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第36章

聊天中如何打圆场

聊天是人与人交流的最好方式,是彼此沟通感情,获取信任的主要途径。但是,人与人性格脾气各异,有些人脾气耿直,有的人含蓄委婉,所以,在聊天交流的过程中,难免会因为话不投机,或者是一时口误说错了话,而让谈话的双方陷入尴尬的境地。因此,需要合适的"打圆场"来化解。在人与人之间发生口角,争辩不出谁对谁错的时候,一般情况下都会寻找别人来评判是非。正所谓"当局者迷,旁观者清"。当你的两个朋友争吵的时候,非要让你做出谁是谁非的抉择,如果找个借口推脱掉反而会伤害两个人的感情,那么,如何才能做好一个劝架者呢?首先,千万不要不了解情况就妄自菲薄,不了解彼此争论的矛盾所在,胡乱说一起,不但对于争吵的双方没有任何一点作用,弄不好,还会加剧矛盾,引起当事人的强烈反感。其次,一定要弄明白谁是矛盾的主要人,两个人吵架肯定是因为两个人之间有了根本性的分歧,劝架绝对不能平均使用力量,要对吵得凶的一方做主要的工作,只有这样,把矛盾的主要人安抚好了,矛盾自然就解决了。第三,要站在公正的立场上来评定是非,不能没有原则的"和稀泥",对的就是对的,错了就要认错,不能因为个人情感的冷疏来不讲原则,颠倒黑白。一般情况下,吵架的双方站在自己的立场上考虑,认为自己是对的,但是站在社会道德的立场上未必就是对的了,因此,在劝架的时候要用换位思考的原则,规劝别人多关心别人,多站在对方的立场上来考虑问题。在聊天交流的过程中,有时候可能你引导的话题对方不感兴趣,或者是对方刚到一个陌生的环境,接触陌生的人,往往会使谈话陷入沉默的僵局,使交流沟通没有办法进行下去。在这种情况下一定要及时的打破沉默,消除谈话双方的压抑和局促。1.要及时消除自己带来的沉默。人总是希望自己被平等的对待,有时候由于自己某些方面非常的优秀,从而自高自大,不可一世,从而看不起别人,使谈话对象在交流过程当中备受歧视,感觉人微言轻而陷入沉默,因此在和别人交流当中,切不可口若悬河的过分夸耀自己,要多给对方说话的机会,让对方也能有机会表达自己的立场和观点,不要让别人感觉到是在说教,而是在交流沟通,努力引起对方的谈话欲望。2.要消除对方造成的沉默。谈话的时候要注意对方情绪的变化,如果对方对话题不感兴趣,要及时的转移话题,选择对方想交流的话题,或者主动的给对方创造转移话题的机会。如果对方的防护意识太强的话,要创造轻松的谈话氛围,鼓励对方坦率的说,如果可以,把自己的一些秘密告诉对方,让对方感觉被别人信任,从而使对方打开心锁,畅所欲言。3.打破因为双方的关系而造成的沉默。有些时候,第一次见面,又没有人介绍,不知该谈些什么,这种时候,要主动的把自己介绍一遍,并尽量拓展谈话了领域,从中发现双方的兴趣之所在。如果是长辈和晚辈之间交流,长辈要主动询问晚辈的生活、学习或者是工作的状况,给予关心和鼓励。

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