“我跟你说了什么?我好像并没有和你说什么?”我故意笑着反问道。
“你让我学会了亲和力并懂得了怎样使用手中的权力!
“我好像并没有对你说什么?”
“你不是说让我在决定做每一件事情之前,都要考虑一下是不是为了公司部门的共同利益和整体目标吗?”
我笑了,没有说什么,为哈伯特·桑治所取得的成功。
把下属放在希望的田野上
一个具有杰出的领导能力的领导者和管理者,在团队之中所扮演的是协调的角色,更是一个为了达到目标所发起战斗号角的吹奏者。
作为一个有着杰出领导能力的团队领导者和管理者,在很大的程度上并不是一个依靠自己手中的权力来发布命令,而是通过自身的魅力去建立威信,获得他人的认同,从而促使团队成员向着一个共同的目标而奋进的角色。也就是说一个具有杰出的领导能力的领导者和管理者,在团队之中所扮演的是协调的角色,更是一个为了达到目标所发起战争号角的吹奏者。因为,领导者和管理者的最大权力,就是让团队的成员能够不遗余力地为了共同的目的而使出全身的能量。那么怎样才能够做到这一点呢?
“把下属放在希望的田野上,让他们看到美好的发展前途。这才是一个领导者和管理者真正要做的事情。”亨特·瑞恩,曾经光顾过我心理咨询诊所的一家机械制造工厂的老板,是这样评价一个杰出领导者和管理者的。并且,他认为,作为一个领导者、管理者,要想使得自己的企业能够得到很好的发展,在企业发展的同时实现自我的人生价值,走向成功。这便是惟一的方法,这也是对方有没有领导能力的表现之一。
对于他的这种观点,我曾经有过疑问,虽然我隐隐约约地觉察到,这才是一个领导者所应该去做的事情。可是,我总是难以真正地认识到其中的好处。亨特·瑞恩给我做了进一步的解释。他问我:“你之所以成立公司的目的是什么?”
“当然是为了能够更好地发展自己的事业!”我回答道。
“那么,你的下属前来你的公司工作呢?”
“这个就很难说了,也可以说他们是为了薪水来的,也可以说是他们为了实现自己的人生价值来的。”我犹豫了一下说道。
“那么,你知不知道马斯洛的人类的五种需求层次?”
“不就是生理需要、安全需要、社会需要、尊重的需要、自我实现的需要吗?”“你认为这五种需要层次是不是很有道理?”
“当然,我经常就拿这五种需求层次去分析和帮助别人。”
“其实,将下属放在希望的田野上,便是在不同层次的满足员工的这五种需要。在我们每一个人的心中,即使是最普通的人,他们都同样想得到他人的承认,实现自身价值的愿望,说得更加明白一点,就是每一个人都希望自己有一个好的发展前途。人是不甘平庸的。如果你将下属放在希望的田野上,让他们看到未来的希望,然后,你通过宏观调控,只要他们不偏离公司整体发展的目标。你想想,他们能不尽心尽力地为公司奉献出应有的力量吗?”
亨特·瑞恩的话讲完了。他让我看到了一个真正的领导者、管理者的智慧,也让我想起了一个与之相关的故事。那个故事是我在一本书籍上看到的,故事大意是这样的:说的是在南部的海滨城市有这样一个老渔民,打鱼很有一套。于是乎,远近的一些小伙子都慕名向他讨教打鱼的技术。老渔民是一个非常慷慨的老人,毫无保留地将打鱼的知识告诉给了他们。然后,领着他们出海打鱼。可惜的是,他们在海上整整忙碌了三天,连一条鱼都没有打捞上来。于是,那些年轻人感到气馁了。对于老渔民所教的打鱼知识有了怀疑。然而,老渔民并没有气馁,仍然鼓励那些已经气馁的年轻人说:“快撒网,这一次你一定会捕捉到很多的鱼的。”然而,这些年轻人大部分已经不再相信老渔民了。只有其中一个小个子年轻人试探地撒了网,果然,这一次,网上了许许多多的鱼。所有的年轻人在一刹那间变得骚动起来,一个个撒下了网……这一次出海,每一个年轻人都满载而归,对于老渔民更加佩服了。可是,又有谁知道,那个老渔民却说出这样的一句话来:“其实,我也不知道真的有鱼群经过,我所给这些年轻人的只是一种希望而已!”
在我刚刚读到那个故事的时候,我并没有想到那么多。仅想到的是,人生活在这个世界上就要心中存有一个理想、一个希望。只有这样才能够活得很好。但是,经过亨特·瑞恩的一番叙述,我才明白了。原来,作为一个杰出的领导者和管理者,同样也应该把下属放在希望的田野上,让下属能够看到未来的希望。这样想来,那位老渔民应该算得上是一位具有杰出领导能力的领导人啦!
公正地对待每一位下属
作为一个企业的领导者,具有着杰出领导能力的人,对待自己的下属,真的就应该像是对待绿叶和花儿一样,千万不要凭着自我的好恶而区别对待。
不管你是谁,是跨国公司总裁,还是一个普普通通的公司职员,你不能否认在心中对于不同人会存在不同看法,存在着好恶之分。这种存在于心中内部的对于不同人的不同看法,对于一个普通员工来说,所造成的结果只是影响到自己与他人的人际关系,危害还并不怎么明显。但是,如果这种对于他人存在好恶之分的情绪在一个公司领导的身上出现的话,不仅仅会不利于人际关系网络的建设,同样,还不利于工作的开展,会使得身上所具有的领导能力大打折扣。小则会给团队带来不必要的损失;大则会使得整个团队因此而走向灭亡!默德·海森的故事便很能引以为戒。
默德·海森,是一家中型企业的领导人。他之所以来到我的心理咨询工作室,和大多数人一样是带着一点的问题,希望我能够帮助他解答的。他要我帮助他解答的是为什么身为企业最高领导人的他,并不能够获取下属对他的拥护和爱戴,为什么,有很多的下属对他有一种敌视的态度。在他向我讲述这个的问题的时候,说真的,在我的脑海之中就像是条件反射一样想起了以前哈伯特·桑治的事情。我以为他之所以出现这种问题地原因和哈伯特·桑治的一样,都是因为不能够正确的行使自己的权力。然而,当我将对哈伯特·桑治所说的一套告诉他之后,他一个劲儿地摇头,说:“不,我从来没有这样,我一直注意这些。”
那么,到底是什么造成了这种局面的产生呢?我感到有些好奇,便询问他,然而,他并不能告诉我一个确切的理由。为了帮助他解决这个问题,我便采用了上次在帮助哈伯特·桑治时所使用的方法:亲自前往他的公司。
有很多的事情在说的时候是很难将问题说清楚的,只有亲临其境才会有一种深切地体会,才能够真正地把握事情的命脉,找到问题的关键。也就是在我到默德·海森公司以后不久,便已经完全地了解到了到底是什么原因使得这样的局面产生。
“你想知道到底是为了什么吗?”我问默德·海森。
默德·海森不解地摇了摇头。
“一切在于你自己!
“在我自己?”
“是的在于你自己!你不能够很好地控制自己的情绪,将心中一切好恶都没有任何隐瞒地表现出来,因为,觉得某个人好便对他表现得比其他人好,如果觉得某人不怎么理想,哪怕是对方做得很好,你也同样会认为对方不对。你不能站在一个公正的角度公平地对待每一位下属。”
我说出了问题的关键所在,然而,默德·海森并不承认,认为自己并没有这样做。
“旁观者清,当局者迷。”我笑了笑,便将这些天所看到的实事告诉了他。其中最典型的就是关于他对汤姆和杰克的不同态度。汤姆和杰克是依照默德·海森的吩咐去和不同的客户交涉业务的。然而,同样那一次他们都没有按着预期的目的完成任务。因为,汤姆一直是默德·海森所看好和欣赏的人,默德·海森对他的却是鼓励。而杰克呢?因为,默德·海森向来就有些看他不怎么顺眼,便不问青红皂白一顿严厉批评。
“那是我根据他们的工作能力所采取的不同方法。”默德·海森狡辩地说道。
“或许是吧!这是你所采取的独特工作方法。可是,你有没有考虑到这件事情会带来什么样的后果。在这儿,我不评论你所采用的这种方法是否正确。如果,你有兴趣的话,听我讲述一个故事怎么样?”
默德·海森没有任何的表示,只是看了我一眼。
“有一个十分喜欢养花的人,他特别的喜欢郁金香。有一次,他从花市上购买了一盆绝好品种的郁金香,便像是宝贝一样的珍惜它,尽心尽力地伺候着它,希望有一天能够看出美丽的花朵出来。终于,有一天花开了。看着美丽的花儿,再看看旁边的绿叶,他心中有一种说不出来的别扭的感觉。认为那些绿叶有碍于花的美丽,便拿起剪刀将旁边的绿叶剪掉。但是,剪掉了那些绿叶之后,他又觉得其他的绿叶同样的有损于花的容颜。最后,他将整株的叶子都剪掉了,只剩下了孤零零的一朵花。在这个时候,他才猛然间发现到自己做错了,那朵花儿,看起来比原来还要差,并且没过多久那朵花儿也枯死了。”我的故事讲完了,看了一眼默德·海森,问道:“你觉得那个人怎么样!”
“他违背了自然规律,并没有想到花儿之所以好看在于绿叶的陪衬,并且绿叶也提供了花儿开放所需要的养料。”默德·海森如此有悟而言。
“如果,你是那个养花人呢?你怎么办?”
“我是不会去剪掉绿叶的。”
“可是,实事上你已经剪掉了绿叶。”我说道。
默德·海森的眉头不由得拢在了一起,好像明白了我所说故事的意思。说道:“你是不是说我要对待下属,也要像对待花儿和绿叶一样,应该一视同仁,不要有所区别。”
我点了点头。
默德·海森终于好像明白了什么,十分感激地握着我的手说了一声谢谢之后告辞了。
望着默德·海森离去的身影,我在想作为一个企业的领导者,具有着杰出领导能力的人,对待自己的下属,真的就应该像是对待绿叶和花儿一样,千万不要凭着自我的好恶,而区别对待。因为,作为一个整体,团队就像是一盆花树,也就难免有良莠之分,工作能力也会有所高低。倘若,我们只是看到“花儿”而看不见“绿叶”。那么必定会使得这株花树不能够正常地生长。因为,“花儿”有“花儿”的作用,“绿叶”也有“绿叶”的功效。
兑现你所说出的话领导的能力是领导人格魅力的最直接体现。你要始终记住这句话。这就要求,你在平时说出话的时候,要经过一番思考。要绝对做到:言出必行,行必果!
任何一个人都喜欢说话算话的人,喜欢一个守信用的人。兑现你所说的话,是对一个领导者最起码的要求,也是领导能力的主要表现之一。同样也是领导者树立自己的威信、取得下属爱戴的基础。对于想成就自己一生伟业的你来说,便应该多在这上面修炼。也就是在写到这儿的时候,我突然间想起了从某一本书上所看到的一则较有意思的小故事。在这儿我不妨和大家分享一下,或许大家能够从中得到一点启示。
故事说的是在一家不大不小的公司里面,有这样的一个老总,一天到晚总是喜欢向下属许诺。例如:如果这次事情成功了,我会整体给你们提薪的;加一下班,工作完成了我请大家好好地吃一顿……像这样的空头许诺他不知说了多少。在开始的时候,手下的职员信以为真,充满了激情和干劲。慢慢地当他食言的话说多了之后,便没有多少人理睬他了,完全不把他的话当做回事儿!又有一次,因为,任务干得急,他为了能够使得员工留下加班,又故伎重施,说:“这次大家帮一下忙,我一定会好好地慰劳大家一顿,一定长薪!
可是,无论他说的怎么动听,都没有人理睬他,各自找借口开溜。把他晾在了一边。不过还好,有一个人留了下来,这是刚刚进公司没有多久的新员工。他心中一阵激动,紧紧地抓住那个留下员工的手,说:“你放心,只要你能够留下来帮我抢完这批活儿,我一定给你加薪,一定请你好好地吃上一顿,吃海鲜。”
新来的员工迟疑了片刻,这才试探性地问道:“我想问一下,海鲜打捞上来了没有?”
这位老总一愣,在还没有反应过来的时候,那位新来的员工已经走了。
“海鲜打捞上来没有”,你是否觉得这位新来的员工所说的话让人觉得有些好笑。确实,听起来真的觉得有些好笑,然而,在笑过之后,难道不会令我们感到一些遗憾和伤感。难道,这不就是一些企业的领导阶层经常性所犯的毛病吗?可惜的是,他们并没有意识到这一点,意识到因为自己的言行不一,所带来的让他们威信下降、得不到下属拥护和爱戴的后果。他们更加没有意识到,因为自己所说出的话,没有兑现,而使得工作难以开展。上面给大家所讲述的是一个杜撰的故事,可能难以令人信服。我想菲利·济慈给我讲述的一个真实的故事,或许能够令你警醒。
菲利·济慈和我讲述这件事情的时候,是在一个阳光明媚的早上。在说起这件事情也就是我在对他讲述上面的故事所引起的。当我将那个故事说完之后,他对我说道:“其实,像你所说的事情多的是,我就认识这样的一个人。”在他说完那些话之后,便讲出了他所知道的事情。菲利·济慈所说事情的主人公叫做马隆,是波士顿一家很有名的企业的老总。也就像上面那个老总一样喜欢给员工开空头支票,以至于公司员工的流动性特别的大,使得企业一直没有能够发展壮大。