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第32章 语言的突破 (2)

无论在学校、官场还是商业界,一个人如果把同学、同事或同行作为竞争的死对头来看待,一方面,他会整天处于一种焦虑的状态之中。也许你会想:“他现在比我厉害,我一定要还以颜色,一定要超过他,打败他,让他向我认输。”如果你带着这种心态进行竞争的话,可能会不择手段,运用奇招异术攻击对手,即使赢得胜利,也可能祸及双方的人际关系,伤了大家的和气,对人对己都没有好处;而且以战胜他人作为自己追求的目标未免太低估自己潜力。而另一方面,假如对方是很强的竞争者,你一直无法超越他、战胜他的话,那么你可能感到非常沮丧和失望,甚至会想出一些消极的方法来伤害对方。这样你的情绪发展会更为糟糕,报复的代价毕竟是太高了。

我们在人际交往中一定要多个“心眼”,千万不要给自己树立太多的“敌人”,常言道:多个朋友多条路。与其树人为敌,不如化敌为友。这样,我们的路才会越走越宽,越走越顺。

交友要有长远打算

善于放长线、钓大鱼的人,看到大鱼上钩之后,总是不急着收线扬竿,把鱼甩到岸上。因为这样做,到头来不仅可能抓不到鱼,还可能把钓竿折断。

据说,某中小企业的董事长长期承包那些大电器公司的工程,对这些公司的重要人物常施以小恩小惠,这位董事长的交际方式与一般企业家的交际方式的不同之处是:不仅奉承公司要人,对年轻的职员也殷勤款待。

谁都知道,这位董事长并非无的放矢。

事前,他总是想方设法将电器公司中各员工的学历、人际关系、工作能力和业绩,作一次全面的调查和了解,认为这个人大有可为,以后会成为该公司的要员时,不管他有多年轻,都尽心款待。这位董事长这样做的目的是为日后获得更多的利益作准备。

这位董事长明白,十个欠他人情债的人当中有九个会给他带来意想不到的收益。他现在做的“亏本”生意,日后会利滚利地收回。

所以,当自己所看中的某位年轻职员晋升为科长时,他会立即跑去庆祝,赠送礼物。同时还邀请他到高级餐馆用餐。年轻的科长很少去过这类场所,因此对他的这种盛情款待自然备加感动,心想:我从前从未给过这位董事长任何好处,并且现在也没有掌握重大交易决策权,这位董事长真是位大好人!无形之中,这位年轻科长自然产生了感恩图报的意识。

正在受宠若惊之际,这董事长却说:“我们企业公司能有今日,完全是靠贵公司的抬举,因此,我向你这位优秀的职员表示谢意,也是应该的。”这样说的用意,是不想让这位职员有太大的心理负担。

这样,当有朝一日这些职员晋升至处长、经理等要职时,还记着这位董事长的恩惠。因此在生意竞争十分激烈的时期,许多承包商倒闭的倒闭,破产的破产,而这位董事长的公司却仍旧生意兴隆,其原因是由于他平常关系投资多的结果。

纵观这位董事长的放长线的“心眼”,确有他“老姜”的“辣味”。这也揭示出求人交友要有长远眼光,尽量少做临时抱佛脚的买卖,而要注意有目标的长期感情投资。同时,放长线钓大鱼,必须慧眼识英雄,才不至于将心血枉费在那些中看不中用的庸才身上,日后收不回本。

求人也是一样,如果追得太紧。别人反而会一口回绝你的请求。只有运用耐心等待的“心眼”,才会有成功的喜讯来临。

说话要小心

俗话说:一言可以兴邦,一言可以丧邦。所以老于世故的人,对人总是唯唯诺诺,可以不开口的,就尽可能做到三缄其口。

在现实中,正人君子有之,奸佞小人有之;既有坦途,也有暗礁。在复杂的环境下,不注意说话的内容、分寸、方式和对象,往往容易招惹是非,授人以柄,给自己带来危害。

人只有安身立命,适应环境,才能改造环境,顺利地走上成功之道。因此,说话小心些,为人谨慎些,使自己置身于进可攻、退可守的有利位置,牢牢地把握人生的主动权,无疑是有益的。况且,一个毫无城府、喋喋不休的人,会显得浅薄俗气、缺乏涵养而不受欢迎。

西方有句谚语说得好:上帝之所以给人一个嘴巴两只耳朵,就是要人多听少说。

随便说话的害处是非常多的。比如某君有不可告人的隐私,你说话时偏偏在无意中说到他的隐私,言者无心,听者有意,他会认为你是有意跟他过不去,从此对你恨之入骨。唯一可行的办法,只有假装不知,若无其事,才是明智之举。

你有得意的事,就该与得意的人谈;你有失意的事,应该和失意的人谈。说话时一定要掌握好时机和火候。不然的话,一定会碰一鼻子灰,不但目的达不到,而遭冷遇、受申斥也是意料之中的事。有些奸佞小人,巧妙地利用了别人在说话时机、场合上的失误,拿他人当枪使,以达到损人利己的目的,这是不能不防的。

有句老话叫做“祸从口出”,为人处世一定要把好口风,什么话能说,什么话不能说;什么话可信,什么话不可信,都要在脑子里多绕几个弯子,把握好分寸。害人之心不可有,防人之心不可无。一旦中了小人的圈套为其利用,后悔就来不及了!

每个人都有自己的秘密,都有一些压在心里不愿为人知的事情。同事之间,哪怕感情不错,也不要随便把你的事情、你的秘密告诉对方,这是一个不容忽视的问题。

你的秘密可能是私事、也可能与公司的事有关。如果你无意之中说给了同事,很快,这些秘密就不再是秘密了。它会成为公司上下人人皆知的故事。这样,对你极为不利,至少会让同事多多少少对你产生一点“疑问”,而对你的形象造成伤害。

还有,你的秘密一旦告诉的是一个别有用心的人,他虽然不可能在公司进行传播,但在关键时刻,他会拿出你的秘密作为武器回击你,使你在竞争中失败。因为一般说来,个人的秘密大多是一些不甚体面、不甚光彩,甚至是有很大污点的事情。这个把柄若让人抓住,你的竞争力就会大大地削弱了。

小李是光华唱片公司的业务员,他因工作认真、勤于思考、业绩良好被公司确定为中层后备干部候选人。只因他无意间透露了一个属于自己的秘密而被竞争对手击败,而不能被重用。

小李和同事小张私交甚好,常在一起喝酒聊天。一个周末,他备了一些酒菜,约了小张在宿舍里共饮。俩人酒越喝越多,话越说越多。酒已微醉的小李向小张说了一件他对任何人也没有说过的事。

“我高中毕业后没考上大学,有一段时间没事干,心情特别不好。有一次,我和几个哥们喝了些酒,回家时看见路边停着一辆摩托车。一见四周无人,一个朋友撬开锁,由我把车给开走了。后来,那朋友盗窃时被逮住,送到了派出所,供出了我,结果我被判了刑。刑满后我四处找工作,处处没人要。没办法,经朋友介绍我才来到这里。不管怎么说,现在咱得珍惜,得给公司好好干。”

小李在公司三年后,上司根据他的表现和业绩,把他和小张确定为业务部副经理候选人。总经理找他谈话时,他表示一定加倍努力,不辜负领导的厚望。

谁知道,没过两天,公司人事部突然宣布小张为业务部副经理,小李调出业务部另行安排工作岗位。

事后,小李才从人事部了解到是小张从中捣的鬼。原来,在候选人名单确定后,小张便找到总经理办公室,向总经理谈了小李曾被判刑坐牢的事。不难想象,一个曾经犯过法的人,老板怎么会重用呢?尽管他现在表现得不错,可历史上那个污点是怎么也不会擦洗干净的。

知道真相后,小李又气又恨又无奈,只得接受调遣,去了其他不怎么重要的部门上班。

既然秘密是自己的,无论如何也不能对同事讲。你不讲,保住属于自己的隐私,没有什么坏处;如果你讲给了别人,情况就不一样了,说不定什么时候别人会以此为把柄攻击你,使你有口难言。

有的人口齿伶俐,在交际场上口若悬河、滔滔不绝,这固然是不少人所向往的。但是,假若口无遮拦,说错了话,说漏了嘴,也是很难补救的,因此,说话应讲究“忌口”。

具体地说,在与人交往和交谈时,必须注意避免以下错误:

(1)当众揭对方的隐私和错处。有人喜欢当众谈及对方隐私、错处。心理学研究表明,谁都不愿把自己的错处或隐私在公众面前“曝光”,一旦被人曝光,就会感到难堪而恼怒。因此在交往中,如果不是为了某种特殊需要,一般应尽量避免接触这些敏感区,免使对方当众出丑。必要时可采用委婉的话暗示你已知道他的错处或隐私,让他感到有压力而不得不改正。知趣的、会权衡的人只需“点到即止”,一般是会顾全自己的脸面而悄悄收场的。当面揭短,让对方出了丑,说不定会恼羞成怒,或者干脆耍赖,出现很难堪的局面。至于一些纯属隐私、非原则性的错处,最好的办法是装聋作哑,千万别去追究。

(2)故意渲染和张扬对方的失误。在交际场上,人们常会碰到这类情况,讲了一句外行话,念错了一个字,搞错了一个人的名字,被人抢白了两句等等。这种情况,对方本已十分尴尬,生怕更多的人知道。你如果作为知情者,一般说来,只要这种失误无关大局,就不必大加张扬,故意搞得人人皆知,更不要抱着幸灾乐祸的态度,以为“这下可抓住你的笑柄啦”,来个小题大做,拿人家的失误当取笑的笑料。因为这样做不仅对事情的成功无益,而且由于伤害了对方的自尊心,你将结下怨敌。同时,也有损于你自己的社交形象,人们会认为你是个刻薄饶舌的人,会对你反感、有戒心,因而敬而远之,所以渲染他人的失误,实在是一件损人而又不利己的事。

(3)不给人留余地。在社交中,有时遇到一些竞争性的文体活动,比如下棋、乒乓球赛等。尽管只是一些娱乐性活动,但人的竞争心理总是希望成为胜利者。一些“棋迷”、“球迷”就更是如此。有经验的社交者,在自己取胜把握比较大的情况下,往往并不把对方搞得太惨,而是适当的给对方留点面子,让他也胜一两局。尤其在对方是老人、长辈的情况下,你若穷追不舍,让他狼狈不堪,有时还可能引起意想不到的后果,让你无法收拾。其实,只要不是正式比赛,作为交流感情、增进友谊的文体活动,又何必酿成不愉快的局面呢?在其他的事情上也一样,集体活动中,你固然多才多艺,但也要给别人一点表现自己的机会;你即使足智多谋,也不妨再征求一下别人的意见。“一言堂”、“独风流”是不利于社交的。

(4)说话不分场合。生活中,一些人往往不注意说话的场合,以致在谈话中得罪了别人,自己还不知道为什么。

刘心武的小说《钟鼓楼》中有一个人物叫詹丽颖。她心地善良,待人热情,还常能给人帮忙、打抱不平,可是她的邻居和同事却大都讨厌她,不愿和她多来往。这是怎么回事呢?

一位女同事刚刚死了丈夫,正处在悲痛之中,她出于一片好心,热情地拉人家去看电影。她不仅说这个电影是外国喜剧片,特别逗乐,而且还嘻嘻哈哈地说人家:“装什么假正经哟!谁不想开开心,乐一乐?”她如此亲近对方,却无情地破坏了对方的心理平衡,让人无法接受。

一位女同事常因发胖而羞赧,生怕别人说她胖。而詹丽颖见了人家却毫无顾忌地高声嚷嚷:“哟,你又长膘啦?你爱人净弄什么给你吃,把你喂得这么肥?”她也许本无恶意,只是开玩笑,但对方却受不了,不愿再和她打交道。

邻居准备婚宴,忙得够呛。她热心来帮忙,来到厨房,她忽然发出一声惊叫:“哟,你们这儿味儿不对呀!”人家喜气洋洋,她说“味儿不对”,她这话才是“味儿不对”呢!她好心好意给新娘子买了一枚精巧的胸针,人家本来很感谢。可她打量着人家的穿戴却喋喋不休地挑剔起来:“哎呀,你这身西服剪裁得还不错,可就是颜色嘛——跟你里头的衬衫太不协调!干吗非这么桃红柳绿地搭配?该有点中间过渡色的东西点缀点缀,平衡一下才好。”这话并非没有道理,但实在不合时宜,只能让新娘子扫兴。她也并不是到处挑别人的毛病,但有时她赞扬别人几句,也让人对她印象不佳。有一次,她给一位老同学介绍对象,说女方漂亮得跟王丹凤似的。

那位同学表示不敢高攀,她又瞎吹起来:“你哪里懂得我们女人看男人的眼光,那种油头粉面的‘奶油小生’,没有几个女人喜欢!像你这样,个头一米八○,肩膀宽宽的,脸上有棱有角的,男子汉气概十足,就算有点谢顶也不难看哩!”这位谢顶的男同志常照镜子,自知本人并非美男子。她这话只能减少她的可信度。

看了这位女同志的言谈举止,大家都明白她为什么总是“说话不对味,好心办坏事”了吧?原因就在于她说话不当,不注意说话的场合和对象。

(5)过早说深交话。在交往中,我们有时结识了新朋友,即使你对他有一定好感,但毕竟是初交,缺乏更深切的本能性的了解,你不宜过早与对方讲深交、讨好的话,包括不要轻易为对方出主意。因为这很可能会导致“出力不讨好”。因为对方若实行你的主意,却行不通,好友尚可不计,但其他人则可能以为你在捉弄他,即使行之有效,他也不一定为几句话而感激你。故除非是好友,否则不宜说深交的话。

(6)强人所难。有些事情,对方认为不能做,而你认为应该做;或者对于某事,你是箭在弦上,不得不发,而他却又认为不该做,或做不了。这时你不要把自己的意见强加到他肩上。强人所难,是不礼貌、不明智的。

(7)说话不看时机。有的人说话时旁若无人、滔滔不绝,不看别人脸色,不看时机场合,只管满足自己的表现欲,这是修养差的表现。说话应注意对方的反应,不断调整自己的情绪和讲话内容,使谈话更有意思,更为融洽。

讲话要分场合

说话直爽,常被人们当作一种优点。但在生活中,却有这样一种现象:同样是直来直去的人,有的人处处受到欢迎;而有的人却处处得罪人,人们都不愿意与他交往。

这就涉及到讲话的方式方法问题。必须要弄清楚的一点就是,直爽并不等于言语毫无顾忌,只图一时之快,不讲方式方法。而那些因说话直而得罪人的人,问题就出在方法上。有的人讲话不分场合,比如批评别人,虽然你心地坦白,毫无恶意,但因为没考虑到场合,使被批评者下不了台,面子上过不去,一时难以接受。对方的自尊心被伤害,当然会对你有意见。

再有一种情况,可能平时说话时没有注意,触动了别人的短处或隐私,无意之中也得罪了人。

一旦知道自己说话直得罪了人,就要找机会真诚地向对方道歉,取得谅解。如果你是在公共场合伤了他的自尊,你不妨在原来听到的人都在场的情况下,巧妙地以意义相反的话抵消前面话的副作用,对方见你已经改正错误,自会谅解你。

不过,如果你一向说话很直,经常得罪人,你千万不要依靠道歉来取得别人的原谅,因为如果你经常伤害一个人,又经常向他道歉,他一定会认为你是口是心非的或是有意伤害他。

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