爱听赞美是每一个人的天性。心理学家证实：心理上的亲和是别人接受你意见的开始，也是别人转变态度的开始，因此，与人沟通时不防多一些赞美，以赢得别人的好感。
美国著名的柯达公司的创始人伊斯曼，捐赠巨款在罗切斯特建造一座音乐堂、一座纪念馆和一座戏院。为了承接这批建筑物内的座椅，许多制造商开始了激烈的竞争。但是，找伊斯曼谈的商人们无不乘兴而来，败兴而去，一无所获。
正是在这样的情况下，“优美座位公司”的经理亚当森前来会见伊斯曼，希望能够得到这笔价值9万美元的生意。
亚当森被引进伊斯曼的办公室后，看见伊斯曼正埋头于桌子上的一堆文件，于是静静地站在那里仔细地打量起这间办公室来了。
过了一会儿，伊斯曼抬起头来，发现了亚当森，便问道：“先生有何见教?”
这时，亚当森没有谈生意，而是说：“伊斯曼先生，在我等您的时候，我仔细地观察了您的这间办公室。我本人长期从事室内的木工装修，但从来没见过装修得这么精致的办公室。”
伊斯曼回答说：“哎呀!您提醒了我差不多忘记了的事情。这间办公室是我亲自设计的，当初刚建好的时候，我喜欢极了。但是后来一忙，一连几个星期都没有机会仔细欣赏一下这个房间。”
亚当森走到墙边，用手在木板上一擦，说：“我想这是英国橡木，是不是?意大利橡木的质地不是这样的。”
“是的。”伊斯曼高兴得站起身来回答说：“那是从英国进口的橡木，是我的一位专门研究室内装饰的朋友专程去英国为我订的货。”
伊斯曼心绪极好，便带着亚当森仔细地参观起办公室来了，把办公室的所有的装饰一件一件地向亚当森作介绍，从木质谈到比例，又从比例谈到颜色，从手艺谈到价格，然后又详细介绍了他的设计经过。这个时候，亚当森微笑着聆听，饶有兴趣。
直到亚当森告别的时候，两人都未谈及生意。你想，这笔生意落到谁的手里，是亚当森还是亚当森的竞争者?
当然是亚当森不但得到了大批的订单，而且和伊斯曼结下了终生的友谊。
亚当森成功的诀窍是什么?说来很简单，就是他了解谈话的对象。他从伊斯曼的经历入手，赞扬他取得的成就，使伊斯曼的自尊心得到极大的满足，把他视为知己，这笔生意当然非亚当森莫属了。
在现代交际中，几句适度的赞美对成功做人来说必不可少，一个人总想客观地了解自己，又想得到他人的认同，如果为他人所赞美，他往往会有种成就感，也往往对赞美他的人产生好感。
由于人有自我意识，所以接受任何东西，哪怕是最中肯的劝告，也要受情绪和情境的影响。人向来注重外界对自我的评价。赞美这种外界评价，就有助于创造良好的情境和情绪，从而有利于事情的解决。
赞美可以使人奋发向上，促使一个人走向光明的路程，是前进的动力。在公关交谈中，真诚地赞扬和鼓励，能满足人的荣誉感，会使人终身难忘。美国作家马克?吐温说： “一句好的赞美语言，能使我不吃不喝活上两个月。”他这句话的内在含义，就是指人们时常需要受人抬举和恭维。
说一句简单的赞美话，实在不是一件困难的事情，只要你愿意并留心观察，处处都有值得赞美的地方。适时说出来，会产生意想不到的效果。
法国前总统戴高乐1960年访问美国时，在一次尼克松为他举行的宴会上，尼克松夫人费了很大的劲力布置了一个美观的鲜花展台：在一张马蹄形的桌子中央，鲜艳夺目的热带鲜花衬托着一个精致的喷泉。精明的戴高乐将军一眼就看出这是女主人为了欢迎他而精心设计制作的，不禁脱口称赞道：“女主人为举行一次正式宴会要花很多时间来进行这么漂亮、雅致的计划和布置。”尼克松夫人听了，十分高兴。事后，她说：“大多数来访的大人物要么不加注意，要么不屑为此向女主人道谢，而他总是想到和讲到别人。”事后，在以后的岁月中，不论两国之间发生什么事，尼克松夫人始终对戴高乐将军保持着非常好的印象。
由此可见，一句简单的赞美的话，会带来多么好的反响。
适度赞美必不可少，它会让你拥有更多别人的好感!
不要轻易承诺
我们常听到别人漫不经心地说：“有事我负责!”像这种随便把“负责”二字挂在嘴上的人其实是不负责任的人。
责任也是有限度的。不是从一开始随随便便地表示负责到底就是有责任感，而是负自己该负的责任才对。
“责任感”重点在于后面的“感”字。不是责任，而是感受责任，所以不是只要说愿意负责的话就可以了，而是要亲自感受自己应该负起的责任。一般人往往不去衡量自己的力量，光是一副正义凛然的样子拍胸脯来表示愿意负责，却没有顾虑到现实的后果。
责任并不似权利义务那么具有强制性，它的道德含义比较强，但实际上却没有什么约束力。然而，在与人交往时，彼此会不经意地在对方的身上加诸太多责任。
身为现代人，于公要对公司负责，于私要对家庭、朋友负责。
做买卖也好，交朋友也好，本来就是以“一诺千金”为彼此的责任，既不需要任何书面保证，也不必找人作保，只要彼此信得过即可。
与人交往时，不要随便地拍胸脯说些不负责的话，而要拿出行动来负责。
对于别人的请求，即不能马上答应，也不能马上拒绝。假如你一口拒绝的话，那么，对方极可能会认为你不肯帮助他，甚至你们的关系会因此而僵化，说不定以后你可能有什么事要找到他的话，尽管别人是有能力帮助你的，但对方却记起前“仇”以牙还牙。因此，最好是使对方认为你已尽职尽力地为他服务了。
碰上别人要你帮忙找工作，就不妨这样去做：立即请对方写份简历包括毕业于哪所学校、所学专业、本人志趣和特长、思想表现等交给你。这样别人就亲眼看到了你想帮他忙的事实，同时，你可以坦率诚恳地说：“你的事就是我的事，我会尽力而为的。明天我马上拿你的简历去找熟人……过几天你再来好吗?”
几天后，你应该抢在人家还没有来之时，去个电话或亲自上门去拜访。“这几天我一直为你的事活动，东门那个单位可能没有什么希望，南门那个单位却说要研究研究。”
再过两三天，你主动找到他：“真对不起，你托的事目前都已落空了，我通过所有我熟识的人，但却……真没办法，等以后有机会再说吧。”
如此朋友一定对你感激不尽，而你也不会被别人误解没有尽到责任。其他方面也是如此。生意上，有人求你看能否通过关系为他批点出厂价产品，你最好也立即行动：“好吧，我会尽力去帮助你的。”即刻询问对方要什么型号，大概要批多少等等。接着按上述步骤，几天后不要等对方走上门你就应该向对方解释，说自己已找过领导，头头很难说话，或者说所有产品别人已全批走了，只能等今后有机会再说。
有人想趁你出差的机会，托你为他购某种型号的产品。请你不要马上拒绝对方的要求，应该马上接受对方所给予的用于购买商品的金钱，并坦率表明一定帮他找找，若有的话定帮买回来。然后，在出差地点再给对方去个电话或电报，说你走完了几家大商场都没有发现那种型号的产品等。
拿破仑曾说：“我从不轻易承诺，因为承诺会变成不能自拔的错误。”承诺就是要揽责任，如果你做不到，尤其是超出你能力范围之外的事只会令你失信于人，形象大大受损。
帮助别人本身无可厚非，关键是量力而行。不看清自己的实力，什么事都说“我能行”与一个莽汉没有什么区别。你要为你所说出的话负责，就必须“三思而后言”。
大大方方把“借”字说出口
就大多数人而言，伸手向人借钱似乎是一件难堪的事。于是，好多人在向别人借钱时，都不好意思开口。其实，借钱也不是一件非常难的事，只要掌握了一定的方法，就能大方说出来。
通常人们在向别人借钱之前，都会先做一番充分的心理准备，包括如何铺垫，如何转折，如何巧妙地过渡到借钱的话题上等，可是当真正面对要向他借钱的那个人时，却觉得最紧要的那句话重若千钧，好多话到嘴边都又咽了回去。结果，到最后跟人家道“再见”了，还没有提到借钱的事。
有些人则有他们的“高招”。他们向人借钱时，竭力掩饰自己缺钱的真相，总要编出一些“体面”的借口，比如“某某借了我的钱到了期还没还我”；“我银行里有钱，但取款不方便，先向你借一点，过几天领了薪水还给你”；“这次出门钱带少了”等。目的都是在于表明自己钱是有的，只是临时出了点小状况。
张嘴求人借东西，这口实在是不好开。但是，如果你能够从借者的角度考虑，并通过语言消除他的顾虑，那么难事也就会迎刃而解了。
1说话要用商量的语气
向别人借东西时，语气一定不要硬，更不能说些伤人的话，要知道你是有求于人。比如，你的孩子患病住院了，你手头又缺钱，只能向别人借，这时你就可以说：“我的孩子病了，还缺住院费800元，不知您手头宽裕不宽裕?下月开工资我就还您。”用这种商量的口气，只要对方不是铁石心肠，手里又有钱，就不会不帮忙的。
但有些人则不注意这一点，向人借钱时说：“谁不知你存了几万元，借我一点儿钱还不是牛身上拔根毛。”诸如此类的话，在与熟人打趣时，说说还不要紧，但在借东西时这样说，人家是不愿听的。所以，借东西时说话一定要用商量的语气，这样才能使对方感到你有求于他，并且尊重他，他才肯帮你。
2借别人东西时，一定要说明归还时间，而且要准时还给人家
比如，你与同事一起去商店，看见了一条新式裙子，你想买下来，刚巧手里钱不够，你就可说：“小王，你先借给我200元钱好吗，等回去我就让我女儿给你送去。”
说明了归还时间，使人家感到借出去的钱有了保障，所以会放心地借给你。
3要诚实
向别人借东西要说实话，不能为借得容易而编假话骗人。比如，你借钱时明明近日还不了，为了使人家乐意借，就说过几天就还。结果不能如期归还，人家就会把你看成不守信用的人，下次再借可就难了。而且借东西时不要随便改嘴，开始说借1000元，等人家答应了又说借2000元，这会使借主感到为难的。
4借不到时，不要说气话
向人借东西，总有不能如愿的时候，不能因为人家不借给你，你就说出不礼貌的话。比如，你向人借自行车，人家说：“对不起，自行车不能借你用，等会儿我要外出。”你就不要说“怎么这么巧，我来借时你要用”之类的话。否则，就会大伤和气。你在借钱不成时，如能对人家说“我知道你手头也不宽绰，我再到别处看看”，这话就让人觉得你能体谅人。
卡耐基曾经对别人说，“这些借口其实都是不必要的。你借钱的对方并不在意这些，也十分明白你这是在为自己下台阶，挽面子。他若是愿意帮助你，是不会追究你缺钱的原因的，也不会因为你向他借钱就小看你。如他要蔑视你的话，你找借口他反倒会在心底讥笑你。”
那么，卡耐基自己是如何向人开口借钱的呢?
他说：“向人借钱应当直截了当地提出来，不必吞吞吐吐地向对方解释。对方愿意借的话，你不用多说他也会借给你；反之，你说得再多也是白费口舌。你直接提出借钱，对方不答应，你只要说声‘没关系’就可以，谈不上什么尴尬，下不了台之类；如果你先讲了一大堆借口，对方却依旧拒绝，这样反而可能会使双方都陷于尴尬之中。”
卡耐基在读书时代，有一次交了学费之后，衣兜里只剩下几美分了。怎么办呢?他准备到外边去做工找点生活费。但是，眼前几天的吃饭问题得先解决，于是他准备向同学借点钱。
“杰克，请借给我10美元吧。”他对自己的一个朋友说。
“噢，戴尔，”杰克说，“真是对不起，这段时间我的钱也不太宽裕，请原谅。”
双方都十分坦率，所以都不存在难为情的感觉。
“没关系，杰克。”卡耐基坦然地说，“我另想办法就行了。”
“噢，戴尔，这样吧，”杰克又说，“汤姆好像有富余的钱，你不妨向他试一试吧。”
“好的，谢谢你，杰克!”
当卡耐基遇到汤姆的时候，说：“汤姆，能不能借给我10美元?”
“噢，戴尔，”汤姆说，“真是抱歉。我本来可以有钱借给你的，不过正想今天买一辆自行车，也不知道买了之后能剩多少。”
“没关系的，汤姆。”卡耐基大方地说。
“等我买了自行车后，如果剩下钱能够借给你的话，我就给你吧。”
“好的，谢谢你，汤姆。”
下午，汤姆走进卡耐基的宿舍，说：“戴尔，我余下的钱还比较多，借给你10美元够用吗?”
“够了，谢谢你!”卡耐基说。
向别人借钱，这嘴实在是不好张。人不到万不得已是不会向别人张嘴的。但是，有时候没有了钱，生存确实困难。因此，在缺钱的时候就必须张嘴。如何钱借到手，这有一定的策略。向好朋友借钱不妨随便一些，知心朋友更应直截了当，以免让对方感到你“虚伪”。若是一般朋友，关系平常，不妨先试探一下，然后根据情况随机应变。
向别人借钱时，由于语言表达方式不同，其结果必然大不相同：有的人可能空手而返，有的人却可满载而归。这就看你有没有借钱的技巧了。
