统治者需应付的事，需对付的人各式各样，所以只有一手是不行的。红白脸相间也就是一文一武，一张一弛，既有刚柔相济，又恩威并施，各尽其用。任何一种单一的方法只能解决与人相关的特定问题，都有不可避免的副作用。对人太宽厚了，便约束不住，结果无法无天；对人太严格了，则万马齐喑，毫无生气，有一利必有一弊，不能两全。
会单打独唱红白脸相间术的高手要算清朝的康熙皇帝了。清初，汉族作为一个被征服的民族，政治地位非常低下，备受满族人歧视。这种民族歧视的存在，使不少汉族官员心怀怨恨，苟且推诿，不肯尽心为朝廷效力。康熙为了安抚汉族官员，从形式上消除了明显的歧视，一再声称“满汉皆朕之臣子”，宣布“满汉一体”划一品级，满汉大小官员只要职位相同，其晶级也就相同。官员的一视同仁极大地减少了汉族官员的不满。康熙还大批任用汉宫担任封疆大吏。
康熙对他所信任的汉族大臣，往往也能推心置腹，深信不疑。康熙曾非常信任儒臣张英，几乎到了形影不离的地步，经常在一起讨论一些军国大计以及生活琐事，时人评论说他们“朝夕谈论，无异生友”。康熙还强调“君臣一体”，时而还邀请汉族大臣到禁苑内和他一起游玩、垂钓。受邀请的大臣自然将此视为莫大的荣幸，从而对康熙更忠心耿耿了。
但是，康熙对汉族官僚士大夫、知识分子也还有防范和高压的一手。他经常用一些心腹之人监视地方官吏和当地人民。他们这些人不断用密折向康熙报告各地的民情和官场情况，督抚等大员的举动更是监视的重点。
残酷无比的的文字狱就是起始于康熙年间。明朝灭亡后，有不少的明朝遗民对清政权表示不满，他们使用种种手腕发泄对清政权的不满，其中发表文章是一个十分重要的方式。康熙对他们采取了极其严厉的镇压措施，从清查对清朝不满的明朝遗民开始，在全国展开了大规模的搜捕活动。许多人因此而被株连，成百上千的人被投入监狱，甚至死去的人也未能逃脱处罚。一时间恐怖气氛弥漫全国，人人噤若寒蝉不敢稍微流露一占对朝廷的不满。
作为一个少数民族君主，康熙是我国历史上一位很有作为的皇帝，他英明果断、文武双全。对汉族士大夫知识分子实行的是恩威并施，又拉又打，以拉为主，而又加以防范的政策。这才制止了汉族士大夫们的分裂倾向，从而巩固了清朝的统治基础，保证了国家的长治久安。在他的治理下，清朝迅速强盛起来，进入鼎盛的康乾盛世时期。
康熙就是靠着人才济济的智力优势，也靠着他本人红白脸相间的韬略雄才，做起了中国历史上最伟大的好皇帝。
明智的上司和明智的下属都应明白：这毕竟是策略和手腕，是谁都可以使用的，究竟谁更高明那得看谁更会唱红白脸了，一切都是一出戏而已。
智慧经：
作为一个领导，要掌握红脸与白脸的良好运用。
唱好红白脸，可巩固自己的地位。
一些做大生意的人，要深深地领会唱红白脸的功夫。
9．用“对不起”化解矛盾
人孰能无过。在人际交往中，与各式各样的人接触，难免会出现得罪人的时候，因此，人人都需要学会道歉的做人手腕。诚挚的道歉不但可以弥补破裂了的关系，而且还可以促进彼此心理上的沟通，增进感情，使这种关系变得更为牢固。
在日常生活和工作中，因自己的言行失误而打扰、影响别人，或者令别人造成精神上的伤害或物质上的损失时，都要自动向对方道歉，挽回影响，以便维持你们相互间的友好关系。
小马在广州工作。一天，老总要他将某项目可行性研究报告给上海的同事安，小马并不认识安，报告发过去后，安通过网络问了很多业内人士觉得很可笑的初级问题。当时小马就回话：“你还没有入门吧？”结果引发两人之间的言语纷争。小马看安不懂装懂还极力狡辩，便毫不客气、极尽挖苦，安气得用英语唾骂小马，结果自然是不欢而止。小马后来生病休养一段时间，上班后老总提起此事，说安投诉到上海集团公司执行总裁，总裁在小马的老总面前面露难色，对小马表示不满。于是老总吩咐小马在抓好业务的同时，要及时向安道歉。老总言辞缓和，显露爱才之心，说安是上海集团公司的一名经理，刚留学归来，被小马这样的小字辈耻笑肯定心中难以平衡，希望小马能予以理解。小马为有辱老总脸面备感歉意，虽然觉得自己吃亏，还是主动发了一封道歉信给安。
消除恶感，避免伤害别人的感情，最聪明的办法就是谦逊一点。自己有果实的时候立刻道歉，别人就会给你同情，这就是道歉的神效。倘若我们大家能运用道歉的神效，我们的生活将会减少很多不愉快。
人孰无过，我们都需要学会道歉的艺术，抚心自问，看看你是否常常毫不留情地妄下断言，说出伤人的话，牺牲了朋友，自己从中得利：再想想看，有哪几次你诚心地坦然表示歉意。有点惶恐是不是？惶恐的原因在于我们良心不昧，深知即使稍有过失也难免嗒然若失，除非知道道歉，否则总是内疚于心。
有些人认为道歉是向别人低头，失去了个人尊严。一味坚持自己的错误，不肯道歉，又何谈尊严呢？
不负责的人不会赢得他人的信赖，不敢道歉意味着不敢对自己的行为负责。
一次语文单元测验，老师误将一位学生答对的题扣了分。卷子发下来，这位学生举起手：“老师，您错了，应该向我道歉。品德课上老师就是这么说的。”顿时，教室里一片寂静，老师也愣住了。片刻，这位老师笑着说：“是我疏忽了，对不起！”
事后有人问这位老师：“你当时不觉得窘迫吗？”他却说：“像这样有道德勇气的学生，很少见，我喜欢。”
尽管道歉是生活中一个再平常不过的细节，但在我们所见所闻中，作为老师，在学生面前承认自己的错误并诚恳道歉的并不多。因为，道歉对于老师来说，同样承担着“诚信”一落千丈，学生效仿“找茬儿”等风险。但是，那位老师做了，他用勇气呵护了幼小学生心田里刚刚萌芽的道德的光芒。
有时我们迟迟不道歉是因为怕碰钉子，这种令人难堪的可能性确是有的，但是不大。原谅别人可以祛除心里的怨恨，而怨恨是戕伤心灵的。有谁愿意反复蒙受痛苦和忿怨的折磨？
那么应该怎样进行道歉呢？一般来说有下列几点：
(1)切记道歉并非耻辱，而是真挚和诚恳的表现。伟人也有时道歉。邱吉尔起初对杜鲁门的印象很坏，但后来他告诉杜鲁门说以前低估了他--这句话是以赞誉方式作出的道歉。
(2)如果你觉得道歉的话说不出口，可以用别的方式代替。吵架后，一束鲜花能令前嫌冰释；把一件小礼物放在餐碟旁或枕头底，可以表明悔意，以示爱念不渝；大家不交谈，触摸也可传情达意，千万不要低估“尽在不言中”之妙。
(3)除非道歉时真有悔意，否则不会释然于怀，道歉一定要出于至诚。
(4)道歉要堂堂正正，不必奴颜婢膝。你想把错误纠正，这是值得尊敬的事。
(5)应该道歉的时候，就马上道歉，越耽搁就越难启齿，有时甚至追悔莫及。数年前，我担任某基金会理事的时候，有位年少气盛的助理建议撤换理事长，由他继任。我们投票同意了。我们差不多马上就发觉已经铸成大错，不该让那位理事长离职。
我决定向他表明，可惜在我还未有机会和他碰头以前，他已因心脏病去世。我的歉意始终无法表达，至今仍然耿耿于怀。
