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第29章 谈判与幽默的灵光(2)

在荷兰,犹太人加内特与日本东芝公司谈判价格时,加内特用情绪将对方牢牢地控制住。

开始,日方的要价是单价2000日元。加内特的还价是1600日元,谈判由此陷入僵局。

为此,加内特提出种种方案,诸如原定到4个月付款可改为预付一部分定金或将每年的最低购买量增到1.5亿日元,或拿出总销售额的2%作为广告费等等。

但东芝公司的态度仍旧很强硬,表示绝不考虑1900日元以下的价格,谈判只好暂停。

下一轮谈判一开始,加内特首先发言:

“这份包括24项条款的合同书,是我们双方用半年多的时间草拟的,又经过诸位几天讨价还价才达到了双方几乎全部满意的结果,现在仅仅为了最后单价的几百日元差距,而将前功尽弃,实在是太可惜了。”

“大家都很明白,价格高销售量就会减少,价格低销售量自然会增加,而我们的利益又是一致的,为什么不能找出一个双方都能接受的适当价格呢?”

接着他以非常温和的方式用上了早已准备好的情绪说服策略:

“对于我方来说,涉足新市场的风险很大,贵方的产品,对于欧洲人来说又是陌生的,我方很难有击败竞争对手的把握。”

“经过几次的谈判,诸位可以看出我方的合作诚意,然而贵方开出的单价,实在是太高了。我相信,按我方开的价,一定能从台湾或香港买到同样质量的产品。当然,我并不想去别的地方购买,但最起码我们从贵方的进货价不能比别的地方高得太多。”

这番婉转的以“感情”和“利害关系”为手段的话,很具有说服力,并暗含着若对方再拒绝,他便有与其他厂商合作的威胁之意,日方不得不慎重考虑。

“现在,我方再做一次重大让步,那就是1720日元这个数。在价格上我方已经完成了这份合同,以后就看贵公司的态度了。现在我们先回饭店准备回国事宜,请贵方认真考虑,两个小时后我听贵方的佳音。”

说完,加内特和两位律师站了起来,日方公司的总经理赶忙打圆场,表示何必那么着急,但却被加内特以微笑而坚决的态度婉言拒绝。

显然,他下了不惜前功尽弃的赌注。

其实这又是一个谈判的基本技巧,加内特正是以借回国名义发出“最后通牒”,以图打开僵局。

当然,东芝公司是否同意,完全取决于自己,并无什么真正的威胁。但加内特的话表明了他绝不让步的态度,从而给对方造成压力,若再不答应,谈判就可能破裂。

结果,日方果然又中计,两个小时后,东芝公司董事说:

“先生的价格我方基本接受了,但能不能再增加一点?”

加内特沉默许久,掏出计算器按了一会儿,终于拿起合同将先前的数改为1740日元。然后微笑地说:

“这20日元算是我个人送给贵公司的优惠吧。”

在所罗门看来,愤怒的情绪将会使事情变得更加糟糕,因此,他建议人们在面对棘手的难题时,一定要克制自己的怒气,冷静处理。正如人们常言,愤怒是魔鬼,它只会使事情走向败落的深渊。

犹太人认为,谈判桌上绝不是发泄情绪的地方。即使发生意外,或者对方故意激怒你,你也要强行以理智控制情绪,冷静以待。

感情用事者不宜谈判。一是情绪混乱会延缓谈判的进行,二是会导致谈判失败;更可怕的是,感情用事往往会使自己上当。

商业谈判时,一定要用理智来控制感情。理智的第一要务是如何获取经济利益。但犹太人自己却常用情绪在左右对方,从而抢得先机。

犹太人认为,谈判是为了合作,打倒任何一方都不是谈判的目的,因此,他们在谈判时,常常会克制自己的怒气,冷静地处理问题。正因为如此,犹太人往往可以在谈判中赢得对手的友谊,促进谈判的成功。

5.不畏强势,讨价还价

只有那些相信上帝的人,才能理解上帝的真道。

--所罗门《所罗门智训》

作为上帝钦赐的“万民之父”,亚伯拉罕受到了全体犹太人的敬仰。

亚伯拉罕和上帝达成协议,每年要祭祀上帝。祭祀是上帝和犹太人达成的契约。祭祀时,犹太人必须准备三岁的雄牛、雄山羊和山鸠等祭品,并把它们杀成两半放好,意思是如果上帝的臣民违背了契约,下场将和这些牛羊一样。

有一天,上帝获悉有两个城镇的人民违反了他的教谕,便准备毁灭这两个城镇,作为破坏契约的惩罚。

亚伯拉罕听到这个消息,不忍心人民被杀、城市被毁,于是就代表人民出来和上帝谈判。亚伯拉罕没有畏惧上帝,表现得足够机智和勇敢。

他对上帝说:“如果城里有50名正直之人,难道也得跟随恶人一起遭受毁灭吗?难道上帝不愿看在正直之人的份上宽恕其他人吗?”

上帝作了让步,说:“如果该城有50名正直的人,就看在他们的份上饶恕该城。”

可是,亚伯罕拉进一步请求说:“如果仅仅缺少5人便凑足50人,是不是还得毁灭该城呢?”

上帝又作了让步,他应允如果有45个正直人,也可以饶恕该城。

然而,亚伯拉罕仍不满意,步步紧逼,说:“如果是有40名正直人呢?”

上帝步步后退也步步为营,双方谈判继续进行,几经讨价还价,还是争持不下。亚伯拉罕毫不畏惧,义正辞严地问上帝:“把拥有正直的人的城镇全部毁灭,合乎正义吗?”

上帝当然不想做不合正义的事情,最后他答应:“如果有10位正直的人,就不毁灭该城。”

亚伯拉罕看到努力已到最大限度,虽然问题只得到数量上的解决而未达到质量上的解决,但也只得同意了。

非常令人遗憾的是,两个城镇加起来,居然没有10名正直的人。原来人人都有缺点,而真正正直的人并不多。亚伯拉罕万分悲痛地看着自己的努力和希望化为泡影。

上帝坚持契约原则,降大火和硫磺将两城夷为了平地。

虽然最终没有改变上帝的计划,但是,犹太人在谈判中不管对手多么强大据理力争的作风却保留下来了。犹太人常常以自己握有的真理来维护自身的利益。

所罗门告诫犹太人,面对强势对手,切不可退缩,一定要勇敢面对,讨价还价,争取最大利益。谈判亦是如此。在谈判中,任何一方都想多得利益,因而唇枪舌剑不可避免。为了在谈判中争取最大利益或降低损失,一定要据理力争,切不可放弃,要战到最后一刻,这样才可在谈判中赢得主动,取得谈判的胜利。

在谈判时寸土不让,不给对方丝毫好处是极不可能的。最好的选择是在预先考虑好的合理范围内,以小换大,讨价还价,尽可能争取利益,如此一来,方可使己方的损失达到最少甚至不损失。

世上没有免费的午餐,谁肯愿意让别人白白占了便宜?因此,在谈判中一定要不畏强势,据理力争,否则,就会损害自己的利益。

犹太人认为,谈判绝不仅仅是坐在谈判桌前平静地交换意见,它更是一幕精心策划的戏剧,需要不畏强势和讨价还价的艺术,是彼此间勇气和智慧的较量;通过激烈的讨价还价和一定的妥协,双方才能达成一致。在谈判中,务必要把自己放在与对方平等的位置上,否则就会陷于被动,失去利益。

6.许诺是生命的债务

你要以信实对待自己的妻子,要专心爱她。你跟其他女人所生的孩子对人没有好处。会帮助你的是你自己的儿女,陌生人不会帮助你。

--所罗门《箴言》

一位美丽的姑娘在一次独自游玩之中不幸迷了路,她又累又渴地来到路旁的一口井边,见井水清澈,便顺着提水的绳子下到井里喝水,可是喝过水之后就上不来了,她吓得大哭起来。

大卫曾派约押数点以色列人和犹大人的数目,此举引起了耶和华的不悦,他降下瘟疫,使70000以色列人死去。这时刚好有一个小伙子从这里路过,听见哭声就把她从井里救了出来。小伙子见姑娘长得漂亮,姑娘见小伙子人品好,又有救命之恩,两人彼此都有了爱慕之意。

因小伙子有事要赶赴某地,不能耽搁,姑娘又不便跟随,于是二人约定:小伙子办完事后一定要回来娶姑娘,姑娘一定要等小伙子来迎娶她,双方要永不变心。

就在他们互发誓言的时候,有一只鼹鼠跑来喝水,他们就以鼹鼠和水井为证,才依依不舍地分了手。

时光荏苒,转眼间几年时间过去了,那个姑娘依旧在痴心地等待那个小伙子归来,可小伙子却如黄鹤一去,杳无音信。

有一天,这位负心男人的儿子到屋外去玩,玩累了,就躺到草地上休息。突然来了一只鼹鼠,在他儿子的脖子上狠狠地咬了一口,结果儿子不治而亡。夫妻为死去的儿子悲伤了好一阵子。

没过多久,他们又有了一个儿子,儿子慢慢地长大了,在父母的精心照料下,孩子生活得很快乐。一次,孩子独自来到井边玩耍,忽然他觉得井里有许多影子在晃动,孩子好奇地探头去看,却不慎掉进井里淹死了。

这负心的男人经历两次丧子之痛后,猛然想起了当年的誓言。正是这两个见证的东西夺走了他儿子的生命,他把事情的经过告诉了妻子,妻子便与他离了婚。

负心汉回到原来的地方,找到那个姑娘,她仍然是单身一人,他们结了婚,一直白头到老。

制造“诺言”的原料有许多种。

有人用廉价的玻璃去造它,把它造成滑溜溜、亮闪闪的玻璃球,轻轻地含在口里,随时随地都会溜出来。当它跌出的一刹那,晶光乱闪,十分耀眼。可是才一会儿,玻璃球便落在地上摔碎了。

诺言,对于这种人来说,只是人情的消费,可以随意开销。

你有事求他相助,他想也不想,便点头,拍胸,一口应允。你大受感动,回家静候佳音。然而,在你转身的那一秒钟里,他已把你的嘱咐忘得一干二净。正如所罗门所言:空口答允赠送礼物的人,像是有风有云而无雨。

和上述那种人相反,有些人轻易不开口,不许诺,一旦开口,每个字、每句话,都是铁板钉钉的。他把每一个许下的诺言,当作是金块,珍惜它、钟爱它,在完成的过程里,即使要他赴汤蹈火,他也在所不辞。

还有一类人,向人许下的是无言之诺。

你们是知心朋友,你有极想完成而本身无法达到的愿望,他懂;你绝不会也不肯开口向他伸手求援,他亦懂。于是,他对他自己许下诺言,他要帮你。他默默而又不露痕迹地代你把心愿完成。

犹太人认为,能许无言之诺的人,在俗世里,像千里马一样难求。

诺言是生命的债务,许诺越多,越要付出更多的利息。避免债台高筑的惟一诀窍是不轻易许诺,犹太教认为:人之所以存在,是因为与神签订了存在的契约之缘。犹太人相信此说,所以犹太人不毁约,正因为此,犹太人也不轻易答应什么事。但若是答应了,就必定会办到。

7.通过机智谈判实现双赢

勇敢、机智是走向成功的阳光大道。

--所罗门《箴言》

约押率兵追杀示巴,一直追到伯玛迦的亚比拉城。

为了捉拿示巴,约押命令所部准备攻城。见此情景,亚比拉城的人们惊恐万分。一旦约押攻克亚比拉城,他们必将被屠杀,在此危急关头,有一个聪明妇人从城上呼叫说:

“你们听着,快让约押前来,我有重要的话与他说。”

约押就近前来。

妇人问他说:“你是约押不是?”

他说:“我是。”

妇人说:“婢女有话要讲,不知元帅可愿听?”

约押说:“说吧,我听。”

妇人说:“古时有话说:‘当先在亚比拉求问,然后事就定妥。’我们亚比拉城的人,在以色列中是和平忠厚的。你为何要毁坏以色列中的大城,吞灭耶和华的产业呢?”

约押回答说:“我从来没有说过要吞灭、毁坏亚比拉城。只因以法莲山地的一个人,比基利的儿子示巴,举手攻击大卫王。你们若将他一人交出来,我便离城而去。”

妇人对约押说:“那人的首级必从城墙上丢给你。”

妇人就凭她的智慧去劝众人。

他们便割下比基利的儿子示巴的首级,丢给约押。

于是,约押遵守承诺,众人就离城而散,各归各家去了。约押也回耶路撒冷到大卫那里去了。

所罗门认为,面对强敌时,首先要无畏,然后以机智来击败强敌。从这则故事中可知,在面对强势时,应克服自己的恐惧和惊慌心理,勇敢果断地处理事情,不管对手是多么强大,只要他坐到了谈判桌上,就说明在某一方面他是不希望谈判破裂的,一旦失去合作,他自然也会遭受一定程度的损失。

一般情况下,大多谈判很难按最初的预定想法进展下去,期间必然存在或多或少或大或小的障碍。因此,顽固地坚持最初的方案是没有必要的,也是没有理由的。犹太人在此种情况下,一般会不失原则地顺应变化,即如果对方有建议,就应在不危及自身利益的基础上调整自己的方案;如果对方有让步,自己也应有所呼应。机智果敢方可击退强敌,留下利益。

商业谈判一般遵从自愿平等、互利互惠的原则,否则的话双方自然都不会坐在谈判桌前。

只有既考虑到自己的利益,又考虑到对方的利益,双方才能合作成功,否则谁愿意白白为你效劳?

犹太人在谈判中,一定会考虑对方的利益,经过机智的谈判技术从而实现双赢的结果。此外,在身处劣势时,切勿一切都附和对方,应果敢地争取自己的利益,否则,谈判就是失败的。

因此,在势弱时,重要的是有勇敢无畏、机智灵活的心理态势,因为只要有胜利的信心就有胜利的希望。在此基础上,寻找强势者的“软肋”,从而从容不迫地实现自己的目标。

在谈判中,光机智不足以成事,光果敢也不足以成事,要想在谈判中争得利益,就要机智与果敢并举,只有这样,才可在谈判中无往而不胜。

8.幽默是杰出人物的特权

开心的欢笑可以让久病的人痊愈。

--所罗门《箴言》

一次,一个媒人来找一个年轻人,为他介绍了一个丑陋的女人。年轻人知道那个女人,他听完媒人的介绍就一直盯着媒人看,就像他疯了似的。

“你拿我开什么玩笑?”他生气地问道。

“你错了!”媒人说,“我不喜欢开玩笑,这你是知道的。我对天发誓,我是认真的。她有什么不好的,你为什么不喜欢她?”

“她是个瞎子啊!”

“你认为这是缺点吗?在我看来,这倒是优点。你可以自由地做任何事情,而她却看不见。”

“可她还是个哑巴”

“这难道不是女人的优点吗?你任何时候都听不到她骂你的话。”

“她也是个聋子呀!”

“这不是更好吗?你可以尽情地骂她,而她却听不见。”

“她还是个跛子呢!”

“这也是缺点吗?你追逐别的女人的时候,她都不会跟在你后面。”

“她还是个驼背!”

“这有什么不好?这难道不是谦虚的象征吗?”

“可是她还有三个孩子呢。”

“你这个人真让人搞不懂!你当个现成的爸爸还不好吗?”媒人绝望地叫道,“她有这么多优点,你难道就不能容忍她一个错误吗?”

尽管犹太人有着苦难的历史经历,但他们对生活一直充满坚定的信念,否则他们的民族就不可能经受住那么多折磨而幸存下来。事实上正是苦难造就了他们不可动摇的乐观精神。欢乐和笑声是他们生活中必备的良药,这使他们总能保持一种达观的生活态度。他们的笑声不是一般的无聊取乐,也不仅仅是消遣,而是对严酷生活的一种顽强而具有反抗性的回答。犹太新年仪式--吹羊角号因而在犹太人的幽默里存在一种独特的智慧,它不仅仅是一种对生活的尖锐批评,还是一种能帮助他们缓解痛苦,有效地调节、娱乐身心的好办法。

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