那位朋友起初以为马可能够原谅他，为朋友可以两肋插刀赴汤蹈火，还不能认亏一次？所以他在马可的处罚面前感到震惊和愤慨。但他终究是一个够朋友的汉子，很快就意识到在自己埋怨马可不够朋友时，自己也不够朋友，他深知经商的艰难，终于理解并原谅了马可。他主动提出辞职，因为他知道自己要是再遇到相同的事，还会有相同的选择。他决定自己办公司，再要感情用事是亏自己，不会拖累朋友。
卖画
只要持续地努力，不懈地奋斗，就没有征服不了的东西。
--塞内加
斯帕克是美国经济大萧条最严重时住在多伦多的一位年轻的艺术家，他全家靠救济过日子，那段时间他急需要钱用。斯帕克精于木炭画。他画得虽好，但时局却太糟了。他怎样才能发挥自己的潜能呢？在那种艰苦的日子里，有谁愿意买一个无名小卒的画呢？
斯帕克可以画他的邻居和朋友，但他们也一样身无分文。惟一可能的市场是在有钱人那里，但谁是有钱人呢？他怎样才能接近他们呢？
斯帕克对此苦苦思索，最后他来到多伦多《环球邮政》报社资料室，从那里借了一份画册，其中有加拿大的一家银行总裁的肖像。斯帕克灵机一动，决定在这上面“做点文章”。回到家里，他开始画起来。
斯帕克画完了像，然后放在相框里。画得不错，对此他很自信。但怎样才能交给对方呢？
他在商界没有朋友，所以想得到引见是不可能的。但他也知道，如果想办法与他约会，也肯定会被拒绝。写信要求见他，但这种信可能通不过这位大人物的秘书那一关。斯帕克对人性略知一二，他知道，要想穿过总裁周围的层层阻挡，他必须投其对名利的爱好。
他决定另辟蹊径，采用独特的方法去试一试。斯帕克梳好头发，穿上自己最好的衣服，来到了总裁办公室。
斯帕克提出见见总裁的要求时，秘书告诉他：“事先如果没有约好，想见总裁不太可能。”
“真糟糕，”斯帕克说，同时把画的保护纸揭开，“我只是想拿这个给他瞧瞧。”
秘书看了看画，把它接了过去。她犹豫了一会儿后说道：“您先坐，我去通知一声总裁。”
她马上就回来了。“他想见你。”她说。
当斯帕克进去时，总裁正在欣赏那幅画。
“你画得棒极了，”他说，“这张画你想要多少钱？”
斯帕克舒了一口气，告诉他要５０美元，结果成交了（那时的５０美元约相当于现在的１０００美元）。
把生意转让给对手做
人心不是靠武力征服，而是靠爱和宽容大度征服。
--斯宾诺
卡尔是一位卖砖的商人，由于另一位对手的恶性竞争而使他陷入困难之中。
对方在他的经销区域内定期走访建筑师与承包商，告诉他们：卡尔的公司不可靠，他的砖块不好，生意也面临即将停业的境地。
卡尔并不认为对手会严重伤害到他的生意。但是这件麻烦事使他心中生出无名之火，真想“用一块砖头敲碎那人肥胖的脑袋”作为发泄。
在一个星期天的早晨，卡尔听了一位牧师的讲道。主题是：要施恩给那些故意跟你为难的人。卡尔把每一个字都记下来。卡尔告诉牧师，就在上个星期五，他的竞争者使他失去了一份２５万块砖的订单。但是，牧师却教他要以德报怨、化敌为友，而且举了很多例子来证明自己的理论。
当天下午，当卡尔在安排下周的日程表时，发现住在弗吉尼亚州的一位顾客，要为新盖一间办公大楼购买一批砖。可是他所指定的砖却不是卡尔他们公司所能制造供应的那种型号，而与卡尔的竞争对手出售的产品很相似。同时卡尔也确信那位满嘴胡言的竞争者完全不知道有这个生意机会。
这使卡尔感到为难。如果遵从牧师的忠告，自己就应该告诉对手这项生意的机会，并且祝他好运。但是，如果按照自己的本意，他但愿对手永远也得不到这笔生意。
卡尔在内心挣扎了一段时间。牧师的忠告一直盘踞在他的心田。最后，也许是因为很想证实牧师是错的，卡尔拿起电话拨到竞争者的家里。
当时，那位对手难堪得说不出一句话来。卡尔就很有礼貌地直接告诉他，有关弗吉尼亚州的那笔生意机会。
有一阵子那位对手结结巴巴地说不出话来，但是很明显，他很感激卡尔的帮忙。卡尔又答应打电话给那位住在弗吉尼亚州的承包商，并且推荐由对手来承揽这笔订单。
后来，卡尔得到非常惊人的结果。对手不但停止散布有关他的谎言，而且甚至还把他无法处理的一些生意转给卡尔做。现在，除了他们之间的一些阴霾已经获得澄清以外，卡尔心里也比以前好受多了。
买牙膏
真正的雄辩在于说所有应当说的，且只说应当说的。
--拉罗什富科
西德尼旅行在外，正好没有带牙膏，只好去买一支了。旅馆的门卫告诉他附近有一家商店。
当西德尼走进商店，一个年轻的、颇有绅士风度的先生问他需要什么。听了西德尼的回答，他双眉紧皱，想了一想。
“请跟我来，”他低声说，把西德尼带到一个角落，“是您自己用的吗？”
“是的，”西德尼说，并补充道，“当然，我的妻子和孩子们也都能使用。”
“啊！”销售者决定道，“您需要一管多用途牙膏！”
“并不完全这样，”西德尼反对道，“我只需要一管用于牙的牙膏。”
他根本不听西德尼的话，继续说：“好吧，请看，这里有不少于４５种的多用途家庭用牙膏。”他停了一下，向西德尼投来试探的目光，“您用的是电动牙刷还是老式手动牙刷？”
西德尼略感羞愧：“老式手动牙刷。”
年轻人傲气十足地打量着西德尼，然后把他带到柜台前。“这是用于老式牙刷的３２种牙膏目录。”
“随便给一只吧。”西德尼赶紧说，尽量想把事情简单化。店主从厚厚的眼镜玻璃片后面死盯着西德尼，西德尼马上感到自己说了一句傻话。
店主挥舞着一管牙膏问道：“您肯定是想买一种既能清洁牙齿，又能清新口腔气息的牙膏吧？”
“正是这样。”西德尼迫不及待地回答道，同时手伸向了牙膏。
可是销售者马上把手缩了回去，把牙膏藏在背后。“这种牙膏不含增白剂！”他生气地说。
“什么是增白剂？”
“增白剂，”他解释道，“就是使牙齿像白雪般晶莹的物质。用一次可保持１２小时，使用了它，在黑暗处，３米外也能看见您的牙齿熠熠闪光。”
西德尼幻想着妻子和他在房间里昏暗的光线下相视而笑的动人情景，一度产生出全部买光的欲望。
“好吧，我就买含增白剂的那一种吧。”西德尼实在懒于继续抵抗了。
“你希望要只新型牙龈强壮剂的Ｚ００６８的呢，还是不含强壮剂的？”
“含Ｚ００６８的。”西德尼说道。
“当然要含氟的啰？”他继续问。
“当然。”
“这种牙膏的装潢图案有条纹的和苏格兰花格式的”。
他后退两步，上下打量西德尼，“您身材瘦长，我建议您选用苏格兰花格图案。”
“好吧，给我一支红白格子的。”西德尼叹了口气。
“但我们不能忘记您的夫人也要用这种牙膏，”他补充道，“请告诉我尊夫人的头发是金黄色还是棕色？”
“金黄色。”
“那么，我建议你买蓝色格子的。”他宣布道。
西德尼同意了，无一丝兴奋的感觉。
“这里有４种规格的牙膏，”他又说，“家庭型、经济型、标准型和微型。”
“给我旅行用的微型牙膏吧。”西德尼不假思索地回答道。
销售者转过身，从货架上取下了６管微型牙膏。
西德尼一步蹿到门边，逃走前听见这家伙还在问：“您能告诉我，您从哪个国家来的吗？因为我们有……”
幸好，在那关键的瞬间，门自动关上了。
“我的耳朵不好”
贪图小利的人往往受的损失最大，也常常被骗子所利用。
--马尔兹
１３岁的古德和父亲在芝加哥一条热闹的大街上漫步。经过一家服装店，门口站着一个笑容可掬的圆脸男子。他一见古德他们，立刻向他父亲伸出手来，一副兴高采烈的样子，嚷嚷道：“先生您请进，欢迎您光临本店！我们有一种漂亮服装，配您的身材再好不过了！今天大减价，您可别错过良机啊！”
古德的父亲说：“不，谢谢。”他们继续散步。古德回头扫了一眼，那位能说会道的推销员又缠上了另一个人。他抓着那人的胳膊，边向他介绍一种蓝色带条纹的套装如何如何，边拉着他进了店铺。
“这对德鲁比克兄弟呀，”父亲轻轻笑道，“他们靠装耳朵聋，赚的钱已经供三个孩子上了大学。”
奇怪，装聋也能发财？接着，父亲为古德解开了迷团--
原来，两兄弟中的一个把顾客哄骗进店里，劝说顾客试试新装是易如反掌的，这样前前后后摆弄一阵，顾客最后总要问道：“这衣服多少钱？”
这位德鲁比克先生把手放在耳朵上：“你说什么？”
“这服装多少钱？”顾客高声又问了一遍。
“噢，价格嘛，我问问老板。对不起，我的耳朵不好。”
他转过身去，向坐在一张有活动顶板的写字台后面的兄弟大声叫道：“德鲁--比克--先生，这套全毛服装定价多少？”
“老板”站了起来，看了顾客一眼，答话道：“那套吗？７２美元！”
“多少？”
“７２美元。”“老板”喊道。
他回过身来，微笑着对顾客说：“先生，４２美元。”顾客自认为走运，赶紧掏钱买下，溜之大吉。
父亲解释说，这场骗局的妙处在于，“聋子”德鲁比克兄弟的欺诈与那顾客急不可耐的上钩配合默契，相映成趣。
大胆的推销员
并非所有人都能成功；勇于进取者往往要冒失败的风险。
--托·斯摩莱特
有一天，明治保险公司的推销员原一平突然闪出一个念头：三菱银行一定融资或投资许多公司，银行的总裁串田万藏也是明治保险公司的董事长。若能得到他的介绍……天啊！他不敢再想下去。他兴奋得心跳加快，立即展开行动。
他找到公司的业务最高主管、常务董事阿部，恭恭敬敬地说了他的伟大计划，并要求他代为向串田介绍。
阿部一言不发地听完他的计划和请求，说：“你的计划很好。如果计划成功，我也很高兴。不过，有些情况你不了解。当时，三菱公司投资明治保险公司时，讲明绝不介绍保险业务。所以，我代你向串田董事长请求介绍信的话，明天我就可能被革职了。”原一平决定直接去见董事长。第二天上午９点，他被带进董事长的会客室。两个小时过去了仍不见董事长进来，他不由自主地在沙发上打起了瞌睡。突然，他觉得肩膀被人摇了两三下，他立刻惊醒，眼前出现了照片上早已熟悉的串田董事长。
“你找我干什么？”董事长大声问道。
原一平一下子慌了手脚，先前的演练早已忘得一干二净，他结结巴巴地说：“我……我是明治保险公司的原一平。”
“你找我到底有什么事呢？”不等他说完，串田又来了一句。
“我想去访问日清纺织公司的总经理宫岛清次郎先生，想请董事长给我写张介绍信。”
“什么，保险那玩意儿也是可以的吗？”
每当碰到针锋相对的激烈场面时，原一平暴烈的个性立刻浮现，而且常给对手以致命的反击。他一听董事长这句话，向前一大步，大声骂道：“你这混帐东西！”
董事长愣住了，往后退了一步。
原一平不解气地继续说道：“你刚刚说保险这玩意儿，公司不是一再地告诉我们推销人寿保险是神圣的工作吗？你这个老家伙还是我们公司的董事长啊！我要立刻回公司去，向所有员工宣布。”说完，他怒气冲冲地夺门而去。
一冲出门，他立刻为自己的粗野行为懊悔不已。他六神无主地在街上徘徊，泪如泉涌，不知所措。最后他还是回到公司，向阿部详细报告全部的经过，并说打算在向阿部道歉后，立即提出辞呈。
这时，电话铃响了。一放下话筒，阿部便面对着原一平哈哈大笑地说：“这是串田董事长的电话，他说刚才三菱公司来了一个很厉害的年轻人，吓了他一大跳。”接着，阿部拍拍原一平的肩膀说：“他还说你是个优秀职员呢！”
更出其不意的是，董事长还邀请原一平去他的住所。在住所，董事长热忱地欢迎原一平到来，把双手按在他的肩上，亲切地与他交谈。谈话结束后，董事长提议去三越百货公司，给他买了新西装、新衬衫、新皮鞋。此后，凡原一平需要的客户，董事长都介绍给他。受宠若惊的原一平认识到自身责任的重大，更加兢兢业业地工作，使他的个人业绩连续１５年居日本全国第一，形成了独霸全国保险市场的局面。
请系紧你的鞋带
人生的第一要义，在于发展自己所有的一切，所能成就的一切。
--莫罗亚
在美国有一家超市，生意相当红火，营业额每月以５％～８％的幅度增长。但有一个月底，财务部却发现当月营业额比上个月下降了近１０％。这是个相当严重的问题，财务部迅速将情况向总经理作了汇报，总经理又迅速召集了营销部的工作人员，责成他们立即调查营业额下降的原因。
营销部迅速展开了市场调查。但一个星期过去了仍一无所获。后来，一名员工给总经理送去了一张报纸，营业额下降之谜才得以解开。
原来，在两个月前，有一名女顾客到这家超市购买生活用品，在结账的时候，她发现售货员少找了１美元，但售货员坚持认为没找错，因此发生了一次小小的争执。尽管后来售货员让步了，但女顾客却认为受到了侮辱，便将此事写成了一篇短文，狠狠批评了该超市的服务质量。该文刊登在当地一社区主办的小报上，而这家超市有近四分之一的顾客来源于这个社区。
总经理立即叫人找来那名肇事的售货员，令他惊讶的是，站到他面前的竟是一名多年来连续获得“优质服务模范个人”称号的员工。
在交谈中，总经理知道了这位优秀职工失职的原因。
那天上班，她和平时一样，早早起了床，吃完早饭就匆匆赶到公交车站。就在她和一群上班族奋力挤向车门时，鞋带突然散了，鞋子立即从脚上掉了下来。她赶紧去找鞋子。等她穿好鞋子后，车子已经开走了，于是她只好等下一趟班车。那天她上班迟到了。当她刚刚迈进超市大门的时候，就受到管理人员的严厉批评。接下来的一段时间，她的心情一直很坏。当那位顾客对找回的零钱提出异议时，她的言语明显不够温和。
听完售货员的叙述，总经理思忖了一会儿，最后，他语气缓和却很郑重地说道：“以后请系紧你的鞋带，一刻都不要松懈。”
一根松散的鞋带竟引发出一次不小的经营事故。
不同的待遇
没有比认为自己是有用之才的自尊、自信对人更有益的东西。
--卡内基
斯迪克毕业要找工作了，他的叔叔给他讲了一个故事。
有个人，家住费城，小时候很穷。有一天，他走进一家银行问道：“劳驾，先生，您需要帮手吗？”一位仪表堂堂的人回答说：“不，孩子，我不需要。”
