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第11章 内楗三:审时度势的建言之道(3)

影片《陈毅市长》里有一位著名的科学家在家里客厅的墙上贴上“闲谈不得超过三分钟”的字样以提醒来客:主人正在争分夺秒的搞科研,请饶舌者自重。看到这张字样,纯属“闲谈”的饶舌者谁还会好意思喋喋不休地说下去吗?我们可以根据具体情况贴一些如“我家孩子即将参加高考,请勿大声喧哗”、“主人正在自学英语,请客人多加关照”之类的字样,制造一种奋发向上、惜时如金的学习氛围,使饶舌常客望而止步。按照常理讲,字样是写给所有的来客看的,并非针对某一位,因而不会使哪位来客有太多的难堪。当然,在饶舌常客知趣地告辞时,主人可以送他们到门口并说:“真抱歉!但愿我的孩子能托您们的福,在高考中取得优异成绩。”“谢谢您的关照,如果我在自学英语上有所突破,我不会忘记您的支持。”

3.热情招待法。用热情的语言、周到的招待代替冷若冰霜的表情,使饶舌常客在热情的主人面前感到不好意思多登门拜访。饶舌常客一到,你就笑脸相迎,沏香茗一杯,捧出瓜子、糖果、水果,这样很有可能会把他吓得下次不敢再贸然过来。你用贵宾的高规格接待他们,他们一般会感到很不自在的。过分的热情实质无异于冷待,这就是生活的辩证法。以热代冷的方法,既不失为礼貌,又能达到“逐客”的目的,效果之佳,方法之妙,不言而明。

4.先下手为强。用主动出击的积极姿态堵住饶舌常客的登门来访之路,总结出饶舌常客一般是在每天何时到你家的,你不妨在他来访之前一刻钟先“杀”上门去:“您多次来访,礼尚往来,我也应该回访你,否则就有失礼仪了。”于是你由主人变成了客人,他则由客人变成了主人。这样,你就争得了主动权,你想何时回家,就何时告辞:“最近我有些急事要处理,我们择日再谈吧!”更重要的是,你杀上门去的次数越多,你就越能把他牢牢地粘在家里,原先每天必上你家的定势行为就有所改变了。过了一段时间之后,他也就知趣了。转守为攻,先发制人,这是一种特殊形式的逐客令。

5.积极引导法。上面的四种方法都是“堵”的方法。我们发现,饶舌常客之所以说一些无聊的话,这是因为他们既无理想又无高雅的兴趣爱好。如果我们用疏导的方法,使他们感觉到有计划要完成,有目标要实现,有感兴趣的事情要做,那么,他们也就无暇光顾你家了。显然,以疏代堵法,如釜底抽薪,能从根本上解除饶舌常客的上门干扰之苦。那怎样进行积极疏导呢?如果他是一位青年,你可以列举胸有大志的事例进行教育,也可以用发人深省的语言予以教育:“人生在世,岂能没有一点真才实学?你我都要好好努力才是啊。”如果他是一位中老年人,你可以根据他的性情,培养他们某种兴趣爱好,或种花,或读书,或练书法,或养宠物等等。“老张,您毛笔字的基础非常好,如果努力练练,完全可以在全县书法大奖赛中获奖!”此话一出,一定会使他欣喜万分,跃跃欲试。一旦有了自己的兴趣爱好,你请他来做客他还不一定来呢!

除了以上五种方法之外,我们还能举出一些,但不管使用何种方法,主人必须掌握两条原则。

1.有情。饶舌常客一般是邻居、亲戚、同学、同事,主客之间相当熟悉,切忌用冷若冰霜的表情和尖刻刺耳的语言刺伤对方,也不宜用爱理不理、显得很不耐烦地样子,免得以后见面时十分尴尬。一定要让对方感觉到主人对他还是很有情谊的。

2.有效。要达到饶舌常客听了你的得体话后明显减少上你家的次数,缩短闲扯的时间。这样,主人的语言技巧才真正起到了作用。如果主人的语言失当,客人上你家的热情有增无减,闲扯的兴致越来越高,那主人还得认真地学学语言的表达能力。

巧言中的“巧”是指既达到了劝走饶舌常客的目的,又没有使双方感到难堪。

精彩地说出善意的谎言

生活中会有许许多多、这样那样的谎言。只要不是有意去伤害别人,善意的谎言往往能出彩。

人生离不开谎言,因为谎言不以人的意志为转移,自然而然地就产生了。生活中,在有些情况下,你不能不说谎。在一些非常时刻,甚至只能说谎,才能够更为完满地解决问题。

《最后一片叶子》是美国作家欧·亨利的一部短篇小说,它的故事是这样的:

在某医院的一个病房里,身患重病的病人的窗外有一棵树,秋风一刮,树叶一片一片地掉落下来,病人望着落叶萧萧、凄风苦雨,病情也随之每况愈下,一天不如一天,她想:当树叶全部落完时,我也就要死了。一位老画家得知后,被这种悲泣深深打动了。他用画的树叶装饰树枝,使那位濒临死亡的女病人坚强地活下来。

作为小说故事,也许有点夸张,但现实生活中,类似于这样的事例应当是不少的。这种谎言是生活中必要的,没有这个谎言,那位女病人就会死去,要给她生存的希望,只能制造谎言。

在医疗上,这种谎言说的是最多的。

作为医生,对患者故意说谎,有时就是他们职业道德的一部分。比如对一个已确诊为肝癌晚期的病人,医生就不能将真相告诉病人。“什么病?”“肝炎,有些严重。不过,你配合治疗很快就会好的。”这就是在撒谎,但这种谎言是必要的。

有的病人虽然患的不是晚期肝癌,是其他危及生命的病,但医生同样也不能对病人说:“你根本没有希望了,你等着死吧!”这样的一句真话,还不如一万句谎言来得必要。

同样,作为病人亲友的人,在去探望病人时,即使知道他活不了几天,但也要与医生配合,把谎言说下去,让病人满怀信心地接受治疗。因为生命本身有时会创造奇迹的,即使没有奇迹出现,让病人充满希望地多活两天也是一种人道精神的表现。这个时候,你不撒谎,还能怎么办?

还有一类谎言是社会礼仪中必须说的奉承话,这些话里大多是水分,夸张、空话连篇,听着那些千篇一律的空话套话,虽然心里并不一定十分愉快,但人类如果缺少这些空话与谎言,礼仪就无法成立了。

从前有这么一个故事:

王员外家添了一个孙子,在满月酒的那天,来了许多祝贺的宾客,大家都看着孩子在有意无意地闲谈。

李秀才说:“令孙将来一定福寿双全、飞黄腾达、富贵荣华、光宗耀祖!”

罗秀才说:“人都是一样的,这孩子将来也会长大、变老死去!”

李秀才受到热烈的欢迎,待为上宾,而罗秀才则受到客人的鄙视和主人的忌恨与冷遇。

难道罗秀才说的不是实话吗?当然是实话,可是实话是难听的。相反,李秀才说的极有可能是假话,一个人“福寿双全”是很难的,但就是假话却讨得了主人的欢心,因为主人正是这么期望的。

生活原本是平淡无奇的,天上掉馅饼的事总是罕见的,而天灾人祸倒是常常不知不觉地走过来。人类本身的天性全是向往美好的、喜欢富有刺激、带有浪漫色彩的生活。如果我们把什么事情都从实道来,世界上有些事也许就成为没有意思的事了。所以,不少人爱谎言胜过爱真理。

礼貌语言和奉承话给人们的幻想与虚荣心带来极大的满足,使人们从困境与艰难中摆脱出来。它让人觉得自己在别人的生活中是受到尊重与重视的,因此,它在生活中也是必不可少的。卢梭在《忏悔录》中说:“我从来没有说谎的兴趣,可是,我常常不得不羞愧地说些谎话,以便使自己从不同的困境中解脱出来。有时为了维持交谈,我迟钝的思维、干枯的话题迫使我虚构,以便有话可说。”

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