像上面笑话之中的老总和菲利·济慈所说的马隆，在我们的现实生活之中确实大有人在。这不仅是一个人领导能力缺陷的问题，也是阻碍整个团队持续发展的至关因素。对于人们的心理有着强烈研究兴趣的我，对于这个问题产生了浓郁的兴趣。总想弄清楚到底是为了什么，到底是因为什么原因才让领导者有了这种心理。通过翻阅大量的资料，以及和一些人的接触。最终，我找到了答案。造成他们有这种心理的原因，主要还是他们的心态所造成的。大量的事实表明，当他们说出这些话(向下属许诺)的时候，是在一种特殊的情况下说出来的，（为了达到一个目标，需要激励士气)，并没有经过深思熟虑，脱口而出。当时过境迁之后，他们可能真的忘记了自己曾经说过的话，虽然有的时候偶尔记起，但是事情已经过去了很久，没有人提起，也就算了，或者是事后仔细回想起来，觉得如果真的按着所说的去做，又有些不值得也便装做是忘记了。不管怎么说，追究其真正、具体、本质的原因。还在于他们把自己放在一个领导者的位置上，认为自己要比普通的员工要高出一等。反正自己是领导者，自己即使说话不算数，下属也不敢说什么。但是值得提醒注意的是：难道下属真的不会说什么吗？即使他们不说什么，谁又能够确保他们心中没有一定的想法呢？你将会在他们的心中留下什么样的印象，是不是会是自己在以后的言语力量打上折扣呢？
领导的能力是领导人格魅力的最直接体现。你要始终记住这句话。这就要求你在平时说出话的时候，要经过一番思考。要绝对做到：言出必行，行必果！
不可忽略下属的感受
不忽视下属的感受，从一个客观的角度去对待下属，对待员工。这是每一个具有超强领导能力的领导者所遵循的准则。也只有这样，他才能够很好地发挥出自己的作用，通过全体员工的努力，而达到他的目的，实现他的人生目标。
作为一个拥有杰出领导能力的人，一个优秀的领导者。就像是卡耐基、拿破仑·希尔、威尔逊、松下助之幸等被众人推崇的商界杰出人物。从他们的身上，我们不难看出，他们每一个人都是那样的平易近人，绝对没有像我们所想像的那样是一副严肃和刻板的脸。因为，他们知道，他们之所以是领导，之所以有着手中的领导权力，都是他们公司全体员工所赋予他们的。他们更加清楚地知道他的价值，他的人生目标是通过他们才得以实现。因此，在工作之中，他们都是站在一种客观的角度，从来不会去忽视下属的感受。
不忽视下属的感受，从一个客观的角度去对待下属对待员工。这是每一个具有超强领导能力的领导者所遵循的准则。也只有这样，他才能够很好地发挥出自己的作用，通过全体员工的努力，而达到他的目的，实现他的人生目标。在这儿，我还是向你讲述一件我亲身遇的事情吧！
在我所居住的街道，有一家叫做“天使之屋”的超市。这家超市虽然算不上很大，但是，它给生活在我们这条街道上的居民带来了极大的便利。我也是这家超市的老客户，经常上那儿去买一些咖啡、素食食品之类的东西。也就是在一个星期天的早上，我就像是往常一样的走进了这家超市，买了一袋吐司面包和几片香肠。就当我拿着这些东西刚刚走出超市门口的时候，我猛然间发现吐司面包是昨天的面包。于是，我便转身回去，要求售货人员帮我换一下。令我奇怪的是，往常对待顾客非常客气的售货员，不知道怎么的，变得十分的冷淡，对于我的要求爱理不理。这是我从来没有想到的事情，和这位售货员争论了几句。就在这个时候，超市的经理走了出来，在问明了情况之后，并没有责备那个售货员半句，而是一个劲地向我赔礼道歉。
这个超市的经理叫做罗伯特·哈特。那一次的事情给我留下了很深的印象。说真的，在那个时候，我竟然误认为那位态度不好的售货员是不是和他有什么关系。直到在一次偶然的机会，我和他认识了之后，在好奇心的驱使下，我又问起了那天的事情，问他为什么在那个时候会那样的对待售货员，因为，一般的上司在遇到这种事情的时候，一定会将下属骂得狗血淋头，而他没有。
罗伯特·哈特在听到我所说的话之后，变得有些不好意思起来。在笑了笑之后，说道：“说到那天所发生的事情，真的有些不好意思！那天那位售货员因为家里面出了一件不幸的事情，心情不怎么好……”
“如果，真的有什么不对的话，也是她不对啊！也用不着你道歉。”
“不管怎么的，她也是我的下属。”
“对于任何一个下属你都这样吗？”
“当然啦！怎么的也要考虑一下下属心中的感受啊！否则的话，一味地按着自己的行为行事，他们怎么会感受得到有他的存在，他们又怎么会配合你的工作呢？”罗伯特·哈特就像是感慨一样的说道。
“你是一个绝对不错的领导者！”我由衷地夸奖道。
“是吗？我怎么没有感觉到。”罗伯特·哈特微微地一乐。
与罗伯特·哈特的交谈到这儿就结束了。也就是因为这一次的交谈，让我想起了很多，关于一个团队的领导者是不是应该站在一个客观的角度去对待下属，是不是不应该忽略下属的感受。那么，站在一个客观的角度上去对待下属，不忽略下属的感受是不是领导能力的又一种体现呢？不管我的心中存在什么样的疑问，然而，我同样的觉得，是的。其原因很简单，因为作为一个具有杰出领导能力的人或者领导者来说，他们实现自身价值，达到成功的途径便是让团队之中的每一个成员发挥自身的能力去为团队创造价值。
不忽略下属的感受，绝对是每一个杰出的领导者杰出领导能力的重要体现之一。你想想，如果，作为一个领导者仅仅是凭借着自我的观点和意识，完全不考虑到他人的想法和感受，又怎么能够让下属自动自觉地按着你的命令指示去行事，为团队的效益而奉献出自己的能量呢？就像是在日常生活之中你往水杯里面倒水，你只会将水杯放在饮水机的下面，让水杯去就饮水机，而不是让饮水机去就水杯吧！作为团队的领导者，你应该记住的是，你在团队之中的位置是水杯，而不是饮水机，饮水机是团队之中的每一个成员。你要想使得自己的水杯之中接满水。你便要让自己接近饮水机，而不是让饮水机接近你。
不忽略下属的感受，是领导能力一个突出的显现，也是领导的艺术。它不仅要求你在生活之中去关怀下属，就是在工作的时候也要替下属考虑一下。
让下属说出心中的话
应该说作为一个杰出的领导者，同时应该是有着非凡的领导能力的人，他们不仅是一个管理艺术家，也是一个沟通艺术家。
让下属说出心中的话，是一个开明的领导者身上所表现出来的优点，也是杰出的领导能力的重要的表现。让我将这一点放在领导能力这一章节，是在于我从报纸上所看到的一则新闻所引起的。我认为很有必要在这儿向那些想成为杰出领导者的人士，和已经是领导者的人士做一个提醒。
菲戈尔是那则新闻的主人公。他是某家公司财务部的职员。有一天，他带着账本到总经理办公室去汇报工作，因为来得过早，还没有到上班时间，在总经理办公室外间的办公室内，一些同事在闲聊，于是菲戈尔也加入到了他们之中。由于椅子不够坐的缘故，他便坐在于旁边的一张办公桌上。但是，没有想到的是当他刚刚坐上去的时候，他壮硕的身体使垫在桌上的玻璃破碎了。于是，他便连忙收拾。不巧的是在这个时候，总经理从外面走了进来，见到了这种情况，便严厉地批评了菲戈尔一顿，然后要他去重新配上玻璃。
菲戈尔离开了那间办公室之后，正要去找一家玻璃店镶嵌桌子上的玻璃，突然间想到了自己的桌子上不是有一块吗？反正已经损坏的玻璃只是在角落发生的断裂，凑合一下子可以用。为什么不将自己的玻璃和这块破的玻璃换一下呢？他这样想也这样做了。世界上有很多的事情是没法能够说清楚的。过了几天之后，总经理走进了财政部，一眼就看到了垫在菲戈尔桌子上的玻璃，也不容菲戈尔任何的解释，又是一通批评。菲戈尔想说什么都被拦了回去。当总经理怒气冲冲地走了之后，菲戈尔一气之下便重新到玻璃店划了一块崭新的玻璃，垫在了桌子上，心想现在总没有什么可说的吧！然而，当他看到放在旁边破裂并不怎么厉害的玻璃之后，心中又有些舍不得，心想将它划成几个小块，拿回家不是一样的有用吗？于是，他将那些玻璃划成了四四方方的两块，并且在下班的时候用报纸包好夹着向外走去。没有想到在这个时候，又碰到了总经理。总经理一看到菲戈尔，又大声地冲着他说道：“菲戈尔你到底是怎么啦？你怎么将公司的东西往家里拿……”同样，他不容菲戈尔有任何的解释，绝对不给菲戈尔开口说话的机会，又是一通批评。
菲戈尔都快气晕，嘴唇在不住地抖动着，竟然晕倒在了当场。事情发生后，总经理将他送到了医院，抢救过来的菲戈尔一见到总经理便说道：“你让我说一句话行吗？”
这则新闻看起来确实有些好笑，只不过是因为一块小小的玻璃，而使得一个人气晕送到医院去抢救。或许，在看完这则新闻之后，你会觉得这位总经理也太过武断。如果，他在问清楚事情原委之后，便绝对不会有这样的事情发生的。或许，你认为菲戈尔是自找的，因为他所做的一切都违反了公司之中的一些潜规则。我们不去追求这些。我所要问的是，如果你是那位总经理呢？你仔细地想想，你在处理很多的事情的时候，是不是也和那位总经理一样。毫不体会下属的感受，不给下属任何解释的机会，而是按着自己心中所想的，想当然发表自己心中的建议呢？
确实，在现实的生活之中，在工作之中，我们常常犯上面总经理一样的错误，站在自我的立场上，想当然的对于他人做出不切实际，毫不公平的判断。自以为是的认为自己是对的，因为自己是领导，那么对于下属便有着绝对的权威。其实这是一种绝对错误的念头，也是对于领导手中权力的一种误解，当然，也是严重地阻碍自我领导能力的发挥，阻碍自我成功的最大障碍。应该说作为一个杰出的领导者，有着非凡的领导能力的人，他们不仅是一个管理艺术家，也是一个沟通艺术家。因为，在很多的时候，要想使得工作顺利地开展，首先需要的是拥有一个绝对和谐的气氛，另外，还要使得下属乐意，并且能够领会到你的真实意图。也只有这样才能使得工作更加有利于开展。就像是在我们平常时谈话一样，在我们的言谈之中，总会存在一定的“领会误差”。“鸡肚误揣鸭肚事”使得双方不能够明确地了解到对方的意思。作为一个领导者要想使得自己工作能够顺利地开展，那么，就必须要求减少这方面的“领会”误差。让双方都能够明确地了解到对方的意图，这才是最重要的。也是一个领导者急需要做的事情。如何减少这方面的“误差”呢？就是要允许下属把话说出来，特别要让下属说出心中的话，能与下属有一个良好的沟通。化分歧、误解为共识，以达成步调上的合力。
学会宏观地调控
作为一个杰出的领导者，不仅是一个社交家、演说家、同样应该是一个战略家。
一个拥有杰出领导能力的人，不仅能够很好地调和自己与下属，下属与下属之间的关系，以亲和力、协调力、向心力激发下属的士气，同样，他还是一个具有着宏远的目标，对于整体有着很好的调控的杰出人士。这种宏观调控，可以说是决定一个团队生死至关因素。也是他们成功的一个决定因素。一般的来说，拥有杰出领导能力的人，他们有着一双敏锐的目光，能够发现机遇，及时地让整个团队走向成功，并且实现自我的价值，帮助自我走向成功。
领导能力可以说是数种能力的综合。作为一个杰出的领导者，不仅是一个社交家、演说家、同样也是一个战略家。我们现在所熟悉的麦肯锡、卡耐基、威尔逊等杰出的成功人士，在很大的程度上，不仅在于他们拥有着杰出的调控下属员工技巧，更重要的是他们的目光和对于整个企业的发展有着宏观的把握所决定的。
罗尔斯顿·佩格这个从波士顿前来寻求发展的异乡小伙子，之所以能够取得今天的成就可以说主要是因为他身上的杰出领导能力和对于整体有着很好的宏观调控所带来的。罗尔斯顿·佩格是和几个同龄人一块儿到纽约的。在开始的时候，他们一块儿聚集了将近10万元的资金在一条国道边开了一个规模不算小的快餐店。主要为那些司机解决饮食方面的问题。由于这条线上从来没有过像这样的快餐店，一开张生意就显得异常的好，一个月下来，他们就将所有的投资都捞了回来。面对着这样的局面，其他的同事觉得里面大有利润可赚，于是一致要求扩大店面。而罗尔斯顿·佩格提出了截然相反的建议，他认为现在的店面已经完全满足顾客的需求，再扩大店面是不明智的选择。也就是在这个时候，他考虑到了是否能够在其他类似于这样的地方开设几家分店呢？通过了一段时间的实地考察。确实肯定了这样去做绝对会大有市场，会给他们带来更大的效益。于是，他便做出了一个长期的发展计划，按着计划去填补一些路上的空白。也就是这样在短短的几年之内罗尔斯顿·佩格所开设的快餐店出现在了不同的路口。为他带来了巨大的经济效益，也使得他迈步走向了成功。
确实，对于一个领导者来说，对于整个事件的宏观控制是他们身上杰出的领导能力的表现。也是促使他们走向成功的必要因素之一。因为，作为一个领导者，他们是通过自身的领导能力，使得团队之中的成员朝着他们预先所设计的目标前进，在实现团队整体利益的同时，实现自身的价值，借助整体的成功而使得自己迈步走向成功，从平凡走向卓越。我们要知道的是，团队是领导者实现自身价值的一个重要的工具。而领导者要想实现自身的价值，并不是一个人的事情；而是通过团队所要达到的。这是一个集体。也就是因为如此，才决定了领导者不仅要求使得拥有很多人的集体步调统一，并且还要使得整体的成员能够按着同一个方向前进，就像是一只利箭射向靶心。
领导能力之中的宏观调控，主要来说是在于对发展目标与具体现实情况的灼见和准确得当的全局调控，使得目标能够更加顺利地达到。
