时也挫伤了积极性，从此不再埋头苦干，而是注意给自己寻找退路。
案例二：某地推行大社会小政府，大多数厅局改制为公司，某公司党政两位领导孙书记和李总经理均年过半百，原本也想有一番作为。因为两人此前并不相识，性格也各不相同，加上公司中并不单纯的人际关系使他们从一开始相处，就心怀戒心，在用人、立项、投资以及公司内体制变革等方面意见均有分歧。意见分歧本属正常，但可怕的是，孙李两人彼此都把自己意见的最后被认可，看成是权力归属的象征。这时候，意见的正确与否已不重要，志在取胜的心理伴随着日夜不息的提防与阴谋，公开的争斗交织着绞尽脑汁的暗算。孙对李的经济问题耿耿于怀，企图从这里打破缺口，于是小题大做的事不断；李对孙也毫不手软，他对孙顶风冒雨暗中盯梢。两人都不放过任何一个向上级诉说对方、“揭发”对方的机会，参与市场竞争的公司渴望凝聚与奋进，却因为主要领导的深刻矛盾而一次次坐失良机，结果两人都被调离。
案例三：周同志长期在基层做技术工作，是一位“硬专家”。担任市长以后，有权了，但与“私”字无缘。他家4口人，住两间不到28平方米的房子，低于市区居民平均住房水平，这两间房是他原工作单位的职工住房。市政府机关先后三次分给他120多平方米的住房，他都谢绝了，他说：“机关那么多人住房紧张，我不能搬。”“有些老同志住房问题还没有解决，有房子先给他们。”1999年10月，周率领市政府代表团访问法国，回来时对代表团秘书长说：“我的外汇全部上交，一分不留。现在国家外汇这么紧张，我不能花外汇买外国货。”他先后出国三次，没带过一件“洋货”，结余外汇都上交了。他女儿爱听音乐，几次请求父亲从国外带一部收音机，但他最后买的还是国产的。他从不利用职权为家属谋取私利。他有权，都用在为市民谋福利上了。以前，该市烟尘重，环境差，交通拥挤，噪声严重。仅几年，在周市长和市政府的领导下，先后改建扩建了17条道路，市区交通基本上不再堵塞，市容也大为改观。他每月要乘坐几次公共汽车。有一天早上，他坐的公共汽车中途抛锚了，他事后找交通部门调查，得知现有车辆不足。于是，他想办法解决了问题，添置了10辆新车。不管财政多么困难，以后每年都给公交部门增添一二十辆车。有一次他接到一位八旬老人的信，说最烦汽车的喇叭声：“汽车一叫，心惊肉跳”。周市长就到闹市区调查交通噪声，并与有关部门研究治理措施。他自己多次佩戴袖标，上街站岗值勤，教育违章司机，宣传噪声的危害。现在市区主要街道已经基本上消除了喇叭声的干扰。
根据上述情况，请回答下列问题。
1.根据正确用权的原则，赵、钱、孙、李、周五位领导中谁的权力观是正确的？（）A.赵局长B.钱书记C.孙书记、李总经理D.周市长2.你认为下列概括哪条更符合实际？（）A.赵局长及时吸取用权教训，谨慎用权B.钱书记不讲情面，敢于用权C.孙书记、李总经理互相监督，公正用权D.周市长用权为人民服务，不以权谋私
3.上述案例说明，作为领导者个人来说，他的权力基础首要的应该是（）A.惩罚权B.模范权C.专长权D.公正权4.根据赵局长的遭遇，你认为就他本人来说应正确吸取哪方面的教训？（）A.把握正确用权的合法性原则B.把握正确用权的民主原则C.把握正确用权的例外原则D.把握正确用权的党政关系原则5.钱书记、孙书记、李总经理在权力观上的一个共同点是（）A.出于公心，用权不计个人得失B.对权力过于敏感，小题大做C.把权力视为个人私有和地位象征，为争权而发展到势同水火D.争权夺利，归根结底是为谋取私利6.领导力构成的基本要素之一是权力，因此（）A.领导必须具备有效的和以负责任的态度运作权力的能力B.权力是组织成员追随与服从关系的前提C.领导是领导艺术与权术的结合D.对权术要进行政治分析，符合政治利益的方能运用（正确答案：1.D2.D3.B4.B5.C6.A）注意力经济（TheEconomyofAttention）“注意力经济”指的是在网络时代，产品、信息的提供者为了推出自己的产品和信息，必须千方百计地获取和保持消费者和公众的注意力。最早正式提出“注意力经济”这一概念的是MichaelH.Goldhaber，1997年他在美国发表了一篇题为《注意力购买者》的文章。Goldhaber认为，当今社会是一个信息极大丰富甚至泛滥的社会，而互联网的出现，又加快了这一进程，信息非但不是稀缺资源，相反是过剩的。而相对于过剩的信息，只有一种资源是稀缺的，那就是人们的注意力。
在互联网上人们的注意力是非常有价值的。Goldhaber说：“获得注意力就是获得一种持久的财富。在新经济下，这种形式的财富使你在获取任何东西时都能处于优先的位置。财富能够延续，有时还能累加，这就是我们所谓的财产。因此，在新经济下，注意力本身就是财富。”
在网络经济时代求生存的企业，忽略了公众和消费者的注意力，就等于彻底放弃了赢得市场份额的机会。任何有远见的企业管理人员都不会让消费者的注意力从身边溜走，也不会只是满足于一时吸引住公众的注意力。企业的最终目标将是把注意力转化为经济利益。
网上营销从本质上来说，正是如何在因特网浩瀚的信息海洋中，传播网站上的信息以吸引你的目标受众的注意。在这一系列对网络浏览者的认知过程的分析中，第一步也是最重要的一步就是如何吸引他们的注意力。一个新网站诞生后，没有人来看，再好的内容也无人知晓，传播无法到达受众，网上营销就无从谈起。所以，吸引对网站的注意力是开展网上营销的前提之一。方法大致可以划分为两类：
1.传统媒体。广播、报纸、电视都是很好的方法。现在我们已经看到很多在传统媒体中的商家广告，就是以网址为广告内容的主体。同时，商家所有的印刷品，包括名片，都是宣传网址的良好介质。
2.因特网本身的方法。诸如导航台、新闻组、电子邮件群组、图标广告、分类广告等等，都是宣传网址的好方法。提高网站在导航站点的排名，充分运用Banner广告，有技巧地利用传统媒体、BBS、新闻组都是获取潜在用户注意力的手段。
从网络浏览者的角度分析，不同的群体也有不同的注意点，如何根据注意力的侧重点划分网络浏览者的群体也应是切入点。
