###领导者工作压力与不良情绪的排解
有人把现代领导工作形象地比喻成“高压锅”。承担艰巨使命、面对各种挑战的领导者,总是身负重压地艰难前行。他们一旦不能减负调适,不善自我排解,就极容易身心疲惫、精力锐减、情绪波动、烦恼增多,甚至焦虑不安、悲观失望,最终影响工作,耽误事业,难担大任。要想拥有积极的心态,保持健康的心理,领导者就需要学会调整自己不良情绪,释放自己工作压力。这既是对个人生命的尊重与善待,也是对领导工作的高度负责。
###一、领导者工作压力的自我排解
每位领导者都会被来自各个方面的压力重重包围。繁重的工作任务、不和谐的人际矛盾、不完善的工作条件以及无法预测的外部环境变化,都会给领导者带来种种压力。在心理压力巨人的情况下,领导者很容易造成心态上的变化,并在心理上产生种种问题。如果小及时地加以调适和解决,会给身心健康带来不良的影响。
1.领导者的工作压力不可避免
人活着就会感受到压力。没有人可以避免人生压力的存在。作为领导者,不管你喜欢与否,压力每天都会陪伴着你。
所谓压力,不是一种想像出来的疾病,而是指个体对没有足够能力应对的重要情景、某个人或者某件事情所作出的情绪与生理的紧张反应。那些使人产牛压力反应的事件被称为压力源。当人的心理产生压力的时候,大脑分泌出肾上腺素等激素,通过血管流淌到身体的各个部分,于是就引起了生理反应。这种生理反应往往会有以下几个方面的表现:
①感到焦虑、紧张、迷惑和急躁;②有疲劳感、精神疲劳和低智能工作;③情绪过敏和反应过敏;④感情压抑;与人交流的效果降低;⑤有孤独感和疏远感;退缩和忧郁;⑥厌烦和对工作有不满情绪;⑦注意力分散;⑧缺乏自发性和创造性。
压力本身并不是什么坏事。压力研究家汉斯?赛叶医生将压力分为有害的不良压力和有益的良性压力。不良压力使人感到无助、灰心、失望,还能引起身体和心理上的损害;而良性压力能够给人以成功感或振奋感,使人愉快并能有效地帮助人们生活。
2.领导者工作压力产生的原因
工作压力又称职场压力,即是指当工作的要求与工作者本身的能力、资源或需求不能契合时,个人所对应产生的不良情绪及生理反应。那些来自于工作环境的会让人感受到威胁的状况,心理学家称之为工作压力。
(1)不明确的角色规定所产生的工作压力在上作中,领导者常常碰到这样的事情:得不到明确的工作指令。自己甚至不清楚应该十什么、负责到什么程度、下一个人该从哪里接手工作。这种不确定性使得我们常常为一些本不属j一自己负责、却出了差错的上作而受责备。
一些同事似乎很在行地用这种方法把责任转嫁到我们身卜,留给自己的只有强烈的莆闷和愤慨,有时还夹杂着负罪感,连他自己都觉得那件特殊的工作确实应由他来承担,至少应该事前预见,并在事情发生时采取措施。
不明确的职责规定也使领导者进退两难,假如无所事事,会被指责为碌碌无为;假如积极主动,又会被指责为越俎代庖、拆同事的台或是窃取成果。这样的例子俯拾皆是。不明确的职责规定使他们无法对各项工作给予时间和顺序上的最佳排列,于是,压力便产生了。
(2)缺乏相应的权力所产生的工作压力就多数领导者而言,在生活中拥有一定的发言权会缓解潜在的压力程度,大多数人在工作中都希望自己有左右形势的权力,希望有人倾听自己的意见。
(3)工作过度劳累所产生的工作压力工作的满足感来自看得见的劳动成果,倘若不断地被迫在一项工作尚未完成之前又转做另一项工作,将极大地降低这种满足感,从而导致失意和痛苦的情绪,最终干扰正常的工作进程。
(4)工作状态缺少变化所产生的工作压力富于变化的工作像自由的空气一样令人头脑清新,并富于创造力。从事单调乏味工作的人会产生一种“饱和”心态,从而产生工作厌倦。假如每天要做的事情都是同一模式,一定会使人恐慌,生活就会变得枯燥无味、令人压抑。
年复一年地在同一时间做着同一件事,唯一的区别仅仅在于年龄增长,这样下去不仅工作的热情会消失殆尽,内心的恐慌也会带来无形的压力。
(5)缺少和他人交流所产生的工作压力无论一个人j二作多么出色,缺少与同事的交流仍然可以成为压力的潜在来源。交流渠道不畅产生的后果常常使工作缺乏准确依据,重要的信息没有传递到相应的地方,对事情的控制能力也就会减小。由于得不到来自同事的评价反馈,…些人会陷入与同事孤立隔绝的状态,致使感情变得脆弱,缺乏自信。
(6)知识更新太快所产生的工作压力以拥有知识为荣的领导者其实害怕知识更新。因为对于他们中的大多数人来说,知识更新得太快是其产生工作压力的罪魁祸首。许多高学历者认为自己的工作压力既不是竞争对手所致,电与“工作时间无规律、加班加点”无关,而是“专业知识更新快,知识结构不完整”造成的。
(7)与上级领导者发生冲突所产生的工作压力与上级领导者不和是压力的一个重要来源。可以说,上级领导者能够直接对下级领导者的工作施加压力,控制他们的职务和工作权限,给予或撤销对他们的提升机会,提高或降低他们在对手眼中的地位……毫无疑问,上级领导者可以主宰下级领导者工作中的许多方面。
另一种产生于下级领导者与上级领导者关系中的压力是:下级领导者得不到上级领导者应有的赞誉,所以感到被轻视,其对工作的热情以及积极进取的精神受到挫伤。如果上级领导者不断地批评人,或习惯性地插手下级领导者的工作,更会损伤下级领导者的创造力,令下级领导者无法真正地释放自己的潜能。
(8)与同事发生冲突所产生的工作压力工作为整日相处的同事之间制造了大量的冲突机会,为了地位、势力范围或工作的某些细节而产生出的矛盾几乎发生在每一个写字间里。于是,本来可以在工作中相互帮助的人却如仇人般相互折磨,置身于一个充满了指责与反指责的工作氛围中,极少有人能承认自己的不足。有时人们不仅要面临与工作相关的合法竞争,还要同时被迫面临着许多无谓的纷争。
3.心理压力过重会造成多种危害
适度的压力有一定的积极意义,但长时间过强的心理压力则是非常有害的,长期过重的不良压力,会对我们的心理、生理、认知、行为等诸多方面造成危害:
(1)心理危害压力往往会带来不愉快的情绪,表现为忧郁、焦虑、紧张,也可表现为易怒、暴躁。当受过一些过度压力事件的刺激后,个体甚至会产生情绪性的创伤及心理异常。
长期承受不良压力的人,忧郁症和其他心理症状的罹患率也比较高。
(2)生理危害压力的牛理危害有一个发展过程:在不良压力之下,人们首先出现警觉反应,全身各部位自然动员,进入警觉状态以抵抗压力;然后进入抵抗期,即人体不断自我调整,保持高度的生理兴奋,抵抗压力;最后进入衰退期,此时由于二人长期而持续暴露于压力之下,身体抵抗能量耗尽,高血压、偏头痛、腰酸背痛、心脏疾病、胃肠疾病等其中一个或多个问题开始…现。
(3)认知危害不良压力会影响人的理解、记忆、注意力等认知能力,僵化人的思维,降低人的智力水平。比如学生的考试焦虑症,就是因为压力太大而出现大脑一片空白,原先记住的都想不起来,简单的问题也不会解答。
(4)行为危害不良压力之下,人们的行为很容易失控。在压力下,人们在工作巾往往会出现以下行为症状拖延和逃避工作;工作绩效和能力F降;冒险行为增加,包括不顾后果的驾车和赌博。压力还会影响人的人际交往能力,如压力大的人常对人冷淡、容易与人起冲突等;会使人染上不良牛活习惯,如有的人为了逃避压力而吸烟、酗酒、吸毒等,会使人形成一些强迫性行为。
不良压力人人都会有,但有无危害或者危害是轻是重却因人而异。个人心理素质好,或者自我调适能力强,压力对其危害就可能小一些;反之,压力危害就会比较大。
4.领导者需要正确面对和解决压力
人只要决定快乐,那么大多数人都能如愿以偿。应对工作中的各种压力同样也是如此。压力的破坏力通常与人的个性特征紧密联系。积极的人迎难而上,消极的人束手无策。压力其实不一定就是有害无益的,如果在“过”与“不及”间取得一个平衡,那么适当的压力就能成为一个很好的动力。
有些领导者承认,面临困难和压力最好的办法当然是变压力为动力,但当自己实在没有办法改变时,就只好选择逃避。其实逃避是一条走不通的路,你无法逃避现实存在。逃来逃去,逃到最后,你会看到,那堵墙依然在你面前。
那个名叫“不如意”的家伙依然站在你背后,冲你傻笑着。
人生的路不止一条,对个人来说,该走哪条路呢这就要看自己的兴趣所在和选取的目标了。在现实生活中,许多人特别重视自己的位置和处境,特别重视工作的条件和待遇。这样想问题,那就无法面对现实。
正确的态度,应该是突破环境与条件的局限。
如果一个人位置不当,处境不佳,只能用其短而不是用其长,那么他就会在长久的卑微中顽强地追求,突破环境的局限,开辟自己的路。
如果不是坚持走自己的路,那一个人即使在顺境中也会平庸无能,一事无成。所以,一个人的位置和处境并不是最重要的,而往哪里走,走什么路才是最重要的。
一个人在某种境遇中,在某个单位里,在某种工作上,或在某个狭小的圈子里,可能是个失败者,但如果跳出这个小圈子,就可能是个成功者。
接受现实,对压力宣战,不仅要有志向,而且要有实力。实力从何而来
是从一切认真的学习和艰苦的奋斗中积累起来、磨炼出来的。如果你看清现实,找到突破口,那就应当确立起一个目标,然后围绕自己的目标去努力;如果你还要选择,那么就想学什么,想干什么,就认真钻研什么。
5.适应环境,调整不良的心态
环境不会偏爱某一个人,工作环境其实就是个大舞台,每位领导者都在其中扮演着自己的角色:平凡的或是伟大的、顺利的或是坎坷的、自愿的或是被迫的……许多人对自己的处境,对自己所扮演的角色不满意,因而心理不平衡,甚至对工作和事业失去信心。这种心情是可以理解的,但他们必须要有一种面对现实的态度,然后对症下药,争取能找到一种有效解决的好方法。
任何工作环境都具有两重性,既不会一切都好,也不会一无是处。正如一位中年领导者所说:“50岁以后才明白,哪个单位都有自己念不惯的经,在哪个单位都有压力。”很少有人对自己的单位非常满意。
社会是绝不可能给每个人都铺好现成的、完全适合自己成长发展的道路的。社会是一片沃上,但足到处都有压力,到处都有荆棘。因此,领导者要走向沃上深处,就先要敢于并且能够走进荆棘从。小能适应就不能生存,更谈不上发展。
作为一名领导者积极地适应环境是十分必要的,他们需要明确一种观念概念:对人的发展来说,重要的不是境遇如何,而是他的心理态度如何。领导者树立积极适应环境的态度,应该要做好以下两点:
(1)积极的自我意识,尤其是自我评价当然,小能一概而论地认为适应环境就是积极的自我意识,而不能适应就是消极的自我意识。这还要看一定的社会环境的本质和主流是进步的还是落后的。就目前竞争激烈、生活节奏加快的社会现实而言,一般来说,积极的自我意识就应当是积极适应社会环境。
(2)发展积极心态,选择奋斗目标每个人在选择奋斗目标时,不仅要根据白身的条件和特点,还要看看是否与社会的发展相适应。积极的心态、成功的心理,本身就意味着面对现实,乐观面对,也就是移{极适应环境。
6. 将压力转化为人生的动力
有一位哲人说:“人的一生中都会面对两种选择, 是改变坏境去适应自己;一是改变自己去适应环境。”那么既然环境是无法改变的,就只有改变自己来面对种种压力了。
美国康乃尔大学曾做过这样的实验,他们把一只青蛙突然扔进滚沸的油锅,在这生死存亡的关键时刻,这只青蛙居然奋力一跃,跳出油锅,安然逃生。他们又把青蛙放到一口盛满水的锅中,青蛙游得逍遥自在,这时,他们悄悄从锅下加热,待到青蛙察觉出水温的提高危及生命时,它却再也没有了那一跃的力量,只能葬身锅底……青蛙“油”里逃生靠的就是那一刹那间的压力。孟子曰:“生于忧患,死于安乐。”就是告诉我们要有忧患意识,自加压力,不要沉迷于安乐之中。
青蛙从死里逃生,后又葬身于锅底,这就告诉我们:若无忧患意识,必会被安乐蒙住眼睛,不知前进。
青蛙的故事告诉我吗,生活需要有一定的压力。人的潜在才能在这种压力的“压迫”下被挖掘出来,即我们所说的化压力为动力。我们平时所说的压力是指一种状态,表现在外就是各种特定的生理变化。比如,日常生活中人会因客观存在的许多因素而表现出忧郁、烦恼、愁闷等一些不良情绪。如果这些情绪不加处理,它就会渗透到生活中进而影响我们的生活。所以当这些由压力带出来的坏情绪出现时,我们就应该“另眼”相待,化压力为动力,化忧愁为快乐。
梅丽是一位知名律师。几年前的她还是一个名不见经传的黄毛丫头那幺为何短短几年她便有了如此成功的事业呢原因就是她把自己生活中所面对的压力当做前进的一种动力她曾这样形容:“压力来临时会有种逼上梁山的感觉。人都有一种惰性生,需要有一种激发它的力量,惰性才能转化成成功的动力”
人的潜能是巨大的,但必须在压力下人才能最完美地发挥自己的这种潜能。除此之外,找们还必须拥有种迎难而上、坚忍不拔、克勤兜俭、顽强拼搏、不畏艰难、不怕牺牲、不达到目的誓不罢休的精神风貌和道德品质。历史上的“卧薪尝胆”、“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”、“业精于勤荒于嬉,行成于思毁于随”等警句,无不告诉我们:只有迎接挑战,战胜压力,才能实现个人的理想,才能推动社会的发展。
7.心理压力的科学调节与缓解
领导者一旦产生了心理压力,如何调节与缓解便成为很现实的问题。这方面可分成两部分:第一是针对压力源造成的问题本身去处理;第一二是处理压力所造成的反应,即情绪、行为及生理等方面的缓解。