《职场礼仪》是新世纪高职高专教材编委会组编的基础类课程规划教材之一。
我国素有“礼仪之邦”的美誉，随着我国社会经济的发展和文明程度的提高，人们越来越意识到礼仪在生活、工作中的重要作用，尤其在职场环境中，礼仪意识的养成不仅可以改善人际关系，而且可以提高工作效率。
本教材在礼仪的基本理论基础上，结合职业规范化的要求，将在职场中需要注意的礼仪细节呈现给学生，培养学生的职业素养与职业意识，提升其今后步入社会的竞争力。目前，市场上有许多商务礼仪、社交礼仪和公关礼仪类的教材，但是缺乏适合不同层次读者的需要并与职场规范相结合的礼仪书籍，鉴于此实际情况，我们在广泛借鉴并吸收国内外相关研究成果的基础上，专门组织了从事礼仪教学一线工作的老师，针对高职高专学生编写了这本教材，希望能对此课程的教学和研究起到积极的推动作用。本教材主要有如下特点：
1.内容全面，体系完整
本教材分为上下两个篇章，上篇为求职准备篇，下篇为职场发展篇，涵盖了职业场合所有应遵循的礼仪细节。按照“理论以必须够用为度”的原则，本教材重点突出、内容全面、体系完整。
2.结构严谨，浅显易懂
本教材各部分内容都经过了反复推敲，参与编写的老师认真分析了其内在联系，按照循序渐进的原则确定本教材的体系结构，以便于学生的学习和理解。本教材在表达方式上力争做到浅显易懂，风趣通俗，以符合学生的学习和阅读习惯。
3.突出实用，注重细节
本教材在内容的选择上重视实用性，注重对礼仪细节的叙述，并设计了“注意事项”和“友情提示”模块，同时配有“课堂训练”和“课后训练”模块，便于高职高专院校相关专业的教师与学生，以及职场新人能够更好地学以致用。
4.情景导入，生动活泼
本教材采用了“职场情景呈现”的模式导入知识点，以生动活泼的形式提高学生的理解、记忆和实践应用能力。每章的前部分都设有“学习目标”和“能力目标”，以帮助学生明确地把握本章的学习要点；每章的后部分设有“课后训练”，以加深学生对本章内容的理解，提高其对职场礼仪细节的把握与运用能力。
本教材既可作为高职高专院校学生或一般专科院校学生的素质教育基础教材，也可以作为企业新进员工的培训教材，还可以作为社会相关岗位人员的学习用书。
本教材由江阴职业技术学院汪彤彤设计编写方案并任主编，江阴职业技术学院王平、周丹任副主编，江阴职业技术学院鲍松媛、高静波参加了部分章节的编写。具体编写分工如下：第一、二、三章由周丹编写，第四、六章由王平编写，第五、十章由高静波编写，第九章由鲍松媛编写，第七、八章由汪彤彤编写并负责全书的统稿和修改定稿。本教材中的图片摄影者是曹炯，角色扮演者是周承康、周亚云等。
为方便教师教学和学生自学，本教材配有习题集及参考答案、电子教学课件等教学资源，如有需要请登录我们的网站进行下载。
本教材在编写和出版的过程中，得到了江阴职业技术学院和大连理工大学出版社有关领导和老师的大力支持与帮助，同时参考和引用了国内外众多的礼仪研究成果，在此谨向对于本教材的写作和出版作出贡献的各位专家、学者、老师表示诚挚的感谢！
由于编者的水平所限，书中若有不当之处，诚望广大读者多提宝贵意见！
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编者2010年7月
