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第10章 内楗三:审时度势的建言之道(2)

选择段煨,并非此人多么志向远大,才貌双全,而是贾诩看中了他的跳板功能。虽然段府上下对贾诩礼遇非常,但是他还是暗中跟张绣联系,张绣是东汉末年的大军阀张济的侄,张济死后,部下被张绣接受。人们惊异段煨开出的条件那么优厚,为何还要跳槽呢?家人怎么办呢。贾诩说:“段煨虽然开价高,但是他性情多疑,而且有嫉妒我的意思,虽然此时礼遇,但难长久。此时我走,他也许乐见其成,让我帮他争取外援。”

好聪明的贾诩,何时进、何时退、何时取、何时舍,拿捏得恰到好处,深谙鬼谷子纵横数的精髓。

果然,张绣以厚礼待之,段煨也把贾诩的家眷照顾的舒舒服服。贾诩的此次跳槽不仅成就了自己,也成就了张绣。张绣后来和曹操几次冲突,势不两立,甚至杀死了曹操的大儿子和他的爱将典韦,梁子结深了。也许谁都以为张绣和曹操会做一辈子的仇人,但是意外就是出现了,出现在了这位贾诩先生身上。

张绣和曹操的梁子众人皆知,所以当袁曹大军对战之前,袁绍来拉拢张绣结盟之时,连张绣自己都要点头答应了,这时贾诩站了出来,拿出各种理由把袁绍当面数落了一顿,大大方方、毫不避讳地袁、张二人的结盟。张绣惊得目瞪口呆,不知道贾诩葫芦里买的是什么药。袁绍走后,贾诩一语中的:此时可以投靠的,只有曹操。

两千年后,人们也许不会惊异贾诩的选择,因为曹操同志披荆斩棘之后成为了当时的无冕之王,但是贾诩却看中了当时处于微时的曹操,不得不赞佩他的眼光了。面对张绣的疑惑,贾诩解释道:“虽然我们与他有旧仇,但是此时,只能选择此人。原因三:曹操奉天子以令诸侯,名正言顺,此其一。袁绍强大,我们人马不多,必定不受重视;反观曹操势单力孤,得到我们一定特别高兴,此其二。曹操胸怀壮志,必然会拋弃私怨,向世人展现他的胸襟,此其三。”

这步让所有人都捏了把汗的险棋下赢了。如果贾诩判断有误,那么张绣死无葬身之地。曹操得知张绣率众来降,握着他的手,设宴款待,并且结为儿女亲家,优待异常。后来张绣立下不少汗马功劳。正因如此,贾诩完成了他人生中的最后一次跳槽:调到了曹老板身边。从此也成为曹操左右手,参谋决议,贡献良多,成为三国时期不可或缺的一位谋士。

古代的政治生涯就像是现代的职场,无非是在做选择,选对了,步步高升,选错了,也许永不翻身。贾诩善于选择,善于抓住时机,懂得保护自己,在投资场上懂得长线回报,赢到最后。该进则进,该退则退,该搭桥择搭桥,该放弃则放弃。此鬼谷子深意也。

巧妙说圆场话

在一次同学聚会上,大家见面后分外亲热,聊得十分开心。这时,一位男士对一位女士信口开河地说:“你当初可是主动追求我的,现在还想我吗?”按理说,在老友久别重逢的气氛中,这些话虽然有些不妥,但也无伤大雅。但这位女士由于某种原因,竟然脸色一变,气呼呼地说:“你神经病!谁会追求你这种心理龌龊的人。”她的声音很大,在场的人惊讶地看着她,都觉得很尴尬,场面一下子冷了下来。这时,另一位女士站了起来,笑着说:“我们小妹的脾气还没变啊,她喜欢谁,就说谁是神经病,说得越厉害越让人受不了,就表明她越喜欢。你们说说,我说得对吧?”一番话,让大家都回想起大学时的美好时光,你一言我一语,大家互相开起玩笑来,一场风波也就平息了。

通过这个事例可以看出,在交际交往中遇到尴尬的场面时,做到准确把握双方的心理,然后运用说话的技巧,借助恰到好处的语言及时出面打圆场,化解尴尬,显得十分的重要和宝贵,同时也是十分必要的。

要想成功地打圆场,可以针对实际情况,灵活对待,或用幽默的语言转移话题,制造轻松气氛;或指出各方观点的合理性,强调尴尬事件有其合理性;也可以故意歪曲对方的意思,而做出双方都能接受的解释;还可以肯定双方看法的合理性,找到双方都能接受的解决方法。具体来讲:

1.转移话题,制造轻松气氛

在社交场合中,如果因为某个较为严肃、敏感的问题弄得双方都很对立,甚至阻碍交谈的正常顺利进行时,我们可以暂时让它回避一下,通过转移话题,用一些轻松、愉快的话题来活跃气氛,转移双方的注意力,或者通过幽默的语言将严肃的话题淡化,使原本僵持的场面重新活跃起来,从而缓和尴尬的局面。

比如朋友之间为了某个问题争得面红耳赤,僵持不下时,可以适时说一句“要把这个问题中明白,比国家足球队赢球还难”;或者说一个笑话,让双方的情绪平和下来,在轻松的气氛中解除尴尬的局面,使交谈活动顺利进行。

有时候当人们因为固执己见而争论不休时,造成僵持的局面的原因往往已经不是双方的看法本身,而是彼此的争胜情绪和较劲心理在作怪。实际上,对某一问题的看法本身并不是固定不变的,随着环境的变化和角度的转移,不同甚至对立的看法可能都是合理和正确的。因此,我们在打圆场时要抓住这一点,帮助争论的双方换一个角度来看待争执点,灵活地分析问题,使他们认识到彼此看法的相对性与包容性,从而使双方停止无谓的争论。

2.寻找借口,给对方台阶下

有些人之所以在交际活动中陷入窘境,常常是因为他们在特定的场合做出了不合时宜或不合情理的举动,于是就造成整个局面的尴尬和难堪。在这种情形之下,最行之有效的打圆场的方法,莫过于换一个角度或找一个借口,以合情合理的解释来证明对方有悖于常理的举动在此情此景中是正当的、无可厚非的和合理的,这样一来,对方的尴尬解除了,正常的人际关系也能得以继续下去了。

有一次,著名演员新凤霞和丈夫举办敬老晚宴,请了文艺界许多著名的前辈。高龄90多岁的著名画家齐白石在看护的陪同下也前来参加,老人坐下来后,就拉着新凤霞的手目不转睛地盯着她看。看护带着责备的口气对白石老说:“你总盯着别人看什么呀?”白石老人不高兴了,说:“我这么大年纪了,为什么不能看她?她生得好看。”说完,老人家气得脸都红了,弄得大家都很尴尬。这时新凤霞笑着对白石老人说:“您看吧,我是演员,不怕人看。”在场的人都笑了,场面气氛也缓和下来了。在这里,新凤霞恰当地运用了打圆场的技巧,强调事件发生的合理性,以“自己是演员”为理由,证明白石老人看自己是正当且合理的,这样就顺利地摆脱困境,也给对方找到了行为的理由,交往活动也就能正常地进行。

3.故意曲解,化干戈为玉帛

在交际活动中,交际的双方或第三者由于彼此言语之间造成误会,常常会说出一些让别人感到惊讶的话语,做出一些怪异的行为举止,从而导致尴尬和难堪场面的出现。为了缓解这种局面,我们可以采用故意“误会”的办法,装作不明白或故意不理睬他们言语行为的真实含义,而从善意的角度来做出有利于化解尴尬局面的解释。

例如文章开头同学聚会的事例,批评哪一方面都是不合适的,只能加剧矛盾的激化,破坏聚会的气氛。这时候另一位女士从善意的角度,对双方的语言作出“歪曲”的解释,故意把女士的话理解为是一种“喜欢”,引导大家一起回忆大学的美好时光,在这样的气氛中,大家会很快地忘记尴尬和不快,本来很尴尬场面也就烟消云散了。善意的曲解并不是单纯地和稀泥、捣浆糊,而是弥补别人一时的疏忽,消解别人心中的误解和不快,保证人际交往的正常进行,因而是一种很有效的圆场技巧。

4.择势而动,使各方都满意

有时在某种场合,当双方因彼此不满意对方的看法而争执不休时,很难说清谁对谁错,作为调解者应该理解争执双方此时的心理和情绪,不要厚此薄彼,以免加深双方的差异,并对双方的优势和价值都予以肯定,在一定程度上来满足他们的自我实现心理,在这个基础上,再拿出双方都能够接受的建设性意见,这样就容易为双方所接受了。

有一次,学校举行文娱活动。教师和员工分成两个小组,每组自行编排和表演节目,然后进行评分。表演刚刚结束,坐在下面的人就分成两派,吵得不可开交。眼看活动要陷入僵局,主持人灵机一动,对大家说:“到底哪个组能得第一,我看应该具体情况具体分析。教师组富有创意,激情四溢,应该获得创作奖;员工组富有朝气,精神饱满,应该获得表演奖。”随后宣布两个组都获得了第一名。

因为主持人清楚文娱活动本身的目的并不在于真正地分出个高低,重要的是激发教职员工参与文娱活动的激情。基于这点考虑,在评比出现矛盾的局面时,他并没有和人们一起争论孰优孰劣,而是强调了两个小组的不同特点和优势,对两个小组的努力都给予肯定,结果就很容易地被大家所接受了。

圆场话不好说,但是说好了圆场话,就既能帮助别人解决矛盾、解除尴尬,又能使自己成为一个更受欢迎的人。

用好奇心秒占市场

俗语说的好,好奇心杀死猫,可见好奇心的作用有多大,人人都有好奇心,成功的生意人懂得在经营中就善于利用人们的好奇心,设法引起众人的注意和兴趣,以此来促进交易。每个人都喜欢新奇事物,对于一眼就能看穿的东西总是不懂得珍惜,创业需要销售产品,赢取利润,善于制造神秘感,激发顾客的好奇心是一种获利策略,在进行产品的销售或者要推出新的东西时,只要能保证产品的新、奇、特,或者是让产品的名称有噱头,就会使顾客对产品产生好奇心,一旦这种好奇心上来了,顾客总是会花更多的时间去关注,去尝试,当然就有利润了,创业也就自然而然成功了。失业不过是一时的波折,只要你抓住了顾客的好奇心,想要创业轻而易举。

皇冠牌香烟准备在欧洲地区开始创业大计,但其香烟大军却在某海滨城市,遭遇了众多其他品牌香烟的顽强抵抗。由于该城市的人有着自己的惯用品牌,无论香烟公司使出何等计谋,却总也拿不下这座城市,无法打败其他品牌的香烟,无法获得市场的认可。卖不出产品,就得不到利润,就预示着生意的失败,公司的推销员很着急,有一天,皇冠公司的一名推销员,看到海滨浴场有许多禁止吸烟的广告牌,受其启发,他想出了一条妙计:在各旅游景点和公众场所到处张贴广告:"吸烟有害,此地禁止吸各种香烟,’皇冠’也不例外。"这则无任何夸耀之词,无一句特点说明的简单广告,却引起了不少人的好奇。为什么特别指出皇冠牌香烟呢?难道皇冠牌香烟与其他品牌的香烟不一样吗?这种新出的香烟是不是有什么特别之处呢?或是比较名贵?强烈的好奇心驱使"烟民"们纷纷购买皇冠烟尝一尝。结果,皇冠牌香烟在当地一炮打响,成了空前的畅销货。

印度孟买小儿麻痹日的广告就给读者留下了很深的印象,广告既没有用名人宣传,也没有花费大量资金。广告的焦点集中在杂志上一个非常小的角落,但这并没有影响广告的效果。翻开杂志,读者发现在页面右上角只画着一双鞋子,而鞋子的上面被遮住了。看到这些,很多人产生好奇心,想看看被折叠住的地方是什么。于是他们下意识的打开了被遮住的页面。当他们把被折叠的地方打开后,整个广告的真面目就呈现在眼前:一支因为小儿麻痹而留下后遗症的腿和一句广告语:万一你忘了……1月7日是小儿麻痹症日。

这是一个非常有策略性的杂志广告,它充分的利用了人们的好奇心,在媒介的选择和发布形式上可谓独具匠心。通过激发读者的好奇心和主动参与,读者们主动记住了小儿麻痹症日。在印度的许多地方,人们对预防小儿麻痹和注射疫苗存有误解和抵触,加强对这一特殊节日的宣传非常必要。在这则广告中,既直观地告诉你不注射疫苗的严重后果,同时也很好地提醒着人们,尤其是孩子的家长,1月7日是小儿麻痹症日,通过这个广告,印度主动接受疫苗的人群逐步增长,一页小小的版面吸引了众多客户,就在于它充分利用了人么的好奇心,加深了人们对该事物的印象,从而更容易的接受。

如果人们能对你卖的东西产生好奇,就意味着会有越来越的人对你的产品关注,也就意味着你拥有越来越多的潜在客户,一种产品,尤其是一种刚刚问世的产品,商人如能巧妙地利用人们的好奇心,就很容易达到促销的目的。

巧言劝走饶舌常客

孔子曰:“有朋自远方来,不亦乐乎!”有朋友来访,促膝长谈,表达友情,交流思想,不仅是生活中的一大乐事,也是人生道路上的一大益事。

在现实生活中却有与此截然相反的情况。茶余饭后,你刚想静下心来读点书或是做点事,不料不请自来的饶舌常客扰得你意乱心烦。他东家长西家短的,唠叨个没完没了,一再重复你毫无兴趣的话题且越说越来劲。你勉强敷衍,心不在焉,焦急万分,真想对他下逐客令而又怕伤感情,难以启齿。如果你继续陪聊,那么你将一事无成,因为时间是世界上最宝贵的东西,而你的时间被别人白白地占去了。鲁迅先生说:“无端的空耗别人的时间,无异于谋财害命。”任何一个珍惜时间的人都不会甘心于任人“谋财害命”的,也不会甘心于饶舌常客牵着自己的鼻子到处走。

怎么样才能劝走那些饶舌常客呢?其实最好的办法就是:运用高超的语言艺术,把劝走的话说得美妙动听一些,这样既不会挫伤饶舌客的自尊心,又会使饶舌客以后变得知趣。下面就是我们常见的五种逐客令的语言技巧:

1.婉言柔语法。说婉言柔语的话来暗示和提醒饶舌常客:主人没有太多的时间与你瞎谈、胡聊。与盛气凌人的命令的说话方法相比,这种说话方式是容易被对方理解、接受的。

譬如:“今天晚上我有空,我们可以好好的谈一谈。但是从明天开始我就要全身心地投入到写职评小结中去,因为我希望这次能评上工程师。”其言外之意就是:请您明天不要找我畅谈。“今天晚上我有空,我们可以好好的谈一谈”这是主人表达对客人的礼貌,是一种欲拒先纳的策略而已。又比如:“最近我妻子的身体不太好,吃得少睡得早。咱们是否可以把说话的声音压低一点?”此话虽然用的是商量的语气,但是传递的信息十分明确:你的高谈阔论打扰了女主人的休息,还是请你少说为妙吧!再比如:“这是我第一次发表的文章,请您指正。我想今后尽量多挤些时间来写写东西,毕竟还年轻,很想有所作为啊。”这一番话表面上似乎很尊重对方,但“请您指正”只是虚晃一枪,而“很想有所作为”的感叹却是在提醒您:请你以后别有事无事地再来纠缠我了。

2.张贴字样法。有些饶舌常客的文化水平不高,不能正确理解婉言柔语的另外意思,所以逐客令常常难以奏效。对于这一类人,不妨用张贴字样的方法,表达使人一见就明的意思。

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